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- 1. PROGRAMA 14.09.12 F rederico F rederico F rederico F rederico Salmi Salmi Salmi Salmi Local Orientador Período Metta Gestão de Negócios UNESP ILHA SOLTEIRA
- 2. orientador orientador orientador orientador Frederico Salmi Engenheiro industrial químico – EEL/USP Especialização em gestão industrial – FEG/UNESP Perito em monômeros e polímeros – CRQ-IV Perito em monômeros e polímeros – CRQ-IV Membro no NJE/CIESP Sorocaba 20 anos de experiência no mercado Brasil, México, USA, Alemanha, Suíça Metta Gestão de Negócios, desde 2005 Hobbies: bicicleta, livros e palmeirense
- 5. reestruturação de negócios ad exitum melhoria de lucro operacional e líquido reestruturação de negócios (intervenção econômica-financeira) alta administração (com diretorias e níveis gerenciais) gestão por processos (remodelagem de processos-chaves) executivos interinos (em processos críticos) redução de custos operacionais (otimização de lucro) processos, sistemas e infraestruturas reeducação de equipes (remodelagem mental e treinamentos) nossos 3 principais serviços 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 Empresas Privadas Operações de todos segmentos de mercado Em crescimento ou mudança de porte Transição de administração Empresas Familiares Fundações e Institutos ONGs – Terceiro Setor Hospitais Privados Cooperativas Associativismo Solicite a visita de um de nossos executivos: (12) 9636-5258 / (19) 8134-4136 / mettagestao@gmail.com www.mettagestao.com.br | Rua Miguel Vaiano, 75 – Jardim Americano – Sorocaba – SP resultados da gestão ad exitum - clientes principais frentes de atuação parceiros estratégicos Tecnologia Informação Planejamento Acionário Financiamentos BNDES Ambiental Contabilidade Finanças Logística Sustentabilidade Treinamentos Recuperação Recebíveis
- 6. Guia de Diretrizes Gerais do Programa 5S da Unesp Ilha Solteira Revisão: 20/08/12
- 7. 5S 5S 5S 5S - - - - sumário sumário sumário sumário Função deste guia de diretrizes gerais Diretrizes gerais do Programa 5S de Ilha Solteira Identidade institucional e descrição do negócio de Ilha Solteira Responsabilidades e autoridades Responsabilidades e autoridades Modelo de gestão do Programa 5S – Funcionabilidade Padronização da documentação básica e identidade visual do 5S Formas de medição dos resultados projetados
- 8. 5S 5S 5S 5S – – – – função do guia função do guia função do guia função do guia O Guia de Diretrizes Gerais tem a função de estabelecer os princípios básicos que deverão ser aplicados de forma padronizada a todos os processos e áreas da Unesp Ilha Solteira. Toda e qualquer alteração futura deverá ser autorizada pela liderança do Programa 5S de Ilha Solteira, e o Guia deverá ser atualizado com a respectiva mudança. Portanto o Guia é o manual-mãe do Programa 5S de Ilha Solteira, e portanto é a base e orientador para todas as partes envolvidas neste programa.
- 9. normal?
- 10. 1S 1S 1S 1S
- 11. 2S 2S 2S 2S
- 12. 3S 3S 3S 3S
- 13. 4S 4S 4S 4S
- 14. 5S 5S 5S 5S
- 15. onde nasceu o 5S onde nasceu o 5S onde nasceu o 5S onde nasceu o 5S Início da década de 50 – pós 2ªGuerra Mundial Dr. Kaoru Ishikawa, Engenheiro Químico japonês, o responsável pela criação do CCQ - Círculo de Controle da Qualidade
- 16. Objetos inservíveis/obsoletos Uso correto dos equipamentos Há desperdício de recursos Há economia dos insumos Há como organizar melhor seu espaço o que é 5S o que é 5S o que é 5S o que é 5S Há como organizar melhor seu espaço Programas de reciclagem em uso Espaço limpo e seguro Adequação para com fiscalizações Pessoas usam técnicas adequadas Pessoas conscientes dos impactos Pessoas executam as soluções
- 17. É um programa baseado em 5 Sensos japoneses: 1. SEIRI – Separação - Utilização - Descarte O o que é 5S o que é 5S o que é 5S o que é 5S 2. SEITON - Organização 3. SEISOU – Limpeza 4. SEIKETSU – Padronização 5. SHITSUKE – Autodisciplina!
