Amcham 11092007

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Apresentação feita aos membros da AMCHAM DF

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Amcham 11092007

  1. 1. Brasília Setembro/ 2007 Cash Management – Relacionamento Banco - Empresa DE Consulting
  2. 2. <ul><li>Bancos – Migrações no Atendimento/Relacionamento </li></ul><ul><li>Solução de Cash Management </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Melhores Práticas e Necessidades </li></ul><ul><li>Estratégia Integrada </li></ul><ul><li>Evolução do Cash Management nas Grandes Empresas </li></ul><ul><li>Fatores Críticos </li></ul><ul><li>Recomendações </li></ul>Atração de Agenda
  3. 3. Bancos - Migração do Atendimento/Relacionamento SALAS DE AUTO- ATENDIMENTO AGÊNCIAS AMBIENTE DO CLIENTE CONVERGÊNCIA OU MULTICANAIS Até 1995 Atendimento pessoal Baixa automação Back-office inchado Necessidade M.O. Investimentos em TI 1995-2000 Início da segmentação Modelos relacionamento Gerentes de Contas Mais transações TAA 2000-2005 Auto atendimento Internet Gerenciador Financeiro Terminais de depósitos Centrais relacionamento Agências negociais Maior segmentação Agências menores Nichos 2006 Correspondente bancário Mobile Dispositivos móveis TI suportando processos Visão integral do cliente Receita marginal Lucro potencial Parcerias c/ varejo
  4. 4. <ul><ul><ul><ul><li>Informação </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Decisão </li></ul><ul><li>Ação </li></ul><ul><li>Visualização das informações de entrada e saída de caixa </li></ul><ul><li>Gerenciamento e otimização do fluxo de caixa </li></ul>Cash Management <ul><li>Execução de transações bancárias (banking) </li></ul>Cash Management é a solução integrada para otimização do uso dos recursos da pessoa jurídica Solução de Cash Management
  5. 5. de Investimento Objetivos Ao se definir as estratégias para o mercado de pessoas jurídicas, os bancos procuram integrar soluções de CASH MANAGEMENT. Objetivos específicos: Mercado PJ I Segmentar o mercado PJ e definir estratégias de atuação por segmento Segmento A Segmento N II Definir a estratégia de atuação em cadeia de valor para identificar oportuni-dades de negócio III Definir soluções de Cash Management adequadas para cada segmento de mercado
  6. 6. Atração de Investimento Melhores Práticas e Necessidades As decisões para cash management dos bancos partiram de um entendimento das melhores práticas e necessidades dos clientes Melhores práticas do mercado Necessidades dos clientes PJ <ul><li>Entrevistas com clientes: </li></ul><ul><li>Varejo </li></ul><ul><li>Atacado </li></ul><ul><li>Área Internacional </li></ul><ul><li>MPE </li></ul><ul><li>Setor público </li></ul><ul><li>Bancos internacionais com soluções completas e penetração junto ao corporate </li></ul><ul><li>Bancos nacionais ainda na fase de banking mas investindo em cash management </li></ul>Principais conclusões Principais conclusões <ul><li>Necessidade de soluções completas e adequadas aos diferentes perfis de clientes </li></ul><ul><li>Identificação de fatores críticos de sucesso para cash management </li></ul>
  7. 7. Atração de Investimento Estratégia Integrada Uma estratégia integrada deve ser exigida dos bancos para as iniciativas em Cash Management <ul><li>Conceito fragmentado </li></ul><ul><li>Estratégia individual de cada iniciativa </li></ul><ul><li>Demandas sem priorização </li></ul><ul><li>Funcionalidades e produtos desenvolvidos direcionam estratégia </li></ul><ul><li>Conceito completo </li></ul><ul><li>Estratégia integrada que orienta as iniciativas </li></ul><ul><li>Demandas coordenadas e priorizadas </li></ul><ul><li>Soluções desenvolvidas com base na visão global do cliente </li></ul>Gerenciador financeiro Projeto conectividade Setor público Banking internacional Outras iniciativas Estratégia integrada Estratégia não integrada Situação atual Situação almejada Gerenciador financeiro Setor público Banking internacional Projeto conectividade Cash Management Áreas Internas Pessoas e tecnologia Módulo Fluxo de Caixa Produtos e Serviços
  8. 8. Atração de Investimento Evolução do Cash Management nas Grandes Empresas
  9. 9. Fatores Críticos
  10. 10. Recomendações <ul><li>Soluções de Produtos e Serviços </li></ul><ul><ul><li>Aplicativos de pagamentos e recebimentos que disponibilizem informações on-line e detalhadas das movimentações e fluxos financeiros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Solução inteligente com a maior automação possível retrabalho e fraudes). </li></ul></ul><ul><ul><li>Transações financeiras com autorizadores definidos pela alta administração. </li></ul></ul><ul><ul><li>Solução integrada aos sistemas da empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Solução personalizada com a funcionalidade de fluxo de caixa (presente e futuro) como função complementar aos sistemas próprios de gestão. </li></ul></ul><ul><li>Processos e Organização </li></ul><ul><ul><li>Conhecer o negócio, operações e necessidades do cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acompanhar a utilização e orientar o cliente sobre as funcionalidades. </li></ul></ul><ul><ul><li>Consultoria financeira para otimizar a gestão do caixa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Suporte técnico para comunicação e instalação dos módulos do aplicativo. </li></ul></ul><ul><li>Recursos Tecnológicos e Humanos </li></ul><ul><ul><li>Pessoas especializadas para a realização de customizações. </li></ul></ul><ul><ul><li>Suporte técnico 24 horas, inclusive via e-mail. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aplicativo de fácil integração e manuseio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Manutenção de padrão do banco nas automações e integrações. </li></ul></ul>
  11. 11. Atração de Investimento DE Consulting Marcos Tadeu de Siqueira [email_address] (61) 8168.9036 Uma empresa pode apresentar sucessivos resultados negativos sem maiores problemas, mas basta uma única crise de liquidez para desacreditá-la.

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