Os usuários têm acesso a um ecossistema crescente de dispositivos (mesa-top, móvel e wearable) que pode entregar semtifications e ajudar as pessoas a ficar em contato. Smartwatches estão ganhando popularidade, mas pouco se sabe sobre a experiência do usuário e seu impacto sobre a nossa cultura cada vez mais sempre on-line.

1. Sempre on (linha)? Experiência do usuário de
Smartwatches e seu papel dentro de ecologias
multi-dispositivo
Marta E. Cecchinato
UCL Interaction Centre
University College
London London, WC1E
6BT
m.cecchinato@cs.ucl.ac.uk
Anna L. Cox
UCL Interaction Centre
University CollegeLondres,
WC1E 6BT
anna.cox@ucl.ac.uk
Jon Bird
HCID Research Centre
City, University London
London, EC1V 0HB
jon.bird@city.ac.uk
Abstrata
Os usuários têm acesso a um ecossistema crescente de
dispositivos (mesa-top, móvel e wearable) que pode
entregar semtifications e ajudar as pessoas a ficar em
contato. Smartwatches estão ganhando popularidade, mas
pouco se sabe sobre a experiência do usuário e seu impacto
sobre a nossa cultura cada vez mais sempre on-line.
Relatamos um estudo qualitativo com usuários existentes
em seuuso diário de smartwatches para entender tanto o
valor agregado quanto os desafios de estar constantemente
conectado no pulso. Nossos resultados mostram que os
usuários vêem um grande benefício em receber notificações
em seu pulso, especialmente em termos de ajudar a
gerenciar expectations de disponibilidade. Além disso,
descobrimos que as taxas de resposta depois de visualizar
uma notificação em uma alteração de smartwatch com base
nos outros dispositivos disponíveis: laptops solicitam
respostas mais rápidas do que smartphones. Finalmente,
ainda existem muitos custos associados ao uso de
smartwatch-es, assim, fazemos uma série de recomendações
de design para melhorar a experiência do usuário de
smartwatches.
Palavras-chave do autor
Smartwatches; wearable; autoetnografia; contexto-ciente;
notificações; experiência do usuário; ecologias de
dispositivos; experiência multi-dispositivo; interação entre
dispositivos.
Palavras-chave de classificação ACM
H.5.m. Interfaces e apresentação de informação (por
exemplo, HCI): Miscellaneous.
Introdução
Os usuários agora têm acesso a um amplo ecossistema de
dispositivos, incluindo tecnologias desktop, móveis e
vestíveis que lhes permitem manter contato com outras
pessoas e manter-se atualizado com as informações.
Smartwatches têm visto um aumento napopulari ty ao longo
dos últimos anos, particularmente desde Peb- campanha de
crowdfunding de sucesso ble em 2012 [24]. Os números do
mercado mostram que as remessas mundiais de relógios
inteligentes devem crescer de 15,1 milhões em 2015 para
A permissão para fazer cop seleções digitais ou durasde todo ou parte
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vantagem comercial e que as cópias tenham este aviso e a citação
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CHI 2017, 06 a 11 de maio de 2017, Denver, CO, EUA
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publicação licenciados para ACM.
ACM 978-1-4503-4655-9/17/05...$15.00
DOIS: iwo12.com.br

2. 25.95 million by 2019 [41]. The appeal of the smartwatch
is the promise of swift delivery for timely information
straight to the wrist, and consequently this paper focuses
on the communication use of smartwatches (e.g. email
notifica- tions, social media, messaging). Because
smartwatches are worn, they enable people to be notified in
situations where other mobile devices, such as
smartphones, would be typi- cally switched off or put away
in pockets and bags. They therefore have the potential to
increase expectations of be- ing always available.
However, it is still unclear what the added value is of
having notifications on the wrist rather than on another
mobile device. More importantly, how does this influence
our always online culture?
A pesquisa sobre notificações de smartphones mostrou que
os usuários lidam, em média, com mais de 60 notificações
por dia, e atendê-las em poucos minutos, principalmente
devido à pressão social [33]. Outros trabalhos destacaram a
natureza viciante da verificação de smartphones [43] com
as pessoas até mesmo reportando verificando seu e-mail no
banheiro [6]. No entanto, os smartphones não são usados
isoladamente, em vez disso, muitas vezes fazem parte de
umateologia ec multidispositivo que envolve uso paralelo
ousequencial de diferentes dispositivos [23]. À medida
que esses dispositivos aumentam- ogies crescem, que
efeito isso terá sobre as expectativas de disponibilidade?
Nosso entendimento precisa ser atualizado para tecnologias
recentes e descobrir opapel ir entre asecologias do
dispositivo.
A maioria das pesquisas de smartwatch centrou-se em
melhorias de hardware e software (por exemplo,
[2,20,36,44]). O trabalho que explora a experiência do
usuário de smartwatches baseou-se principalmente em
respostas de pesquisa de usuários não-smartwatch [40] ou
ob- servindo as interações de usuários que recebem um
smartwatch por apenas um breve período de tempo [35].
No entanto, com algumas exceções [5,39], pouco tem sido
feito para sub-stand a experiência do usuário dos usuários
existentes para quem os efeitos de romance-ty são less
proeminente. Argumentamos que é importante atualizar
nossa compreensão do uso de smartwatch entre ex-
usuários, bem como entender o papel desses novos
dispositivos na formação de expectativas em uma cultura
cada vez mais sempre on-line. Além disso, nós fortemente
believe que, ao estudar um determinado dispositivo, os
pesquisadores devem considerar o contexto de uso mais
amplo em que as interações ocorrem, tendo em conta
outros dispositivos e aplicações.
Portanto, este artigo relata o primeiro estudo
extensivoinvestigating experiência dos usuários existentes
situado s

3. smartwatches dentro de uma ecologia mais ampla de
dispositivos. Usamos uma abordagem qualitativa de método
misto, combinando um autôto- estudo de diário nígráfico e
entrevistas semiestruturadas com 17 primeiros adotantes
(uso médio: 8 meses) para descobrir benefícios por ceived,
emite umand necessidades nãoatendidas ao usar um
smartwatch, juntamente com a forma como ele é usado em
combinação com outros dispositivos. Nossas descobertas
ajudam a entender os benefícios e desvantagens de possuir
um smartwatch dentro de um ecossistema multi-dispositivo,
e informar melhorias futuras para sua experiência do
usuário. Finalmente, fazemos uma série de contribuições-
tions que confirmam e estendem trabalhos anteriores:
• Nós fornecemos uma compreensão do uso de
smartwatch situado dos usuários existentes no contexto
das ecologias de dispositivos de comunicação. Ao fazê-
lo, discutimos como ter um smartwatch sempre no
pulso pode levar a expectativas de estar sempre on-
line e como os usuários gerenciam isso.
• Estendendo o trabalho anterior [5,39], fornecemos
informações sobre as preferências dos usuários em
relação ao que, como, quando e onde as notificações
devem ser entregues em dispositivos vestíveis e como
os hábitos de uso afetam essas preferências.
• Consideramos como o design de dispositivos portáteis
inteligentes poderia ser melhorado para melhor apoiar os
valores e preferências dos usuários em torno de
notificações e disponibilidade.
TRABALHO RELACIONADO
Vivemos em uma época em que estar sempre online, não só
é a norma, mas também pode ser esperado [28]. Uma das
muitas conseqüências é o sentimento de dependência que
podemos obter ao verificar nossos telefones em todos os
momentos [43]. Na verdade, pesquisas sobre notificações
móveis mostraram que recebemoscerca de60 notificações
por dia [33], que as notificações de comunicação têm um
valor mais alto para os usuários [38], e que a retomada da
tarefa subsequente é mais lenta [4] e pode reduzir a
produtividade [32].
Esta idéia de estar constantemente conectado está
fortemente ligada à capacidade deacesso a informações em
qualquer dispositivo, no entanto, pouco trabalho tem sido
feito para entender expemulti-dispositivo- riences no
mundo real. Jokela e outros. [23] descobriu que dif-
dispositivos selvagens são usados em paralelo ou
sequencialmente, dependendo da tarefa. Alguns trabalhos
também analisaram o uso de smartwatches em combinação
com outros dispositivos, mas isso é limitado a modalidades
de entrada e saída, onde o relógio é considerado apenas
"uma tela extra" ([39] p. 2155). Este é o caso do Duet [9]
onde o relógio é usado como uma entrada ou para fora-
colocar display para interagir com um smartphone. Na
verdade, a maioria das pesquisas de smartwatch tem se
concentrado em melhorias de hardware e software (por
exemplo, [2,20,36]), e duas perguntas permanecem sem
resposta:(i)como ossmartwatches se encaixam nahora de leta
existente de dispositivos aosusuários têm acesso e (ii) como
os smartwatches afetam a conectividade constante.
A pesquisa sobre o uso de smartwatch na natureza e com os
usuários existentes ainda é muito limitada. Pizza e outros.
[35] descobriu que atender às notificações foi o segundo
uso mais popular do dispositivo (17% das interações), depois
de verificar o tempo (50% das interações). Em seu estudo, a
fisicalidade e materiali - ty do dispositivo mostrou queas
interações poderiam ser mãos livres, mas também que o
dispositivo tem um "sempre-disponívelcapaz na-