- 18. PARA O SER HUMANO Passar metade do tempo dentro na instituição Organizar e limpar o local de trabalho Gostar de lugar limpo e saudável porque ter um lugar 5S porque ter um lugar 5S porque ter um lugar 5S porque ter um lugar 5S Organizar e limpar o local de trabalho é retorno para nós mesmos Ter orgulho e satisfação pessoal Existir um planejamento com objetivos e metas claras
- 19. PARA A EQUIPE INTERAÇÃO Bom ambiente Cordialidade Respeito Execução coordenada por equipes porque ter um lugar 5S porque ter um lugar 5S porque ter um lugar 5S porque ter um lugar 5S Execução coordenada por equipes multidisciplinares Padronização das ações BOAS PRÁTICAS COMPARTILHADAS
- 20. PARA O CLIENTE DEMONSTRA Segurança Organização Prazer porque ter um lugar 5S porque ter um lugar 5S porque ter um lugar 5S porque ter um lugar 5S PROMOVE Manutenção da confiança Métodos mais seguros Processos mais controlados Sistemas mais eficazes Atendimento a leis municipais, estaduais, federais e internacionais
- 21. Base para certificação/acreditação 5S 5S 5S 5S – – – – a base de tudo a base de tudo a base de tudo a base de tudo ATUAL
- 22. 5S 5S 5S 5S – – – – base da gestão base da gestão base da gestão base da gestão ISO9001 – base do sistema de gestão (padrão internacional) É a base usada para o 5S de Ilha Solteira 1. IDENTIFICAR O PROBLEMA 2. ANALISAR O PROBLEMA 8. ATUAR NOS PROBLEMAS REMANESCENTES 3. ANALISAR AS CAUSAS DO PROBLEMA 4. PREPARAR O PLANO DE AÇÃO 5. EXECUTAR O PLANO DE AÇÃO 6. VERIFICAR OS RESULTADOS 7. PADRONIZAR AS MELHORIAS ALCANÇADAS A A P P C C D D
- 23. 5S 5S 5S 5S – – – – modelo de gestão modelo de gestão modelo de gestão modelo de gestão DETERMINAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS (Reitoria/Direção) VISÃO MISSÃO VALORES POLÍTICAS PLANO ESTRATÉGICO (DIRETRIZES) DESCRIÇÃO NEGÓCIO ISO9001 – base do sistema de gestão (padrão internacional) É a base usada para o 5S de Ilha Solteira GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES (Representante Direção) METAS ANUAIS P D C A PLANO DE AÇÃO GERENCIAMENTO PARA MELHORAR (Donos dos Processos) PRODUTOS AÇÕES CORRETIVAS METAS PADRÃO P D C A PROCEDIMENTO OPERACIONAL
- 24. 5S 5S 5S 5S – – – – identidade identidade identidade identidade Identidade Unesp Identidade Unesp e suas metas
- 25. 5S 5S 5S 5S – – – – identidade identidade identidade identidade Conceitos 1. Missão: é a razão de ser da unidade 2. Visão: é o cenário futuro desejado a ser alcançado 3. Valores (Orientadores): princípios comportamentais e 3. Valores (Orientadores): princípios comportamentais e institucionais esperados de cada funcionário 4. Política Institucional: diretrizes-macro que orientam as atividades de todos os envolvidos 5. Descrição do Negócio: macrofluxo com as principais entradas, recursos e produtos da unidade 6. Metas específicas: definição numérica e com prazo da unidade da sua Visão.
- 26. 5S 5S 5S 5S – – – – identidade identidade identidade identidade A UNESP ILHA SOLTERIA também tem sua identidade institucional definida e desdobrada (deve estar formalizada e divulgada). É recomendado que esta identidade de Ilha Solteira seja comunicada visualmente em todas as áreas do campus de Ilha comunicada visualmente em todas as áreas do campus de Ilha Solteira. O objetivo desta comunicação é a conscientização clara e direta para todos os envolvidos deste campus sobre a missão, visão, valores, políticas de gestão, e resultados esperados de cada um.
