Thoughts on User Experience (5min. talk at Desconf)

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UXConf BR

My 5 minutes talk at Desconf 2011

Design Tecnologia Negócios

User interface Logic Our program Data Adaptive Path: Subject to Change

User interface How users see it MAGIC Adaptive Path: Subject to Change

Adaptive Path: Subject to Change User interface Logic Data How we see it

User interface Logic Data How we should see Adaptive Path: Subject to Change

Goal-Directed Design Business What will sustain a business? Users What do people desire? Technology What can we build? Alan Cooper and the Goal Directed Design Process http://www.dubberly.com/wp-content/uploads/2008/06/ddo_article_cooper.pdf

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Em uma edição anterior do UXConf falei sobre a angústia do fim de jornada que teve como objetivo identificar os discursos da colonialidade na produção de pesquisa em design, utilizando uma abordagem teórica baseada na Modernidade/Colonialidade. A análise revelou, como era de se esperar, a presença de discursos que reforçam privilégios epistêmicos dos centros de poder global, concentração de produção local no país e a invisibilização de pesquisadoras, bem como o apagamento de questões de raça. Naquele momento a constatação foi tão impactante e eram tantas as necessidades de combates às opressões e forças da Colonialidade que a minha fala era a busca de um caminho por onde recomeçar, agora no doutorado. Agora quero contar como surgiu, esse caminho, a partir do olhar para minha história, e de métodos que trouxe das ações políticas/artisticas (por exemplo, priorizando mapas no lugar de diagramas hierarquizados, entendendo o conhecimento não como representação do mundo, mas como invenção de si e do mundo) reconhecendo nessas cartografias, o diálogo imediato entre práticas de um design do sul global e um horizonte de possibilidades de descolonização, na pesquisa, educação e fazer design.

UXConf BR 2023 - h.d.mabuse - A cartografia como método de pesquisa descoloni...

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A palestra aborda o assunto de design de experiência do usuário para um público alvo composto por diversidade geracional. Tem como base minha pesquisa de doutorado voltada para a UX de usuários 60+, na qual pude identificar diferentes comportamentos e vieses, junto a dificuldade de designers de interface - e criadores de experiência - em proporcionar produtos e funcionalidades que possam ser compreendidas de forma fácil e rápida por diferentes grupos geracionais. Designers de produtos e interfaces digitais em sua grande maioria são pessoas jovens e a tendência é desenhar com base em seu conhecimento e as tendências as quais estão habituados. Porém, há um número significativo de usuários de gerações mais velhas que estão aderindo a produtos digitais - diferentes apps, por exemplo - e ainda possuem dificuldade de compreender linguagens e o que "aquela coisa representa ou faz". Portanto, não apenas uma questão de design gráfico, mas sim, um ponto de reflexão de como elaborar e criar experiências e interfaces digitais que possam se comunicar melhor com um público cada vez mais diverso e amplo em termos geracionais.

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UXConf BR 2023 - Thiago Hassu - DS AI e o Futuro

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No design a natureza do que projetamos influência na própria forma de projetá-lo. O processo de projetar o próprio processo de design, ou fazer o design do design, é chamado de metadesign. O metadesign numa perspectiva aplicada é uma etapa que precede e acompanha a execução do projeto, no intuito de levantar questionamentos e delinear seu processo. A capacidade de aplicar o metadesign é importante para profissionais de UX design que atuam em diversos mercados, com diferentes produtos e serviços, e em contextos dinâmicos. Diferentemente de um cenário onde o designer atua sozinho, podendo guiar com mais autonomia seu processo projetual, com muitos designers trabalhando juntos com soluções interdependentes, é ainda mais importante ter um alinhamento dos processos que serão utilizados nos projetos e ter uma lógica por trás dos desenhos desses processos. Nessa palestra entenderemos o que é o metadesign, suas bases e como ele pode ajudar o dia a dia de trabalho como UX designer. Assim como, vamos refletir sobre a capacidade do metadesign de ajudar a reinventar a área do UX design, trazendo novos paradigmas para o futuro desse mercado.

UXConf BR 2023 - Thaís Falabella - Metadesign em UX design: repensando o proc...

