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MARKETING JURÍDICO DIGITAL
A Advocacia frente às novas tecnologias
Alexandre de Souza Teixeira
• Profissional de marketing e gestão com 20 anos de experiência
• Graduado em Administração de Empresas
• MBA em marketing pela FGV
• Desde 2005 Consultor da IN COMPANY – Sócio Proprietário
• Professor de pós-graduação em Adm. de empresas na FGV
• Professor de MBA em gestão de negócios pela FESP
• Professor de graduação em Adm. de empresas da Univ. Positivo
• Professor de marketing do SENAI/FIEP
• Experiência como gerente de marketing durante 5 anos no ISAE/FGV
• Experiência no depto. de marketing durante 8 anos em multinacional do varejo
Empresa
In Company
Assessoria de marketing para sociedade de advogados.
A In Company é uma empresa que atua desde 2005 com um
conceito inovador. É especialista em projetos customizados de
marketing jurídico e gestão, desde o planejamento até a sua
implementação. A empresa oferece o Know-how e larga
experiência de mercado para assessorar sociedade de
advogados no desenvolvimento, execução e
acompanhamento de projetos, com o diferencial de atuar
como um depto. de marketing terceirizado.
Missão “Gerar e agregar valor às marcas
e aos negócios dos clientes”.
Serviços
PLANO ESTRATÉGICO COMUNICAÇÃO / BRANDING MARKETING DIGITAL
GESTÃO DE PESSOAS RODADA DE NEGÓCIOS CAPACITAÇÃO
Palestra (Estrutura)
Marketing
MKT.
Jurídico
Provimento
OAB
Pesquisa de
Mercado
Mercado
Digital
MKT. Jur.
Digital
Plano de
Ação
Marketing
PRODUCT PRICE
PLACE PROMOTION
Marketing
“Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefícios” (KOTLER e
ARMSTRONG, 1999).
“Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do
relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público
interessado” (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).
Marketing Jurídico
“É a soma da Gestão Estratégica do escritório com Ferramentas específicas de
comunicação para a advocacia, tudo de acordo com o código de ética da OAB”.
• A principal finalidade do marketing jurídico é posicionar e gerar valor à marca. No atual
mundo jurídico, hiper-competitivo, o marketing jurídico é a ponte que une o advogado ao
mercado/cliente.
• Conservar clientes
• Contribuir para a Reputação
• Diferenciação – distancia o advogado da concorrência em relação a preços.
Pesquisa de Mercado
Estudo realizado por LEXIS NEXIS
MARTINDALE – HUBBELL. Maior rede
do mundo para networking entre
escritórios de advocacia, com um milhão
de advogados em 160 países.
Pesquisa de Mercado
SELEÇÃO DE ESCRITÓRIOS
• Indicações de advogados de outras
empresas
• Indicações de escritórios de advocacia
• Indicações de membros da diretoria da
empresa
• Redes e associações jurídicas
• Eventos com apresentações de advogados
de escritórios
• Eventos promovidos por escritórios
• Reportagens com advogados de escritórios
• Sites de escritórios
• Informativos e alertas de escritórios
• Artigos escritos por advogados de escritórios
• Diretórios jurídicos
• Organizações de comércio
• Ferramentas de busca na internet
• Redes sociais na internet
• Brochuras de escritórios
Mercado Digital
Mercado Digital
• O mercado mobile no Brasil está em plena expansão. Em 2012, o número de celulares no
país superou o número de habitantes e hoje é comum ver pessoas que possuam mais de
um chip ativo.
Fonte: webxtool
Mercado Digital
Mercado Digital
• Antes de comprar, 90% dos internautas utilizam a internet para
pesquisar produtos e serviços,.
•70% confiam em opiniões expressas online.
• 79% dos brasileiros afirmam que usam seus smartphones em
alguma fase do processo de compra.
Mercado Digital
As redes sociais têm uma grande penetração – e envolvimento das marcas.
Mercado Digital
Número de usuários no Brasil: 67 milhões - 2º país, atrás dos EUA.
Mundo: 1 bilhão
Número de usuários no Brasil: 33 milhões - 2º país, atrás dos EUA com 108
milhões de usuários.
Mundo: 200 milhões
Número de usuários: 11 milhões no Brasil - 3º país que mais acessa,
empatando com os países do Reino Unido.
Índia – 2º lugar com 18 milhões.
