O documento discute a possibilidade de inovação por meio da integração dos setores público e privado. Ele apresenta princípios do Vale do Silício que promovem a inovação, como cultura movida pela missão e feedback contínuo. Também discute casos de sucesso como Amazon e Microsoft e tendências como mobilidade compartilhada e experiência customizada para cada consumidor. O documento defende que parcerias público-privadas podem aproveitar tecnologias do setor privado para melhorar serviços públicos.

1. Possibilidade de inovação por meio da
integração dos Setores Público/Privado
Roberto G. Hashioka - 29/05/2019 - SEBRAE/MS

2. Roberto Gandolfo Hashioka
Finanças ⇨ Engenheiro de Software
@GoForward
2

3. Agenda
• Motivação
• Contexto
• Princípios: Vale do Silício
• Casos de sucesso
• Tendências
• Conclusão

4. Motivação
▰ Compartilhar experiencias
▰ Fomentar discussões sobre inovação
▰ Apresentar tendências e idéias de gestão
▰ Mostrar a importância da tecnologia na
sociedade
4

5. Contexto
5
Productivity

6. Contexto
Sinais da transformação digital
acontecendo…
6
20.4B
dispositivos serão
conectados à Internet
of Things até 2020
76%
dos consumidores
pensam que as empresas
devem entender suas
expectativas e
necessidades
90%
de todos os dados
foi criado nos últimos
dois anos
$2.9T
em valor agregado
com a utilização de
IA até 2021
25%
das operações de
atendimento ao cliente
usarão assistentes
virtuais de clientes
Até 2020
Fonte: Gartner, Salesforce, IDC.
6.2B
de horas
recuperadas com
produtividade do
trabalhador até
2021

7. “The best way to predict
the future is to invent it.
– Alan Kay
7

8. Princípios: Vale do Silício
1. Cultura movida pela missão
2. Obsessão pelos consumidores
3. Feedback contínuo (iterações rápidas)
4. Aceitar falhas (gera conhecimento)
5. Tomada de decisão baseado em dados 8

9. Casos de Sucesso
Amazon
• Regra das 2
pizzas
• Geração de
experimentos
contínuos
• Não espera o
momento perfeito
(MVP)
Microsoft
• Alinhamento de
interesses
• Foco na
performance do
time (vs. individual)
• Como o trabalho
de uma pessoa
impacta/facilita o
do outro?
• Forte cultura de
produtividade
Forward
• Empregados são
clientes da
plataforma
• Busca entender
as dificuldades do
cliente de perto
• Proximidade com
o consumidor
• Medidas de
satisfação em
tempo-real
9

10. Princípios: PPPs
1.
Procure aproveitar a
oportunidade de aproveitar
as tecnologias do setor
privado para melhorar os
serviços públicos.
2.
Definir a estratégia e o
ambiente para a inovação,
em vez de se concentrar
no entrega de tecnologias
específicas.
3.
Adote uma metodologia
ágil de desenvolvimento e
análise de resultados dos
projetos
10
4.
Estabelecer parcerias com
organizações por meio de
processos claros de análise
de agregação de valor,
capacidade de trazer
inovação e conhecimento
digital.
5.
Estabeleça indicadores-chave
de desempenho que
mapeiem tanto para o cenário
digital industrial quanto para a
nova era de colaboração,
identificando e mensurando
metas de forma contínua.
6.
Envolva continuamente
todas as partes
interessadas, gerencie as
expectativas, avalie as
metas e monitore os
resultados do projeto.

11. Tendências
▰ Mobilidade compartilhada
▰ Melhora de serviços e produtos por meio de análise de
dados em tempo real
▰ Experiência do consumidor: Customizado para cada pessoa
▰ Tomada de decisão orientada por dados
▰ Monitoramento contínuo (ex. cuidado pró-ativo da saúde
pessoal)
11

12. Hoje nós vivemos num mundo conectado.
12

13. “The way to get started is
to quit talking and begin
doing.
– Walt Disney
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14. 14
Obrigado
Questões?
▰ @rhashioka (Twitter)
▰ roberto@goforward.com