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Nos últimos 4 anos, o nosso mundo mudou mais do que podemos processar diariamente: aspectos como mudanças climáticas, pandemia, inteligência artificial, recessão, inflação, polarização, renúncias em massa, demissões em massa, guerra, reinvenção das corporações e sabe-se lá o que mais virá, continuarão afetando a nossa capacidade de crescimento pessoal, produtividade e desenvolvimento daquilo que nos move - algo que podemos chamar de propósito. Hoje, navegamos pelas mudanças constantemente, dentro e fora do trabalho; quando nos formamos e na hora de formar os outros; quando lideramos e quando somos liderados também. Para nos mantermos saudáveis nesse contexto, precisamos nos tornar especialistas em colaboração, comunicação, gestão e gerenciamento de expectativas; mas acima de tudo, precisamos nos tornar especialistas em ouvir e reconhecer os aspectos que afetam nossas equipes e a nós mesmos. E por que precisamos fazer isso? Principalmente porque em tempos de incerteza, caminhar com colegas é a nossa melhor opção. Acompanhe-me no caminho de revisar algumas dessas situações e entender como podemos enfrentá-las para nos mantermos saudáveis, motivados e com objetivos alinhados. A medida que avançamos, revisaremos 4 conceitos: duplas de design, comunidade interna, mentoria interna e externa. Espero por você.

UXConf BR 2023 - Andrés Richero - Liderança em tempos de mudança

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Design é uma ferramenta estratégica, mas nem todo designer é estratégico. Por conta das recentes movimentações da nossa indústria, acabamos deixando algumas características do design para trás, o pensamento crítico e estratégico foi uma delas. Estamos em um momento de uma complexidade inevitável, e para isso, a estratégia ressurge como algo que não é mais opcional, mas sim necessário. Mas o que significa falar de negócio? O que está dentro da palavra estratégia? Vou apresentar para você como podemos ser realmente estratégicos em diferentes contextos, como podemos trazer definitivamente o emprego métricas para o nosso dia a dia, como conseguir articular valor entre stakeholders e também como manusear as diferentes restrições de um projeto o que nos exigem a capacidade de se adaptar.

UXConf BR 2023 - Gabriel Pinheiro - Para designers falarem de negócio

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É bem verdade que quem é designer sabe a importância do seu trabalho para a organização em que atua. Mas também deve ser verdade que muitas vezes fica difícil justificar o investimento em design em áreas como RH, gerência de projetos, áreas meio e convencer as pessoas da importância dele como disciplina impulsionadora da inovação. Afinal, muita gente ainda vê design como desenho. Será que não existe uma maneira fácil de explicar o poder que o design pode ter, ainda mais em tempos desafiadores de recessão econômica, layoffs intermináveis e retração do mercado? Como se fazer entender e transformar a linguagem técnica de design em algo palpável para as outras áreas da organização e seus executivos? Como organização, refletimos sobre quais são os benefícios de ser guiados pelo design. Fizemos um estudo do mercado e iniciamos a escrita de um livro colaborativo que traz o ponto de vista de mais de 30 designers sobre como o design pode ajudar as organizações se manterem vivas. Desenvolvemos também um teste rápido para ajudar a identificar o quanto uma empresa é guiada pelo design e se beneficiar disso. É sobre a construção desse estudo que queremos falar nessa palestra relâmpago.

UXConf BR 2023 - Priscila Alcântara - O futuro das organizações pela perspect...

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No último ano, o mercado de tecnologia sofreu impactos da crise econômica no Brasil e mundo, assim, diversas empresas tiveram de rever os quadros de funcionários e praticar demissões em massa. Muitos profissionais já estavam se preparando financeiramente para esse momento, outros foram pegos de surpresa. O que não deixa dúvidas é que nesse período, o Brasil ascendeu no ranking de empreendedorismo, saindo da sétima posição para a quinta posição, ou seja, muitos novos empreendedores e ideias saindo do forno. Em um cenário de tantas incertezas, como começar a apostar nas próprias ideias? Depois de um layoff, guardo a rescisão e seguro desemprego ou aposto em um negócio? Quanto dinheiro é necessário? Qualquer um pode ou é capaz de empreender? Nessa palestra, irei compartilhar meus aprendizados de sucessos e fracassos na transição de carreira como Sênior Designer no iFood para empreendedora em tempo integral, em um cenário de constante mudança do mercado de trabalho e da economia global.