Estados Unidos – 1º lugar com mais de 74 milhões de usuários.
Mundo: 200 milhões
Marketing Jurídico Digital
Fortalece a
Reputação
Marca
Promove a
informação
aos clientes
Posiciona áreas
de atuação
Reafirma a
expertise da
equipe
Conquista
nichos de
mercado
Posiciona a
imagem
Atrai novos
talentos
OBJETIVOS
MKT JURÍDICO
DIGITAL
Marketing Jurídico Digital
MARCA DIGITAL
O Relacionamento Digital, hoje, tem muito mais chance de penetração rápida no
meracdo e de firmar uma assinatura exclusiva de modernidade e confiança,
principalmente pela conveniência e o crescimento do acesso mobile na internet.
Os clientes hoje esperam além
do serviço jurídico de
qualidade, especialistas em
informação segura e preventiva
a qualquer momento. Esperam
que o advogado seja um braço
direito para ajudar nas suas
decisões do dia-a-dia.
Marketing Jurídico Digital
Público / Mercado
O cliente não é mais apenas cliente, e sim passou a ser gerador de mídia para as sociedade
de advogados.
Ele é:
• Ativo
• Dinâmico
• Formador de opinião
Ações contínuas de marketing nas redes sociais são a chave para a
presença no cenário digital.
Marketing Jurídico Digital
• ATRAI PESSOAS: Hoje, os escritórios buscam
informações para selecionar e contratar novos
advogados utilizando Google, Facebook e Linkedin.
Marketing Jurídico Digital
• ESTRUTURA / ESCRITÓRIO DIGITAL:
Além de investir em belas estruturas
físicas, é importante também que os
advogados e a sociedade sejam
encontrados facilmente na web. Esta é a
principal ferramenta de busca e pesquisa.
MUITO MAIS PESSOAS visitam seu
ESCRITÓRIO DIGIRAL.
Marketing Jurídico Digital
PONTO BÁSICO: Para entrar na Era Digital, é necessário além de capacitação, vontade
para estabelecer estratégias e processos contínuos de geração de conteúdo e
interações relevantes.
Ter conteúdo
Promover o
diálogo
Informação
clara e
contínua
Ser relevante
Marketing Jurídico Digital
Marketing em mídias sociais é processo de
relacionamento de uma marca nas mídias
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Tem o objetivo de aumentar a exposição da
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forma espontânea.
Marketing de Busca (Google) e Otimização de sites
Mídias Sociais - Relacionamento com clientes e mercado
Plano de Ação - Exemplo
PLANO DE AÇÃO
MARKETING JURÍDICO DIGITAL
Objetivos
• Desenvolver melhor relacionamento e novas soluções de comunicação com
clientes utilizando as plataformas digitais: redes sociais, Google, site e
comunicação via Internet;
• Reforçar o posicionamento da marca no mercado;
• Melhorar o posicionamento da banca nos sites de buscas;
• Aumentar o número de acesso ao site e redes sociais;
• Gerar e agregar valor à marca da sociedade.
Estratégias
MONITORAMENTO
Comunicação
Institucional
Produção
Jurídica
Redes Sociais e
noticias no site
Sites de Buscas
Google
Relacionamento
Digital
Plano Tático
Comunicação Institucional
• Site com sistema administrativo de noticias e artigos – Urls amigáveis – indexação de
palavras chaves no Google, acesso restrito a sistemas jurpidicos, Sala de Teleconferência;
• E-mail Institucional para apresentação da banca;
• Folders eletrônicos;
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Sites com Tecnologia Responsive:
O Responsive Web Design permite que as informações do site sejam apresentadas de uma forma
adaptável e automática em: Smartphones, Tablets e Desktop. Ou seja, todo o site desenvolvido com
o sistema Reponsive, sempre será a melhor opção de navegação para dispositivos móveis, sem
perder suas características, facilitando a navegação e visualização do usuário.
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Sites de Buscas - Google
• Otimização e melhor indexação do site de forma espontânea pelo resultado do
trabalho bem feito com o site (urls amigáveis), cadastramento das palavras chaves
corretas e Sistema integrado de notícias no site, redes sociais e newsletters, levando
vários links de fora para dentro do site.
