O documento discute a qualidade de software, definindo-a como o grau no qual um conjunto de características satisfaz os requisitos. Explora como medir a qualidade de acordo com as normas ISO 9126 e ISO 12207, considerando atributos de qualidade externa, interna e em uso. Também aborda a importância da qualidade nos projetos de software e como o mercado vê o papel do analista de qualidade.

1. Qualidade de Software
Muito além dos testes

2. Apoio

3. Apoio

4. Compartilhar
#rpteccom

5. Quem sou eu
Gustavo Bernardes
Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pelo Centro
Universitário Barão de Mauá (2013)
MBA em Gestão de Qualidade de Software, com ênfase em CMMI,
pelo Centro Universitário de Araraquara (2017)
Analista de Qualidade de Software há mais de 4 anos (desde Janeiro
de 2014), tendo atuado em projetos de grandes empresas (Vale, Sanofi,
Bunge, Grupo Fleury) e atualmente na Swfast

6. Qualidade, o que é?

7. “QUALIDADE é o grau no qual um conjunto de
características inerentes, satisfaz a requisitos.”
(ISO 9000)
Qualidade, o que é?

8. A noção de qualidade varia de individuo para individuo:
Um restaurante tem qualidade pelo seu atendimento;
Um carro tem qualidade por não dar manutenção;
Uma roupa tem qualidade por não descosturar facilmente;
Um sistema operacional tem qualidade pois é fácil de usar.
Qualidade, o que é?

9. E a Qualidade de Software?

10. “Software de qualidade é fácil de usar, funciona
corretamente, é de fácil manutenção e
a integridade dos dados em falhas do ambiente
ou outras fora do seu controle”
Parece, mas não é fácil.
Qualidade de Software

11. Importante: não confunda Qualidade com Teste.
Qualidade não é só teste, mas teste é qualidade (área de processo);
O teste garante a qualidade, bem como um processo bem definido.
Qualidade de Software

12. Como medir a qualidade?

13. • ISO 9126 – Qualidade do Produto
• ISO 12207 – Processos de Ciclo de Vida de
Software
Medindo a qualidade

14. ISO 9126
Dividida em três Atributos de Qualidade, cada qual
com suas características:
Medindo a qualidade

15. ISO 9126 – Qualidade Externa
As métricas externas avaliam os requisitos e as
funcionalidades aplicadas ao projeto, durante sua
fase de teste e/ou operação.
Medindo a qualidade

16. Requisitos x Funcionalidades = menor número de
bugs
Quanto mais abrangente meu cenário, mais código
testado/validado.
Medindo a qualidade

17. ISO 9126 – Qualidade Interna
As métricas internas avaliam a especificação ou o
código fonte de um produto de software.
Podem ser usadas também em partes intermediárias
do produto em desenvolvimento para garantir a
qualidade final.
Medindo a qualidade

18. A indentação neste caso, ou a falta dela, pode ser
considerado um padrão de qualidade. Uma vez que, esteja
documentado no modelo de desenvolvimento da
organização.
Medindo a qualidade

19. ISO 9126 – Qualidade em Uso
Medem quanto um produto de software atende às
necessidades de um usuário específico. As medidas
são obtidas pela observação do uso do produto ou
por uma simulação de um ambiente real.
Medindo a qualidade

20. Medindo a qualidade

21. Medindo a qualidade
Intuitivo ou funcional?
Tudo depende das métricas definidas.

22. O que mais medir:
• Qualidade do processo;
• Qualidade dos requisitos;
• Qualidade do escopo;
• Qualidade da integração (dependendo do
ponto de vista, faz parte do processo);
Medindo a qualidade

23. E a qualidade nos projetos de
software?

24. Toda metodologia de gerenciamento de projetos
possui tópicos específicos para tratar a
qualidade.
Qualidade X Projeto

25. Buscar atender as necessidades dos usuários em
100% dos requisitos funcionais (explícitos);
Buscar atender 100% dos requisitos não
funcionais (implícitos);
Possuir um software sem falhas;
Qualidade X Projeto

26. E o mercado, como vê a
Qualidade de Software?

27. O popular QA (as vezes tester, as vezes QA mesmo)
Qualidade X Mercado

28. Tipos de QA:
• Técnico: valida código fonte e padrões de
desenvolvimento (também conhecido como líder técnico);
• Processual: valida as fases do processo de
desenvolvimento;
• Conceitual: valida os requisitos;
O QA valida/qualifica, o tester testa.
Qualidade X Mercado

29. Processos do QA:
• Elaborar e aplicar métricas de qualidade;
• Gerir dados das métricas e apresentar resultados de
qualidade;
• Documentar processos de qualidade;
QA não faz milagre, nem “obriga” ninguém a
desenvolver com qualidade, apenas mede o
resultado.
Qualidade X Mercado

30. Infelizmente, o mercado subestima a importância
do Analista de Qualidade, assim como do Tester.
Qualidade “aumenta” o custo de desenvolvimento,
mas diminui de manutenção (pense nisso!).
Ter um Analista de Qualidade não garante que
todos os seus problemas serão resolvidos.
Qualidade X Mercado

31. Dúvidas?

32. Obrigado!
Contatos
gustavobmm
gustavobmm
gustavobernardesmmachado@gmail.com