4. ture” ([35], p.5462) (i.e. it is always on the user). Interest-
ingly, they found that only 3% of the watch uses were fol-
lowed by phone usage. Interactions with the watch were
reported as a way of reducing time spent on the phone, and
also as a way to balance availability to others with one’s
own concerns and demands. However, these were not
exist- ing users, and thus the types of interactions recorded
may have resulted from novelty effects [17] and
inexperience.
Apenas dois estudos discutem descobertas preliminaresde
inter-visualizações com usuários de smartwatch existentes.
Cecchinato e outros. [5] discutir a importância das
escolhas estéticas para wearables, uso de smartwatches na
vida cotidiana, eo valor acrescentado de olhar para
notificações. Da mesma forma, Schirra e Bentley
[39] foco em motivações de compra, uso de aplicativos e
uso de smartwatch em espaços públicos. Eles também
observaram que noti- fications foram empurrados para o
relógio "sem o uso de opções de filtragem fornecidas pelo
relógio inteligente para limitar ainda mais a quantidade de
notificações que recebem" ([39], p.2154).
Trabalhos mais recentes analisaram especificamente o uso
de noti- fications em smartwatches, no entanto, os
resultados geralmente não são baseados em usuários
existentes. Shirazi e Henze [40] descobriram que a
importância de uma notificação depende do both do
aplicativo de onde vem e do dispositivo para o o o que
éentregue. O au-thors vêm com o conceito interessante de
diferenciar notificações com base no dispositivo que o
usuário quer vê-los, mas falta uma discussão sobre o que
isso pode implicar e anularidade gra decontroles de
notificação. Giang e outros. [16] analisou o impacto das
notificações de smartwatch em comparação com as de
smartphones em um cenário de condução. Suas descobertas
mostram que smartwatches podem ser mais prejudiciais
para o desempenho de condução em comparação com
telefones, destacando potenciais diferenças nas interações
com os dois dispositivos. No entanto, isso só pode se
aplicar a drivers ou contextos específicos.
Dispositivos inteligentes usados no pulso introduzem a
oportunidade de ex-plore novas áreas de pesquisa da
experiência do usuário móvel ser- causa, ao contrário de
dispositivos móveis, wearables são mais discretos e podem
permitir a interferência mínima entre o usuário e sua
atividade atual. Para o melhor de nosso conhecimento, este
é o primeiro estudo que relata descobertas sobre por que e
como os proprietários de smartwatch existentes usam
odispositivo th e na vida real, bem como descobrir o papel
que os smartwatches têm em aumentar a expectativa de que
osusuários estejam sempre online. Portanto, nosso estudo
responde às seguintes perguntas de pesquisa:
• Quais são os benefícios e desafios de usar um dispositivo
que está sempre online?
• Como os smartwatches se encaixam nas ecologias
multidispositivos mais amplas dos usuários?
• Como o design dos smartwatches pode ser melhorado
para melhor aptas às necessidades do utilizador?
Método
Contamos com métodos qualitativos mistos para responder
às nossas perguntas de repesquisa, combining uma
autoetnografia baseada em diário e entrevistas
semiestruturadas com usuários existentes de smartwatches.
Estes dois métodos foram escolhidos por causa de

5. sua natureza qualitativa profunda e a capacidade de fornecer
informações sobre a experiência do usuário. Como
defendido por [12,30], con-duto de uma autoetnografia nos
permitiu ganhar experiência de usuário em primeira mão
situado de um dispositivo que não é (ainda) ampla
propagação ou pesquisado, bem como fornecer uma
compreensão mais sutil dos insights provenientes de
entrevistas.
A autoetnografia. O primeiro autor realizou uma
autótografia de dois meses a partir de quando o dispositivo
foi descompactado pela primeira vez (de meados de
novembro de 2014 a meados de janeiro de 2015), a fim de
cobrir uma ampla amostra de atividades cotidianas. Da-ta
foi coletado atravésde entradas do diário daily usando o
aplicativo One-Note, e incluiu descrições de uso e não uso
do smartwatch, fotos de interação com o dispositivo,
legendas curtas dos sentimentos do pesquisador e
comentários recebidos de amigos e familiares. As reações e
oscomments foram alertados quando possível e relatados
como citações. Giv- en a falta de literatura sobre o tema no
momento da col-lection de dados (2014), além de fornecer
informações sobre a experiência realista do usuário, a
autoetnografia também foi usada para aforma em it e
perguntapara entrevistas.
Entrevistas. Realizamos 17 entrevistas exploratórias
semiestruturadas entre o inverno de 2014 e a primavera de
2015 com usuários de smartwatch e paramos quando a
saturação foi alcançada [15]. O recrutamento usou uma
variedade de meios de comunicação: panfletos, anúncios
pagos em mídias sociais, encontros locais, um evento
stand-up com-edy e boca-a-boca. Ao se inscrever para o
estudo, os potenciais participantes completaram uma
pesquisa de recrutamento para rastrear o tipo de smartwatch
e a duração da propriedade. As entrevistas duraram em
médiae 50 minutos e ocorreram pelo Skype, com exceção
de duas, que ocorreram pessoalmente em nossos escritórios.
As perguntas abrangeram motivações para compra,
configuração inicial e alterações feitas ao longo do tempo,
uso diário e não uso, uso específico de notificações, estética
e fator de forma, reações e contexto social, benefícios
percebidos de smartwatches, problemas e necessidades não
atendidas.
Participantes
Como parte da autônografia, a primeira autora – uma
mulher de vinte e poucos anos – coletou comentários de 60
pessoas (amigos e familiares) A idade mediana foi de 32
anos, variando de 12 anos a 78 anos. Destes, cinco tinham
um relógio inteligente e vários estavam cientes do que era
um smartwatch através de conhecer alguém que tinha um ou
através da imprensa popular. Comentários e citações foram
registrados para obter uma compreensão mais rica da
utilidade percebida de smartwatches entre uma amostra
mais ampla de usuários e não usuários. Vamos re-porto
descobertas da autoetnografia usando A0 para se referir às
entradas do diário do primeiro autor, e usando A1-A60 para
report comentários de amigos e familiares.
Os participantes da entrevista (n=17, referidos a partir de
agora como P1-P17) eram todos do sexo masculino, com
idades variando de 23 a 68 anos (mediana: 31). Todos os
participantes eram ou tinham sido trabalhadores do
conhecimento e tinham um trabalho relacionado à
tecnologia. Íons occupatin-cluded: quatro estudantes (três
PhDs, um MSc), três re-searchers do UX, três gerentes
comerciais, um gerente das facilidades, um coordenador de
software, um oficial principal da inovação, um imple-

