Centro Integrado de
Proteção ao Consumidor
na Copa do Mundo 2014
Brasília, 27 de maio de 2014
O que é?
É a integração entre órgãos federais, autoridades locais e
representantes do mercado, para implementação de ações...
Quem participa?
Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa 2014
Ministérios:
Justiça
Turismo
Saúde
Transporte
SAC
...
Como funciona
Consumidor
Turista
Saúde
Transporte
Aéreo
Transporte
Terrestre
Hospedagem
alimentação
Telecom
Atuação Integrada
Consumidor
Turista
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Órgão
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Pontos Focais
Âmbito Federal
Órgão Responsável Cargo
Secretaria Nacional do Consumidor
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TAM Claudia Sender Presidente
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Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa

  1. 1. Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa do Mundo 2014 Brasília, 27 de maio de 2014
  2. 2. O que é? É a integração entre órgãos federais, autoridades locais e representantes do mercado, para implementação de ações de proteção ao consumidor durante a Copa do Mundo de 2014: i) Informação e orientação ao consumidor; ii) Solução rápida e efetiva em eventuais conflitos; iii)Fiscalização.
  3. 3. Quem participa? Centro Integrado de Proteção ao Consumidor na Copa 2014 Ministérios: Justiça Turismo Saúde Transporte SAC EMBRATUR INFRAERO ANAC ANVISA ANTT Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça Procons, Secretarias de turismo Representantes do mercado Comitê Técnico Consumo e Turismo do Plandec Secretaria Executiva Comitês Locais Cidades-sede
  4. 4. Como funciona Consumidor Turista Saúde Transporte Aéreo Transporte Terrestre Hospedagem alimentação Telecom
  5. 5. Atuação Integrada Consumidor Turista Órgãos Federais Procon Mercado Órgão regulador – local * Senacon * Representante na cidade-sede
  6. 6. Pontos Focais Âmbito Federal Órgão Responsável Cargo Secretaria Nacional do Consumidor Juliana Pereira da Silva Secretária Nacional do Consumidor Ana Cândida Muniz Cipriano Coordenadora-Geral de Consumo e Cidadania Ministério do Turismo Ítalo Oliveira Mendes Diretor de Gestão Estratégica EMBRATUR Walter Luiz Carvalho Ferreira Assessor da Presidência Leandro Henrique Cascaldi Garcia Assessor da Presidência ABIH Fermi Torquato Presidente ABRASEL Paulo Solmucci Júnior Presidente FOHB Roberto Rotter Presidente SAC Responsáveis da ANAC - ANAC Claudio Beschizza Ianelli Coordenador Marcelo de Souza Carneiro Lima Coordenador Substituto INFRAERO Lea Maria Cavallero Barbacovi Assessora Especial da Presidência Claiton Faria Superintendente de Negócios Comerciais AVIANCA José Efromovich Presidente AZUL Antonoaldo Neves Presidente
  7. 7. Pontos Focais Âmbito Federal Órgão Responsável Cargo GOL Paulo Sérgio Kakinoff Presidente TAM Claudia Sender Presidente Ministério dos Transportes Magnólia Maria Pinheiro Daniel Gerente de Projeto do Departamento de Programas de Transportes Terrestres da Secretaria de Gestão dos Programas de Transportes Jairo Rodrigues da Silva Assistente, Departamento de Avaliação e Desenvolvimento Estratégico da Secretaria de Gestão dos Programas de Transportes ANTT Nauber do Nascimento Assessor de Diretoria Sérgio Alves Superintendente de Fiscalização Ministério da Saúde Marta Maria Alves da Silva Coordenadora-Geral de Doenças Não Transmissíveis Mariana Gonçalves de Freitas Analista Técnico de Políticas Sociais da Coordenação-Geral de Doenças e Agravos Não Transmissíveis ANVISA Karla Freire Baeta Especialista em Regulação e Vigilância Sanitária Carla Janne Farias Cruz Especialista em Regulação e Vigilância Sanitária ANATEL Elisa Vieira Leonel Peixoto Superintendente de Relações com o Consumidor
  8. 8. Obrigada! assessoria.senacon@mj.gov.br

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