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Pesquisa científica é um processo enfadonho, cansativo e injusto, e devido a aspectos diversos, acaba não sendo muito atraente à maioria da comunidade de Design e UX. Apesar de fazermos pesquisa, testes e análises no nosso dia a dia, a pesquisa científica atrai a poucos. Passei pelo processo de mestrado e doutorado, pesquisando sobre processos em UX tentando agregar conhecimentos relevantes de engenharia para enriquecer a área. Nesse tempo os desafios foram diversos, há muito trabalho árduo, muita desilusão, bloqueio, respostas negativas e cansaço. Mesmo assim, o rigor científico traz estrutura, respaldo e reconhecimento na sociedade que fazem diferença, se quisermos que nossa área aumente sua credibilidade e o impacto na sociedade, precisamos nos aproximar de práticas de pesquisa e publicação científica. Muita coisa boa é feita dentro das empresas, mas pouco é estruturado cientificamente e compartilhado em publicações. Para vivermos um futuro com experiências melhores para as pessoas, acredito que precisamos olhar também com uma lente científica, com seriedade e colaboração. Pretendo explorar um pouco mais os desafios disso, com sinceridade, desilusão, mas também esperança.

UXConf BR 2023 - Gabriela Unger Unruh - Sinceridades sobre pesquisa científic...

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Abordarei como a combinação de técnicas de pesquisa tradicionalmente acadêmicas como a etnografia podem se unir as técnicas mais recentes e tecnológicas, como as ligadas a cultura de dados e Inteligências artificias para ampliar o impacto que temos em pesquisa hoje. Embasarei minha fala em grandes casos da indústria e na minha experiência como pesquisadora acadêmica e de UX há quase 10 anos.

UXConf BR 2023 - Brisa Moura - Antropologia e Etnografia em Design: ampliando...

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A pandemia possibilitou a descoberta da telemedicina e todas as vantagens que ela possui para que as pessoas tenham maior acesso à saúde. Porém com a volta à realidade, a adesão à telemedicina caiu drasticamente e as pessoas voltaram ao atendimento presencial, com isso, foi-nos apresentado um novo desafio: como tornar a telemedicina num ponto de contato de maior valor na vida dos nossos pacientes a partir da criação de serviços e nos adaptando a essa nova realidade. Investigamos, elaboramos hipóteses e experimentamos para validar a demanda de serviços pediátricos à noite, o que nos permitiu lançar a telemedicina pediátrica noturna, onde aprendemos a escalar novos produtos e continuamos investigando as novas necessidades dos pacientes. Foi assim que nasceu mais tarde o modelo de atendimento de tele-urgência, que complementamos com um modelo híbrido no próprio serviço de emergência presencial e que até agora tem nos ajudado a nos desvincular da infraestrutura, nos adaptar às novas necessidades dos pacientes, prestar um serviço de alto valor, reduzir 42 horas diárias de atendimento no box e descongestionar os serviços de emergência em um momento epidemiológico crítico do ano.

UXConf BR 2023 - Daniela Escobar - A telemedicina em tempos de mudança: Uma ...

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Toada é o nome dado ao gênero musical dos bois de Parintins - Amazonas. Compor uma toada é um processo que requer sensibilidade para transformar lendas e mitos amazônicos em poesias. Porém, o design pode ser uma ferramenta para auxiliar nesse processo. Neste contexto, tentei unir o design e a música através de um experimento, onde utilizei técnicas de design thinking no processo criativo de composição musical. Nesta palestra, mostrarei como essas técnicas conhecidas na área de design, como: co-criação, pesquisa etnográfica e benchmarking foram utilizadas na criação de uma toada para o festival folclórico de Parintins. Dessa forma, pretendo mostrar para o público que o design é uma ferramenta universal e pode contribuir para diferentes contextos, inclusive o musical.

UXConf BR 2023 - Guto Kawakami - O design da toada: o processo criativo na co...

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No contexto atual de incertezas e dificuldades econômicas, as empresas de tecnologia estão enfrentando desafios significativos, como layoffs, redução de investimentos e a busca incansável por modelos de negócio mais eficientes. Nesse cenário, mesmo os times com propósito e escopo importantes, podem ser impactados. Afinal, o verdadeiro desafio está em mensurar o impacto das áreas, ter pessoas de alta performance e exercer influência. Quero compartilhar a minha experiência de condução de um time de UX Research, no qual enfrentamos diversos desafios e realizamos experimentações de mudança de processo, entregas e processos, que geraram resultados interessantes. Durante os últimos anos, desenvolvemos rotinas para construir um time de alta performance, criamos um framework que nos posicionou como o time de visão de longo prazo de produto e alavancamos uma OKR de UX Research para orientar o roadmap de desenvolvimento. Vou contar algumas histórias de sucesso, assim como desafios enfrentados ao longo do caminho, o que tenho feito na condução e na constante necessidade de mudança de um time de UX Research em uma big tech, como líder de um time internacional de UX Research.

