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Uma nova forma
Junho 2016Mariana Tavares – Especialista em Comunicação Institucional
de se comunicar
Uma evolução natural?!
A internet no Brasil
REDE
SOCIAL
Encontro de pessoas ou
grupos
Promove a interação
Foca na diversidade
Objetiva disseminar e
compartilhar
Mídia
Social
Construção coletiva do
conhecimento
Promove a intersecção
Foca na união das ideias
Objetiva construir e unificar
Paraqueservemas mídiassociais?
Redes sociais são ferramentas que permitem o relacionamento
entre pessoas.
Mídias sociais são plataformas que permitem a produção coletiva
e a distribuição de conteúdo.
Snapchat é rede social. Wikipedia é mídia social.
Facebook e Twitter são simultaneamente redes e mídias sociais.
O uso de redes sociais
Tendências da internet no Brasil
O meio é a mensagem!
• Características próprias
• Seu próprio formato
• Sua própria linguagem
• Horizontalidade:“compartilhismo”
• Interatividade
AlgumasDiferençasentreFacebookeTwitter
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Privilegia imagens Privilegia textos curtos
Não tem limite no tamanho do texto Máximo de 140 caracteres
Há distinção entre perfil (usuário “pessoa
física”) e página (usuário “pessoa jurídica”)
Não há distinção: tudo é perfil.
Timeline com critério de relacionamento: São
exibidos apenas os posts das pessoas e páginas
com quem cada usuário se relaciona mais.
Timeline exibe TUDO o que os perfis
seguidos por cada usuário publicam
A timeline segue o critério de relevância: posts
mais curtidos, compartilhados e comentados
são exibidos com mais destaque, e podem
reaparecer várias vezes.
A timeline segue o critério cronológico,
mostrando acima o que é mais recente. Posts
mais antigos, por mais relevantes que sejam,
ficam cada vez mais para trás.
Pesquisa muito limitada Permite pesquisa por assunto, data, etc
Embora tenha anunciado, nunca implementou
globalmente sua lista de tópicos relevantes.
Mostra lista atualizada constantemente dos 10
assuntos mais relevantes do momento
(Trending Topics)
Ideal para chegar a mais pessoas e obter
interação
Ideal para tempo real
Umapágina
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Quando um post é
publicado, o
Facebook o mostra
para um pequeno %
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Quando os
seguidores
compartilham o post,
mostram-no para
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E o processo
continua, de modo
que o post alcança
cada vez mais pessoas
Edge Rank
Quem decide o que você vê em seu Facebook?
Não, não é você. Nem são as páginas que você segue ou seus amigos. É ele:
Mark Zuckerberg
O Facebook usa uma fórmula chamada EdgeRank, o “algoritmo”,
para distribuir seu conteúdo e definir o que vai aparecer na
timeline de cada usuário. Essa fórmula é secreta, mas é possível
perceber alguns dos critérios que ela usa:
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AlcanceNúmero de pessoas para quem o Facebook exibiu um post. Não significa que essas
leram, pois isso é impossível de medir, mas pela interação de usuários, foram alcançadas.
A vida de um post
Devido ao grande volume de postagens
que acontecem no Facebook, um post
não sobrevive para sempre.
Em média, ele continua repercutindo por
12 horas.
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minutos.
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durar dias ou até semanas.
TempoRealnasredessociaiseocompartilhamento
Dependendo do assunto, o post pode continuar mesmo depois de alguns dias. E as
informações podem estar erradas. Como muitas pessoas também podem não ser de
Brasília a informação está incompleta.
Sempre que um amigo curte, comenta ou compartilha uma publicação no facebook, ela
ganha novo impulso. Posso ver HOJE posts de ONTEM. Isso é diferente do Instagram,
WhatsApp, Messenger, Twitter e outras.
O diferencial: a criação!
• Testar, corrigir, inovar, melhorar
• Adaptar-se
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série (soluções criativas)
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Criação
Quanto ao tema:
• Está dentro do nosso campo de atuação?
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• De 1 a 10, qual o interesse das pessoas?
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• Não há perigo de má interpretação que traga problemas?
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Criação
Quanto ao formato:
• O título está bom? Sonoro? Simples? Direto? Não pode ser melhor?
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Mariana Tavares
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  • 1. Uma nova forma Junho 2016Mariana Tavares – Especialista em Comunicação Institucional de se comunicar
  • 3. A internet no Brasil
  • 4. REDE SOCIAL Encontro de pessoas ou grupos Promove a interação Foca na diversidade Objetiva disseminar e compartilhar
  • 5. Mídia Social Construção coletiva do conhecimento Promove a intersecção Foca na união das ideias Objetiva construir e unificar
  • 6. Paraqueservemas mídiassociais? Redes sociais são ferramentas que permitem o relacionamento entre pessoas. Mídias sociais são plataformas que permitem a produção coletiva e a distribuição de conteúdo. Snapchat é rede social. Wikipedia é mídia social. Facebook e Twitter são simultaneamente redes e mídias sociais.