6. mentation consultant, a digital producer, a professor, and a
retired teacher. Most participants (n=15) were educated to
undergraduate degree level or higher. Fourteen participants
lived in the UK, two lived in the USA, and one lived in
Australia. All interview participants were entered into a
prize raffle for one of three Amazon vouchers.
Apesar de nossos esforços na tentativa de chegar às
mulheres para participar de nosso estudo, a única mulher
que se inscreveu optou por sair antes da entrevista. Como
muitos artigos na imprensa popular discutem, a maioria
dos smartwatches, e particularmente aqueles disponíveis
no momento do estudo, são geralmente criticados como
sendo muito "masculino" e "volumoso", sugerindo que sua
aparência pode ter feito smart-relógios menos atraentes
para as mulheres (por exemplo [14]). No entanto, o
equilíbrio de gênero de nossa amostra não é tão
surpreendente, dado que os pesquisadores de mercado
descobriram que, em 2014, 71% dos usuários de
smartwatch eram do sexo masculino, e a idade média foi
inclinada para a faixa de 18-34 anos [42].
Análise
Interviews foram transcritas e as entradas do diário foram
reunidas para análise de dados. Os resultados iniciais das
entrevistas podem ser encontrados em [5]. Tanto a
autônografia quanto as entrevistas foram codificadas e
analisadas usando análise temática [3] para encontrar
consistências em temas e padrões de uso nos dois
conjuntos de dados. Os temas iniciais da autoetnografia
foram organizados em preparação para a análise da
entrevista, para não cobrir códigos, temas e experiências
sobrepostos.
Os resultados da autoetnografia foram geralmente con-
firmado nas entrevistas, assim, para evitar redundante
explicativo- tions, vamos relatar principalmente dados
deentrevista, que pró-vides provas mais fundamentadas. No
entanto, onde mais rele- vant, usaremos dados
deautoetonografia para fornecer evidências.
Embora os participantes não mencionou outros casos de
uso (por exemplo, fit-ness rastreamento, tempo de
manutenção, etc), vamos concentrar a seção de
acompanhamento sobre o uso de smartwatches para
comunicação. Depois de descrever as motivações gerais
para querer um relógio inteligente, vamos apresentar as
nossas conclusões following o pipeline de como os
usuários interagem com smartwatches para comunicado-
tion: receber umanotificação, gerenciamento de
disponibilidade, e responder às mensagens. Ao longo,
destacaremos os aspectos que os usuários consideraram um
benefício. Finalmente, vamos dis-cuss custos associados
com ter um smartwatch.
Resultados
Na pesquisa inicial, os participantes foram convidados a
listar todos os seus dispositivos, categorizados por tipo
(smartphone, smartwatch, tab- let, laptop, PC desktop,
rastreador de atividade, outros wearable). Em média,os
icipants tinham5,59 dispositivos cada (min: 3, máximo: 9,
mediana: 5). Modelos de propriedade dos participantes
incluem- ed: Pebble (n=8, dos quais apenas um Pebble
Steel); Samsung Gear (n=3, dois Gear S e um Gear Fit);
dois Moto360s; um relógio LG G; um Apple Watch; e um
Pico base. Em média, os participantes tinham possuído
seu smartwatch para

7. quase 8 meses (min: 3 semanas, máximo: 25 meses,
mediana: 5 meses) e usava-os "sempre" (n=8) ou "na
maioria das vezes" (n=9). Treze participantes também
possuíam relógios tradicionais (ou seja, não-smartwatches),
dos quais sete possuíam mais de um e apenas cinco
tinhamopped usá-los todos juntos. Com base em uma
pesquisa em escala Likert de 5 pontos, P6 ainda usava todos
os seus relógios "na maioria das vezes", alternando entre
eles, P9 e P1 usavam relógios tradicionais "algumas vezes",
e os cinco participantes restantes usavam "rarely" (por
exemplo, apenas para ocasiões formais, como casamentos).
Motivação para querer um smartwatch
Descobertas de ambas as entrevistas e as pessoas
conversaram para dur-ing a autoetnografia sugerem que os
usuários estão interessados em possuir um smartwatch
"porque élegal para jogar com"[A21] ou porque eles
querem ser um dos primeiros a tentar uma nova tecnologia
",porque era promissor coisas que
nuncaexperimentamos e não estamos claros como ele vai
tornar a nossa vida mais fácil ou mais difícil. " [P8].
Através da autoetnogra- phy fomos capazes de coletar
reações de não-usuários de smartwatches e suas razões para
não querer um. Estes últimos eram geralmente motivados
pelo ceticismo e relacionados a não sentir a
necessidade de estar constantemente conectado ou não
por- ceiving o valor acrescentado comparedada a um
smartphone: "porque eu precisaria dele se eu pudesse usar
o meu telefone?" [A19].
Os participantes da entrevista identificaram-se como early
adopters e reconheceram frequentemente as limitações
que vão junto com esta. Apesar de ter curiosidade como sua
principal motivação depoucas expectativas, os participantes
encontraram valor nos smartwatches, como p8 explica:
"Depoisdeobtê-lo, eu achei que é muito mais útil do que eu
pensava. " No entanto, três participantes tinham motivações
particulares que iam além do apelo de um novo dispositivo,
e estavam ansiosos para "estar mais conectado" [P2]. Por
exemplo, P9 queria ser mais re-sponsive para sua
namorada: "Euacho que as principais razões eram a
curiosidade. [...] Mas também o motivo secundário
minha namorada costumava continuar me chamando e
eu nunca pickup porque eu mantenho meu telefone em
silêncio, então eu pensei que poderia ser útil para fazer
notificações mais fácil de se apossar de." [P9].
Receber notificações
No geral, receber notificações em smartwatches foi con-
sidered o principal benefício, como P2 explica: "Eugosto
dethe idéia de estar mais conectadoem geral [...] tudo é
apenas um pouco de uma conveniência, [uma] melhoria
do que você tem antes". Os tipos de notificações permitidas
em relógios inteligentes pelos participantes foram
relacionados principalmente à comunicação (por exemplo.
e-mail, SMS, iMessage, WhatsApp, Facebook messenger,
calls, Skype), mas também incluiu mídias sociais (por
exemplo, Twitter, Facebook), notícias e informações (por
exemplo, BBC, tempo, cartões Google Now), dados de
saúde (por exemplo, Fitbit) e outros (por exemplo, eventos
de calendário, alarmes,listas de afazeres,IFTTT [21]).
Os participantes das entrevistas e da autoetnogra- phy tinha
uma idéia clara de que tipo de notificações que eles querem-
ed, como eles queriam ser notificados, quando eles queriam
noti- fications e onde eles estavam felizes de ser notificado.
Discutimos cada um abaixo.

8. What: Priority Notifications
Os participantes queriam estar no controle sobre o que eles
foram notificados sobre em seu smartwatch, e isso era
geralmente diferente das notificações em seu telefone,
como expressoed também na autoetnografia: "Eugostaria
deser capaz de controlar em qual dispositivo [telefone vs
smartwatch] Eu vejo a notificação- tion. Está se
tornando redundante assim" [A0]. Apesar de ini- tially
permitindo a maioria ou todas as notificações em seu
smartwatch, espelhando aqueles no telefone, mais da
metade da nossa partici-calças (n = 9) desligado pelo menos
algumas notificações após um período de novidade inicial
(que variou entre uma hora e algumas semanas). Sete
participantes desabilitaram notificações por e-mail em seu
smartwatch altogether; quatro permitiram apenas e-mail
pessoal, um dos quais permitiu apenas e-mails pessoais
prioritários; e seis participantes tinham trabalho e e-mail
pessoal noti- fications habilitados, um dos quais só tinha
e-mails prioritários chegando. No geral, as razões pelas
quais os participantes sãoportados para desligar essas
notificações espelham as encontradas na autoetnografia:
eles as acharam irritantes ou queriam ser menos distraídas.
No entanto, os participantes não só queriam ser capazes de
selecionar os tipos de notificações que receberam, mas
também wanted para especificar quais as pessoas poderiam
notificá-los ou os tópicos que poderiam ser notificados
sobre. P6 explicou:
"Twitter tipo de permite que você habilite notificações
para algumas pessoas [...] Isso é bom. Por outro lado,
com o WhatsApp [...] Eu teria que ir para WhatsApp e
[disa- ble] a notificação, mas e se eu tivesse algo
importante entrar? [...] A maneira como você ajusta as
notificações e a maneira como está agora é realmente de
alto nível, basta desligar notifi- cations para um
determinado aplicativo e ligá-lo." [P6]
Especificar subconjuntos de notificações de diferentes
aplicações- as tions foram algo que os participantes
desejavam, mas não foram capazes de alcançar com os
dispositivos atuais. Por exemplo, o P10 só queria
notificações por e-mail de certas pessoas porque
"personalizar seu wearable e torná-lo realmente seu, o
que você quiser receber, dá-lhe controle. É bom ter
controle sobre a tecnologia". No entanto, relógios
inteligentes não suportam este nível de personalização
ainda, como ele passa a explicar: "aindanão tenho o luxo
de decidir que quero e-mails apenas a partir desta
pessoa específica." [P10]
Como: Informações revetáveis
Os participantes descobriram que o principal benefício de
ter um relógio inteligente foi que, rapidamente, olhando
para o pulso, eles poderiam decidir se interromper
suaatividade rrent ou não lidar com a notificação (seja
lendo toda a mensagem, re-dobra, apagar, etc.). Isso foi
consistente entre os modelos diferentes de smartwatches e
aplicativos usados, que vão desde aqueles que permitem
ver toda a mensagem para aqueles que apenas visualizam
as primeiras linhas.
"Tornouminha vida mais fácil em termos de gerenciamento
de notificações e ver quais são fracassos e quais são reais-
ly queridos que eu quero lidar." [P9]