UXConf BR 2023 - Karla Cruz - Um time de UX Research de alta performance, imp...

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Hoje, o mercado reconhece a importância da diversidade e investe cada vez mais nessa área negligenciada por muito tempo. Soluções inovadoras estão sendo desenvolvidas, com foco na diversidade racial, étnica, de gênero, tipos de deficiência, etc. Segundo o IBGE, as pessoas com deficiência representam cerca de 24% da população brasileira, tornando-se um público relevante. Por isso, designers precisam estar preparados para garantir a inclusão desses grupos em seus processos de geração de inovação. Infelizmente, essa realidade ainda não é comum. O desafio está em construir metodologias que superem as estruturas tradicionais eurocêntricas do design e assegurem a diversidade durante todo o processo, garantindo soluções autênticas para as necessidades dessas populações. Nesse contexto, esta palestra tem como objetivo apresentar a importância e o processo de um estudo de casos reais de projetos que visavam solucionar dores para pessoas com deficiência com foco em gerar insights e resultados com foco em inovação. A proposta é adaptar as estruturas estabelecidas pelo mercado e pela academia de forma inovadora, a fim de trazer uma população marginalizada para o centro do processo de design

UXConf BR 2023 - Davi Pradines - Design Inclusivo: Incluindo pessoas com defi...

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A partir de 2030, vamos ter mais idosos do que jovens. Enquanto a internet desenvolve cada vez mais ferramentas inovadoras, as pessoas que não nasceram na era digital precisam se adaptar a essas novas tecnologias. Como eles reagem a isso? E como o mercado olha para isso? Nessa palestra, vou mostrar como foi elaborado o nosso projeto interno de design de futuros sobre o uso e adesão de internet na terceira idade e o resultado que encontramos, através de uma análise de dados profunda, extraídos de fontes nacionais e internacionais, além de mais de 200 questionários e 20 entrevistas com o próprio público-alvo e especialistas na área de Design e Tecnologia. Além disso, vamos mostrar um mapa de oportunidades de como se adaptar a essa tendência que será cada vez mais emergente no decorrer dos próximos anos. A pesquisa foi realizada pela equipe da Tuia dentro do Tuia Labs, programa interno de inovação, entre fevereiro e maio de 2023.

UXConf BR 2023 - Gilmar Gumier - Design de Futuros - A internet na terceira i...

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Crianças com autismo tendem a ter menos interesse em assuntos variados e outras vezes muito interesse em assuntos específicos. Pensando em inclusão e processo de aprendizagem por meio de jogos, esta palestra tem como objetivo apresentar resultados de avaliações focadas na experiência do usuário em um jogo desenvolvido para crianças autistas. Existem vários jogos para este público, porém não com a preocupação de que este contribui para o avanço na qualidade de vida destas crianças. Como jogos podem auxiliar o processo de ensino aprendizagem para crianças com TEA? Com base nesta pergunta e em meio ao design participativo (participação de profissionais, pais e responsáveis e as próprias crianças) está em construção um jogo para auxiliar estas crianças a realizarem atividades rotineiras do dia a dia. Por meio da aplicação de avaliação de usabilidade e comunicabilidade em protótipos de alta fidelidade do jogo será possível apresentar resultados obtidos para aplicar melhorias no jogo que está em desenvolvimento.

UXConf BR 2023 - Daniela Gibertoni - Explorando o papel da UX ao construir ex...

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Na minha pesquisa de mestrado em design, estou explorando o uso da pele humana como uma interface ubíqua. Minha abordagem envolve o mapeamento das formas de sensibilidade e a compreensão da neurociência relacionada a ela. Meu objetivo é aproveitar a pele como uma interface rica em informações, proporcionando interações intuitivas e significativas. Através de pesquisa teórica, experimentação prática e prototipagem, busco contribuir para o desenvolvimento de novas possibilidades de interação entre tecnologia e corpo humano, com implicações em áreas como saúde, entretenimento e comunicação. Minha palestra apresentará minha pesquisa, explorando essa ideia e mostrando novas formas de interação que podem surgir, impulsionando o campo do design de interfaces e abrindo caminho para um futuro tecnológico com experiências sensoriais imersivas.

