O documento descreve como o Splunk pode ser usado para melhorar o gerenciamento de aplicativos através de (1) coleta e correlação de dados de múltiplas camadas para diagnóstico rápido de problemas, (2) fornecimento de visibilidade operacional em tempo real para tomada de decisões e (3) capacitação de equipes para redução de tempo de inatividade.

1. guia de soluções
Splunk para gerenciamento de aplicativos
Resolva problemas mais rápido. Obtenha visibilidade de ponta a ponta
em todos os componentes do seu ambiente de aplicativos. Use dados
operacionais de TI para obter percepções de negócios sem precedentes.
As abordagens tradicionais deixam a entender os reais níveis de serviço, detectar anomalias e emitir
relatórios fiéis dos níveis de serviço. Os clientes do Splunk
desejar nos ambientes complexos de hoje obtêm a capacidade de rastrear as transações em toda a
As abordagens tradicionais de gerenciamento de infraestrutura heterogênea em segundos, e não horas ou dias.
aplicativos estão mal preparadas para lidar com a crescente
Configure os controles de acesso baseados em função
complexidade dos ambientes de TI de hoje em dia. O
altamente granulares para permitir o acesso a logs, métricas
surgimento da virtualização, do SOA e dos métodos DevOps
e configurações de produção sem acessar os sistemas de
levaram ao surgimento de ambientes de aplicativos isolados,
produção. O Splunk permite que você capacite a central de
complexos e de múltiplas camadas, pressionando os métodos
atendimento a localizar instantaneamente as respostas às
de monitoramento estabelecidos para além dos seus limites. O
questões de rotina e reduzir os dimensionamentos de maneira
gerenciamento de aplicativos pode ser insuficiente em função
significativa. Forneça aos desenvolvedores acesso central,
de diversos desafios, como:
seguro e autônomo aos logs de produção, para resolver
• As ferramentas dependem de dados resumidos e não os problemas de forma mais rápida, sem precisar acessar
podem detalhar os dados de origem granulares, levando dispositivos individuais.
a uma análise incompleta e a um tempo mais longo para
Monitore e emita alertas de forma proativa para as causas
solucionar os problemas
das interrupções ou para os problemas de desempenho
• As soluções pontuais não podem vincular os eventos ou anteriormente identificados em diferentes componentes,
as transações que abrangem os diversos componentes e faça correlações complexas, em tempo real, para evitar
que compõem um serviço de aplicativos ou de negócios períodos de inatividade.
• Em geral, os desenvolvedores são frequentemente As capacidades poderosas de visualização do Splunk
incapazes de solucionar os problemas de dados em oferecem visualizações em tempo real e painéis de controle
sistemas de produção de acesso restrito personalizados, destacando as principais métricas de
• A retenção de dados para detecção e análise de padrões disponibilidade e desempenho dos aplicativos. O Splunk
e tendências de histórico é limitada ou inexistente. também permite integrar dados que não são de TI para
• O monitoramento de dados é limitado ou incompleto análises adicionais. A flexibilidade do Splunk permite acessar
e não conta para o total do serviço, sendo geralmente os dados operacionais inexplorados, possibilitando tomadas
considerado inutilizável pelos usuários corporativos de decisão mais bem embasadas para a TI e para os negócios.
Uma nova abordagem Melhor gerenciamento de aplicativos
O Splunk Enterprise é o mecanismo de dados dimensionável Reduza ou evite completamente o tempo de inatividade
e versátil para TI, com uma abordagem exclusiva para
resolver os problemas difíceis dos ambientes complexos Aplicativos distribuídos complexos introduzem diversos
de aplicativos. O Splunk coleta, indexa e aproveita a força pontos de falha. Torna-se difícil encontrar e corrigir
de todos os dados gerados pela sua máquina em todos os os problemas, atrasando a resposta aos incidentes e
componentes da infraestrutura de aplicativos de grande criando dimensionamentos caros. Os desenvolvedores e
escala e múltiplas camadas. administradores de aplicativos não têm acesso direto aos
dados da máquina de que precisam. O tempo de inatividade
O Splunk permite tornar utilizáveis os dados gerados por resultante afeta as operações, as receitas e a produtividade
máquina de todos os componentes dos aplicativos da sua dos funcionários. O Splunk oferece acesso a todos os seus
empresa, a partir de um único local, sem analisadores ou dados, permitindo corrigir problemas rapidamente, com
adaptadores complexos. detalhamento rápido dos dados da fonte, em toda sua
Além disso, oferece acesso aos seus dados, permitindo infraestrutura e aplicativos. Em geral, os clientes do Splunk
localizar e corrigir os problemas rapidamente, com observam uma redução significativa no tempo de inatividade,
detalhamento rápido dos dados da fonte, por todos os com melhorias de MTTR/MTTI em torno de 60% a 80%.
tipos de aplicativos, como SOA e arquiteturas compostas,
aplicativos empacotados, serviços da web, bancos de
dados, aplicativos .NET ou Java, middleware e sistemas de
processamento de transações. Em geral, os clientes do Splunk
observam melhorias de MTTR/MTTI em torno de 60% a 80%,
traduzindo-se em menos tempo de inatividade e serviços de
melhor qualidade.
