O papel das mídias digitais no
marketing estratégico
Introdução as Mídias Sociais
Introdução as Mídias Sociais

Site da UOL em 1998
Introdução as Mídias Sociais

Site da UOL em 2013
Introdução as Mídias Sociais
1998

2013

Web 1.0

Web 2.0
de brasileiros
mantêm perfil
ativo em redes
sociais

Fonte: Ibope

milhões

40,3
88%

das empresas
nacionais tem canais
de atendimento em
mídias sociais
Fonte: Burson-Masteller
Como construir uma marca nas
redes sociais?
Responda com
Velocidade
Cases de Sucesso
Cases de Sucesso
Cases de Insucesso
O que fazer?
• Ofereça uma resposta imediata para o consumidor e
sua audiência;
• Seja rápido na resolução do problema, ev...
Descubras as
suas Fraquezas
Afine o tom da
Mensagem
• “A comunicação digital é fragmentada entre diversos
perfils de clientes. A linguagem deve ser afinada de
acordo com o to...
Integra com o
Offline
Envolva toda a
empresa
• Defina uma política
• Promova colaboração
• Contrate com cuidado
Explore as
redes de nicho
Seja Relevante
Lembre-se
Diversifique as
métricas
Não tente
esconder os
erros
Compre
visibilidade
Twett Patrocinado
Post Patrocinado
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Como construir uma marca nas redes sociais?
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Como construir uma marca nas redes sociais?

252 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
252
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Como construir uma marca nas redes sociais?

  1. 1. O papel das mídias digitais no marketing estratégico
  2. 2. Introdução as Mídias Sociais
  3. 3. Introdução as Mídias Sociais Site da UOL em 1998
  4. 4. Introdução as Mídias Sociais Site da UOL em 2013
  5. 5. Introdução as Mídias Sociais 1998 2013 Web 1.0 Web 2.0
  6. 6. de brasileiros mantêm perfil ativo em redes sociais Fonte: Ibope milhões 40,3
  7. 7. 88% das empresas nacionais tem canais de atendimento em mídias sociais Fonte: Burson-Masteller
  8. 8. Como construir uma marca nas redes sociais?
  9. 9. Responda com Velocidade
  10. 10. Cases de Sucesso
  11. 11. Cases de Sucesso
  12. 12. Cases de Insucesso
  13. 13. O que fazer? • Ofereça uma resposta imediata para o consumidor e sua audiência; • Seja rápido na resolução do problema, evitando que tome proporções maiores; • Crie uma política de redução de danos.
  14. 14. Descubras as suas Fraquezas
  15. 15. Afine o tom da Mensagem
  16. 16. • “A comunicação digital é fragmentada entre diversos perfils de clientes. A linguagem deve ser afinada de acordo com o tom do interlocutor”. Martha Gabriel
  17. 17. Integra com o Offline
  18. 18. Envolva toda a empresa
  19. 19. • Defina uma política • Promova colaboração • Contrate com cuidado
  20. 20. Explore as redes de nicho
  21. 21. Seja Relevante
  22. 22. Lembre-se
  23. 23. Diversifique as métricas
  24. 24. Não tente esconder os erros
  25. 25. Compre visibilidade
  26. 26. Twett Patrocinado
  27. 27. Post Patrocinado

×