UXConf BR 2023 - Paula Soares - Prototipagem de Wearables em Interfaces Ubíqu...

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Os últimos anos foram palco de grandes transformações. A pandemia aproximou muitos brasileiros de operações realizadas online, seja compras, transferências monetárias, acesso a cursos e educação etc. Passados três anos, o que se confirma como tendência é a digitalização do mercado. Ainda assim, é preciso decifrar o que isso significa e seus reais impactos em termos de uso e acesso de apps no Brasil, principalmente por um recorte de classe social. Sabemos que as chamadas classes C e D é o grupo que possui menos familiaridade e recursos para ter aparelhos de ponta e planos de dados móveis. Fruto de uma desk research, com consulta e análise de dados de fontes públicas e abertas, o objetivo é alimentar a base de conhecimentos comportamentais sobre quem são os usuários ou potenciais usuários dos apps do futuro e problematizar a hipótese de que todos podem ter acesso a qualquer app que seja. Partindo de questões culturais e sociais, espera-se demonstrar as especificidades do mercado brasileiro e que merecem ser levadas em consideração nas estratégias de negócio para que se possa compreender os gargalos e oportunidades para expansão do digital no Brasil.

UXConf BR 2023 - Claudia Sciré - Quem são os usuários dos apps do futuro no B...

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Essa palestra é um convite para explorarmos a interseção entre Experiência, Contingência e Tempo no contexto do UX Design. Veremos como esses elementos complexos e interconectados moldam a forma como os usuários percebem e interagem com o produto, que nós designers, projetamos. Ao longo da palestra, mergulharemos nas nuances da experiência do usuário, considerando como a Contingência desempenha um papel fundamental no processo criativo. Influenciando fatores contingentes como: as expectativas dos usuários, contextos de uso, ambiente, etc. Além disso, exploraremos como o tempo desempenha um papel crucial na experiência do usuário, desde a fluidez das transições até a importância do timing adequado para entregar o que se projeta. Ao final da palestra, a intenção é que você saia com uma provocação profunda sobre como a experiência, a contingência e o tempo estão intrinsecamente ligados ao UX Design. Prepare-se para desafiar a perspectiva técnica e adquirir insights valiosos que poderão ser aplicados imediatamente em seus desafios de UX, ou ainda, úteis para ajudá-lo a encontrar caminhos para seguir "Tocando em Frente" (Sim, eu citarei Almir Sater).

UXConf BR 2023 - Thoz - Sobre Experiência, Contingência e o Tempo

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É natural de todo aspirante a designer buscar clássicas referências de profissionais talentosos que marcam a incrível evolução desta área até os dias de hoje e ao olhar para sua história é fácil reconhecer figuras icônicas e influentes como Dieter Rams, Alexandre Wollner, Max Bill, Massimo Vignelli, Armin Hofmann, entre outros. Mas para nós, negros, a busca por modelos profissionais se torna um desafio ainda maior devido a invisibilidade negra deste contexto histórico. Segundo a psicóloga Marlene Oliveira: “Quando uma etnia ou cultura é desvalorizada, desconsiderada ou mesmo oculta, fica muito difícil se reconhecer como ser desejante”. Sentimentos de isolamento, rejeição e, às vezes, inadequação podem causar baixo desempenho por parte das pessoas negras no ambiente educacional ou profissional. Logo, referências profissionais negras importam não só em design mas em vários aspectos na vida de uma pessoa que as identificam. Mais do que uma simples imagem, elas trazem o sentimento de pertencimento numa área majoritariamente branca para um grupo historicamente marginalizado, e a melhor forma de fomentar este sentimento é dando visibilidade para nossa cultura. Sobre o palestrante Carioca, 25 anos, autodidata, Designer de Produto na C6 Bank e colaborador no DDNBR (Design Digital para Negrxs). Atuo há 8 anos no mercado, transitei por diferentes áreas do Design Gráfico e atualmente sou apaixonado por UX Design e ativismo negro. https://www.linkedin.com/in/wagneravlis/

Onde estão nossas referências negras em Design?

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