  • 7. O uso de redes sociais
  • 9. O meio é a mensagem! • Características próprias • Seu próprio formato • Sua própria linguagem • Horizontalidade:“compartilhismo” • Interatividade
  • 10. AlgumasDiferençasentreFacebookeTwitter FACEBOOK TWITTER Privilegia imagens Privilegia textos curtos Não tem limite no tamanho do texto Máximo de 140 caracteres Há distinção entre perfil (usuário “pessoa física”) e página (usuário “pessoa jurídica”) Não há distinção: tudo é perfil. Timeline com critério de relacionamento: São exibidos apenas os posts das pessoas e páginas com quem cada usuário se relaciona mais. Timeline exibe TUDO o que os perfis seguidos por cada usuário publicam A timeline segue o critério de relevância: posts mais curtidos, compartilhados e comentados são exibidos com mais destaque, e podem reaparecer várias vezes. A timeline segue o critério cronológico, mostrando acima o que é mais recente. Posts mais antigos, por mais relevantes que sejam, ficam cada vez mais para trás. Pesquisa muito limitada Permite pesquisa por assunto, data, etc Embora tenha anunciado, nunca implementou globalmente sua lista de tópicos relevantes. Mostra lista atualizada constantemente dos 10 assuntos mais relevantes do momento (Trending Topics) Ideal para chegar a mais pessoas e obter interação Ideal para tempo real
  • 11. Umapágina publicaum post Quando um post é publicado, o Facebook o mostra para um pequeno % de seguidores         SEGUIDORES DA PÁGINA                         Quando os seguidores compartilham o post, mostram-no para alguns de seus amigos E o processo continua, de modo que o post alcança cada vez mais pessoas
  • 12. Edge Rank Quem decide o que você vê em seu Facebook? Não, não é você. Nem são as páginas que você segue ou seus amigos. É ele: Mark Zuckerberg O Facebook usa uma fórmula chamada EdgeRank, o “algoritmo”, para distribuir seu conteúdo e definir o que vai aparecer na timeline de cada usuário. Essa fórmula é secreta, mas é possível perceber alguns dos critérios que ela usa: • Intensidade do relacionamento com páginas e amigos • Sucesso da postagem nos primeiros minutos • Frequência das postagens • Uso de “armadilhas” pedindo cliques e compartilhamentos • Posts ruins prejudicam o alcance dos próximos
  • 13. AlcanceNúmero de pessoas para quem o Facebook exibiu um post. Não significa que essas leram, pois isso é impossível de medir, mas pela interação de usuários, foram alcançadas.
  • 14. A vida de um post Devido ao grande volume de postagens que acontecem no Facebook, um post não sobrevive para sempre. Em média, ele continua repercutindo por 12 horas. Posts fracos, porém, repercutem por minutos. Posts muito fortes, por sua vez, podem durar dias ou até semanas.
  • 15. TempoRealnasredessociaiseocompartilhamento Dependendo do assunto, o post pode continuar mesmo depois de alguns dias. E as informações podem estar erradas. Como muitas pessoas também podem não ser de Brasília a informação está incompleta. Sempre que um amigo curte, comenta ou compartilha uma publicação no facebook, ela ganha novo impulso. Posso ver HOJE posts de ONTEM. Isso é diferente do Instagram, WhatsApp, Messenger, Twitter e outras.
  • 16. O diferencial: a criação! • Testar, corrigir, inovar, melhorar • Adaptar-se • Assumir riscos • Desenvolvimento eficiente e em série (soluções criativas) • “Abriu a tampa, tem que brincar” • Espírito colaborativo (integração)
  • 17. Criação Quanto ao tema: • Está dentro do nosso campo de atuação? • Está na boca do povo? • De 1 a 10, qual o interesse das pessoas? • Quantos % de nosso público-alvo está diretamente envolvido com isso? • É fraco, mas é de interesse ou trará ganho de qualidade à página? • Você ou seus amigos compartilhariam aquilo ou só alguém que você odeia? • O horário e o dia são adequados? • Não há perigo de má interpretação que traga problemas? • Você não está assumindo uma posição quando deveria estar isento?
  • 18. Criação Quanto ao formato: • O título está bom? Sonoro? Simples? Direto? Não pode ser melhor? • O texto não está muito longo? Não há excesso de informação? • O tema é fraco e exige algo especial? • A construção está boa? As fontes estão OK? A diagramação está dando destaque para pontos interessantes? Alguma palavra pode ser destacada? • Está seguindo a identidade visual ou não parece um post nosso sem qualquer justificativa? • A imagem traz algum diferencial? Não tem nenhum jeito de o próprio formato ser um atrativo (1 + 1 = 3)? • Não corro nenhum risco de direitos autorais, de ser mal interpretado ou de virar piada na Internet?
  • 19. Criação Quanto à peça final (modelo McCann Erickson adaptado): Nota 10 - Ideia revolucionária que outros irão copiar (desafio!) 9 – Ideia que cria fenômeno`ou mobilização(desafio) 8 – Ideia que promove mudanças (uma por mês) 7 – Ideia ótima e muito bem executada (três por semana) 6 – Ideia boa, execução boa, mas nada fora de série (rotina) 5 – Ideia correta, com execução correta (exceção) 4 – Ideia comum e gasta (quando alguém faltar) 3 – Ideia chata que as pessoas vão evitar (uma por semana e motivo justificado) 2 – Ideia que não deveria ter sido publicada 1 – Ideia que mancha imagem
  • 20. Muito obrigada! Mariana Tavares Publicitária, fotógrafa, gestora de redes no Senado Federal e em outras instituições.