Empregabilidade e Marketing Pessoal 
Na Fisioterapia 
Acredite nas Oportunidades!! 
A missão da FisioFernandes é: 
Fornece...
Antonio Carlos Fernandes 
www.blogdofernandes.com.br 
Email: marketing@fisiofernandes.com.br 
Fone Comercial: (19) 3307-10...
1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200 
 Necessário Boa Redação e aprendizado 
Após 6 Meses = Depto Comercia...
BONS AUTORES 
UM DOUTOR ATENDIMENTO 
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade 
. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente ...
Capacitar para Empreender 
SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB 
CURSO 1 - Atendimento ao Cliente 
CURSO 2 - Como Vender...
PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS 
É TEU SONHO TRABALHAR COM FISIOTERAPIA? 
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? 
QUE “VALOR” PRETEN...
TENHA FOCO!
FISIOTERAPEUTAS – AMOR PELA PROFISSÃO 
Carlos E.S.Castro Marlene Izidro Vieira 
Sergio Mingrone 
Carlos A.C.Azeredo (†) 
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O QUE ELES TEM EM COMUM ? 
• São Especialistas e Referências – Tem Foco! 
• Trabalharam 12 hs ou mais p/dia 
• Amor pela P...
QUANTO ELES COBRAM ? 
Preço MENOR que a Concorrência ? 
Preço IGUAL ao da Concorrência ? 
Preço MAIOR que o da Concorrênci...
PREÇO OU VALOR? 
• Preço é o que se paga 
• Valor é o que se leva para casa ! 
Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE 
NÃO PELO Q...
MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
MENOR PREÇO
Ex: MAIOR PREÇO
O PRESTADOR DE SERVIÇOS 
• ZERAR MAL HUMOR 
• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO 
• O NOME  Sempre VINCULADO AO SERVIÇO 
• COBRE 15%...
SERVIÇOS x PRODUTOS 
• TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  
1) Básico 
2) Percebido 
3) Ampliado
FIDELIZANDO CLIENTES 
• Cadastre Todo Mundo! 
• Explique as Manobras 
• Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar ...
OPORTUNIDADES 
Trabalhe em Horários Diferenciados 
• Após 18 hs 
• Sábados e Domingos 
Quem é esse Cliente?
OPORTUNIDADE 
Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA 
Case: Clin.Animal Care Spa 
Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz 
Case: Cu...
OPORTUNIDADE 
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IDOSOS QUEREM: 
• qualidade de vida 
• melhora da postura 
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OPORTUNIDADE 
ERGONOMIA – a Transformação aconteceu 
• Qualidade no ambiente de 
trabalho 
• Prevenção de Lesões 
• Palest...
OPORTUNIDADE 
Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA 
Pré e Pós operatório: 
• Abdominoplastia 
• Mamoplastia
OPORTUNIDADE 
SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista 
• Incontinência Urinária 
• Avaliação Uro-Dinâmica 
• ...
VISITAS MÉDICAS 
Médicos “prescrevem” 
Comece pelos menos “ estrelas “ 
Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que p...
ESPECIALIDADES ALINHADAS 
• Ortopedistas 
• Clínicos 
• Cardiologistas 
• Urologistas 
• Cirurgiões Plásticos 
• Pediatras...
A MARCA 
PARCEIROS
Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO 
e contribui para o 
MARKETING DE RELACIONAMENTO 
E não se esqueça: 
Hoje as Pes...
GUARANÁ ANTARTICA
SUA PRESENÇA DIGITAL 
Mas precisa ter a:
Quando contratar Sua Secretária 
O que ela precisa saber e fazer? 
• Saber e te dizer quem indicou 
• Cumprir Promessas 
•...
AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO 
• SMS 
• Mural interno: notícias, dicas 
• Folheto dos serviços: compartilhado com parc...
QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? 
O BOM ATENDIMENTO !! 
Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de com...
QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? 
O CARTÃO DE VISITAS 
SUA MARCA: 
Seus Dados: 
Telefone, Rua, Nº, bairro, Cida...
SEU TEMPO X ATRASOS 
• CONTRATO RESOLVE ? 
• DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis 
• (**) Lembra-se do P...
SEU TEMPO X ATRASOS
Seu trabalho é Sua Empresa ! 
1- usar uma parte do tempo para administrar 
2 - tratar como um negócio 
Dinheiro da Empresa...
OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... 
Quanto preciso investir 
e onde obter dinheiro p/ 
Montar 
Meu CONSULTÓRIO?
CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia 
• Ortopedia 
• Neuro 
• Cardio Respiratória 
• Urologia 
• RPG 
• Estética e Pilates...
APOIO DA FISIO FERNANDES 
• WORK SHOPS 
• EVENTOS – D.Pedro e Meeting 
• CONSULTORIA TÉCNICA 
• CONSULTORIA DE MARKETING 
...
Mensagem Final ao 
Profissional da Saúde 
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos 
e nossa própria Saúde! 
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Palestra VII Jornada de Fisioterapia CAISM

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É TEU SONHO TRABALHAR COM FISIOTERAPIA?
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ?
ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?

