O documento discute o modelo de Software como Serviço (SaaS), definindo-o como software distribuído via web e acessado via internet. Apresenta os benefícios do SaaS para empresas, como redução de custos e flexibilidade, e exemplos de aplicações SaaS como armazenamento em nuvem e assinatura digital. Por fim, discute a interoperabilidade entre sistemas SaaS e a importância da integração para fornecedores e clientes.

1. SaaS - Software como
serviço
GRUPO:
CAROLINE RAYMUNDO
DANIELA FERREIRA NUNES
DANIELE ALMEIDA DE OLIVEIRA CUNHA
JULIANA QUEIROZ DE OLIVEIRA
QUEILA MARIA DA SILVA OLIVEIRA

2. Introdução
• Nesses últimos anos, diversas empresas de diferentes áreas de atuação
têm implementado projetos em torno do tema SOA – (Arquitetura
Orientada a Serviço). Os projetos de SOA buscam um conjunto de
benefícios que juntos prometem a organização de uma TI mais ágil, de
fácil administração.
• Surge o nascimento do modelo de entrega de software como serviço, o
SaaS, com novas exigências para uma solução de software mais flexível e
reutilizável, suportando diversos usuários sobre uma mesma infra-
estrutura configurável, oferecendo funcionalidades sob demanda.
• Finalmente, conceitos de Web 2.0, aplicações de composição, barramento
de serviços corporativo, entregas de software como serviço e o uso de
infra-estrutura provisionável e de alta escalabilidade conhecida como
computação na nuvem (ou cloud computing) são tendências que juntas
criaram um novo contexto de infra-estrutura e soluções que temos hoje a
disposição das empresas.

3. História
• De forma simplificada, podemos definir SOA:
como um estilo de arquitetura onde
funcionalidades específicas de sistemas
existentes são oferecidas na forma de serviços.
Aqui, temos alguns conceitos normalmente
associados ao tema como barramento de
serviços, níveis de operação de serviços,
granularidade de serviços, etc. Da mesma forma,
consumo de serviços, governança, reuso e todas
as capacidades associadas à administração de um
ambiente de serviços ganham importância nesse
tipo de arquitetura.

4. História
• Antes de tratarmos todos esses conceitos,
vamos apresentar um breve histórico sobre
como o ambiente corporativo evoluiu nos
últimos anos, posicionando essa discussão nos
dias de hoje.
• A figura abaixo apresenta uma visão em
décadas, onde vemos diferentes abordagens
para o ambiente de TI – Tecnologia da
Informação:

5. História

6. O que é SaaS ?
• Software como serviço, do inglês Software as a service,
é uma forma de distribuição e comercialização de
software. No modelo SaaS o fornecedor do software se
responsabiliza por toda a estrutura necessária para a
disponibilização do sistema (servidores, conectividade,
cuidados com segurança da informação) e o cliente
utiliza o software via internet, pagando um valor
recorrente pelo uso.
• Em poucas palavras, SaaS é um software distribuído
como um serviço, implementado em plataforma web de
forma nativa e acessado usando tecnologias e
protocolos de internet.

7. Combinação do Software + Serviço
• É interessante que alguns sistemas que utilizem da
teoria SaaS disponibilizem seus serviços através de
Web Servicer, dessa forma, seus serviços poderão ser
utilizados em outros sistemas, sem precisar de
intervenção humana, gerando novos tipos de produtos e
serviços automatizados.
• A expressão software+serviço (S+S) pode expressar
estratégias sobre o uso de recursos locais e remotos,
sobre uma mesma infra-estrutura de TI. Essa visão
também envolve os principais conceitos presentes hoje
em dia no setor, como o SAAS – Software as a Service,
a Web 2.0 e uma arquitetura SOA.

8. A figura ilustra esses principais conceitos:

9. Entregando software como serviço – SaaS
• Inicialmente era uma visão de negócio para a exposição de
funcionalidades na forma de serviços está se tornando uma
opção real de publicação de funcionalidades também no
ambiente corporativo, entre departamentos, através de infra-
estrutura local, remota ou na nuvem.
• Um aspectos importante da arquitetura SaaS é o
envolvimento de uma infra-estrutura compartilhada entre
diversos clientes, o que caracteriza um de seus grandes
desafios de construção.
• O objetivo dessa abordagem é disponibilizar os mesmos
recursos de software para um número muito maior de
clientes.

10. Veja o desenho abaixo sobre a visão da Cauda Longa:

11. Modelo de maturidade SaaS
• A partir dos conceitos do SaaS, fica claro o
impacto na construção de uma arquitetura
baseada nesse modelo. Existem diversas
necessidades de tecnologia e infra-estrutura
que precisam ser atendidas para que essa
visão seja suportada. Um modelo de
maturidade SaaS é apresentado a seguir:

12. Modelo de maturidade SaaS, sobre a
evolução do suporte multi-inquilino.

13. Benefícios
• Não exige que o cliente crie uma estrutura e capacite os
profissionais para manter o sistema funcionando, permitindo
que ela se foque no seu negócio
• Permite uma abordagem gradual de implantação, podendo
começar com poucas licenças e expandir conforme tiver um
retorno positivo do seu investimentos, reduzindo os riscos e
o tempo para o retorno do investimento
• Permite aumentar ou reduzir as licenças ao longo do tempo,
de acordo com as necessidades do negócio.
• A implantação pode ser feita com pouca dependência das
equipes de TI da empresa, não disputando prioridade com
outros sistemas e podendo reduzir os tempos de implantação