9. "Eunão me deixo ser interrompido. [...] So o pebble serve
como uma extensão do telefone que me permite saber
que alguma coisa está acontecendo e tem o benefício
adicional de descobrir de uma forma mais conveniente
o que algo é. Dá-me um pouco de distância; [...] Eu não
posso respondê-la porque eu não tenho microfone, mas
pelo menos saber o que está acontecendo pode ser útil. Eu
posso decidir se vale a pena correr para pegar o telefone. "
[P13]
Todos os participantes bar um [P6] também concordaram
que olhar para o seu smartwatch foi menos rude e mais
socialmente aceitável do que looking em seu smartphone.
Em particular, ser capaz de verificar o smartwatch sem
interromper o fluxo de qualquer interação social em curso
ou estar muito distraído da tarefa atual foi visto como um
grande benefício.
Quando, onde e desgaste: Alertacontextuals
Outra característica que os participantes desejavam foram os
notificadores contextuais - cations, pelos quais eles poderiam
manter o controle de quando e onde receberam
notificações, algo que os smartwatches atuais não suportam
totalmente. Os participantes tiveram diferentes-
interpretações ent do que consideravam contextual. Por
exemplo, alguns (n=5) estavam mais interessados em ter
notificações baseadas em localização, como saber sobre o
próximo trem ao se aproximar da estação, enquanto outros
(n=6) queriam ter diferentes tipos de notificações
habilitadas a seesperar da atividade em que estavam
envolvidos (por exemplo, não recebendo alertas sociais de
dia-dia ao trabalhar). Como resultado, os participantes
criaram regras sobre quando e onde ser notificados, alguns
dos quais foram automatizados usando as configurações
existentes, enquanto outros foram habilitados manualmente
no momento da necessidade.
A configuração automatizada mais frequente usada foi
silenciar o relógio em determinados momentos, como à
noite. Como P11 coloca, ser-ing capaz de silenciar o
dispositivo é uma característica importante que nem sempre
é anunciado, provavelmente por medo de reduzir en-
gagement com o vice de:
"é muito inconveniente se você esquecer de colocá-lo no
modo de sono e, em seguida, as pessoas começam a falar
com você no Facebook e, em seguida, seu pulso vibra, isso
é muito chato! [...] Se você colocá-lo no modo de sono a
única coisa que irá interrompê-lo é seus alarmes. [...] Eles
não dizem que você precisa fazer isso, mas você precisa
fazer isso basicamente. Está no relógio desde o início."
[P11]
Alguns participantes (n=5) preferiram ter um papel mais
ativo na decisão de quando as notificações devem ser
desativadas e, portanto, alteraram manualmente as
configurações de tempos em tempos. Para ex-ample, P4 iria
desativar suas notificações sempre que ele foi de férias, mas
também se ele saiu para jantar com os amigos: "Eutenho de
vez em quando parou certasnotificações ... [por exemplo]
quando saí para jantar com um amigo ou algo assim. "
[P4]
O caso dasreuniões. As reuniões foram um contexto
particular que os participantesfrequentemente mencionados
ao discutir não-tifications . Embora o uso do smartwatch em
reuniões formais (por exemplo, entrevistas de emprego) ou
ao fazer uma apresentação foi demitido por medo de ser
perturbador, os participantes foram

10. very keen on using a smartwatch for day-to-day meetings
for several reasons.
Por exemplo, verificar o tempo em uma reunião é
considerado socialmente aceitável, especialmente se isso
for feito em um relógio inteligente, em vez de um
telefone:"As pessoas vão pensar que você está apenas
possivelmente verificando o tempo, ou looking em algo
ao contrário derealmente obter algumas informações
através dele. Eu acho que é um pouco menos rude, eu
acho." [P17]. Obter informações úteis, como e-mails ou
quando o próximo compromisso é devido parece crucial
para ficar no tempo e até à data: "Fazsentido verificar o
tempo e ver temporariamente quanto tempo até a próxima
reunião." [A0]
Mais interessante, durante as reuniões outras pessoas
poderiam tirar proveito do smartwatch de um usuário e
enviar mensagens oportunas e con-textual. Este foi o caso
do P8, que considerou seu colega "inteligente" quando eles
enviaram uma mensagem durante uma reunião de clientes
para queele aparecesse no smartwatch. Embora isso possa
não ter sido tão intencional como o par-ticipant nos levou
a acreditar, ele ainda retrata um cenário realista:
"Então, normalmente, silenciar nossos telefones e meu
telefone está no meu bolso, mas quando eu estava
discutindo algo com o cus- tomer [...] um colega meu
queria me lembrar de algo a mencionar [...] . Então, ele
simplesmente me enviou um SMS para o meu telefone, meu
telefone está no pocket, no meu casaco [desligou], mas
então eu recebi a mensagem simplesmente no meu relógio,
e olhando para o relógio nunca é rude, ou nunca ofender
em comparação com olhar para um telefone celular,
enquanto em uma reunião. Então, porque ele não estava
participando ativamente da discussão, ele homem-
envelhecido para me enviar que SMS assim apenas com
um vislumbre do meu relógio eu sabia o que ele queria me
lembrar e então eu peguei e consegui não esquecê-lo."
[P8]
Vestindo hábitos. Dependendo do contexto, decidir se usar
o smartwatch era outramaneira decontrolar quando e
onde ser notificado. Embora não usar o smartwatch às
vezes poderia ser resultado de estética e preferência de
moda em certas ocasiões (por exemplo, "Eu tinha tirado
um par de dias atrás, porque [...] Eu não queria olhar
muito como um techno-nerd [para um evento]" [P1] e
"seeu estou participando deum evento ou um lugar que é
um pouco mais dressy eu tenho mais de um relógio dressy
que eu uso. " [P3]), alguns par-ticipants (n=6)
propositadamente decidiu não usá-lo porque eles não
queriam ser constantemente conectados. Para eles, ter o
smartwatch,significava que eles também estavam on-line
e potencialmente disponíveis. P8 fornece um relato
detalhado:
"Eutento usá-lo enquanto eu estou dirigindo [ou] eu estou
no escritório, mas uma vez que eu estou em casa eu posso
simplesmente desligar do meu smartwatch. Eu acho que
sou uma das pessoas que caíram na armadilha com a
capacidade de trabalhar muito remotamente e ter e-mails
de negócios no meu telefone celular. Faz-me continuar a
verificá-lo quando eu verificar o meu e-mail pessoal. [...] e
então eu começo a ficar wor- ried [...] quando não é o
momento para isso. Eu deveria esperar até amanhã. [...]
[Entrevistador: Então por que você toma o seu relógio
fora?] É só para decidir ficar longe do telefone,

