O documento discute sistemas de informação, incluindo: 1) a definição de sistemas de informação como compostos por subsistemas sociais e automatizados; 2) tipos de sistemas como ERP, CRM, B2B e B2C; 3) o que é Business Intelligence e como ajuda na tomada de decisões; 4) vantagens do Business Intelligence.

1. FSI
Sistemas de Informação
Leonardo, Sérgio, Wagner

2. Sistemas de Informação
“Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado
um sistema, desde que as relações entre as partes e o
comportamento do todo seja foco de atenção.”
( Chiavenato, TGA, p. 516)

3. Sistemas de Informação
Um SI é composto de um
sub-sistema social e de um sub-sistema automatizado
•Pessoas •Máquinas
•Processos •Computadores
•Informações •Redes de Comunicação
•Documentos
A interoperabilidade entre esses sistemas
garante o sucesso da implantação.

4. Sistemas de Informação
Aplicações e Benefícios
• Produtividade
• Marketing
• Marketing de Precisão
• Inteligência Competitiva
• Gestão do Conhecimento (capital intelectual)
• Business Intelligence

5. Sistemas de Informação
Tipos de Sistemas
• ERP – Enterprise Resource Planning
(Planejamento de Recursos Empresariais)
Permitem integrar os departamentos, de forma a
aperfeiçoar processos.
• CRM Customer Relationship Management
(Gestão de relacionamento com o Cliente)
Aperfeiçoar e gerar negócios, foca obtenção do
valor do cliente através de colaboração inteligente,
baseada em conhecimento.

6. Sistemas de Informação
Tipos de Sistemas
• B2B (Business to Business)
Sistemas desenvolvidos para fazer ou divulgar negócios
na Web.
• B2C (Business to Customer) comércio Eletrônico
Sistemas desenvolvidos para comércio eletrônico,
voltados para os usuários finais, normalmente faz
referência ao atendimento direto ao cliente, no mundo
real dos negócios através da internet.

7. Sistemas de Informação
Tipos de Sistemas
• SIG ( Sistemas de Informação Gerencial)
Consiste em sistemas que fornecem informações para
tomada de decisões, ou seja, são sistemas que fornecem
relatórios.
• Business Intelligence (Inteligência de Negócios)
Integração de dados possibilitando analise e
cruzamento de informações para apóio a tomada de
decisões, disponibilizando toda informação útil para a
empresa.

8. Business Intelligence (B.I)
• O B.I são ferramentas ou sistemas utilizados
para o processo de coleta, organização, análise
compartilhamento e monitoramento de
informações para dar suporte a gestão de
negócios.

9. Business Intelligence (B.I)
• Porque é um sistema?
• Como Funciona?
• Características

10. Business Intelligence (B.I)
Características
• Extrair e integrar dados de múltiplas fontes
• Fazer uso da experiência
• Analisar dados contextualizados
• Trabalhar com hipóteses
• Procurar relações de causa e efeito
• Transformar os registros obtidos em informação útil
empresarial

11. Business Intelligence (B.I)
Vantagens
• Visualizar de modo gráfico e simplificado a atividade
da empresa
• O seu desempenho
• Potenciais de risco e desvio do planejado
• Indicadores de gestão
• Entre outros

12. Business Intelligence (B.I)
Softwares que implementam o B.I
• Microsoft SQL Server - Microsoft
• Data Warehouse Explorer
• Hyperion – Oracle
• Qlik View – Qlik View
• Microstragegy – MicroStragegy
• Perseu Software – Perseu
• IBM Cognos - IBM

13. História do COGNOS
Fundada em 1969 em Ottawa, Ontário Canadá, então
com o Nome Quasar em 1982, passou a se Chamar
Cognos e foi adquirindo vários pacotes de softwares.
Consolidou-se na Maior empresa Canadense de
Software e líder no Mercado de Bussines Intelligence
no mundo. Em 12/11/2007 foi comprada pela IBM

14. IBM Cognos 8 BI
• Software de Ultima geração de Bussines Intelligence
• Soluções Inovadoras para tomada de tomada de
decisão
• Completo e Flexível
• Ambiente Simplificado
• Plataforma Polivalente

15. Interfaces Gráficas

16. Interfaces Gráficas

17. Dispositivos Móveis

18. Empresas que utilizam o sistema