ORIENTADORA: PROFª. DRª. HELENA DE FÁTIMA NUNES SILVA
CO-ORIENTADORA: PROFª. DRª. DENISE FUKUMI TSUNODA
Mestranda: Bárbara...
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Agenda
1. Contextualização
2. Referencial Teórico
3. Metodologia da Pesquisa
4. Análise de Resultados
5. Considerações...
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Contextualização
FONTE EXTERNA DE INFORMAÇÃO:
Redes Sociais online
Produção e troca de informações
Organização apresen...
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Problematização
Questão de pesquisa
Os modelos de uso da
informação podem ser aplicados
a redes sociais online visando...
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Problematização
Objetivo geral
Discutir os mecanismos para identificação de
informações provenientes de redes sociais ...
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Objetivos específicos
Objetivo
Geral
a)
Realizar um diagnóstico de uma rede social online alvo de
interesse de uma org...
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Justificativas
• Estudar de forma científica um fenômeno
natural em curso.
• Poucos estudos que apresentam redes socia...
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Referencial teórico
Modelos
de uso da
informação
Modelos
de criação
de
significado
Redes
Sociais
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Modelo de Uso da informação -
Choo
FONTE: CHOO (2006, p.114)
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Referencial
Teórico
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Metáfora da
Criação de Significado - Dervin
FONTE: DERVIN (2003, p.277)
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Teórico
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Sete Propriedades da
Criação de Significado - Weick
1. Construção de identidade;
2. Retrospectiva;
3. Interpretativa;
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Rede social online
 Sites de redes sociais são uma consequência da
apropriação de ferramentas de comunicação
mediada ...
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Metodologia da pesquisa
• Qualitativa
• Exploratória
• Descritiva
• Estudo de Caso
Caracterização
• Observatório
• Red...
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Ambientes da pesquisa
• Observatório de Prospecção e Difusão
de Tecnologia do SENAI do sistema
FIEP.
• Projeto Curitib...
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Procedimentos – Coleta de
Dados
Ambiente:
Observatório
e Redeci
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Redeci
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Objetivos específicos
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 “Gostaríamos de saber o que acontece em torno
das temáticas relacionadas ao projeto Curitiba
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 Observação da rede social online
 Familiarização com a Redeci
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 Dimensões Situacionais
 Grupo de pessoas: Funcionários do Observatório.
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 Análise das Nuvens de Palavras
 Eleição de termos significativos – base para
busca de informação
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 Processo de criação de significado
 Entrevistados caminharam por sua experiência.
 Foi possível verificar a criaçã...
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 Propriedades da criação de significado
 Construção de
identidade, Retrospectividade, Interpretação
 Foram observad...
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 Modelos de uso da informação
 Relevante para identificação de necessidades de
informação da organização;
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 Redes sociais online como fonte de
informação
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Considerações finais
 Questão de pesquisa
 “Os modelos de uso da informação podem ser
aplicados a redes sociais onli...
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Resultados relevantes
 Discutiu o Modelo de uso da informação
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Possíveis estudos futuros
 Elaboração de uma proposta metodológica.
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Agradecimentos
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Redes sociais online como fonte de informação

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Bárbara Nascimento Barbosa Ritzmann, egressa do mestrado da UFPR, orientanda das professoras Helena de Fátima Nunes Silva e Denise Fukumi Tsunoda, apresentou sua pesquisa:

Redes sociais online como fonte de informação: considerações quanto ao modelo de uso da informação e ao modelo de criação de significado.

