Workshop de Conteúdo 
para Mídias Sociais 
Fábio Bito Teles
Fábio Bito Teles 
@bitoteles 
Experiência: 
A Tarde Online, Correio da Bahia, Lance!, UOL, iG, 
Estadão, Abril, Talk Inte...
O que temos pela frente? 
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Plano do dia 
Parte 1 
• O que são redes, mídias e conteúdo? 
• Panorama das Mídias Sociais 
• Ferramentas para gestão de ...
A pensar 
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› Redes Sociais 
Rede social é gente, é interação, é troca social 
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› Mídias Sociais 
Potencialização de alcance e volume 
das relações, informações e sentimentos 
7
› Conteúdo 
São informações e experiências que geram valor 
para usuários em contextos específicos. 
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› Inspiração 
É o pensamento ou ideia que nós temos. Algo 
que nos vem de repente, do momento, produto 
da nossa imaginaçã...
Panorama das Mídias Sociais: 
definições 
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>> Panorama das Mídias Sociais 
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>> Panorama das Mídias Sociais 
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Gestão de conteúdo em Mídias 
Sociais: guia e ferramentas 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Gestão de Conteúdo e Relacionamento 
 Hootsuite 
http://hootsuite.com/ 
 ...
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Gestão de Conteúdo e Relacionamento 
 Wordpress 
http://wordpress.com 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Gestão de Conteúdo e Relacionamento 
 Asana 
https://app.asana.com/ 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Gestão de Conteúdo e Relacionamento (INSTAGRAM) 
 Iconosquare 
http://icon...
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Busca por pautas 
http://feedly.com 
http://www.icerocket.com/ 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Busca por RSS 
http://ctrlq.org/rss/ 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Caracteres especiais 
http://copypastecharacter.com/ 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Escrita / Ortografia 
http://www.ortografa.com.br/ 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Formatos de Arquivo 
http://www.zamzar.com/ 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Edição de Imagens 
http://tiltshiftmaker.com/ 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Edição de Imagens 
http://www.picture2life.com/ 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Edição de Imagens 
http://pixlr.com/editor/ 
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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais 
 Edição de Imagens 
http://www.photo-notes.net/ 
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Preparação para o trabalho 
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>> PREPARAÇÃO 
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Material Descrição 
Script 
- Perguntas e respostas sobre clientes. 
- Atualização diária, a partir das...
>> PREPARAÇÃO 
Material Descrição 
Regras de Diálogo 
- Definições do tipo: Quando responder uma interação? 
Quando retuit...
>> PREPARAÇÃO 
Material Descrição 
Agenda de Stakeholders 
- Contatos de e-mail, telefone, nome e cargo dos principais 
in...
>> PREPARAÇÃO 
Material Descrição 
Política de uso para 
internautas 
- Orientações sobre a proposta de cada ambiente onli...
>> PREPARAÇÃO 
Material Descrição 
Plano para crises 
-Levantamento com eventuais situações de crise. 
- Apontamento de pr...
Modelos de documentos 
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Pesquisar e 
Agendar 
Conteúdo 
>> MODELOS DE DOCUMENTOS 
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Pesquisar e 
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Conteúdo 
>> MODELOS DE DOCUMENTOS 
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Pesquisar e 
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>> MODELOS DE DOCUMENTOS 
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>> MODELOS DE DOCUMENTOS 
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>> MODELOS DE DOCUMENTOS 
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Estratégia de conteúdo: tática, 
método e técnica 
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ESTRATÉGIA 
DE 
CONTEÚDO 
TÁTICA 
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>> SMO: Otimização das mídias sociais 
1- Crie conteúdo compartilhavel 
2- Facilite o compartilhamento 
3- Recompense pelo...
Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
1. Objetivos 
2. Ganchos 
3. Formatos 
4. Fontes 
5. Pautas 
6. Interaçõ...
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Informar 
• Entreter 
• Servir 
• Educar 
• Inspirar 
Objetivo 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
Fonte: Social Media Explorer 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Review 
• Lista 
• Pesquisa 
• Entrevista 
•Tutorial 
• Série 
Gancho ...
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
•Texto 
• Vídeo 
• Foto 
• Infográfico 
• Slides 
Formato 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Próprias 
•Terceiras Fonte 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Planejadas 
• Não-planejadas 
Pauta 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Direta 
• Indireta 
Interação 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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Efeito Manada 
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
(Fonte: http://iplanevents.com.au) 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Enquadramento 
• Cores 
• Fontes 
Customização 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Padrão 
• Original Aplicação 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
Fonte: Quitandoca 
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Fonte: Facebook – Victoria´s Secrets 
Fonte: Facebook – Disney 
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
Fonte: Facebook – Oreo 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Desejo 
• Identificação 
• Curiosidade 
• Reconhecimento 
• Nostalgia ...