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  • Primavera 2014
    Imagem: Fonte Google Imagens
  • Boa Redação e aprendizado
    Entusiasmo e Pegada
    Comunicação e Visibilidade
  • ?
  • . . . E por falar em MARCA...
  • http://www.celianegoncalves.com/#
  • Fonte:
  • Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
  • O BOM ATENDIMENTO !!
  • Meios de Pagamento
    Linhas de Financiamento
    Percepção de Fornecedores e Bancos
    Esta na Legalidade
  • Palestra VII Jornada de Fisioterapia CAISM

    1. 1. Empregabilidade e Marketing Pessoal Na Fisioterapia Acredite nas Oportunidades!! A missão da FisioFernandes é: Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! Primavera 2014
    2. 2. Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br
    3. 3. 1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200  Necessário Boa Redação e aprendizado Após 6 Meses = Depto Comercial--------------  Entusiasmo e Pegada Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------ $ 3.000 $ 4.500  Comunicação e Visibilidade Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
    4. 4. BONS AUTORES UM DOUTOR ATENDIMENTO Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade . . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “ . . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “ MARKETING P/ ATENDENTES Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
    5. 5. Capacitar para Empreender SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB CURSO 1 - Atendimento ao Cliente CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor
    6. 6. PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS É TEU SONHO TRABALHAR COM FISIOTERAPIA? GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ? ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
    7. 7. TENHA FOCO!
    8. 8. FISIOTERAPEUTAS – AMOR PELA PROFISSÃO Carlos E.S.Castro Marlene Izidro Vieira Sergio Mingrone Carlos A.C.Azeredo (†) Nivaldo Parizotto VOCÊ
    9. 9. O QUE ELES TEM EM COMUM ? • São Especialistas e Referências – Tem Foco! • Trabalharam 12 hs ou mais p/dia • Amor pela Profissão e a Especialidade • Avaliação Detalhada e Explicam a conduta • Humildade e Excelente Networking
    10. 10. QUANTO ELES COBRAM ? Preço MENOR que a Concorrência ? Preço IGUAL ao da Concorrência ? Preço MAIOR que o da Concorrência ? Atenção: Não é uma regra!
    11. 11. PREÇO OU VALOR? • Preço é o que se paga • Valor é o que se leva para casa ! Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
    12. 12. MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
    13. 13. MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
    14. 14. MENOR PREÇO
    15. 15. Ex: MAIOR PREÇO
    16. 16. O PRESTADOR DE SERVIÇOS • ZERAR MAL HUMOR • CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO • O NOME  Sempre VINCULADO AO SERVIÇO • COBRE 15% a +  Se entregar Competência!
    17. 17. SERVIÇOS x PRODUTOS • TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  1) Básico 2) Percebido 3) Ampliado
    18. 18. FIDELIZANDO CLIENTES • Cadastre Todo Mundo! • Explique as Manobras • Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar • Escreva o que quer que ele faça • Trate o Cliente por inteiro: NÃO cuidamos de sua Coluna . . . CUIDAMOS DE VOCÊ!
    19. 19. OPORTUNIDADES Trabalhe em Horários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos Quem é esse Cliente?
    20. 20. OPORTUNIDADE Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA Case: Clin.Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais
    21. 21. OPORTUNIDADE Focar em Fisioterapia na GERIATRIA IDOSOS QUEREM: • qualidade de vida • melhora da postura • dormir melhor • viver mais
    22. 22. OPORTUNIDADE ERGONOMIA – a Transformação aconteceu • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras
    23. 23. OPORTUNIDADE Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA Pré e Pós operatório: • Abdominoplastia • Mamoplastia
    24. 24. OPORTUNIDADE SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista • Incontinência Urinária • Avaliação Uro-Dinâmica • Musculatura Pélvica
    25. 25. VISITAS MÉDICAS Médicos “prescrevem” Comece pelos menos “ estrelas “ Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. www.celianegoncalves.com
    26. 26. ESPECIALIDADES ALINHADAS • Ortopedistas • Clínicos • Cardiologistas • Urologistas • Cirurgiões Plásticos • Pediatras LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal
    27. 27. A MARCA PARCEIROS
    28. 28. Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO e contribui para o MARKETING DE RELACIONAMENTO E não se esqueça: Hoje as Pessoas Querem se Relacionar
    29. 29. GUARANÁ ANTARTICA
    30. 30. SUA PRESENÇA DIGITAL Mas precisa ter a:
    31. 31. Quando contratar Sua Secretária O que ela precisa saber e fazer? • Saber e te dizer quem indicou • Cumprir Promessas • Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas • Lidar com Atrasos • Saber Diferenciar as Pessoas • Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
    32. 32. AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO • SMS • Mural interno: notícias, dicas • Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros • Cartão de benefício ou agradecimento • Parcerias com Jornal do Bairro
    33. 33. QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O BOM ATENDIMENTO !! Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
    34. 34. QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O CARTÃO DE VISITAS SUA MARCA: Seus Dados: Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep E-mail: Blog ou Site (*)
    35. 35. SEU TEMPO X ATRASOS • CONTRATO RESOLVE ? • DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis • (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ?
    36. 36. SEU TEMPO X ATRASOS
    37. 37. Seu trabalho é Sua Empresa ! 1- usar uma parte do tempo para administrar 2 - tratar como um negócio Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono 3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes 4 - atualizar-se  eventos, cursos Quando possível facilite os MEIOS DE PAGAMENTO
    38. 38. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
    39. 39. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
    40. 40. APOIO DA FISIO FERNANDES • WORK SHOPS • EVENTOS – D.Pedro e Meeting • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING NOSSA MISSÃO: Te ajudar a ganhar dinheiro
    41. 41. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde! • Ajude o próximo e a comunidade • Preste uma reverência todos os dias ao Criador

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