Implantação de Wi-Fi Inteligente

1º Projeto do 9º Workshop de Melhoria Contínua
GRUPO 05 – SEDE ADMINISTRATIVA – MEDIANEIRA | ABRIL •2022

Grupo 05 – Sede
Administrativa - Medianeira
Altair Caon Junior Camila Rodrigues Gean Romancini Fabiana Boaro
Micheli Bueno Roseli Forquim Viviane Szpak Adriano Schoninger

3
| WORKSHOP DE MELHORIA CONTÍNUA
Agradecimentos
 Gestão da Inovação, por todo o suporte;
 Patrícia Farias, por fornecer informações referente
aos projetos das lojas;
 Andrei do T.I. pela validação do projeto;
 Aos gestores Ricardo Baron e Jair Pereira pela
oportunidade;
 Ao Everton Frigo, pela avaliação do projeto;
 Ao Leonardo da empresa Think Digital.

IMPLANTAÇÃO DE
PLATAFORMA PARA
COLETA DE DADOS
ATRAVÉS DE WI-FI
INTELIGENTE.

5
Missão do Grupo
Objetivo
Melhorar a experiência dos nossos clientes, através de um atendimento
personalizado com base nas informações coletadas pela ferramenta.
Implantação de plataforma para coleta de dados através de Wi-fi
Inteligente.

6
Desenvolvimento – Metodologia PDCA
Ação:
8 - Conclusão
7 - Padronização
Checagem:
6 - Verificação
Planejamento:
1 - Identificação
2 - Observação
3 - Análise
4 - Ação
Execução:
5 - Execução
A P
C D

7
Identificação do Problema
Não há coleta de dados do perfil dos clientes.

8
Identificação do Problema
Não existe acompanhamento de
índice de satisfação do cliente.
Sugestão: Colocar dados, número de clientes
na loja, adesão a
promoções (evidência a efetividade)

9
| 9º WORKSHOP DE MELHORIA CONTÍNUA
Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
Método
Não há coleta de
dados do perfil dos
clientes
Medida
Não existe
acompanhamento de
índice de satisfação do
cliente
Máquina
Mão de Obra
Material
Meio Ambiente
Informações sobre
os consumidores
da rede de
supermercados e
postos

10
Teste de Hipóteses
Hipótese Teste Resultado
Não há coleta de dados do perfil dos
clientes.
Avaliado que há ausência de dados direcionados por perfil de
cliente.
Confirmado
Não existe acompanhamento de
índice de satisfação do cliente
Avaliado juntamente com as equipes a ausência de mecanismos
para medir a satisfação do cliente.
Confirmado

11
Plano de Ação
O que? Por que? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto?
Levantamento de
fornecedores para
implantar o software.
Para aumentar a
satisfação dos
clientes
Equipe
Centro
Administrativo
21/03
Pesquisa online das
tecnologias
disponíveis
R$ 0,00
Orçamento para a
implantação da
tecnologia em toda rede
de supermercados e
postos.
Adequação do
sistema
Equipe
Centro
Administrativo
28/03
Implantação de
software
R$ 12.475,62/ mês
R$ 449.122,32
contrato 36 meses.
Definição dos locais para
implantação da
tecnologia
Viabilidade do
projeto
Equipe
Centro
Administrativo
28/03
Análise dos espaços
disponíveis
considerando o fluxo
de pessoas
R$ 0,00

12
Desenvolvimento da Solução
• Definido a locação do software e hardware;
• Disponibilização rede de internet LAR;
• Infraestrutura civil, elétrica de dados (cabos, calhas, fibras, estrutura metálica,
switches, Mikrotik, etc);
• Liberação de tela de acesso aos clientes para cadastro e login.

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14

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18

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Exemplo de instalação no Supermercado Medianeira

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Investimentos/Despesas
• R$ 12.475,62/mensal (Instalação em toda rede de Supermercados e
Postos)
• Ver custo de MO do T.I. para acompanhar a instalação e estimar todas as
lojas instaladas.
• Ver custo de deslocamento;

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Ganhos econômicos:
Previsão de faturamento:
• R$ 430.000,00 (430 mil pessoas x R$ 1,00) x 36 meses = R$ 15.480.000,00
considerando 5% de resultado líquido = R$ 774.000,00 em 36 meses, ou seja,
R$ 21.500,00 de RL na rede mensal.
--------------------------------------------
Custos operacionais:
- Contrato de locação/ implantação de software e hardware (36 meses) = R$
12.475,62 x 36 = R$ 449.122,32
--------------------------------------------
Resultado: R$ 324.877,68 (R$ 9.024,38/ mês)

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Payback:
INVESTIMENTO: R$ TI
GANHOS ECONOMICOS ANUAL: R$ 108.292,56
PAYBACK = IMEDIATO

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Benefícios não mensuráveis:
 Aumento de vendas de produtos selecionados;
 Anúncios de fornecedores;
 Fidelização do cliente;
 Praticidade e agilidade;
 Comodidade;
 Entendimento e direcionamento ao público alvo;
 Uma melhor experiência aos consumidores;

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Conclusões
Concluímos que o projeto é viável, por se tratar de uma tecnologia
inovadora, alinhada com as tendências de transformação digital. Além disso
irá facilitar o processo de vendas na rede de supermercados e postos,
proporcionando melhor experiência de compra para o cliente, a partir de
ações estratégicas de acordo com perfil consumidor, fidelizando e dando
maior credibilidade para a nossa marca.

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Trabalhos futuros relacionados:
Impressão automatizada de cartazes;
Captana: monitoramento automatizada de gôndola com
controle de ruptura;
Loja exclusiva com produtos Lar;
Automação do processo de abastecimento nos postos de
combustíveis através de comandas eletrônicas;

“O objetivo da inovação é criar um novo valor para o
cliente”
David L. Rogers

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