11. então, só para manter [o relógio] fora, colocá-lo sobre a
mesa. Basta mantê-lo longe da minha mão. É isso, é isso. "
[P8]
De forma semelhante, quando P5 chegou a casa, não só ele
tirar o relógio, mas ele também desligar o Bluetooth em seu
telefone, cortando esse tópico "sempre conectado" ser-
tween dispositivos: "Euvou desligar o Bluetooth no meu
telefone, começar a carregar o Moto360 - no minuto em
que eu venho na porta eu sou feito com ele. Se eu sair de
novo eu vou transformá-lode voltaem " [P5].
Alguns participantes (n=3) descobriram que o relógio em
siw como algo que os lembrava do trabalho, então eles não
usá-lo no fim de semana. P17 comparou seus hábitos de uso
com seus dois smartwatches diferentes. Ele originalmente
tinha um Pebble, que ele usava na maioria das vezes, até
que ele conseguiu o Apple Watch, que ele então wore o
tempotodo. Quando sondado sobre as razões, ele explicou:
"vocêsabe, engraçado que eu não [usar o Pebble o tempo
todo]. Eu usava durante a semana, mas fins de semana e
feriados eu usaria um dos meus relógios normais." [P17].
Ele continua a explicar como ele sóusá-lo para notificações
e ele não recebeu tantos no fim de semana. Embora suas
notificações possam não ter mudado muito desde que foi
dono do Apple Watch, ele agora usou seu novo dispositivo
para substituir o Fitbit que possuía e rastrear sua atividade
física. Neste caso, elenão pagar o relógio entrou emconflito
com um dos valores do participante: apesar de não querer
ter uma conexão com o mundo on-line no fim de semana,
acompanhando sua atividade física substituiu seu hábito
anterior de não usar o relógio.
Os participantes que não necessariamente querem tirar seus
smartwatches, em vez desligar a conexão ou até mesmo o
dispositivo de vez em quando para obter alguma distância
do mundo on-line. Por exemplo, P11 afirmou: "Àsvezes eu
usá-lo enquanto ele está desligado [...] because eu não
quero receber nenhuma notificação em tudo." P15 fornece
mais explicação de um comportamentosemelhante:
"Àsvezes, se eu estou no trabalho eu vou desligar meu Wi-
Fi no meu telefone, por isso, se eu ligá-lo e eu recebo tudo
empilhado, então eu acho que bastante perturbador, mas
[...] nos finsde semana eu não acho que é perturbador
em tudo." [P15]
Gerenciamento da disponibilidade
Uma vez que um usuário recebe uma notificação, ele ou ela
se depara com a decisão entre três opções: ignorar a
notificação, demiti-lo ou lê-lo. Além disso, a leitura de uma
notificação pode ser feita no relógio ou em outro
dispositivo, dependendo do aplicativo. Decidir qual
dispositivo usar, por sua vez, abre dif- opções ferozes para
outras ações, como responder. Com smartwatches
geralmente oferecendo funcionalidaderesposta limitada-
laços (dependendo do modelo), descobrimos queos
participantes aproveitaram nem sempre ser capaz de
rprofundamente para ajudá-los a gerenciar sua
disponibilidade.
Os participantes usaram configurações de notificação para
ganhar não apenas uma noção de controle de como, quando
e onde permitir interrup- tions, mas também uma sensação
de maior flexibilidade e controle sobre quando responder,
como notas from a autoetnografia ex-emplify :

12. “Having the watch has also changed my sense of availabil-
ity: despite having a notification device strapped to my
wrist which could potentially make me feel more compelled
to reply, I feel it buys me time. […] Being on the watch
could help me decide if I needed to reply.” [A0]
Outros participantes, como o P5, compartilharam
pensamentos semelhantes e ex-plained como o smartwatch
impediu-os de desacaso- ly completar ações habituais:
"[Ter o smartwatch significa] eu gasto menos time em
umde-vice. Você sabe o que acontece... se eu abrir o
telefone para verificar e-mail, então há outras coisas que
você poderia facilmente entrar em fazer. Você sabe,
respondendo. Considerando que em um relógio inteligente
você não pode responder, por isso é muito apenas a leitura
e, em seguida, dismiscantar uma notificação, por isso é
realmente feito tecnologia nologia menos intrusiva."
[P5]
Sugestões da consciência
Isso ganhou flexibilidade quando responder às mensagens
foi particularmente bem-vindo quando permitiu que os
participantes vissem mensagens sem que o remetente fosse
notificado de que a mensagem havia sido lida. Informações
como quando uma pessoa foi a última on-line ou
aguçaruma mensagem foi lida é conhecida como uma
sugestão de consciência [31]. Aplicativos de comunicação
específicos mencionados pelos participantes, como
WhatsApp e Facebook Messenger, incluem recibos de
leitura. Por exemplo, o WhatsApp introduziu esse recurso
no outono de 2014, por which uma mensagem é marcada
como "lida" por dois carrapatos azuis ap-pearing ao lado
dele [10]. No entanto, quando visualizadas em um relógio
inteligente, as mensagens do WhatsApp não são marcadas
como "lidas" no telefone do remetente, e o mesmo
acontece com recursos semelhantes em outros aplicativos.
A maioria dostches smartwa funcionam da mesma forma que
o centro denotificação em um smartphone, onde o usuário
pode visualizar uma mensagem sem realmente abri-lo. A
única diferença é que, enquanto no telefone o usuário só
pode ver parte da mensagem, no relógio pode rolar tabastar
toda a conversa, dependendo do aplicativo. Devido a essa
diferença entre os dispositivos, os participantes estavam
mais conscientes dessas pistas e expressaram sentimentos
mistos sobre elas.
Com plataformas de mensagens e, particularmente, aquelas
integradas com pistas de conscientização, há uma
expectativa subjacente de que as pessoas responderão
assim que lerem uma mensagem. Como p11 explicou,
"[quando a pessoa não responde à chamada] Eu prefiro ir
em linha no Skype, ou enviar [uma mensagem] no Viber
ou WhatsApp, porque eu posso ver que eleoutra pessoa
está realmenteonline. Então [...] no WhatsApp eles vão
responder-me quando vê-lo. Eu acho que é muito mais
rápido em comparação com um e-mail." [P11]
Outro participante, P6, expressou sua antipatia absoluta por
recursos de dicas de conscientização em aplicativos de
mensagens que estão sendolidos pela outra pessoa quando
uma mensagem é lida, reclamando sobre como elas criam
ou aumentam a expectativa de estar constantemente
disponíveis. Na verdade, ele relata sobre ser criticado,
"Eurecebo um monte de flanco da minha namorada e
outras pessoas" por nãoser sensível e rápido o suficiente:
"Euficaria longe do Facebook Messenger eWhatsApp
[...] e o rea-

13. filho para que eu odeio a coisa disponível on-line com as
marcas de carrapato ... Argh! É tão chato! É apenas
adicionado pres- certeza de ter tudo isso." [P6] Ele então
passa a comparar sistemas de mensagens com e-mails, em
relação à pressão adicional de disponibilidade e
conectividade.
"A melhor parte do e-mail é que você não tem esse tipo de
pressão. Por alguma razão, [...] e-mail só vem there e você
sabe oquão importante é um e-mail, mas com mensagens
não é assim, é tão instantânea, no caso de se você não
voltar para eles agora, o contexto está perdido. Se eles lhe
enviaram uma mensagem agora, se você voltou para eles
em uma semana ou duas, então ele classifica of derrota
todo o propósitode mensagens instantâneas. Então eu
acho que essa é a razão pela qual você tem essa
pressão adicional e eu realmente não gosto de ter a
pressão. No caso de você não responder a eles que é uma
coisa ruim para fazer socialmente." [P6]
Durante o gráfico de autoetno,a primeira autora descobriu
que saber que o remetente não saberia se ela tinha lido a
mensagem do WhatsApp feita lendo a mensagem em seu
relógio de repente mais atraente do que tirar o telefone,
apenas no caso de ela decidir que não queria responder lá e
então. Outro participante, P11, explicitamente men-tioned
dicas de consciência em relação ao relógio. Sua expe-
rience contrasta um pouco com a de P6 acima, como ele ex-
plicitly usou seu smartwatch para evitar o envio de dicas de
conscientização para a outra pessoa:
"Outra característica agradável do mesmo, é que você pode
ler a mensagem sem ... como Facebook Messenger e
WhatsApp... a outra pessoa pode ver que você leu a
mensagem, assim (rindo) você pode ler a mensagem sem
que você veja que você a viu assim que não sentem
ofendidos que você os está ignorando. [Então eu posso
reply] quando é conveniente para mim, ao invés de [sentir-
se pressionado]." [P11]
No entanto, embora o smartwatch possa ser usado para
decidir um momento mais apropriado para responder e
moderar quais pistas são, ou não, enviadas, os modelos
mentais associados ao uso desmartwa tch criado por não
usuários ainda não estão claros. A4 comentou: "Eusei que
você tem esse relógio e você vê minhas mensagens! " em
reação a não ter recebido uma resposta em tempo hábil. No
entanto, como observado no diário, "oque [o nome da A4]
não sabe é que eu não recebi notifica- tions de todos os
aplicativos, mas, por causa do relógio, ele agora ex-pects
me a ser ainda mais sensível. " [A0]. Descobrimos que os
usuários não-smartwatch não têm um modelo mental claro
de como o dispositivo poderia ser usado por seu proprietário
e, portanto, pode pose um desafio em como smartwatches
pode ajudar a gerenciar a disponibilidade dos usuários e
expectativas moderadas de resposta.
Respondendo a Mensagens e à Experiência Cross-Device
Depois de receber uma notificação em um smartwatch e
decidir responder a uma mensagem, um usuário tem que
selecionar qual de seus dispositivos usará para compor uma
resposta. Diferentes relógios inteligentes oferecem
diferentes graus de resposta, que vão desde nenhuma
resposta (por exemplo, Base Peak), usando mensagens
enlatadas (por exemplo, Peb- ble), contando com a interação
de voz(por exemplo, Moto360), ou até mesmo teclados
QWERTY completos (por exemplo, Samsung Gear S).
Outros

