1. Comunicação
Formador:
Alexandre Moura

2. Objectivo Geral
No final da sessão, os formandos deverão identificar
e caracterizar os elementos intervenientes no
processo de comunicação e os diferentes perfis
comunicacionais

3. Objectivos Específicos
No final da sessão os formandos deverão ser capazes
de identificar, correctamente, através de dinâmicas de
grupo:
• A função e importância dos elementos que intervêm
no processo de comunicação.

4. Comunicação
• Provém do latim "communicare",
• Significa pôr em comum, conviver;
• Deve levar consigo a ideia de compreensão;
• Implica que transmissor e receptor estejam dentro da
mesma linguagem.

5. Comunicação
“ Processo psicológico pelo qual se realiza a
transmissão interpessoal de ideias, sentimentos e
atitudes que possibilitam e garantem a dinâmica
grupal e social.”
in enciclopédia luso-brasileira de cultura

6. A comunicação humana é um processo que
envolve a troca de informações e utiliza os
sistemas simbólicos como suporte para esse fim.

7. Modelo de Comunicação
- Quem? Diz
- O quê?
- A quem?
- Como?
- Porquê?
H. Lasswell

9. Comunicação
Deturpação da mensagem:
- Diferença entre o que se quer transmitir e o que se
transmite;
- Nem sempre o que transmitimos é exactamente o
que o receptor recebe.
«Verdadeiro não é o que A disse mas o que B
entende»

10. Tipos de Comunicação

12. Comunicação
“Se você falar com um homem numa linguagem que
ele compreende, isso entra na cabeça dele. Se você
falar com ele em sua própria linguagem, você atinge
seu coração.”
Nelson Mandela, prémio Nobel da Paz