O documento descreve o produto CA Wily SOA Manager, que monitora transações de serviços da web em ambientes complexos. Ele detecta problemas antes que afetem os clientes e permite resolvê-los rapidamente, fornecendo visibilidade das transações em tempo real e ferramentas para diagnóstico e gerenciamento de desempenho e níveis de serviço.

1. RESUMO DO PRODUTO: CA WILY SOA MANAGER
CA Wily SOA Manager
O CA WILY SOA MANAGER MONITORA AS TRANSAÇÕES DE SERVIÇOS DA WEB NO SEU
COMPLEXO E ESSENCIAL AMBIENTE DE APLICATIVOS DE WEB, DETECTA OS PROBLEMAS
ANTES QUE ELES AFETEM OS CLIENTES E PERMITE QUE VOCÊ OS RESOLVA RAPIDAMENTE.
Visão geral Benefícios Vantagem da CA
Ao implementar serviços Com o CA Wily SOA O CA Wily SOA Manager
de Web em ambientes Manager, você pode controlar possui recursos exclusivos,
complexos e heterogêneos, melhor os custos operacionais entre eles o monitoramento
suas equipes de TI precisam e de suporte, ajudar a garantir 24 x 7 de serviços essenciais,
ser capazes de ajudar a integridade das transações diagnósticos de origem dos
a garantir excelentes e avaliar o cumprimento problemas para gerenciar
desempenho dos SLAs (Service Level a complexidade da SOA
e disponibilidade Agreements - Contratos e emissão colaborativa de
24 horas por dia. de Nível de Serviço). relatórios, com base em
dados históricos.
Com o CA Wily SOA Permitindo a resolução
Manager, a TI pode monitorar rápida dos problemas que O CA Wily SOA Manager
100% das transações de mais afetam os negócios, é um colaborador essencial
serviços de Web 24 horas o CA Wily SOA Manager da visão de EITM
por dia, 7 dias por semana, ajuda você a alinhar as (Enterprise IT Management -
bem como detectar, triar ações de TI às necessidades Gestão Integrada de TI) da
e diagnosticar problemas comerciais. CA, que permite unificar
de desempenho relacionados e simplificar a sua complexa
aos serviços de Web em todo e sempre variável
o ambiente de aplicativos infra-estrutura de TI.
da Web.

2. O CA Wily SOA Manager oferece gerenciamento de desempenho
de ponta a ponta
Os serviços de Web permitem que a sua equipe de TI reaja mais rapidamente às exigências
de negócios em constante mudança. Mas eles apresentam vários desafios quando são
implementados em SOAs (Services Oriented Architectures - Arquiteturas Orientadas a
Serviços) diversificadas. Essas arquiteturas complexas limitam a visibilidade do desempenho
e da disponibilidade, dificultando que o pessoal de suporte a aplicativos detecte, trie
e diagnostique problemas relacionados aos serviços de Web. Isso, por sua vez, dificulta
que os aplicativos que utilizam a SOA cumpram os objetivos de desempenho.
Com o CA Wily SOA Manager, você poderá gerenciar de maneira eficiente, 24 horas por dia,
o desempenho de serviços de Web essenciais. Você pode monitorar transações ao vivo de
ponta a ponta e eliminar os problemas antes que eles afetem os usuários finais e os resultados
financeiros da sua empresa. Através de modos de exibição abrangentes e de tempo real das
transações de serviços de Web, dos aplicativos habilitados para serviços e dos sistemas de
back-end, é possível detectar os problemas de forma proativa. Quando um problema surge,
você pode realizar imediatamente a análise das causas — ajudando a garantir a integridade
das transações e operações de negócios bem-sucedidas.
Como Funciona o CA Wily SOA Manager
Com o CA Wily SOA Manager, especialistas de suporte de aplicativos, arquitetos e
desenvolvedores contam com as informações detalhadas de que precisam para detectar,
triar e resolver problemas rapidamente: modos de exibição de cada transação envolvendo
serviços de Web, o número e a natureza das falhas em serviços de Web, e as condições
dos componentes básicos.
Utilizando painéis de controle previamente configurados, o pessoal de suporte de operações
e aplicativos pode ver em tempo real os tempos de resposta, os volumes de chamadas e os
erros, ajudando a garantir as boas condições gerais do sistema. Eles também podem gerar
transações sintéticas para monitorar o desempenho 24 horas por dia e detectar problemas
antes que eles se tornem problemas de verdade.
Quando ocorre um incidente — por exemplo, quando o esvaziamento da fila de funções
simultâneas (thread spool) trava um determinado serviço de Web — um alerta avisa as partes
responsáveis sobre o problema antes que um SLA seja violado ou que um usuário final seja
afetado. O gerente de suporte de aplicativos pode, então, comparar os tempos de resposta das
transações em todos os nós de serviço e começar imediatamente a trabalhar no maior gargalo.
Os arquitetos e desenvolvedores de serviços da Web podem usar o CA Wily SOA Manager
para diagnosticar as causas principais, exibindo dados da análise de impacto em relação a
cada transação de serviços da web, inclusive quais sistemas foram invocados durante um
processo de negócios, dependências de componentes, e conteúdo das mensagens do
protocolo SOAP. Eles também podem promover melhorias contínuas de serviço com
informações coletadas através de modos de exibição de cada serviço e de métricas de
operação relacionadas aos tempos de resposta, às falhas, a filas paradas e a chamadas
simultâneas.
2 RESUMO DO PRODUTO: CA WILY SOA MANAGER