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Literal 
• Figurada Representação 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Irônico 
• Extrovertido 
• Acadêmico 
• Formal 
Tom 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
http://www.youtube.com/watch?v=lD9FAOPBiDk 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
• Similar 
• Diferenciado 
Uso (mídias) 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
Fonte: Twitter e Facebook – Perfil da Superinteressante 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
•Transparência 
com internauta 
Proteção •Termos de uso 
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 
- 
Fonte: Facebook – Página da Coca-Cola Fonte: Facebook – Página da Sem...
 Dicas de Leitura 
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 Dicas de Leitura 
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Mídias Sociais - Workshop de Conteúdo

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Material do Workshop de Conteúdo para Mídias Sociais, realizado pelo Social Media Bahia em 22/11/2014.

Publicada em: Mídias sociais
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Mídias Sociais - Workshop de Conteúdo

  1. 1. Workshop de Conteúdo para Mídias Sociais Fábio Bito Teles
  2. 2. Fábio Bito Teles @bitoteles Experiência: A Tarde Online, Correio da Bahia, Lance!, UOL, iG, Estadão, Abril, Talk Interactive, Agência Click Isobar, FIEB e CasaDigital F5Podcast: Host do F5 Podcast, programa semanal (ou quase isso!) que fala sobre o Mercado Digital, com foco na Bahia – http://f5.blog.br fabiobitoteles@gmail.com http://www.bitoteles.com 2
  3. 3. O que temos pela frente? 3
  4. 4. Plano do dia Parte 1 • O que são redes, mídias e conteúdo? • Panorama das Mídias Sociais • Ferramentas para gestão de conteúdo em Mídias Sociais • Documentos e modelos para trabalho • Estratégia de conteúdo: método, técnica e tática Parte 2 • Briefing • Reunião de pauta/brainstorming • Produzir conteúdo 4
  5. 5. A pensar 5
  6. 6. › Redes Sociais Rede social é gente, é interação, é troca social 6
  7. 7. › Mídias Sociais Potencialização de alcance e volume das relações, informações e sentimentos 7
  8. 8. › Conteúdo São informações e experiências que geram valor para usuários em contextos específicos. 8
  9. 9. › Inspiração É o pensamento ou ideia que nós temos. Algo que nos vem de repente, do momento, produto da nossa imaginação. 9
  10. 10. Panorama das Mídias Sociais: definições 10
  11. 11. >> Panorama das Mídias Sociais 11
  12. 12. >> Panorama das Mídias Sociais 12
  13. 13. Gestão de conteúdo em Mídias Sociais: guia e ferramentas 13
  14. 14. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Gestão de Conteúdo e Relacionamento  Hootsuite http://hootsuite.com/  Conversocial http://www.conversocial.com/ 14
  15. 15. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Gestão de Conteúdo e Relacionamento  Wordpress http://wordpress.com 15
  16. 16. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Gestão de Conteúdo e Relacionamento  Asana https://app.asana.com/ 16
  17. 17. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Gestão de Conteúdo e Relacionamento (INSTAGRAM)  Iconosquare http://iconosquare.com/ 17
  18. 18. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Busca por pautas http://feedly.com http://www.icerocket.com/ 18
  19. 19. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Busca por RSS http://ctrlq.org/rss/ 19
  20. 20. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Caracteres especiais http://copypastecharacter.com/ 20
  21. 21. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Escrita / Ortografia http://www.ortografa.com.br/ 21
  22. 22. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Formatos de Arquivo http://www.zamzar.com/ 22
  23. 23. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Edição de Imagens http://tiltshiftmaker.com/ 23
  24. 24. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Edição de Imagens http://www.picture2life.com/ 24
  25. 25. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Edição de Imagens http://pixlr.com/editor/ 25
  26. 26. >> Ferramentas de gestão das mídias sociais  Edição de Imagens http://www.photo-notes.net/ 26
  27. 27. Preparação para o trabalho 27
  28. 28. >> PREPARAÇÃO 28 Material Descrição Script - Perguntas e respostas sobre clientes. - Atualização diária, a partir das interações. - Checagem periódica, por responsáveis de diferentes setores.