- 27. 5S 5S 5S 5S – – – – Ilha Ilha Ilha Ilha SolteiraPDi SolteiraPDi SolteiraPDi SolteiraPDi Missão (nossa razão de ser): Ensinar, pesquisar e ampliar o conhecimento. Visão (nosso futuro): Ser o campus de referência para todos os demais campus da Unesp até 2015. Valores (no que acreditamos): geração e transferência de conhecimento, valorização do ser humano, ética, cooperação e bem- estar coletivo. Política Institucional (no que nos orientamos): Respeitar o ser humano acima de tudo e transferir o conhecimento de forma proativa, clara e objetiva. Ensinar as teorias de forma aplicada e prática para conectar o mundo acadêmico ao atual mercado de trabalho. ILHA SOLTEIRA Ensinar as teorias de forma aplicada e prática para conectar o mundo acadêmico ao atual mercado de trabalho. Gerir e aplicar os recursos públicos para a melhoria contínua da qualidade do ensino realizado e da pesquisa produzida. Atuar de forma a minimizar os impactos ambientais em busca do ciclo sustentável. • Disponibilizar ao mercado de trabalho 10.000 novos profissionais de Engenharia Mecânica, Elétrica e Civil, Biologia, Agronomia, Física, até 2017. Profissionais plenamente capacitados para atuar no mercado de trabalho e contribuir para o crescimento do Brasil • Publicar 1.000 artigos científicos até 2017. • Ter reconhecimento internacional de 100 artigos publicados até 2017. Pesquisas científicas produzidas que são referências para os demais câmpus da Unesp e para todas as demais instituições do mundo • Ter atendido com qualidade 100.000 pessoas da comunidade até 2017. Extensão aplicada em forma de serviços prestados para a sociedade. Júlio César Durigan Marco Eustáquiode Sá Rogério DionísioPasquarelli Reitor Diretor Vice-Diretor Diretor Administrativo Atualizado em Setembro 2012 Nossos produtos, objetivos e metas
- 28. 5S 5S 5S 5S – – – – responsáveis responsáveis responsáveis responsáveis 1. Dono do Programa 5S Ilha Solteira: Diretor: Prof. Dr. Marco Eustáquio de Sá. • Função: responsável máximo do Programa 5S de Ilha Solteria. Documentos de referência: Identidade institucional do campus de Ilha Solteira. 2. Padrinho do Programa 5S de ISA: Vice-Diretor da Unesp Ilha Solteira: Rogério Rodrigues de Oliveira • Função: ser o representante oficial da Diretoria para o Programa, ser o “patrocinador” do Programa, realizar o planejamento estratégico do Programa 5S, definir as metas-macro do Programa 5S, dar apoio integral aos envolvidos diretos da implementação do Programa, garantir os recursos necessários para a implementação do Programa dentro do campus, ser o mediador final dos eventuais conflitos entre as partes envolvidas. Documentos de referência: Guia de Diretrizes dos eventuais conflitos entre as partes envolvidas. Documentos de referência: Guia de Diretrizes Gerais 5S (GD 5S). 3. RD 5S (Representante da Direção): Supervisora da Seção Técnica da Saúde: Renata Trasse • Função: responsável pelo desdobramento do planejamento estratégico, execução, análise e ações de controle do Programa 5S em Ilha Solteira. Tem autoridade para executar os serviços e recursos necessários para garantir a boa implementação do Programa 5S. Documentos de referência: GD 5S, formulários de Auditoria Interna, Painel de Bordo Macro dos Indicadores de 5S das áreas, Plano de Ação Padrão, Gráfico de Evolução das Metas, Padrões Visuais do Programa (etiquetas, placas, etc). 4. Auditores Internos de 5S: • Função: fiscalizar o atual nível de implementação do Programa dentro de cada processo (seção, departamento, laboratório, escritório, área, etc.). Um auditor nunca deve auditar o próprio departamento/seção. O auditor tem autonomia e dever de registrar todas as não-conformidades da área auditada. Documentos de referência: formulários de Auditoria Interna.
- 29. 5S 5S 5S 5S – – – – responsáveis responsáveis responsáveis responsáveis 5. “Dono” do Processo: Departamentos / Seções • Função: responsável máximo pelo nível (meta) de implementação de sua área; planejar as ações necessárias para a implementação do 5S dentro do prazo em sua área; supervisionar e controlar o plano de ação de sua área; garantir a qualidade e eficácia das ações necessárias para o atingimento da meta de 5S. Documentos de referência: Gráfico de Evolução de Metas da sua área, Plano de Ação atualizado. 6. RA 5S (Representante da Área): • Função: facilitar a execução, análise e implementação das ações para o atingimento da meta de 5S de sua área, sob a supervisão do “dono da processo”. Documentos de referência: Plano de ação. 7. Todos os envolvidos: Reitor, Diretoria, Docentes, Técnicos Administrativos, Alunos, Prestadores de Serviços e demais envolvidos. • Função: participar ativamente e rotineiramente do Programa 5S, gerar uma nova cultura e estilo de trabalho no campus, através de suas atitudes e comportamentos. Documentos de referência: Identidade institucional.
- 30. 5S 5S 5S 5S – – – – modelo de gestão modelo de gestão modelo de gestão modelo de gestão Organograma funcional do Programa 5S Reitoria /Diretoria Vice-Diretor Define a identidade institucional do campus Padrinho 5S. Planeja estrategicamente o desdobramento da identidade do campus. Define e gerencia as metas das áreas do campus Vice-Diretor Supervisão Técnica de Saúde (RD, Repres.Direção) Auditores Internos (imparciais e independentes) Donos dos Processos (Depto/Seção) RA (Repres.Área) Todas pessoas dentro do campus ISA as metas das áreas do campus Coordena o Programa entre os Donos dos Proocessos. Lidera os Auditores Internos. Consolida os resultados gerais do Programa e reporta ao Padrinho 5S Implementam o 5S, Geram os Planos de Ações, Responsável pela meta de sua área. Auxiliam na execução das ações Fiscaliza e mede a evolução do 5S Praticam o 5S no dia-a-dia
- 31. 5S 5S 5S 5S – – – – Auditoria Auditoria Auditoria Auditoria Conceito de PROBLEMA Resultado necessário META CONCEITO DE PROBLEMA PROBLEMA É UM RESULTADO INDESEJADO META Resultado atual Prazo PROBLEMA Análise Causas Plano de Ação Nível de Resultado Tempo
- 32. 5S 5S 5S 5S – – – – check check check check- - - -list list list list •Responsável DEVE acompanhar e ASSINAR!
