6 coisas que a sua empresa pode aprender com a
Primeiro, você precisa saber:
• Mais de 50 milhões de assinantes
• Distribuídos por mais de 40 países
• Assistem, mensalme...
#1
As boas ideias surgem para resolver
problemas.
Marc Randolph e Reed Hastings fundaram a
Netflix em 1997.
A ideia surgiu quando Hastings esqueceu de
devolver um filme que...
O que você aprende com isso:
Os problemas das pessoas estão aí. Pense em
como ajudá-las e as ideias surgirão.
#2
Consiga boas parcerias.
A partir de 1999 a Netflix assinou contrato de
parceria com a maioria dos grandes estúdios:
Warner, Columbia e MGM.
Em 200...
O que você aprende com isso:
Você só tem a ganhar por ser visto. Quando
encontra bons parceiros, automaticamente mais
pess...
#3
Não espere ficar rico logo na primeira
semana.
A empresa registrou seu primeiro lucro em
2003: US$ 6.500 sobre uma receita de US$ 272
milhões.
O primeiro lucro só aparec...
O que você aprende com isso:
Conseguir um lucro enorme rápido demais é
exceção. Mas vale a pena.
Não tou vendo o
Reed Hastings
chorando
porque só
lucrou com a
Netflix 6 anos
depois de
começar.
#4
Não espere o mercado mudar para
repensar seu modelo de negócio.
Em 2007, a empresa entregou seu bilionésimo
DVD e começou a se afastar cada vez mais da
ideia original de aluguel de DVDs ...
Os caras deram um salto ao mudar o
modelo de negócios:
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O que você aprende com isso:
Se você ficar sentado achando que não se mexe
em time que está ganhando você corre o risco
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#5
O Netflix conhece o seu cliente.
O Netflix usa o Cinematch, um algoritmo que cruza
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O Cinematch não foca no mercado de massa, m...
O que você aprende com isso:
Conhecer o seu cliente é necessário e exige
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Você não vai conseguir isso somente sent...
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certamente poderia
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#6
Nem vou falar sobre atendimento...
O que você aprende com isso:
Atender bem o cliente é obrigação.
Não precisa fazer tudo o que a pessoa quer, só
ajude o seu...
Existem mais coisas a aprender.
Para grandes empresas e startups.
Técnicos, gerentes, diretores, donos.
Muito daqui:
• http://www.logtel.net.br/13-fatos-sobre-o-
netflix-que-voce-provavelmente-nao-sabia/
• Wikipedia
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6 coisas que a sua empresa pode aprender com a netflix

  1. 1. 6 coisas que a sua empresa pode aprender com a
  2. 2. Primeiro, você precisa saber: • Mais de 50 milhões de assinantes • Distribuídos por mais de 40 países • Assistem, mensalmente, a mais de um bilhão de horas de filmes, séries de TV e produções originais. • Mais assinantes do que qualquer TV a cabo nos Estados Unidos. • Cerca de 35% de todo o tráfego de dados em toda a internet é causada pelo Netflix
  3. 3. #1 As boas ideias surgem para resolver problemas.
  4. 4. Marc Randolph e Reed Hastings fundaram a Netflix em 1997. A ideia surgiu quando Hastings esqueceu de devolver um filme que alugou na Blockbuster, e precisou pagar uma multa de US$ 40. Deveria haver uma forma melhor de alugar filmes.
  5. 5. O que você aprende com isso: Os problemas das pessoas estão aí. Pense em como ajudá-las e as ideias surgirão.
  6. 6. #2 Consiga boas parcerias.
  7. 7. A partir de 1999 a Netflix assinou contrato de parceria com a maioria dos grandes estúdios: Warner, Columbia e MGM. Em 2001, assinou com a BestBuy, que deu ao Netflix exposição em 1800 lojas.
  8. 8. O que você aprende com isso: Você só tem a ganhar por ser visto. Quando encontra bons parceiros, automaticamente mais pessoas passam a saber da sua existência.
  9. 9. #3 Não espere ficar rico logo na primeira semana.
  10. 10. A empresa registrou seu primeiro lucro em 2003: US$ 6.500 sobre uma receita de US$ 272 milhões. O primeiro lucro só apareceu 6 anos depois da fundação da empresa.
  11. 11. O que você aprende com isso: Conseguir um lucro enorme rápido demais é exceção. Mas vale a pena.
  12. 12. Não tou vendo o Reed Hastings chorando porque só lucrou com a Netflix 6 anos depois de começar.
  13. 13. #4 Não espere o mercado mudar para repensar seu modelo de negócio.
  14. 14. Em 2007, a empresa entregou seu bilionésimo DVD e começou a se afastar cada vez mais da ideia original de aluguel de DVDs para introduzir o video-on-demand pela Internet.
  15. 15. Os caras deram um salto ao mudar o modelo de negócios: 5,6 14 0 2 4 6 8 10 12 14 16 Usuários inscritos (em milhões) 2006 2010
  16. 16. O que você aprende com isso: Se você ficar sentado achando que não se mexe em time que está ganhando você corre o risco de ser exterminado como a Blockbuster.
  17. 17. #5 O Netflix conhece o seu cliente.
  18. 18. O Netflix usa o Cinematch, um algoritmo que cruza informações sobre os filmes. O Cinematch não foca no mercado de massa, mas na individualidade de cada usuário. Depois de comprar os direitos para produzir House of Cards, o Netflix procurou o diretor David Fincher e o ator Kevin Spacey para a série. A base para a escolha foi com dados coletados pelo Netflix.
  19. 19. O que você aprende com isso: Conhecer o seu cliente é necessário e exige esforço. Você não vai conseguir isso somente sentado atrás da mesa: o Cinematch precisa captar informações das pessoas pra funcionar. Não adianta ter a informação e não fazer nada: eles contrataram David Fincher e Kevin Spacey.
  20. 20. O globo de ouro de Kevin Spacey certamente poderia ser ganho por qualquer ator em qualquer série a pesquisa do Netflix é furada... Péra! Acho que não.
  21. 21. #6 Nem vou falar sobre atendimento...
  22. 22. O que você aprende com isso: Atender bem o cliente é obrigação. Não precisa fazer tudo o que a pessoa quer, só ajude o seu cliente. Torne a vida dele mais agradável. Ninguém gosta de ficar pendurado no telefone falando com atendente.
  23. 23. Existem mais coisas a aprender. Para grandes empresas e startups. Técnicos, gerentes, diretores, donos.
  24. 24. Muito daqui: • http://www.logtel.net.br/13-fatos-sobre-o- netflix-que-voce-provavelmente-nao-sabia/ • Wikipedia • Análise de usabilidade da interface do netflix: uma abordagem prática, Cecília Torres, 2013

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