O documento apresenta Armando Neto como Gerente de Business Intelligence e descreve a agência DM9, destacando seus serviços de inteligência de mercado, web analytics e buzz intelligence. Também mostra exemplos de estudos realizados pela área de Business Intelligence da agência para clientes.

1. ARMANDO NETO
GERENTE DE BUSINESS INTELLIGENCE

2. Pertence ao maior
Grupo de Comunicação
do mundo: Omnicom
EMPREENDIMENTO CONJUNTO ENTRE
DDB WORLDWIDE E GRUPO ABC

3. 3 AGÊNCIAS
INDEPENDENTES

4. NOSSO
JEITO DE
PENSAR
UMA AGÊNCIA QUE ACREDITA NA
CRIATIVIDADE DE RESULTADO

5. CONVERGÊNCIA

6. CONVERGÊNCIA

7. PENSAR DIGITAL NÃO É PENSAR
NA FERRAMENTA MAIS NOVA, NA
MÉTRICA MAIS PRECISA OU NO
GADGET MAIS MODERNO.
É PENSAR EM COMO PARTICIPAR
DA CULTURA DIGITAL PARA
INFLUENCIAR CONSUMIDORES.

8. MARKETING X.0
TODO MUNDO SABE: NÃO HÁ TEMPO NEM
ESPAÇO PARA ARRISCAR, TUDO TEM DE
SER PLANEJADO, EXECUTADO E
ACOMPANHADO DE PERTO.
A QUANTIDADE DE MÉTRICAS E
INFORMAÇÃO GERADA SUPERA A
CAPACIDADE DE ANÁLISE. VIVEMOS NUM
MOMENTO ONDE PODEMOS SABER TUDO,
MAS NÃO SABEMOS COMO AGIR COM
TANTA INFORMAÇÃO.
PARA ISSO SE FAZ NECESSÁRIO O
BUSINESS INTELLIGENCE, O DATA
MINNING E O DIGITAL ANALYTICS.
DIGITAL ANALYTICS
NOVO CENÁRIO DA COMUNICAÇÃO É
COMPLEXO:
• GRANDE VELOCIDADE DA
INFORMAÇÃO
• INÚMEROS MEIOS DE
COMUNICAÇÃO
• FENÔMENO DA MULTI-TELA
• REDES SOCIAIS
• MOBILE
• SOCIAL-COMMERCE...

9. E o BI dentro
da DM9 ?

10. NÚCLEO DE INTELIGÊNCIA E PERFORMANCE
NÚCLEO
INTELIGÊNCIA
PERFORMANCE
EQUIPE
MULTIDISCIPLINAR, COM
PROFISSIONAIS
DE SEARCH, SEO,
MÍDIA ONLINE, BUSINESS
INTELLIGENCE E
BUZZ MONITORING
AS REDES SOCIAIS
E BUSCADORES SÃO
TERMÔMETROS DO
COMPORTAMENTO
HUMANO. PORTANTO,
ESSAS FERRAMENTAS
PODEM NOS TRAZER
INSIGHTS PARA MÍDIA,
PLANEJAMENTO, CRIAÇÃO
E ATÉ GERAÇÃO DE NOVOS
NEGÓCIOS.
AS MÉTRICAS DISPONÍVEIS
NOS MEIOS DIGITAIS NOS
PERMITEM REALIZAR
COMPRAS DE MÍDIA COM
FOCO EM UMA SÉRIE DE
RESULTADOS
MENSURÁVEIS (CLIQUES,
LEADS, FANS, LIKES), EM
REAL TIME.

11. E O NIP DENTRO DA DM9?
DIRETORIA
MÍDIA
VP BUSINESS
WEB
ANALYTICS
MÍDIA ONLINE
DIRETORIA DE
MÍDIA ONLINE
BI
BUZZ
INTELLIGENCE
NIP
PERFORMANCE

12. BUSINESS INTELLIGENCE
Buzz Intelligence
Inteligência de Mercado
Mais abrangente,
semelhante ao Digital
Analytics exceto por não
se restringir apenas ao
marketing e nem ao
ambiente digital.
Web Analytics
Acompanhamento e
análise de propriedades
da web, necessita
implementação de
ferramentas de web
analytics.
Acompanhamento e
análise das interações
dos internautas nas
redes sociais com a
finalidade de identificar,
engajar e estabelecer
conversas e melhorar
os resultados