  29. 29. >> PREPARAÇÃO Material Descrição Regras de Diálogo - Definições do tipo: Quando responder uma interação? Quando retuitar uma mensagem? - Exemplos de interações e publicações. 29
  30. 30. >> PREPARAÇÃO Material Descrição Agenda de Stakeholders - Contatos de e-mail, telefone, nome e cargo dos principais interlocutores do cliente; - Alinhamento para possíveis contatos diretos; 30
  31. 31. >> PREPARAÇÃO Material Descrição Política de uso para internautas - Orientações sobre a proposta de cada ambiente online. - Indicação dos comportamentos esperados dos usuários. - Apresentação dos horários de atendimento. Guia de orientações para funcionários - Diretrizes e recomendações para os funcionários nas mídias sociais; - Revisão constante; - Palestra com casos ilustrativos de boas e más práticas. 31
  32. 32. >> PREPARAÇÃO Material Descrição Plano para crises -Levantamento com eventuais situações de crise. - Apontamento de procedimentos contextuais. 32
  33. 33. Modelos de documentos 33
  34. 34. Pesquisar e Agendar Conteúdo >> MODELOS DE DOCUMENTOS 34
  35. 35. Pesquisar e Agendar Conteúdo >> MODELOS DE DOCUMENTOS 35
  36. 36. Pesquisar e Agendar Conteúdo >> MODELOS DE DOCUMENTOS 36
  37. 37. >> MODELOS DE DOCUMENTOS 37
  38. 38. >> MODELOS DE DOCUMENTOS 38
  39. 39. >> MODELOS DE DOCUMENTOS 39
  40. 40. Estratégia de conteúdo: tática, método e técnica 40
  41. 41. ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO TÁTICA 41
  42. 42. >> SMO: Otimização das mídias sociais 1- Crie conteúdo compartilhavel 2- Facilite o compartilhamento 3- Recompense pelo engajamento 4- Compartilhe seu conteúdo de forma proativa 5- Encoraje integrações e interferências http://www.rohitbhargava.com/2010/08/the-5-new-rules-of-social-media-optimization-smo.html 42
  43. 43. Seleção de táticas: possibilidades e formatos 43
  44. 44. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 1. Objetivos 2. Ganchos 3. Formatos 4. Fontes 5. Pautas 6. Interações 7. Customizações 8. Aplicações 9. Efeitos 10. Representações 11. Tons 12. Usos (mídias) Roteiro 44
  45. 45. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Informar • Entreter • Servir • Educar • Inspirar Objetivo 45
  46. 46. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 46
  47. 47. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 47
  48. 48. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos Fonte: Social Media Explorer 48
  49. 49. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Review • Lista • Pesquisa • Entrevista •Tutorial • Série Gancho 49
  50. 50. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 50
  51. 51. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos •Texto • Vídeo • Foto • Infográfico • Slides Formato 51
  52. 52. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 52
  53. 53. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Próprias •Terceiras Fonte 53
  54. 54. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 54
  55. 55. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Planejadas • Não-planejadas Pauta 55
  56. 56. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 56
  57. 57. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 57
  58. 58. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Direta • Indireta Interação 58
  59. 59. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 59
  60. 60. Efeito Manada >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos (Fonte: http://iplanevents.com.au) 60
  61. 61. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Enquadramento • Cores • Fontes Customização 61
  62. 62. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 62
  63. 63. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Padrão • Original Aplicação 63
  64. 64. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 64
  65. 65. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos Fonte: Quitandoca 65
  66. 66. Fonte: Facebook – Victoria´s Secrets Fonte: Facebook – Disney >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 66
  67. 67. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 67
  68. 68. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos Fonte: Facebook – Oreo 68
  69. 69. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Desejo • Identificação • Curiosidade • Reconhecimento • Nostalgia Efeito 69
  70. 70. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 70
  71. 71. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 71
  72. 72. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Literal • Figurada Representação 72
  73. 73. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 73
  74. 74. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Irônico • Extrovertido • Acadêmico • Formal Tom 74
  75. 75. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos http://www.youtube.com/watch?v=lD9FAOPBiDk 75
  76. 76. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 76
  77. 77. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos • Similar • Diferenciado Uso (mídias) 77
  78. 78. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos Fonte: Twitter e Facebook – Perfil da Superinteressante 78
  79. 79. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos 79
  80. 80. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos •Transparência com internauta Proteção •Termos de uso 80
  81. 81. >> Seleção de táticas: possibilidades e formatos - Fonte: Facebook – Página da Coca-Cola Fonte: Facebook – Página da Sempre Livre 81
  82. 82.  Dicas de Leitura 82
  83. 83.  Dicas de Leitura 83
  84. 84.  Dicas de Leitura 84

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