Pós-Demografia: entendendo e perfilizando o público nas mídias sociais - Tatiana Tosi

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Algumas marcas brasileiras já possuem, literalmente, redes com dezenas de milhões de membros. Criar, ativar e gerenciar redes sociais online são tarefas estratégicas que requerem elaboradas técnicas, conhecimentos e ferramentas. Mas como entender estas redes sociais, se as pessoas não são todas iguais? A pós-demografia é um dos termos usados por quem usa extração de dados, monitoramento e técnicas de pesquisa para compreender as redes sociais online a fundo e criar segmentos e perfis comportamentais a partir dos dados e informações digitais. O evento trará perspectivas diferentes de quem entende a fundo o comportamento dos consumidores.

Por Tatiana Tosi - Plugged Research

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Pós-Demografia: entendendo e perfilizando o público nas mídias sociais - Tatiana Tosi

  1. 1. “Netnografia – Comportamento do Consumidor Online"  
  2. 2. NETNOGRAFIA:  CONCEITOS   A  NETNOGRAFIA  É  A  ETNOGRAFIA  CONDUZIDA  NA  INTERNET,  PESQUISA  COM  FOCO   QUALITATIVO,  INTERPRETATIVO,  ADAPTADO  DAS  TÉCNICAS  DE  PESQUISA   ANTROPOLÓGICAS  ETNOGRÁFICAS  PARA  O  ESTUDO  DAS  CULTURAS  E  COMUNIDADES   ONLINE”   Fonte:  Kozinets,  Robert  V.  The  Netnography  RevoluNon  –  Eleven  social  media  Nps  for  2011:  Netbase  SoluNons,2011  
  3. 3. NETNOGRAFIA:  METODOLOGIA  DETALHADA     Definição da Pesquisa Brainstorming   Pesquisa   Documental     Mapa  Mental   Seleção da/s Comunidades IdenNficação     Perguntas  -­‐  Chaves   ID  -­‐    Principais   Comunidades     Seleção  das   Comunidades   2 semanas Observação da/s Comunidades Análise dos Dados e Insights Inovação Aberta & Co-criação Observação  -­‐     Comunidades       Estrutura  de   Codificação   Inicial   Inovação     Aplicada     Seleção  –     Discussões  e   Fórums   Análise   QuanNtaNva  e   QualitaNva  -­‐   Conteúdo   Workshop     CriaNvo   Download  –   Discussões  e   Fóruns   Público  Alvo   Insights     Soluções     Essenciais     3 semanas N/A
  4. 4. NETNOGRAFIA:  JORNADA  DO  CONSUMIDOR     Filmes   TV  Shows   Baladas  e   Festas   Música   Bares  e   Eventos   Lugares   Mapeamento   de  Likes     Amigos   Fotos   Momentos   Livros   Instagram     Comportamento   Foursquare    
  5. 5. BIG  DATA  VS.  NETNOGRAFIA  –  MICROSOCIOLÓGICO   #INSTAINTIMO  VS.  PERSONAL  DATA      
  6. 6. PRIVACIDADE  NA  NETNOGRAFIA     #MARCO  CIVIL  VS.  POLÍTICA  GLOBAL      
  7. 7. DIÁLOGOS  NETNOGRAFIA  &  BIG  DATA       #SELFIE  VS.  RELACIONAMENTOS   PLÁSTICOS  
  8. 8.   EQUIPE  |  OBRIGADO  !     TaNana  Tosi   taN@pluggedresearch.com   hjp://twijer.com/#!/taNtosi   hjp://www.facebook.com/taNtosi   http://br.linkedin.com/in/tatianatosi    

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