13. EXEMPLOS DE ESTUDOS

15. as apresentadoras podem ser:
estrela
sentimento
Matriz
revelação
estrela
abacaxi
audiência
popular e querida pelo público.
revelação
não é muito popular, mas tem o
carinho do público.
audiência
é bastante conhecida, mas não
tem um bom índice de sentimento.
abacaxi
melhor não investir...
alcance social

16. A Relação entre Copa do Mundo e a onda de protestos
Buzz Intelligence
período de análise: 21/09 a 19/06
498.512
Menções sobre
Copa do Mundo
em geral
97.546
Menções
relacionando a
Copa do Mundo
aos protestos
Antes de qualquer coisa, é preciso dizer que uma onda anticopa, apesar de pequena, já
existia desde que o país foi anunciado como sede oficial de 2014. No entanto, com os
recentes protestos, essa onda aumentou e grande parcela da população começou a
enxergar a Copa como válvula de escape para todos os problemas gerados pela falta de
investimento público em educação, saúde, transportes, etc.
Menções sobre os protestos por estado
Ao mapear a distribuição de comentários por estado brasileiro, é
possível observar que não existe um foco específico. Porém, as
menções possuem mais força em regiões onde os protestos estão
mais intensificados, as quais possuem também maior penetração
de internet no país. Com exceção do Ceará, todos os outros
estados que recebem jogos da Copa das Confederações
configuram entre os que tiveram mais menções feitas em seu
território, e o estado de São Paulo possui maior destaque pelo o
tamanho da sua população com acesso a internet e devido ao
fato de os protestos terem começado aqui.

17. As fotos da coleção Special for You com a cantora Preta Gil foram
publicadas ontem, por volta das 17h. No entanto, elas começaram
a repercutir a partir do post feito pelo Blog do Não Salvo,
satirizando o tratamento aplicado nas imagens. A partir disso, o
assunto ganhou relevância, outros sites começaram a postar
matérias sobre o tema, ao mesmo tempo que as pessoas
começaram a comentá-lo em seus perfis pessoais.
Hoje, o assunto gerou um buzz maior ainda, chegando a ser
comentado até mesmo por blogueiras de moda, que
questionaram a manipulação das imagens.
DASHBOARD DE BUZZ INTELLIGENCE
C&A E PRETA GIL
evolução das menções - Twitter
300
Post do Não
Salvo
200
Post do Não
Salvo
274
Post do
Youpix
135
100
63
15:00
14:00
13:00
12:00
11:00
10:00
09:00
08:00
07:00
06:00
05:00
04:00
03:00
02:00
01:00
00:00
23:00
22:00
21:00
20:00
19:00
18:00
17:00
0

18. Menções por produto
Produtos mais mencionados e a representatividade que possuem dentro de cada marca
Ovo de Páscoa
Bombom
Trufa
Cacau Show 88%
Cacau Show 93%
Cacau Show 95%
2% Kopenhagen
8% Brasil Cacau
2% Kopenhagen
1% Brasil Cacau
1% Kopenhagen
1% Brasil Cacau
4.746
menções
1.983
menções
menções
Língua de gato
Marshmallow
15% Kopenhagen
19% Kopenhagen
6% Cacau Show
8% Cacau Show
497
menções
2
%
1%
Brasil Cacau
376
menções
1.306
Brasil Cacau
- Nhá Benta e Língua de Gato, que são
marcas da Kopenhagen, viraram sinônimos
de produtos e constantemente são
mencionadas como produtos de marcas
concorrentes.
- Os valores dos gráficos não somam 100%
porque a diferença representa os produtos
citados das outras marcas monitoradas ou
foram produtos citados sem associação a
uma marca específica.

19. Nº: 1
DASHBOARD DE BUZZ INTELLIGENCE
O AMOR COLORIU
de 10/06 a 23/06

20. Exemplo de Post:
ÍNDICE
ENGAJAMENTO*
75%
POSITIVOS
=
20%
NEUTROS
4,27%
5%
NEGATIVOS
Os posts que tem como tema algum produto da marca são os que
apresentam o maior índice de engajamento, principalmente, pelo fato de
as pessoas se identificarem com seus produtos favoritos e assim
interagirem com a postagem em questão. Este também é o motivo para
que essa categoria apresente um elevado índice de sentimento positivo.
*O índice é obtido a partir da divisão do número de interações únicas nos post (likes, comentários e
compartilhamentos) pelo total de impressões únicas obtidas

21. CONCLUINDO

22. BIG DATA não significa BIG INSIGHTS, é
preciso de gente para transformar informação em
ação.

23. OBRIGADO!
ARMANDO NETO
GERENTE DE BUSINESS INTELLIGENCE