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O aplicativo mobile permite de maneira simples e assertiva, colocar à disposição do usuário um
conteúdo interativo e exclusivo, em uma plataforma destinada especialmente à smartphones e
tablets. A estruturação das páginas proporciona uma navegação intuitiva, otimizando a experiência
do usuário. Os escritórios poderiam disponibilizar informações para melhor atender o cliente,
como: notícias personalizadas, novidades dos casos, decisões e relatórios.
Plano Tático
Produção Jurídica
• Investir no conhecimento e na divulgação do trabalho do advogado e suas
áreas de atuação, são uma das principais estratégias do marketing jurídico para a
valorização da Reputação e posicionamento da marca – Percepção de fora para
dentro;
• A produção do conhecimento é essencial para a comunicação nas: redes
sociais, newsletters, aplicativos móbile e internet, trazendo novos públicos ao
site;
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Redes Sociais
• Gestão de conteúdo para redes sociais: Twitter, Facebook, Linkedin, de
segunda a sexta-feira (dias úteis);
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Relacionamento com Clientes
• Divulgação de boletins informativos (newsletters) online para clientes e rede de
parceiros;
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• Reuniões via vídeo conferência pelo site;
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•Pesquisa de satisfação com clientes – auditoria de qualidade!
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Monitoramento e Replanejamento
Relatórios mensais de acompanhamento e monitoramento dos resultados
estatísticos e do perfil dos usuários:
• Site;
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Fontes de Notícias
• AMERICAN BAR ASSOCIATION (ABA, a Ordem os Advogados dos EUA)
http://www.americanbar.org/aba.html
• CONJUR
http://www.conjur.com.br/
• LIVRO
Marketing na Era Digital: Conceitos, Plataformas e Estratégias - Martha Gabriel
• IN COMPANY
Minha empresa especializada em gestão e marketing jurídico. Todos os dias postamos algo sobre o
assunto: www.incompanypr.com.br / www.facebook.com/InCompanyPr
Obrigado
alexandre@incompanypr.com.br
www.incompanypr.com.br
Rua Mal. Deodoro, 1.212 - Alto da XV - 80.060-010
Curitiba-PR - 55 41. 3362-1330

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  • 1. MARKETING JURÍDICO DIGITAL A Advocacia frente às novas tecnologias
  • 2. Alexandre de Souza Teixeira • Profissional de marketing e gestão com 20 anos de experiência • Graduado em Administração de Empresas • MBA em marketing pela FGV • Desde 2005 Consultor da IN COMPANY – Sócio Proprietário • Professor de pós-graduação em Adm. de empresas na FGV • Professor de MBA em gestão de negócios pela FESP • Professor de graduação em Adm. de empresas da Univ. Positivo • Professor de marketing do SENAI/FIEP • Experiência como gerente de marketing durante 5 anos no ISAE/FGV • Experiência no depto. de marketing durante 8 anos em multinacional do varejo
  • 3. Empresa In Company Assessoria de marketing para sociedade de advogados. A In Company é uma empresa que atua desde 2005 com um conceito inovador. É especialista em projetos customizados de marketing jurídico e gestão, desde o planejamento até a sua implementação. A empresa oferece o Know-how e larga experiência de mercado para assessorar sociedade de advogados no desenvolvimento, execução e acompanhamento de projetos, com o diferencial de atuar como um depto. de marketing terceirizado. Missão “Gerar e agregar valor às marcas e aos negócios dos clientes”.
  • 4. Serviços PLANO ESTRATÉGICO COMUNICAÇÃO / BRANDING MARKETING DIGITAL GESTÃO DE PESSOAS RODADA DE NEGÓCIOS CAPACITAÇÃO
  • 7. Marketing “Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefícios” (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado” (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).
  • 8. Marketing Jurídico “É a soma da Gestão Estratégica do escritório com Ferramentas específicas de comunicação para a advocacia, tudo de acordo com o código de ética da OAB”. • A principal finalidade do marketing jurídico é posicionar e gerar valor à marca. No atual mundo jurídico, hiper-competitivo, o marketing jurídico é a ponte que une o advogado ao mercado/cliente. • Conservar clientes • Contribuir para a Reputação • Diferenciação – distancia o advogado da concorrência em relação a preços.
  • 9. Pesquisa de Mercado Estudo realizado por LEXIS NEXIS MARTINDALE – HUBBELL. Maior rede do mundo para networking entre escritórios de advocacia, com um milhão de advogados em 160 países.
