Trabalho de cíntia £ cristiana

273 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
273
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
93
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Trabalho de cíntia £ cristiana

  1. 1. Trabalho de Cíntia £ Cristiana
  2. 2.  Comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana. A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos. Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunicações, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional. Comunicação
  3. 3. Diferentes tipos de comunicação
  4. 4.  Atendimento é o ato de atender alguém. Pode-se dizer que no comércio geralmente há uma seção especial denominada "atendimento", sendo feito por um vendedor que apresentará os produtos aos clientes. Atendimento
  5. 5.  Atitude designa em psicologia a disposição ligada ao juízo de determinadas pessoas da perceção ou da imaginação - ou seja, a tendência de uma pessoa de julgar outras pessoas como com coisas boas ou más, desejáveis ou indesejáveis. A atitude se diferencia da postura porque a atitude é surreal e a postura é visível de pessoa para pessoa. Atitude
  6. 6.  Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas (agressão), outro por falta (submissão). Ser assertivo é dizer "sim" e "não" quando for preciso. Ou seja pessoas com comportamento mais assertivo sentem menos ansiedade, e conviver com pessoas assertivas também aumenta a auto-estima e diminui a agressividade. Assertividade

×