3. Finalmente, você pode gerenciar os SLAs com relatórios históricos. A TI pode subdividir os
tempos de resposta por solicitante, e emitir relatórios de cumprimento de SLAs para cada
serviço e operação. Isso ajuda a garantir que você cumpra os objetivos de nível de serviço
e saiba o que foi afetado por um descumprimento. Os relatórios de desempenho,
a disponibilidade e o uso para o planejamento da capacidade dos serviços permitem que
arquitetos, desenvolvedores e gestores de TI se programem para necessidades futuras.
Principais benefícios do CA Wily SOA Manager
VISIBILIDADE ABRANGENTE DAS TRANSAÇÕES O CA Wily SOA Manager monitora 100% das
transações de serviços da Web, 24 horas por dia e 7 dias por semana, e proporciona uma
visibilidade abrangente do seu desempenho. Isso permite que você crie uma trilha de auditoria
das principais transações, emita relatórios e alertas do conteúdo das mensagens, e mapeie as
dependências de serviços.
MONITORAÇÃO SEMPRE ATIVA O CA Wily SOA Manager permite que você compreenda
a carga de cada operação e serviço individualmente, diagnostique a causa principal dos
problemas relacionados aos serviços, além de detectar e isolar as falhas dos serviços.
MEDIÇÃO E GERENCIAMENTO PROATIVOS DE SLAS é possível também gerenciar proativamente
a conformidade com os níveis de serviços, através da garantia de que as transações longas
cumpram os limites de negócios, e por meio da verificação da disponibilidade de serviços
essenciais. Além disso, é possível estabelecer parâmetros ou limites de desempenho de
serviços para detectar e isolar problemas antes que os SLAs sejam violados.
FIGURA A GERENCIAMENTO ABRANGENTE DE SERVIÇOS DE WEB PARA CLIENTES E FORNECEDORES
O CA Wily SOA Manager monitora
automaticamente o desempenho e a
disponibilidade dos componentes de
serviços de Web, aplicativos da Web
e sistemas de retaguarda.
Plataformas Contempladas:
• Red Hat Linux, Solaris, SuSE Linux e Windows
• Apache, Axis 1.2 e 1.3
• BEA WebLogic Server 8.1 e 9,x
• IBM WebSphere Application Server 5.1 e 6.0
• SAP NetWeaver Application Server 6.40
• Microsoft .NET Framework 1.1 e 2.0
RESUMO DO PRODUTO: CA WILY SOA MANAGER 3

