O documento discute o impacto das redes sociais nas organizações e na vida das pessoas. Ele explica como as mídias sociais estão mudando a lógica do poder na sociedade e desintermediando os meios de comunicação tradicionais. Também descreve como a IBM usa redes internas como a My W3 para transformar a empresa em uma "aldeia global", promovendo a colaboração entre funcionários.