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Trabalho de Cíntia £ Cristiana


Comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que
estuda os processos de comunicação humana. A
comunicação humana é um processo que envolve a troca
de informações, e utiliza os sistemas simbólicos. Estão
envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de
se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a
face, ou através de gestos com as mãos, mensagens
enviadas utilizando a rede global de telecomunicações, a
fala, a escrita que permitem interagir com as outras
pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional.

Comunicação
Diferentes tipos de comunicação


Atendimento é o ato de atender alguém.
Pode-se dizer que no comércio geralmente
há uma seção especial denominada
"atendimento", sendo feito por um
vendedor que apresentará os produtos
aos clientes.

Atendimento


Atitude designa em psicologia a
disposição ligada ao juízo de
determinadas pessoas da perceção ou da
imaginação - ou seja, a tendência de uma
pessoa de julgar outras pessoas como
com coisas boas ou más, desejáveis ou
indesejáveis. A atitude se diferencia da
postura porque a atitude é surreal e a
postura é visível de pessoa para pessoa.

Atitude


Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos
próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e
crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao
contexto, de modo a não violar o direito das outras
pessoas (agressão), outro por falta (submissão). Ser
assertivo é dizer "sim" e "não" quando for preciso. Ou seja
pessoas com comportamento mais assertivo sentem menos
ansiedade, e conviver com pessoas assertivas também
aumenta a auto-estima e diminui a agressividade.

Assertividade

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  • 1. Trabalho de Cíntia £ Cristiana
  • 2.  Comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana. A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos. Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunicações, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional. Comunicação
  • 3. Diferentes tipos de comunicação
  • 4.  Atendimento é o ato de atender alguém. Pode-se dizer que no comércio geralmente há uma seção especial denominada "atendimento", sendo feito por um vendedor que apresentará os produtos aos clientes. Atendimento
  • 5.  Atitude designa em psicologia a disposição ligada ao juízo de determinadas pessoas da perceção ou da imaginação - ou seja, a tendência de uma pessoa de julgar outras pessoas como com coisas boas ou más, desejáveis ou indesejáveis. A atitude se diferencia da postura porque a atitude é surreal e a postura é visível de pessoa para pessoa. Atitude
  • 6.  Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas (agressão), outro por falta (submissão). Ser assertivo é dizer "sim" e "não" quando for preciso. Ou seja pessoas com comportamento mais assertivo sentem menos ansiedade, e conviver com pessoas assertivas também aumenta a auto-estima e diminui a agressividade. Assertividade