Aula sim

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  1. 1. SISTEMA DESISTEMA DE INFORMAÇÕESINFORMAÇÕES e PESQUISAe PESQUISA por Marta Figueirêdo
  2. 2. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING (SIM) Estabelecimento de procedimentos e métodos para uma planejada e regular coleta de dados, que, uma vez analisados, produzam uma informação para a tomada de decisão em marketing. (Peter Drucker, O gerente eficaz) É a fonte de alternativas para a tomada de decisão eficaz no marketing. Provê as bases para o planejamento mercadológico e o controle do desempenho em marketing.
  3. 3. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING AS FASES DE UM PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO AO SIM Primeira O SIM verifica se o escopo e a missão estão bem definidos, assim como os objetivos gerais. Segunda O SIM constata se os objetivos de marketing são bem claros para todos os departamentos envolvidos no processo de comercialização.
  4. 4. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING AS FASES DE UM PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO AO SIM Terceira O SIM avalia as oportunidades de mercado macro e micro-ambiente, e dá elementos para uma previsão da economia em geral. Quarta O SIM dá subsídios para uma previsão setorial do ramo industrial da empresa.
  5. 5. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING AS FASES DE UM PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO AO SIM Quinta O SIM ajuda a avaliação das capacidades tecnológica, financeira, de produção, de recursos físicos, humanos e organizacionais da empresa e, por fim, da capacidade de distribuição e de marketing da organização como um todo.
  6. 6. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING AS FASES DE UM PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO AO SIM Sexta O SIM subsidia informações aos executivos da empresa para a formulação e seleção das estratégias gerais e as de marketing em particular.
  7. 7. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING AS FASES DE UM PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO AO SIM Sétima O SIM orienta a forma de obter e servir a demanda, levantando informações sobre o mercado, sobre o tipo de estratégia de propaganda de venda pessoal e de preço a ser adotada, bem como dá elementos importantes para a estratégia de distribuição e logística e do programa de serviços aos cliente.
  8. 8. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING AS FASES DE UM PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO AO SIM Oitava O SIM orienta a formulação de previsão de vendas por produtos, por territórios e vendedores por clientes. Nona O SIM alimenta de informações o plano orçamentário e o plano de marketing da empresa.
  9. 9. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING ETAPAS DO SIM 1. Análise das necessidades de informações; 2. Avaliação das fontes de dados não dispendiosas; 3. Determinação das necessidades de informações adicionais; 4. A obtenção da informação adicional; 5. A avaliação do feedback.
  10. 10. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING ÁREAS MAIS BENEFICIADAS PELO CONTROLE DO SIM • vendas • serviços a clientes • promoção e propaganda • gerência de novos produtos
  11. 11. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING O SIM PARA ANÁLISE DO DESEMPENHO DE SERVIÇOS AOS CLIENTES INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS • identificar os fatores mais importantes para um adequado composto de serviços a clientes; • classificar clientes e produtos relativos ao nível de serviço requerido; • avaliar, periodicamente, a adequação dos níveis de serviços estabelecidos;
  12. 12. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING O SIM PARA ANÁLISE DO DESEMPENHO DA FORÇA DE VENDAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS • o número de visitas realizadas no mês a clientes ativos; • o número de novos clientes abertos no mês; • atividades de promoção de vendas realizadas; • o número de visitas realizadas no mês a um mesmo cliente.
  13. 13. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING O SIM PARA ANÁLISE DO DESEMPENHO DA FORÇA DE VENDAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS • o tempo gasto pelo vendedor locomovendo-se, planejando, escrevendo relatórios, visitando, etc; • o número de visitas realizadas em confronto com o número de visitas planejadas; • o número de visitas totais pelo número total de pedidos.
  14. 14. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING O SIM PARA ANÁLISE DO DESEMPENHO DA PROPAGANDA E PROMOÇÃO INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS • relatórios estatísticos de investimentos com propaganda
  15. 15. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING COMO MONTAR UM SIM 1o passo – obter apoio da administração 2o passo - fazer uma revisão de todas as funções e objetivos de marketing 3o passo – decidir a respeito da estrutura organizacional 4o passo - implantar
  16. 16. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING SUBSISTEMAS DO SIM Contabilidade Interna Inteligência de Marketing Ciência de Marketing Pesquisa de Marketing
  17. 17. SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETINGSISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING DIFERENÇA ENTRE SIM E PESQUISA A pesquisa de mercado é feita para resolver um problema específico, geralmente aquela informação que o SIM não tenha condições de proporcionar.
  18. 18. SISTEMA DESISTEMA DE INFORMAÇÕESINFORMAÇÕES DE MARKETINGDE MARKETING

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