14. Modelos de cobrança
Não é necessariamente a tecnologia utilizada que determina o modelo.
O software utilizado pode ser 100% web (utilizado via browser) ou pode
ter alguma instalação local (como anti-vírus ou sistemas de backup). A
característica principal é a não aquisição das licenças (mas sim pagar
pelo uso como um "serviço") e a responsabilidade do fornecedor pela
disponibilização do sistema em produção.
• São comuns os seguintes modelos de cobrança no SaaS:
1. valor recorrente (geralmente mensal) proporcional ao número de
licenças utilizadas
2. valor recorrente (geralmente mensal) proporcional ao uso (ex.: disparo
de e-mail marketing)
3. propaganda (banners)
4. Freemium- com versões gratuitas e pagas de acordo com as
funcionalidades disponíveis

15. Plataforma como serviço
• De forma simplificada, podemos definir o cloud computing
ou computação na nuvem como um ambiente de
processamento e armazenamento de dados massivo, de alta
escalabilidade e alta disponibilidade, acessível via interfaces
web como HTTP, REST e SOAP, instalado em datacenters
de última geração espalhados pelo mundo.
• As aplicações na nuvem, assim como os recursos
disponíveis pela infra-estrutura na nuvem, como a
plataforma (PaaS) , a comunicação (CaaS), o
armazenamento (DaaS), o processamento (IaaS), etc.
• Alguns frameworks de camadas sugeridos para a
computação na nuvem, procura organizar os vários recursos
disponíveis no ambiente.

16. SaaS é adequado para a minha empresa?
• A solução SaaS é indicada principalmente para Pequenas e Médias
empresas pois permite que elas tenham acesso a boas soluções de
tecnologia sem que façam grandes investimentos em hardware e
infraestrutura.
• SaaS pode não ser realmente adequado para qualquer empresa, assim como
nem todo software empresarial pode ser entregue no modelo de SaaS.
• Os critérios-chave nesta avaliação são:
1. o tipo de processo ou função para o qual você está considerando uma
solução de SaaS
2. até que ponto você precisa customizar a solução de SaaS (como visto no
artigo anterior, a pouca customização dos softwares no modelo SaaS tem
vantagens e desvantagens)
3. até que ponto é preciso integrar um software em SaaS com outros sistemas
(tanto internos como externos)
4. a maturidade da aplicação

17. Aplicações
• A Web é uma poderosa plataforma para a criação de aplicações inovadoras
que mudam nossa forma de fazer negócios (como AdWords, do Google),
interagir socialmente (Orkut, também do Google, e Second Life),
recebermos informação (e-mails, RSS, blogs, wikipédia) e nos divertirmos
(YouTube e Joost). São exemplos dos principais SaaS utilizados na Web
2.0 por usuários domésticos, que muitas vezes não sabem que estão
utilizando esse tipo de aplicação.•
• O Portal Nacional do Documento Eletrônico é o mais completo e seguro
portal de serviços de assinatura digital de documentos eletrônicos da
Internet brasileira. É uma solução SaaS(Software as a Service) de
Assinatura Digital e Gerenciamento de Identidade que permite, dentro de
um único ambiente integrado, assinatura digital, armazenamento,
compartilhamento, gerenciamento e consulta de documentos, contratos,
procurações e outros tipos de documentos eletrônicos, incluindo controle
de poderes & alçadas e workflow de obtenção de assinaturas e de envio de
notificações.

18. Aplicações
• No final de 2009 a IBM lançou no mercado o TivoliLive, um
ambiente de monitoração disponível no modelo “Monitoring as a
Service”. Noutro exemplo temos as já conhecidas Box.net e
Salesforce.com, que integraram o modelo de armazenamento de
documentos de uma com o de gestão de relacionamento com clientes
da outra, oferecendo novos serviços combinados no modelo
“Software as a Service” (SaaS).
• Com o MicroStrategy Cloud Personal, os utilizadores podem ver
e partilhar dashboards na Web ou via o iPad da Apple, permitindo-
lhes responder a perguntas de negócios de forma rápida e fácil, sem
necessidade de comprar software ou esperar pelo departamento de
TI. Fácil de usar e com configurações de segurança que permitem
aos utilizadores escolherem as visualizações que pretendem partilhar
e quais devem permanecer em privado.

19. Conclusão
• As aplicações de SaaS são muito bem projetadas para
trabalhar em interoperabilidade. Pelo fato dos
fornecedores terem de criar software que muitos e
diferentes consumidores precisam vincular aos sistemas
internos facilmente, eles dão especial atenção a tudo que
facilita a integração dos softwares, como troca de dados e
ambientes de programação adequados.
• O modelo SaaS abre uma oportunidade para clientes e
fornecedores de software repensarem seu relacionamento.
O modelo SaaS substitui estas relações transacionais por
prestação de serviços onde a relação é essencial para
continuidade do contrato. Os dois lados devem entender e
garantir que seus direitos e deveres sejam cumpridos.
Novos tempos, nova maneira de se pensar software!

20. Referências
• https://www.ibm.com/developerworks/mydeveloperworks/b
logs/tlcbr/tags/saas?lang=en
• http://www.infopar.com/br/servicos/desenvolvimento-de-
software-saas-software-como-servico.aspx
• http://www.superindustria.com/main/modules.php?
name=Spaces&file=zpagesnc&id_zpace=17&id_mod=227
&id_x=8137&zpacesquery=SaaS
•
• http://www.qualisoft.com.br/produtos/produtos.asp
• www.nextgenerationcenter.com/scriptServices/courseToPdf.
ashx
• www.wikipedia.org