Vivemos em um mundo de siglas (BI, ERP, WF, BAM, BPM, OI, ...). A cada vez que nos deparamos com elas temos que lembrar de seu conceito e como ela é aplicada na prática. Algumas delas se confundem tanto no conceito quanto em alguma aplicação específica. Não é diferente quando falamos de Inteligência Operacional (OI do inglês “Operational Intelligence”). O objetivo deste trabalho é desmistificar o que é Inteligência Operacional e mostrar como é aplicada no cotidiano, principalmente mostrar quais são os desafios a serem vencidos.

1. Proibida cópia ou divulgação sem
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André Balparda
Inteligência Operacional

2. Proibida cópia ou divulgação sem
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Conceito
Inteligência Operacional
Dados Informação
Sabedoria /
Ação
Ideia /
Solução
Conhecimento

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Na Prática
ERPs
CRMs
BIs
Redes
Sociais
…
Dados Informação Conhecimento Ideia Sabedoria
Equipamentos
BDs
Logs
Monitores
…
BigData
CC
(computação
cognitiva)
…
?
AçãoSoluçãoInovação

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Com Inteligência Operacional
ERPs
CRMs
BIs
Redes
Sociais
…
Dados Informação Conhecimento Ideia Sabedoria
Equipamentos
BDs
Logs
Monitores
…
BigData
CC
(computação
cognitiva)
…
Ação
OI
Interferir / Intervir / Corrigir
informa
reporta
alerta
.PS1
.BAT
.EXE
.D-I-U …

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Desafios
Dados Informação Conhecimento Ideia Sabedoria
• Identificar que dados monitorar
• Como extrair estes dados
• Localizar os dados

6. Proibida cópia ou divulgação sem
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Desafios
Dados Informação Conhecimento Ideia Sabedoria
• Contextualizar os dados
• Relacionar os dados
• Validar os dados

7. Proibida cópia ou divulgação sem
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Desafios
Dados Informação Conhecimento Ideia Sabedoria
• Validar o entendimento
• Compartilhar o conhecimento
• Entender o processo

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Desafios
Dados Informação Conhecimento Ideia Sabedoria
• Identificar quais os conhecimentos relevantes
• Envolver pessoas com conhecimentos diferentes
• Aceitar que não conhecemos tudo

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Desafios
Dados Informação Conhecimento Ideia Sabedoria
• Ligar os pontos
• Reaproveitamento trabalho / código / ...
• Identificar evolução e inovação

10. Proibida cópia ou divulgação sem
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André Balparda
OBRIGADO.
Inteligência Operacional