1) O documento discute as repercussões da morte e como lidar com quem fica, incluindo como dar más notícias sobre morte, as fases do luto e a importância do acompanhamento profissional no processo de luto.
2) É descrito que não há uma maneira perfeita de informar sobre uma morte, mas deve ser feito com respeito e honestidade. As reações comuns incluem choro e desespero.
3) As cinco fases do luto segundo Kübler-Ross são discutidas: negação, raiva, bargan