O documento discute o papel das redes sociais na cidadania e inclusão digital. Ele apresenta exemplos de como as redes sociais mobilizaram apoio durante desastres naturais no Chile e Brasil e como ONGs usam essas plataformas para promover a inclusão de moradores de favelas. Também descreve como as redes sociais podem servir como instrumentos de integração, solidariedade e mobilização social.