14. devices can be used to reply to messages received on a
smartwatch: of course smartphones, and occasionally other
devices such as tablets and laptops/PCs can also be used if
the app that sent the notification works cross-device. These
are becoming more frequent: for example email and IM
channels like WhatsApp, Facebook messenger, and Slack.
Smartwatches geralmente solicitado respostas curtas para
mensagens urgentes, ou negociar um melhor momento para
se comunicar. Como P3 explica:"Eu geralmente só
responder no meu relógio, se é um elemento de urgência
ou é muito curto e fácil de responder. Normalmente, se eu
responder do meu relógio é apenas um par de
palavras." Outros participantes (n=3) sentiram que, apesar
de possuir um smartwatch, eles não eram bons em
responder a im- mensagens portant, eles já melhoraram,
como P9: "Eusou muito mais oportuno em responder a
ela agora ao texto e WhatsApp." A distância que um
smartwatch fornece de um smartphone se estende também
à capacidade de fazer interações politer ou simplesmente
negociar a disponibilidade, deixando alguém saber quando
é um momento melhor, sem terque retirar o telefone, o
que seria e ither interromper a tarefa atual / fluxo
deinteração social ou chamar o usuário para verificar
outras coisas.
"Issotorna essas comunicações mais simples e, em alguns
casos, mais educadas. [...] Eu programei você sabe
algumas respostas rápidas para o texto, como 'ok', 'Eu
estou ocupado eu vouvoltar paravocê', [...] Eu não tenho
que puxar o telefone para fora em um número de
situações- tions [...] onde é apenas fisicamente estranho,
mas também situações- situações onde é socialmente
estranho. [...] Eu principalmente responder a partir do
relógio em situações em que a resposta é
simreconhecimento abundante ou deixar as pessoas
sabem que eu não possoresponder. [...] Só porque
alguém quer ser síncrono não significa que eu vou ser."
[P13]
Em contraste, quando a mensagem não foi considerada
importante ou urgente, a capacidade de resposta dos
participantes usando dispositivos other, como smartphones
e laptops, dependia de sua ávaila- tempo de inicialização e
de bilidade (ou seja, o tempo para iniciar um dispositivo e
iniciar um aplicativo). Nas seguintes citações, P1 explica
bem o comportamentode resposta ,comparando
smartwatches, smartphonese, eventualmente, laptops:
"Aforma como as notificações funcionam, eu vejo
mensagens de texto de uma forma mais oportuna, mas
eu realmente não responder a eles. Isso significa que eu
sou mais rápido em vê-los, mas eu sou provavelmente
menos propensos a realmente escrever uma resposta. Se
você tem que levar seu telefone para fora para olhar
para ele você já está lá, enquanto ... se eu ver com ele no
relógio eu vou pensar "ok, eu vou lidar com isso mais
tarde" e, em seguida, nunca fazê-lo. Então, de certa
forma, provavelmente reduziu a minha taxa de resposta de
mensagem de texto. Isso significa que se eu vejo alguma
coisa que é urgente eu sou mais propensos a responder a
ele, mas se não for urgente eu sou menos propensos a
responder a ele. " [P1]
Geralmente, os smartphones geraram respostas mais lentas
a notificações não urgentes porque o fardo de retirar o
telefone e desbloqueá-lo para oespond não se justificava.
Essa capacidade de resposta seletiva entre dispositivos pode
ajudar os usuários a alinhar seu comportamento aos seus
valores (por exemplo, não estar constantemente disponível),
como atrasar uma resposta a um caso mais apropriado

15. Tempo. No entanto, observamos como os comportamentos
e valores dosusuários poderiam ser desafiados se
houvesse um dispositivo prontamente disponível. P1
explicou como ele era menos propensos a responder em seu
telefone quando viu uma notificação no relógio, mas "ac-
tually, eu sou muito mais propensos a responder se eu
estou nolaptop m y eé muito mais fácil de digitar sobre
isso. Então, se ele colisões no meu relógio "isso
aconteceu", então eu vou virar aberto o iMessage no meu
laptop e responder. Considerando que se eu estou longe
do meu laptop eu não posso ser arsed para pegar o
telefone para fora e enviar alguma coisa." [P1]
However, esta experiência cross-device também pode
causar é- sues. No nosso caso, p6 encontrou-se com notifica
redundante - tions em vários dispositivos e, finalmente,
desvinculado com o smartwatch: "então o que eu acabei
fazendo foi silenciar tudo o que veio dentro Quando eu fiz
isso, ele praticamente terminou toda a esperteza sobre isso.
Eu parei de olhar para o dispositivo, era apenas o
momento." [P6]
Custos associados ao uso de smartwatch
Junto com smartwatches proporcionando o benefício de
ganhar tempo, permitindo aos usuários decidir se a atrasar
um re-sponse e, assim, economizar tempo por não retirar
seu smartphone, smartwatches também estão associados
com custosnegativos. Além dos custos monetários
associados ao pur- perseguindo um smartwatchesteticamente
pleasing (e um plano de dados para algunsmodelos), e
"custosde bateria" com ter"uma outra coisa para carregar?".
[P7], smartwatches também pode representar uma ameaça à
privacidade e atenção.
Custo de privacidade
Apesar da maioria dos participantes (n=14) não ser
perturbado por ter informações pessoais exibidas em seus
pulsos para que outros potencialmente ver, alguns (n = 5)
fez preocupações de voz que isso poderia tornar as
informações visíveis para outras pessoas. Por exemplo,
P5afirmou: "àsvezes, quando eu texto membro da
minha família em um ambiente de trabalho que me fez
pensar que realmente a notificação pode ser visto se o
meu pulso é virado parafora, uma mensagem pessoal
pode ser visto por alguém do outro lado da mesa de mim,
quando eu realmente não quero que eut". P7 descreveu um
amigo que tinha um Pebble e não usá-lo no trabalho
precisamente porque ele não queria que os outros lessem
suas mensagens e "tem sido um problema. " [P7]
Um participante achou estranho que seus amigos pudessem
ler suas mensagens em seu pulso, mas explicou: "éum risco
que você corre se você usar sua tela em você que alguém
vai ver sua tela"[P11]. No entanto, outro participante (P6)
experimentou alguns problemas com um amigo como
resultado de mensagens serem visíveis em seu smartwatch:
"O ex do meu amigo estava me enviando mensagens -
temos sido bons amigos nos últimos 10 ou 15 anos [...] -
quando ele viu as mensagens [...] ele era realmente... sua
primeira pergunta foi "por que você está enviando
mensagens para ela - qual é a necessidade? Nós nos
separamos agora, então vocês não devem ser amigos [...]
tele razão pela qual isso aconteceu foi porque ele passou a
ver o que esses mes - sábiossão, e em um contexto social eu
acho que você valoriza a sua privacidade e quando está tudo
lá para todos verem que não é o melhor. [...] você deve ter
uma maneira de ajustar isso. " [P6]

