Recentemente fui convidado a falar sobre Marketing e Varejo em um curso de Planejamento Estratégico. Atuo no varejo há quase 7 anos e, de maneira intensa, gerencio uma área de marketing de uma rede varejista especializada em eletrônicos, informática e tecnologia que em 7 anos cresceu de 8 lojas físicas para 33 unidades em vários estados brasileiros. A partir desse convite, fiz várias reflexões sobre meus estudos e minha atividade prática do dia a dia. Como o objetivo de minha fala era fazer o link entre a academia e o mercado, estruturei minha apresentação de maneira tal que pudesse abordar os principais elementos de uma área de marketing no varejo na perspectiva prática.

1. Marketing
&
Varejo
Nelson Gurgel Out 17

2. o Evolução do Varejo
o Planejamento Estratégico
o Elementos do Marketing de Varejo

3. 1918 - Caixeiros
Viajantes
1930 - Lojas de rua
com balcões
1950 - Primeiras
redes de magazines
1970/1980 -
Shopping Centers
1990 - Grandes lojas
de departamentos
1990/2000 - .COM 2017 - Omnichannel
Evolução do Varejo

4. Negócio
Missão
Valores
Visão
Políticas Estratégicas
Análise de Ambientes
Fatores críticos de sucesso
Mapa Estratégico
Balanced Scorecard - BSC
Metas, iniciativas ou ações
Fonte: Kaplan e Norton (2004)
Planejamento
Estratégico
Gestão
Estratégica
BSC
Operação

5. o Hábitos de consumos
o Ponto de Venda
o Capilaridade
o Mix de Produtos
o Posicionamento
o Marketing Promocional
o Comunicação e Mídias
o Inteligência
o Omnichannel
o Recursos
Elementos de Marketing de Varejo

6. Pirâmide de
Necessidades
de Maslow

9. o Localização
o Público Alvo
o Experiência
o Visual Merchandising
o Segmentação
o Padronização
Ponto de Venda

10. Capilaridade

11. Mix de Produtos
o Composição de Mix
o Categorias
o Negociação e parcerias
o Verbas cooperadas e rebates
o Mix por tipo de loja
o Rupturas

12. Como eu quero
ser visto pelo
meus clientes?
Como eles
realmente me
veem
Posicionamento

14. Marketing Promocional
o Cronograma promocional
o Ações de relacionamento
o Ações de guerrilha
o Métricas e resultados

15. o Público Alvo – Para quem queremos comunicar?
o Quanto eu disponho? Qual minha verba?
o Quais os meios seriam os mais apropriados?
o Offline ou Online?
o Como medir resultados?
o Frequência e Sustentação
Comunicação e Mídia

16. Inteligência
o Coletar dados
o Analisar dados
o Relatórios
o Tomada de
decisão
o Pesquisa de mercado
o Quanti
o Quali

17. Omnichannel
Experiência
Omnichannel

18. Recursos
o Margens
o Despesas x Investimento
o Defina recursos financeiros
o Percentual de faturamento em marketing
o Seja assertivo

19. Planeje Sempre
Avalie alternativas antes de por a mão na massa
Mude de curso se necessário
Tenha sempre um plano B