- 33. 5S 5S 5S 5S – – – – controle controle controle controle •Todas as áreas deverão SER EXPOSTOS CLARAMENTE o gráfico da sua área. •O nome do responsável, sempre é o do dono da área •Gráfico PADRÃO, que deverá ser usado por todas as áreas.
- 34. 5S 5S 5S 5S – – – – plano de ação plano de ação plano de ação plano de ação •Padrão a ser usado por todos - Plano de Ação PADRÃO; •Este plano de ação deverá estar exposto logo ao lado do Gráfico do Indicador 5S. • Gestão da Evolução: •Rotina de CONTROLE: Mensal (OBRIGATÓRIA, para garantir a evolução e implementação correta do Programa 5S). • Quem apresenta: cada Responsável de Departamento/Seção apresenta suas ações. Só • Quem apresenta: cada Responsável de Departamento/Seção apresenta suas ações. Só apresentarão os planos de ação, os Docentes que não tiveram evolução em relação ao mês anterior. • Quem analisa: Diretoria/Reitoria: analisa a consistência e qualidade das ações propostas por cada docente, e solicita ajuste das ações se necessário. •Rotinas internas (de cada departamento área, seção): podem seguir a mesma rotina da Reunião do Comitê.
- 35. 5S 5S 5S 5S – – – – “a caixinha” “a caixinha” “a caixinha” “a caixinha” JUSTIFICATIVA
- 36. o que faz o 5S o que faz o 5S o que faz o 5S o que faz o 5S 5S é a base física e comportamental comportamental para o sucesso destas ferramentas gerenciais.
- 37. 5S 5S 5S 5S – – – – função liderança função liderança função liderança função liderança SUPERVISÃO OPERAÇÃO
- 38. o que faz o 5S: liderar
- 39. 5S 5S 5S 5S – – – – controle gerencial controle gerencial controle gerencial controle gerencial •A análise e controle-macro pelo Comitê será através da ferramenta denominada “A Montanha” Unesp Ilha Solteira 70% CONTROLE VISUAL DO PROGRAMA 5S A MONTANHA – a escalada em busca da excelência Excelência NÃO evolui frente ao mês anterior EVOLUIU frente ao mês anterior Unesp Ilha Solteira A Montanha - Programa 5S Meta: 70% em Março/2013 Mês de referência: Setembro/2012 30% 40% 60% 20% 10% DBZ DEFERS DFTASE DEE DEM DEC DFQ DMAT
- 40. 5S 5S 5S 5S – – – – cronograma cronograma cronograma cronograma •09-10/AGO e 13-14/SET: TREINAMENTO DE FORMAÇÃO AUDITORES INTERNOS - OK •14/SET: SENSIBILIZAÇÃO LIDERANÇA – OK •18/SET: LIBERAÇÃO DA PROGRAMAÇÃO DE AUDITORIAS INTERNAS DAS ÁREAS •24-28/SET: PRIMEIRA RODADA DA AUDITORIA INTERNA (TODA ÚLTIMA SEMANA MÊS) •24-28/SET: PRIMEIRA RODADA DA AUDITORIA INTERNA (TODA ÚLTIMA SEMANA MÊS) •11/OUT: MUTIRÃO DE DESCARTE DE INSERVÍVEIS – FOCO NO “1º S” •1ª.QUINZENA DE CADA MÊS: REUNIÃO GERENCIAL DO 5S (CHEFES DE DEPTO)
- 41. 5S 5S 5S 5S – – – – resultado final resultado final resultado final resultado final Certificação Internacional Reconhecimento Internacional Mérito do Pioneirismo Mérito do Pioneirismo Liderança Inovadora Atendimento Pleno da Legislação Excelência nos Processos
- 42. Considerações Finais Considerações Finais Considerações Finais Considerações Finais Rogério / Diretoria Rogério / Diretoria
- 43. Obrigado ! Obrigado ! Obrigado ! Obrigado ! Dúvidas, sugestões e esclarecimentos adicionais e ou complementares sobre as ferramentas, métodos e sistemas de administração: Frederico Salmi Frederico Salmi skype: f_salmi mettagestao@gmail.com www.mettagestao.com.br