Colete, indexe e correlacione os dados da máquina em todas
as camadas do seu ambiente, como dados de aplicativos,
servidores, dispositivos de rede, níveis de virtualização e
sistemas operacionais. A poderosa capacidade de linguagem
de pesquisa e análise estatística do Splunk vincula os eventos
ou as transações em camadas de tecnologia, permitindo Conquiste percepções operacionais inéditas com o Splunk.

2. guia de soluções
“O Macy’s.com permaneceu ativo pela primeira “O Splunk nos ajuda a ser mais espertos
vez em seis anos nessa temporada. O Splunk nos em relação aos nossos sistemas, prevendo
ajuda a zerar os problemas em segundos. Nosso comportamentos e abordando problemas antes
MTTR melhorou cinco vezes. que gerem falhas, erros ou mesmo reclamações
Camille Bali da equipe de arquitetura de dos clientes.”
infraestrutura da Macy’s Flavio Mercato, Arquiteto de Soluções, Snap-On
Tools
Capacite pessoas, reduza dimensionamentos
Os profissionais da central de atendimento Nível 1 são Painéis de controle e relatórios de métricas
os primeiros a saber quando há um problema, mas as empresariais
ferramentas existentes lhes oferecem informações limitadas As ferramentas de gerenciamento tradicionais oferecem
para o diagnóstico e a detecção da causa principal. O Splunk relatórios e métricas no nível do componente, o que pode não
permite capacitar sua central de atendimento com acesso fazer sentido aos usuários corporativos. Com as capacidades
seguro aos dados pertinentes em todas as camadas da de monitoramento de ponta a ponta do Splunk e a capacidade
infraestrutura, reduzindo os dimensionamentos em até 90%. de integrar dados a partir de fontes que não são de TI, os
A interface personalizável do Splunk e sua integração com usuários podem medir os níveis de serviço em tempo real e
o Active Directory permitem acesso baseado em funções fornecer relatórios/painéis de controle fáceis de serem criados,
para prestar suporte aos profissionais e desenvolvedores, com uma visualização que faz sentido para os usuários
possibilitando análise e resolução da causa principal de forma corporativos.
mais rápida, enquanto ainda mantém a conformidade.
“Os painéis de controle do Splunk oferecem os
“O Splunk reduziu nossos dimensionamentos em dados de tendências imediatas e de longo prazo
90% e o nosso tempo de resolução de problemas de que os nossos usuários corporativos precisam
em 67%.” para tomar decisões que influenciem a receita.”
Paulo Carvalho, Diretor de Operações, Vodafone Diretor de Engenharia de Produção, edmunds.com
Visibilidade de ponta a ponta Visibilidade em toda a pilha de virtualização
Os aplicativos modernos abrangem muitos componentes Como os aplicativos virtualizados não estão presos a uma
da infraestrutura de softwares e hardwares. Rastrear parte específica do hardware, é mais difícil solucionar
as transações da empresa de ponta a ponta pode ser problemas nos componentes físicos e virtuais. Os hypervisors
algo complexo devido aos componentes de aplicativos também dificultam o diagnóstico quando as questões estão
interoperáveis compartilhados. A poderosa flexibilidade relacionadas ao hardware, ao sistema operacional, aos
da linguagem de pesquisa do Splunk une as operações aplicativos ou a problemas na camada de virtualização.
em diversos elementos, permitindo visibilidade e controle O Splunk fornece visibilidade em toda a pilha virtual dinâmica.
completos sobre as operações. Pesquise e correlacione os eventos em componentes físicos e
O Splunk consolida os logs e outros dados da máquina, como virtuais a partir de um único local, permitindo uma verdadeira
interceptação SNMP, eventos, mensagens e alterações de compreensão das interdependências. O Splunk reúne tudo isso
configuração, a partir de sistemas distintos, em uma única para a análise da causa principal e a visibilidade completa de
exibição, garantindo visibilidade de ponta a ponta em todas as ponta a ponta.
transações em uma única exibição.
“O Splunk oferece visibilidade crítica da sua
“Costumava levar horas, até dias, para rastrear infraestrutura virtual, ajudando a diagnosticar
as transações. Agora, nosso suporte Nível 1 pode quando as coisas vão mal."
responder às perguntas em segundos, enquanto Joseph Rinckey, Engenheiro de Sistemas VMware
o cliente ainda está no telefone." Prestador de Assistência Médica Gerenciada
Pete Elhke da equipe de arquitetura da Pegasus
Solutions
Monitoramento e emissão de alertas proativos
É possível prever os problemas recorrentes de desempenho Download gratuito
e disponibilidade antes que afetem os negócios, por meio Baixe o Splunk gratuitamente. Você receberá uma licença
de monitoramento e emissão de alertas proativos. Quando do Splunk Enterprise para 60 dias e poderá indexar até 500
você combina a visibilidade do Splunk através das diferentes megabytes de dados por dia. Após 60 dias, ou a qualquer
camadas da sua infraestrutura com o monitoramento em momento antes disso, você poderá converter a uma licença
tempo real, é possível prever os problemas mesmo antes perpétua grátis ou comprar uma licença Enterprise, entrando
de receber as ligações dos clientes. O Splunk monitora as em contato pelo sales@splunk.com.
transações de ponta a ponta, observando falhas ou obstruções
entre os sistemas dentro de cada transação. Isso permite
disparar alertas quando não é possível atingir os níveis de
serviço especificados.
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