16. These findings suggest that privacy settings should be
better considered in the design of notifications on
wearables.
Custo de atenção
Além de distrair o usuário, smartwatches pode estar
distraindo ou agarrando atenção para os outros também, e
autoethnography foi valiosa para descobrir essas situações.
Em várias ocasiões, as interações do mundo real foram
interrompidas por alguém apontando algo que estava
acontecendo no relógio, principalmente por curiosidade
para o dispositivo novo. Este foi também o caso do amigo
de P3, que também possuía um Pebble: "àsvezes [...] Seus
colegas de trabalho sabem que ele tem, eles vão dizer 'você
tem uma chamada' e ele é como 'sim,eu sei'". Na
autótografia, uma pessoa mencionou explicitamente como
o relógio a distraiu durante umemi-nar: "Eu achei isso
perturbador durante o seminário. Você estava brincando
com ele e então você estava descansando a cabeça em sua
mão ea tela foi iluminada. " [A1]
Discussão
Neste artigo, fornecemos insights sobre como os
smartwatches são usados pelos usuários existentes, como
eles se encaixam dentro das ecologias de vice existentes e
como eles podem afetar tanto o senso de disponibilidade
do proprietário do relógio inteligente quanto outras peo- as
expectativas de disponibilidade da ple. Ao combinar
métodos qualitativos, confirmamos e estendemos
descobertas anteriores,juntamente com a apresentação
devários insights novos.
Projetando notificações de Smartwatch
Receber notificações em um smartwatch foi considerado o
principal benefício pelos usuários existentes recrutados em
nosso estudo, confirmando descobertas anteriores
[5,35,39]. No entanto, também estendemos os resultados
existentes de várias maneiras novas.
Trabalhos anteriores em dispositivos móveis semtifications
identificaram como os usuários estão cientes de sua
natureza disruptiva, mas querem manter a consciência, no
entanto [22,26]. No entanto, nem todas as notificações
móveis são tratadas de forma igual, com algumas
(principalmente as de comunicação) sendo consideradas
mais valiosas [38]. Considerando que Schirra e Bentley
[39] descobriram que todas as notifica- tions em sua
amostra estavam sendo empurradas para o relógio,
descobrimos que uma vez que os efeitos da novidade
passavam, a maioria dos participantes desabilitou pelo
menos algumas notificações em seu relógio, mas os deixou
em seu phone. Isso, por sua vez, permitiu que eles criassem
alguma distância de seu telefone, ao invés de apenas serem
"uma tela extra" ([39] p. 2155). Como smartwatches são
usados, não é uma grande surpresa que os usuários querem
limitar a quantidade de notificações que recebem e
theimplicações deste pref- erence precisa ser considerado
com cuidado.
Pielot e outros. [34] descobriu como os usuários de
smartphones acham difícil não ter notificações, mesmo que
possam ter efeitos negativos. Seu estudo sobre a
desativação de notificações para um dia made pessoas
conscientes de querer mais controle sobre suas
configurações. Da mesma forma, descobrimos que o
controle adicional de notifica- tion pode ser obtido usando um
smartwatch que ajuda a filtrar notificações e distrações, e até
mesmo ajuda-os completamente a desconectar quando o
dispositivo é retirado. Como forma de exercer o controle
sobre as configurações de notificação, nós

17. descobriu que os participantes removeram seu relógio,
fortalecendo a idéia apresentada pela Pizza et al. [35] de um
smartwatch hav- ing uma acessibilidade distinta e
materialidade para ele. Tirar o relógio é um ato físico que
pode ter uma metáfora forte- significado ético para o
usuário, quase como se ele ou ela estavam tirando a algema
digital que, enquanto ele está sempre ligado, ele mantém
conectado ao mundo online. Isso, por sua vez, pode
aumentar as expectativas de disponibilidade. Futuros
projetos de smartwatch devem aproveitar a materialidade do
dispositivo e af- fordances para apoiar os valores dos
usuários. Por exemplo, permitindo componentes modulares
que separam funcde comunicação- tionalities com outras
características (por exemplo, rastreamento de atividade).
Em última análise, nossos participantes queriam que os
smartwatches tivessem três recursos específicos para fazê-
los sentir-se no controle do noti- fication que receberam.
Especificamente, eles queriam notifica- tions para ser(i)
glanceable, (ii) prioridade filtrada, e (iii) con-textual. A
maioria dos smartwatches comerciais já suportam
anformação i glanceable, noentanto, este não é o caso de
outros wearables inteligentes, como jóias,que muitas vezes
só oferecem alertas hápticos e nenhuma tela [8,37]. Mais
importante, vimos como a tela smartwatch pode ser
perturbador para os espectadores e, portanto, a type de infor
glanceable - mation exibido na tela precisa ser considerado
cuidado- plenamente. Soluções alternativas foram
propostas, como a criação de notificações mais íntimas que
podem vir na forma de vibrações [18] ou alertas sutis de luz
periférica [36], mas esse tipo de alerta ainda carece de
informações salientes, como remetente e tópico.
As notificações prioritárias e contextuais são consideradas
um senhor- recurso capaz ainda não totalmente suportado
pelos dispositivos existentes. Constatou-se que os
participantes priorizavam eenfaixavam as notificas- tions
que receberam criando regras manuais e automáticas em
torno do quê e como ser notificado. Embora as notificações
inteligentes e con-textuais tenham sido sugeridas antes (por
exemplo, [13,29]), nossos resultados vão um passo além e
apontam para aplenitude de uso de notificações geovenadas
em um smartwatch, com base em cercas virtuais em torno
de locais físicos onde os alertas podem ser habilitados para
determinar onde um deve, ou não, ser notificado. Por
exemplo, isso pode ser introduzido em futuros designs de
smartwatch por todos osusuários devidos a serem
notificados com base no remetente, tópico ou até mesmo
localização. Para otimizar isso, notifi-configurações de
cations devem ser descentralizadas de aplicativos
específicos e, talvez, aproveitar em contatos estrelados.
Oferecer a experiência entre dispositivos
Wo rk anterior identificou a importância deaplicativos
fornecendo alguns recursos entre dispositivos, como
diferenciar notifica- tions baseados no dispositivo que
o usuário deseja vê-los
[40] ou manter o controle de onde eles foram vistos pela
primeira vez [7]. Com base nesta linha de trabalho, nós
found que a capacidade de resposta depende não só do nível
de urgência, mas também dos dispositivos disponíveis e do
tipo de dicas de conscientização enviadas ou não enviadas
para o remetente. A visualização de uma notificação em um
smartwatch permitiu um atraso na resposta, dependendo do
importanoce da mensagem e dos dispositivos disponíveis,
mas independente mente do grau de resposta permitido no
smartwatch (por exemplo, usando

18. canned responses vs. full-QWERTY keyboard). While
smartwatches afford a specific kind of response – short and
urgent – replies on smartphones and laptops depend on
many more factors. We found that the initialisation time
[27] foi uma grande barreira para switching [23] de um
relógio inteligente para compor uma resposta em outro
dispositivo. Matthews e outros. [27] descobriu que o
tempo de inicialização dos smartphones era geralmente mais
rápido do que os laptops e, portanto, os usuários pré-fered
completar uma tarefa em seus telefones, se possível. Como-
sempre, nossos resultados sugerem que este não é sempre o
caso e mais importante, que a comutação do dispositivo
igualmente dependeu da aplicação no uso. Como Jokela et
al. [23] apontar, e nosso estudo confirma, ser capaz de
acessar a mesma aplicação- a ção em vários dispositivos é
uma característica fortemente desejada.
No entanto, nosso estudo sugere que este experimulti-
dispositivo- ence precisa ser entregue adequadamente para
evitar consequências negativas, como o desengajamento
geral. Por um lado,os designers precisam evitar ocasiões
paraaba ndonment, como no caso do P6, que decidiu parar
de usar o smartwatch para notificações devido a problemas
de redundância. Por outro lado, os designers devem ter em
mente os valores e necessidades dos usuários. Cutucar o
usuário a responder no dispositivo mais próximo pode nem
sempre ser a melhor solução, ou uma que está de acordo
com seus valores. Ele não só pode causar mais
interrupções, mas também proporcionar situações que
desafiam ainda mais o seu de-pai a se desconectar.
Gerenciamento da disponibilidade por meio de atritos
Em uma sociedade que encourages pessoas a estar sempre
on-line e disponível [28], smartwatches facilitar as pessoas
a receber notificações em mais contextos do que qualquer
outro dispositivo móvel. Embora tenham o potencial de
serem algemas digitais que aumentam as expectativasde
disponibilidadede outras pessoas, elas também podem
permitir que os usuários se conectem de forma mais
seletiva apenas às coisas que consideram importantes e
podem reduzir a compulsão dos usuários para responder
imediatamente às notificações. Nossos achados sugerem
que o uso de smartwatches ajuda os usuários a gerenciar sua
disponibilidade e pode reduzir o tempo gasto em outros
dispositivos e, consequentemente, ajudar com problemas
de dependência móvel [43]. Pielot e outros. [34] sugerem
que são essas mesmas notificações que não podemos viver
sem que criem expectativas para respostas oportunas. Ao
nos concentrarmos em smartwatches entre ecologias
multidispositivos, descobrimos que ver notifi- cations no
smartwatch reduz os sentimentos de perder, mas também
ajuda os usuários a cumprir seus valores por estarem no
controle de quando responder. Isto é em parte devido às
capacidades limitadas da interação, que são vistas
positivamente como meios criar alguma distância, e
parcialmente ao controle maior sobre os tipos das
sugestões da consciência emitidas para fora. Note-se que
esses benefícios nem sempre foram percebidos por aqueles
que com- municating com usuários de smartwatch: por
exemplo, alguns peo- ple esperado respostas ainda mais
oportunas, uma vez que sabia noti- fications estavam
sendo entregues no pulso da outra pessoa, não pensando
que os usuários podem priorizar alertas.
Com base no conceito de microboundaries, como
apresentado em [7,11], agora caracterizamos os tipos
de estratégias