  • 10. Pesquisa de Mercado SELEÇÃO DE ESCRITÓRIOS • Indicações de advogados de outras empresas • Indicações de escritórios de advocacia • Indicações de membros da diretoria da empresa • Redes e associações jurídicas • Eventos com apresentações de advogados de escritórios • Eventos promovidos por escritórios • Reportagens com advogados de escritórios • Sites de escritórios • Informativos e alertas de escritórios • Artigos escritos por advogados de escritórios • Diretórios jurídicos • Organizações de comércio • Ferramentas de busca na internet • Redes sociais na internet • Brochuras de escritórios
  • 12. Mercado Digital • O mercado mobile no Brasil está em plena expansão. Em 2012, o número de celulares no país superou o número de habitantes e hoje é comum ver pessoas que possuam mais de um chip ativo. Fonte: webxtool
  • 14. Mercado Digital • Antes de comprar, 90% dos internautas utilizam a internet para pesquisar produtos e serviços,. •70% confiam em opiniões expressas online. • 79% dos brasileiros afirmam que usam seus smartphones em alguma fase do processo de compra.
  • 15. Mercado Digital As redes sociais têm uma grande penetração – e envolvimento das marcas.
  • 16. Mercado Digital Número de usuários no Brasil: 67 milhões - 2º país, atrás dos EUA. Mundo: 1 bilhão Número de usuários no Brasil: 33 milhões - 2º país, atrás dos EUA com 108 milhões de usuários. Mundo: 200 milhões Número de usuários: 11 milhões no Brasil - 3º país que mais acessa, empatando com os países do Reino Unido. Índia – 2º lugar com 18 milhões. Estados Unidos – 1º lugar com mais de 74 milhões de usuários. Mundo: 200 milhões
  • 17. Marketing Jurídico Digital Fortalece a Reputação Marca Promove a informação aos clientes Posiciona áreas de atuação Reafirma a expertise da equipe Conquista nichos de mercado Posiciona a imagem Atrai novos talentos OBJETIVOS MKT JURÍDICO DIGITAL
  • 18. Marketing Jurídico Digital MARCA DIGITAL O Relacionamento Digital, hoje, tem muito mais chance de penetração rápida no meracdo e de firmar uma assinatura exclusiva de modernidade e confiança, principalmente pela conveniência e o crescimento do acesso mobile na internet. Os clientes hoje esperam além do serviço jurídico de qualidade, especialistas em informação segura e preventiva a qualquer momento. Esperam que o advogado seja um braço direito para ajudar nas suas decisões do dia-a-dia.
  • 19. Marketing Jurídico Digital Público / Mercado O cliente não é mais apenas cliente, e sim passou a ser gerador de mídia para as sociedade de advogados. Ele é: • Ativo • Dinâmico • Formador de opinião Ações contínuas de marketing nas redes sociais são a chave para a presença no cenário digital.
  • 20. Marketing Jurídico Digital • ATRAI PESSOAS: Hoje, os escritórios buscam informações para selecionar e contratar novos advogados utilizando Google, Facebook e Linkedin.
  • 21. Marketing Jurídico Digital • ESTRUTURA / ESCRITÓRIO DIGITAL: Além de investir em belas estruturas físicas, é importante também que os advogados e a sociedade sejam encontrados facilmente na web. Esta é a principal ferramenta de busca e pesquisa. MUITO MAIS PESSOAS visitam seu ESCRITÓRIO DIGIRAL.
  • 22. Marketing Jurídico Digital PONTO BÁSICO: Para entrar na Era Digital, é necessário além de capacitação, vontade para estabelecer estratégias e processos contínuos de geração de conteúdo e interações relevantes. Ter conteúdo Promover o diálogo Informação clara e contínua Ser relevante
  • 23. Marketing Jurídico Digital Marketing em mídias sociais é processo de relacionamento de uma marca nas mídias sociais. Tem o objetivo de aumentar a exposição da marca, criando relacionamento, interação e gerando conteúdo relevante que redirecione para o site. Marketing de busca, é o processo que usa as ferramentas de busca na web para posicionar determinado site. SEO - (Search Engine Optimization), otimização de sites, é um conjunto de estratégias para fazer um site aparecer bem posicionado nos resultados de busca e otimizar seu tráfego de forma espontânea. Marketing de Busca (Google) e Otimização de sites Mídias Sociais - Relacionamento com clientes e mercado
  • 24. Plano de Ação - Exemplo PLANO DE AÇÃO MARKETING JURÍDICO DIGITAL
  • 25. Objetivos • Desenvolver melhor relacionamento e novas soluções de comunicação com clientes utilizando as plataformas digitais: redes sociais, Google, site e comunicação via Internet; • Reforçar o posicionamento da marca no mercado; • Melhorar o posicionamento da banca nos sites de buscas; • Aumentar o número de acesso ao site e redes sociais; • Gerar e agregar valor à marca da sociedade.
