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RTO - Sintese
- 2. ∗ Trabalho ∗ Atividade útil com objetivo ∗ Diferentes significados para os indivíduos ∗ Trabalho x Emprego ∗ Motivação ∗ Motivo para ação ∗ Razões para agir ∗ Necessidades Trabalho - Indivíduo
- 3. Hierarquia das Necessidades - Maslow Motivação
- 4. ∗CHA ∗ Conhecimentos (SABER) ∗ Habilidades (SABER FAZER) ∗ Técnicas ∗ Humanas ∗ Conceituais ∗ Atitudes (FAZER) Perfil do Trabalhador
- 5. ∗ Tema muito presente nas organizações atualmente. ∗ Envolve conceitos de diferenciação individual ∗ Idade ∗ Gênero ∗ Raça ∗ Habilidades ∗ Conhecimentos ∗ Comportamentos ∗ Personalidade... Diversidade
- 6. ∗ Níveis ∗ Superficial ∗ Diferenças em características facilmente identificáveis ∗ Profundo ∗ Diferenças de valores, personalidade, preferências Diversidade
- 7. ∗ As pessoas nunca tem objetivos e interesses idênticos; ∗ As diferenças produzem conflitos; ∗ O conflito é inerente à natureza humana. Conflito
- 8. ∗ Conflito de Tarefa ∗ Relacionado à discordâncias com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho ∗ Conflito de Relacionamento ∗ Incompatibilidade nas relações interpessoais ∗ Conflito de Processo ∗ Divergência sobre como o trabalho deve ser organizado Tipos de Conflito
- 9. ∗ Conflito Disfuncional ∗ atrapalham o desenvolvimento do grupo ∗ Conflito Funcional ∗ Contribuem para melhorar o desempenho do grupo Visão sobre conflito
- 10. ∗ Processo de Conflito (5 estágios) ∗ Oposição ou incompatibilidade ∗ Condições Antecedentes ∗Comunicação ∗Estrutura ∗Variáveis Pessoais ∗ Cognição e personalização ∗ Conflito Percebido ∗ Conflito Sentido Estágios
- 11. ∗ Estratégia ∗ Competição ∗ Colaboração ∗ Compromisso ∗ Não enfrentamento ∗ Acomodação ∗ Comportamento ∗ Comportamento das partes ∗ Reação dos Outros ∗ Consequências ∗ Melhora ou Piora do desempenho do grupo Estágios
- 12. ∗ Ato pelo qual tomamos conhecimento de um objeto do meio exterior. ∗ Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais. Percepção
- 13. Simplificações de Julgamentos (sobre si mesmo) ∗ Viés de autoconveniência ∗ Tendência de os indivíduos atribuírem o próprio sucesso a fatores internos e colocarem culpa dos fracassos em fatores externos ∗ Erro fundamental de atribuição ∗ Tendência de subestimar a influência de fatores externos e superestimar a influência dos fatores internos
- 14. Simplificações de Julgamentos (sobre outros) ∗ Percepção Seletiva ∗ Tendência que as pessoas têm de interpretar seletivamente o que veem, com base em interesses, experiências e atitudes próprias. ∗ Efeito de Halo ∗ Tendência em forma uma impressão geral de alguém com base em uma única característica.
- 15. Simplificações de Julgamentos (sobre outros) ∗ Efeito de Contraste ∗ Tendência de comparar as características de um indivíduo com as de outras pessoas ∗ Estereotipagem ∗ Julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo ao qual ela pertence