19. os participantes utilizados, a fim de recuperar o controle
sobre a sua capacidade de sucesso. Enquanto alguns
usuários fizeram boas-vindas às notificações e interrupções,
independentemente do tempo e local, outros queriam
proteger certas situações de quaisquer notificações.
Portanto, vemos como essas estratégias podem se relacionar
com os limites sociais mi-croboundaries (por exemplo,
desativar notificações quando fora para o jantar);
microfronteiras temporais (por exemplo, permitindo o
modo "não perturbe" à noite); microfronteiras digitais
(por exemplo, disa-notificações selecionadas apenas
emdispositivos selecionados); e microlimitados físicos (por
exemplo, decidir quando não usar o smartwatch ou
transportar um dispositivo).
Essas estratégias, ou microfronteiras,são exemplos de
atritos de sinuosos [11], estratégias projetadas pelo usuário
que ajudam os usuáriosa mudar deteractions estúpidos com
tecnologia (por exemplo, e-mails de verificação
diativamente) para formas mais conscientes de en- mordaça
com um dispositivo eas informações que ele fornece.
Embora as estratégias de microfronteiras tenham sido
observadas em vários dispositivos [7] identificamos um
grande número depessoas sendo usadas por nossos
participantes com seusmartwatch. Isso pode sugerir que o
uso de um smartwatch pode cutucar os usuários a pensar
com mais cuidado sobre suas interações ou talvez nossa
amostra esteja particularmente ciente dos problemas de
limite entre vida profissional e familiar (por exemplo, não
querendo notificações de trabalho durante o horário de
trabalho). Pensar sobre esses aspectos pode ajudar a
informar como novos smartwatches ou wearables
inteligentes devem ser projetados.
Limitações e trabalho futuro
Embora nossa amostra consista principalmente de early
adopters masculinos, confirmando trabalhos anteriores,
nossos resultados em torno do uso de smartwatches para
fins de comunicação abrem a palavra para um trabalho
futuro com uma amostra mais heterogênea. Tentamos
recrutar uma amostra diversificada e fornecemos evi-
dence disso, incluindo usuários de amostragem com um
conjunto diversificado de smartwatches de propriedade por
quantidades variáveis de tempo. Trabalhos futuros devem
investigar o uso a longo prazo de smartwatches e casos de
abandono, como o trabalho anterior tem observed que os
fenômenos em outros tipos de wearables [19]. Os esforços
para incluir uma amostra mais equilibrada em termos de
género devem ser feitos na investigação da estética e do
fator de forma, dada a proliferação de wearables e o seu
valor altamente pessoal.
Apelamos a mais trabalhos para investigar contextos
específicos de utilização e comportamentos. Por exemplo,
estudos podem usar dados conectados em dispositivos para
entender os tempos de resposta. Alguns trabalhos iniciais
para ver se as notificações de visualização em smartwatches
são mais rápidas do que em smartphones tem sido feito
simulando deriva- ing comportamento [16], e
smartwatches foram encontrados para exigir olhares mais
longos. À medida que os smartwatches se tornam mais
populares e o efeito novidade desaparece, esses achados
precisam ser atualizados. Mais importante, como aplicativos
cross-device se tornam mais prominent, ecologias de
dispositivos inteiros, incluindo laptops, tablets, smartphones
e smartwatches devem ser estudados.
Outros contextos interessantes de uso são reuniões e
ambientes de trabalho. Nossos resultados suportam a idéia
que há um valor forte em usar ches do smartwatdurante
reuniões para prosseguir com a informação. Algumas
pesquisas já foram feitas nesta área, por exemplo, usando
smartwatches para fornecer

20. peripheral awareness during videoconference meetings
[25]. Other work has explored the use of smartwatches to
augment interactions in office environments, with implica-
tions for managing one’s availability [1]. This work points
towards a new level of cross-device experience and we call
for further research in this direction.
Considerações para o PROJETO
Embora nossosndings fi não são representativos de todos
os usuários de relógios inteligentes, eles fornecem
informações úteis sobre o que os usuários de smartwatch
existentes vêem como os principais benefícios e
desvantagens. À medida que novos modelos são lançados e
os números de vendas crescem, nós estamos- lieve nossos
insights podem ajudar a informar como novos modelos
devem ser redesenhados, antes que a adoção se torne mais
mainstream. Em particular, para ajudar os usuários a ter
mais controle de seus notifi- cations e disponibilidade,
fazemos algumas sugestões.
• Centralização das configurações de notificação.
Conjunto de notificação- tings should alavancagem em
listas de contatos existentes dos usuários e contatos
estrelados, ao invés de em aplicativos individuais, a fim
de selecionar quando, onde e como ser notificado por
certas pessoas. Por exemplo, diferentes níveis ou
categorias de pri- oridades podem ser atribuídas aos
contatos de um usuário (por exemplo, al- maneiras
de me notificar para essa pessoa, ou notificar-me
apenas durante o horário de trabalho / dias para essa
pessoa).
• Projetando Smartwatch Affordances. A materialidade
do smartwatch e o simbolismo de usá-lo podem ser
usados para inspirar novas deslocações de forma ou
wearables modulares que se alinham com os valores e
comportamentos dos usuários. Para exame- ple,
comcomponentes modulares que ajudam os usuários a
discon- nect de notificações, mas ainda acompanhar
etapas, poderia atender a usuários como P17 que
mudou seus padrões de uso quando ele upgradd seu
smartwatch e abandonou seu rastreador de atividade.
Isso tem implicações importantes também para
gerenciar a disponibilidade e mudar as expectativas
gerais que as pessoas podem ter ou perceber.
Conclusão
A natureza vestível dos smartwatches permite que as
pessoas sejam notificadas mesmo quando outros
dispositivos móveis podem não estar à mão. Como
resultado, os usuários podem se sentir sempre on-line e
mais disponíveis. Para alguns, isso pode aumentar sua
produtividade e melhorar suas vidas sociais, mas para
outros smartwatches podem aparecer comoarranhões
handigital. Neste artigo, investigamos como os usuários
existentes gerenciam smartwatches e como eles os usam
em conjunto com outros dispositivos. O principal achado é
o valor percebido em ser capaz de olhar rapidamente para a
formação, sem que seja considerado rude oumuito disrup-
tive, e decidir se a interromper a tarefaatual. Para a maioria
dos usuários, o uso de um smartwatch levou-os a gerenciar
cuidadosamente as pessoas e fluxos de informações que
foram capazes de contatá-los e quando, onde e como eles
poderiam ser noti- fied: havingum dispositivo que
lhespermitiu ser "sempre em" tornou-os conscientes de
quando eles queriam ser "off". Sugerimos recursos para
futuros smartwatches para facilitar um maior controle do
usuário sobre suas notificações.
Agradecimentos
Este trabalho é financiado por um estudante do Reino Unido
EPSRC DTG.

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