  • 27. Plano Tático Comunicação Institucional • Site com sistema administrativo de noticias e artigos – Urls amigáveis – indexação de palavras chaves no Google, acesso restrito a sistemas jurpidicos, Sala de Teleconferência; • E-mail Institucional para apresentação da banca; • Folders eletrônicos; • Power Point com apresentação institucional; • Vídeo clipping institucional para ter no site, youtube e recepção de eventos; • Assinaturas de e-mail personalizada para cada pessoa do escritório.
  • 28. Plano Tático Sites com Tecnologia Responsive: O Responsive Web Design permite que as informações do site sejam apresentadas de uma forma adaptável e automática em: Smartphones, Tablets e Desktop. Ou seja, todo o site desenvolvido com o sistema Reponsive, sempre será a melhor opção de navegação para dispositivos móveis, sem perder suas características, facilitando a navegação e visualização do usuário.
  • 29. Plano Tático Sites de Buscas - Google • Otimização e melhor indexação do site de forma espontânea pelo resultado do trabalho bem feito com o site (urls amigáveis), cadastramento das palavras chaves corretas e Sistema integrado de notícias no site, redes sociais e newsletters, levando vários links de fora para dentro do site.
  • 30. Plano Tático Aplicativo Mobile: O aplicativo mobile permite de maneira simples e assertiva, colocar à disposição do usuário um conteúdo interativo e exclusivo, em uma plataforma destinada especialmente à smartphones e tablets. A estruturação das páginas proporciona uma navegação intuitiva, otimizando a experiência do usuário. Os escritórios poderiam disponibilizar informações para melhor atender o cliente, como: notícias personalizadas, novidades dos casos, decisões e relatórios.
  • 31. Plano Tático Produção Jurídica • Investir no conhecimento e na divulgação do trabalho do advogado e suas áreas de atuação, são uma das principais estratégias do marketing jurídico para a valorização da Reputação e posicionamento da marca – Percepção de fora para dentro; • A produção do conhecimento é essencial para a comunicação nas: redes sociais, newsletters, aplicativos móbile e internet, trazendo novos públicos ao site; • Sistema integrado de notícias no site, redes sociais e newsletters.
  • 32. Plano Tático Redes Sociais • Gestão de conteúdo para redes sociais: Twitter, Facebook, Linkedin, de segunda a sexta-feira (dias úteis); • Publicar novidades, teses, artigos, fatos acontecidos, sucessos com teses, eventos etc.; • Integração e link para as notícias do site.
  • 33. Plano Tático Relacionamento com Clientes • Divulgação de boletins informativos (newsletters) online para clientes e rede de parceiros; • Cartão personalizado de felicitação de aniversário; • Acesso às informações do andamento dos processos; • Reuniões via vídeo conferência pelo site; • Cartão de fim de ano; •Pesquisa de satisfação com clientes – auditoria de qualidade!
  • 34. Plano Tático Monitoramento e Replanejamento Relatórios mensais de acompanhamento e monitoramento dos resultados estatísticos e do perfil dos usuários: • Site; • Redes sociais; • Atuação no Google; • News Letters.
  • 35. Fontes de Notícias • AMERICAN BAR ASSOCIATION (ABA, a Ordem os Advogados dos EUA) http://www.americanbar.org/aba.html • CONJUR http://www.conjur.com.br/ • LIVRO Marketing na Era Digital: Conceitos, Plataformas e Estratégias - Martha Gabriel • IN COMPANY Minha empresa especializada em gestão e marketing jurídico. Todos os dias postamos algo sobre o assunto: www.incompanypr.com.br / www.facebook.com/InCompanyPr
  • 36. Obrigado alexandre@incompanypr.com.br www.incompanypr.com.br Rua Mal. Deodoro, 1.212 - Alto da XV - 80.060-010 Curitiba-PR - 55 41. 3362-1330