4. Gerencie os custos e ajude a garantir a integridade das transações
com o CA Wily SOA Manager
O CA Wily SOA Manager leva as informações certas à equipe de TI certa, no momento certo,
permitindo que você gerencie custos operacionais e de suporte, ajude a garantir a integridade
das transações e compare o cumprimento dos SLAs com as iniciativas de controle.
Implementando processos eficazes e ágeis para solucionar problemas de desempenho de
serviços de Web com o CA Wily SOA Manager, você libera seus profissionais de TI para lidar
com outros problemas urgentes, o que ajuda a controlar os custos operacionais e de suporte.
O mais importante é que, detectando e resolvendo os problemas no momento em que eles
surgem, a sua equipe de TI pode evitar interrupções de serviço e o impacto arrasador delas
sobre as fontes de receita.
Armados com um mapa geral das condições dos serviços e uma compreensão profunda de
um determinado serviço de Web — seu desempenho, as dependências básicas e o seu lugar
dentro do aplicativo da Web — você pode usar o CA Wily SOA Manager para assumir o
controle de ambientes complexos de SOA e ajudar a garantir a integridade das transações.
Essas transações podem ser verificadas através de auditorias e da visibilidade do conteúdo
das mensagens em todos os processos.
As equipes de operações e suporte a aplicativos podem medir e gerenciar SLAs com eficiência,
manter acompanhamentos retrospectivos para isolar as causas das interrupções, e emitir
relatórios de transações aos principais envolvidos. E através do monitoramento preventivo de
transações assíncronas e prolongadas, você pode ajudar a garantir a qualidade do serviço dos
processos de negócios.
Para a sua empresa, essas vantagens se somam à alta disponibilidade e ao alto desempenho
dos serviços de Web essenciais a operações de negócios bem-sucedidas.
Vantagem da CA
O CA Wily SOA Manager ajuda a sua equipe de TI a gerenciar o complexo ambiente de SOA,
proporcionando visibilidade 24 x 7 do desempenho e da disponibilidade dos serviços de
Web essenciais. Essa poderosa ferramenta se integra à solução CA Identity and Access
Management, bem como a produtos de parceiros, constituindo uma solução integral de alto
desempenho para o gerenciamento dos serviços de Web. O CA Wily SOA Manager contribui
para a visão EITM da CA de unificar e simplificar o gerenciamento da TI em toda a empresa.
4 RESUMO DO PRODUTO: CA WILY SOA MANAGER

5. A Visão Enterprise IT Management
Aumentar o desempenho, a confiabilidade e a eficiência do seu ambiente geral de TI significa
integrar mais estreitamente o controle e o gerenciamento de um número maior de funções,
inclusive operações, armazenamento, segurança, ciclo de vida e gerenciamento de serviços.
A visão EITM da CA é uma abordagem dinâmica e segura que integra e automatiza a sua
capacidade de gerenciar aplicativos de tecnologia da informação, bancos de dados, redes,
segurança, armazenamento e sistemas em toda a empresa, liberando todo o potencial de
cada um desses elementos. A gama abrangente de soluções modulares de gerenciamento
de TI da CA ajuda a empresa a unificar, simplificar e proteger a TI para gerenciar melhor
os riscos, custos e serviços, além de garantir que a TI atenda às necessidades de negócios
da empresa.
Agregar valor com o CA Wily Professional Services
Os clientes da CA adquirem um grande conhecimento e muita experiência na área de
Gerenciamento de Desempenho de Aplicativos (APM) através da abordagem colaborativa e
gradual de ciclo de vida de APM dos Serviços Profissionais CA Wily. Você trabalha lado a lado
com a nossa equipe de serviços profissionais para criar uma solução eficiente e preventiva
de gestão de desempenho. Ajudamos você a avaliar suas necessidades, criar o projeto,
implementar e integrar a solução, e otimizar processos complexos para oferecer qualidade,
valor e sucesso. Os Profissionais da CA Wily oferecem seu conhecimento em gerenciamento
de aplicativos às equipes de TI das empresas em três áreas essenciais: Práticas
Recomendadas, Implementação e Desempenho.
Obter valor com o CA Wily Education Services
Os cursos dos Serviços de Treinamento CA Wily são criados especificamente para transferir o
nosso conhecimento em gerenciamento de aplicativos diretamente ao seu pessoal, permitindo
que a sua organização consiga gerenciar o desempenho e a disponibilidade com um excelente
nível. Com uma equipe bem treinada, a sua organização pode reduzir o tempo de inatividade
dos aplicativos e aproveitar ao máximo os recursos de TI. Os Serviços de Treinamento
CA Wily têm o compromisso de transmitir aos profissionais de TI o conhecimento e a
qualificação necessários para que eles se tornem gestores de primeira classe de serviços
de Web de grandes empresas.
Próximas etapas
Supere a complexidade da SOA e gerencie de ponta a ponta o desempenho dos seus
serviços de Web essenciais — em tempo real, 24 x 7. Aproveite esses recursos exclusivos
para garantir as transações de negócios, gerenciar os custos e cumprir suas obrigações
contratuais — com o CA Wily SOA Manager.
Para saber mais e ver como as soluções de software da CA permitem que as empresas
unifiquem e simplifiquem o gerenciamento de TI para melhorar os resultados comerciais,
visite ca.com/br/products.
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