5. Em 2010 mais da metade das companhias que estabeleceram inciativas nas redes socias terão falhado . O maior erro será a imprecisão dos benefícios para a empresa e o consumidor nessa relação . - Gartner Group
6. Criação de pontos de contato Marketing nas redes sociais Vendas nas redes sociais Atendimento nas redes sociais
7. Criação de pontos de contato Valor! Marketing nas redes sociais Vendas nas redes sociais Atendimento nas redes sociais
16. Mensuração dos resultados Impacto: Quantos foram atingidos pelo tweet? Engajamento: quantos participaram do seu tweet? Propagação: quantos retuítaram seu conteúdo? Popularidade: Quantos seguem seu twitter?
18. Monitoração e Análise da Comunicação Boca-a-boca Av. Paulista 2300, piso Pilotis São Paulo – SP – BRASIL – 01310-300 Fone/Fax: (+55) 11 2847 4938 http://www.elife.com.br