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       mídias sociais
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• O cliente ia lançar um novo espaço de eventos
  em Belo Horizonte.

• A internet seria o principal espa...
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Primeira ação:
Aniversário de 1 ano do Marista Hall
Período: de julho a setembro de 2004
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Como?

Peças utilizadas:
E-mail marketing

Banner no site do Marista Hall

Divulgação boca-a-boca
Números gerais da campanha


E-mails cadastrados na promoção - 251.518

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Problema em 2009

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mais com o público.


Criar novos canais de relacionamento


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#comofaz?
• Estudos de histórico de ações, pesquisa
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Compartilhando

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Ajudando no aquecimento

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Como chegamos até aqui?

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Relacionamento sincero e cortês

Conteúdo relevante e de qualidade
Obrigada!

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Apresentação feita no dia 14 de outubro de 2010 na UnaTec sobre mídias sociais e relacionamento com consumidores.

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Case Chevrolet Hall BH: relacionamento nas mídias sociais

  1. 1. Chevrolet Hall: relacionamento utilizando mídias sociais
  2. 2. Case Chevrolet Hall: Relacionamento nas mídias sociais
  3. 3. Problema em 2004 • O cliente ia lançar um novo espaço de eventos em Belo Horizonte. • A internet seria o principal espaço de divulgação. • Precisa se tornar conhecida principalmente Eccho & The Bunnymen entre o público jovem.
  4. 4. Iniciando os trabalhos Primeira ação: Aniversário de 1 ano do Marista Hall Período: de julho a setembro de 2004 Premiação: passaporte de 1 ano de shows gratuitos Objetivos: Aumentar base de dados de newsletter - eram só 3 mil e-mails cadastrados. Faith no More Ação viral
  5. 5. Como? Peças utilizadas: E-mail marketing Banner no site do Marista Hall Divulgação boca-a-boca
  6. 6. Números gerais da campanha E-mails cadastrados na promoção - 251.518 Pessoas indicadas que não se cadastraram - 220.935 Pessoas com cadastro completo - 48.794 Cadastros através de indicação - 34.073 Cadastros sem indicação - 14.721 Banda Cine
  7. 7. Problema em 2009 Necessidade de novo site que interagisse mais com o público. Criar novos canais de relacionamento Compartilhar informações Lauryn Hill
  8. 8. #comofaz? • Estudos de histórico de ações, pesquisa socioeconômica do público. • Diagnóstico da marca nas mídias sociais. • Estruturação de um plano de ação.
  9. 9. Chegamos a...
  10. 10. Compartilhando Todas as fotos dos shows e espetáculos de teatro agora estão no Flickr. Elas podem ser visualizadas e compartilhadas com mais facilidade. flickr.com/chevrolethallbh
  11. 11. Ajudando no aquecimento O Blip.fm é uma mídia de apoio para o Twitter. Muitas vezes, ao invés de apenas divulgar a agenda, “blipamos” uma música, e ainda sobra espaço para a informação. blip.fm/chevrolethallbh
  12. 12. Divulgando e relacionando O Twitter divulga todas as notícias do Chevrolet, agenda de shows e promoções. O canal mais interativo do Chevrolet Hall, tira dúvida dos seguidores, diminuindo significativamente os contatos via telefone e com o Fale Conosco. Mais que canal de promoções e informações, é um canal de relacionamento com o público
  13. 13. Evolução de Seguidores do Twitter 14000 12000 10000 8000 6000 SEGUIDORES 4000 2000 0
  14. 14. Como chegamos até aqui? Promoções Relacionamento sincero e cortês Conteúdo relevante e de qualidade
  15. 15. Obrigada! @JanainaOliveira @BoltBrasil @chevrolethallbh Esta apresentação já está disponível em slideshare.net/janainafop, sob a licença de Creative Commons - Atribuição Marina Machado

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