O documento discute as redes sociais como ferramenta de comunicação para o poder público. Apresenta princípios legais e constitucionais que regem a atuação das instituições públicas na internet e analisa características e desafios de se comunicar por meio de redes sociais, como a necessidade de criar conteúdo relevante, de qualidade e que atenda o interesse público. Também fornece diretrizes para a criação de conteúdo digital que seja atraente ao público-alvo e respeite a identidade visual da instituição.

1. O Poder Público a as
Redes Sociais

2. Base Legal
• Lei de Acesso à Informação
• Princípios Constitucionais (art. 5º e 37)
• Direito administrativo: interesse público

3. Internet
• 72 milhões de brasileiros (3º no mundo)
• 43h57 por mês (10h26 em redes sociais)
• Formadora de opinião
• Usuários críticos, carentes e imediatistas
• Não é o principal meio de comunicação
• Nem para comunicação pública?

4. O meio é a mensagem!
• Características próprias
• Seu próprio formato
• Sua própria linguagem
• Horizontalidade:“compartilhismo”
• Interatividade

5. Seu modelo de negócio
• As pessoas não gostam da sua marca (em regra).
• Planejamento? Replanejamento.
• Sua vantagem? Procure até achar.
• Seu público? Enorme, exigente, cheio de razão.
• Riscos? Pessoais e institucionais.
• Objetivos? Metas? Tenha-os.
• Lucro? O interesse público.
• Como mensurar? Sou eficiente? Sou lucrativo?
• Compita!

6. O diferencial: a criação!
• Testar, corrigir, inovar, melhorar
• Adaptar-se
• Assumir riscos
• Desenvolvimento eficiente e em série
(soluções criativas)
• “Abriu a tampa, tem que brincar”
• Espírito colaborativo (integração)

7. Criação
Quanto ao tema:
• Está dentro do nosso campo de atuação?
• Está na boca do povo?
• De 1 a 10, qual o interesse da população?
• Quantos % de nosso público-alvo está diretamente envolvido
com isso?
• É fraco, mas é de interesse do órgão ou trará ganho de
qualidade à página?
• Você ou seus amigos compartilhariam aquilo ou só o Fraga?
• O horário e o dia são adequados?
• Não há perigo de má interpretação ou excessiva
“personalização” que traga problemas?
• Você não está assumindo uma posição em que deveria estar
isento?

8. Criação
Quanto ao formato:
• O título está bom? Sonoro? Simples? Direto? Não pode ser
melhor?
• O texto não está muito longo? Não há excesso de informação?
• O tema é fraco e exige algo especial?
• A construção está boa? As fontes estão OK? A diagramação
está dando destaque para pontos interessantes? Alguma
palavra pode ser destacada?
• Está seguindo a identidade visual do órgão ou não parece um
post nosso sem qualquer justificativa?
• A imagem traz algum diferencial? Não tem nenhum jeito de o
próprio formato ser um atrativo (1 + 1 = 3)?
• Não corro nenhum risco de direitos autorais, de ser mal
interpretado ou de virar piada na Internet?

9. Criação
Quanto à peça final (modelo McCann Erickson adaptado):
Nota 10 - Ideia revolucionária que outros irão copiar (desafio!)
9 – Ideia que cria fenômeno`ou mobilização(desafio)
8 – Ideia que promove mudanças (uma por mês)
7 – Ideia ótima e muito bem executada (três por semana)
6 – Ideia boa, execução boa, mas nada fora de série (rotina)
5 – Ideia correta, com execução correta (exceção)
4 – Ideia comum e gasta (quando alguém faltar)
3 – Ideia chata que as pessoas vão evitar (uma por semana e por
motivo justificado)
2 – Ideia que não deveria ter sido publicada
1 – Ideia que mancha imagem

10. Criação

11. Criação

12. CNJ no Facebook
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(61) 2326-5469