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Redes sociais online como fonte de informação

  1. 1. ORIENTADORA: PROFª. DRª. HELENA DE FÁTIMA NUNES SILVA CO-ORIENTADORA: PROFª. DRª. DENISE FUKUMI TSUNODA Mestranda: Bárbara Nascimento Barbosa Ritzmann REDES SOCIAIS ONLINE COMO FONTE DE INFORMAÇÃO: CONSIDERAÇÕES QUANTO AO MODELO DE USO DA INFORMAÇÃO E AO MODELO DE CRIAÇÃO DE SIGNIFICADO. 1
  2. 2. /36 Agenda 1. Contextualização 2. Referencial Teórico 3. Metodologia da Pesquisa 4. Análise de Resultados 5. Considerações Finais 2
  3. 3. /36 Contextualização FONTE EXTERNA DE INFORMAÇÃO: Redes Sociais online Produção e troca de informações Organização apresenta uma Necessidade de Informação Informação encontrada para Criação de Significad Necessidade Busca da Informação Uso Podem ser utilizadas fontes internas e externas para atender a necessidade 3
  4. 4. /36 Problematização Questão de pesquisa Os modelos de uso da informação podem ser aplicados a redes sociais online visando à criação de significado a partir das suas informações? Contextualizaçã o 4
  5. 5. /36 Problematização Objetivo geral Discutir os mecanismos para identificação de informações provenientes de redes sociais online, a partir de modelos de uso da informação e criação de significado. Questão de pesquisa Os modelos de uso da informação podem ser aplicados a redes sociais online visando à criação de significado a partir das suas informações? 5 Contextualizaçã o
  6. 6. /36 Objetivos específicos Objetivo Geral a) Realizar um diagnóstico de uma rede social online alvo de interesse de uma organização, para reconhecimento das características e possíveis conteúdos disponíveis; b) Identificar as necessidades de informação de uma organização e expectativas em relação à rede social online, com base no modelo de uso da informação de CHOO; c) Buscar as informações na rede social online em consonância com as necessidades e expectativas identificadas; d) Verificar os significados das informações identificadas com base nos modelos de criação de significado de WEICK e de DERVIN; e) Discutir, com base na teoria, o resultado da aplicação empírica dos modelos. 6 Contextualizaçã o
  7. 7. /36 Justificativas • Estudar de forma científica um fenômeno natural em curso. • Poucos estudos que apresentam redes sociais online como fonte de informação. Acadêmica • Organizações podem partir do estudo para estabelecer princípios e encaminhamentos para a identificação da informação em redes sociais online. • Organização alvo do estudo de caso. Organizacional • PPCGI pode contar com um estudo para linha de Estratégica, Informação e Conhecimento sobre temáticas atuais por meio de uma contribuição Teórica e Empírica. • Interesse da pesquisadora na temática. Programa e Pesquisadora 7 Contextualizaçã o
  8. 8. /36 Referencial teórico Modelos de uso da informação Modelos de criação de significado Redes Sociais 8
  9. 9. /36 Modelo de Uso da informação - Choo FONTE: CHOO (2006, p.114) 9 Referencial Teórico
  10. 10. /36 Metáfora da Criação de Significado - Dervin FONTE: DERVIN (2003, p.277) 10 Referencial Teórico
  11. 11. /36 Sete Propriedades da Criação de Significado - Weick 1. Construção de identidade; 2. Retrospectiva; 3. Interpretativa; 4. Social; 5. Contínua; 6. Focada em extrair pistas; 7. Plausibilidade. 11 Referencial Teórico
  12. 12. /36 Rede social online  Sites de redes sociais são uma consequência da apropriação de ferramentas de comunicação mediada pelo computador por atores sociais e são utilizados para expressão das redes sociais na Internet. (RECUERO, 2009, p.102)  1) a construção de um perfil público ou semipúblico dentro de um sistema;  2) a interação com outros usuários com quem compartilham conexões;  3)a exposição pública da rede social / lista de conexões de cada ator.” Boyd e Ellison (2007, p.211) 12 Referencial Teórico
  13. 13. /36 Metodologia da pesquisa • Qualitativa • Exploratória • Descritiva • Estudo de Caso Caracterização • Observatório • Redeci Ambientes de pesquisa • Coleta de dados; • Sistematização e análise Procedimentos Metodológicos 13
  14. 14. /36 Ambientes da pesquisa • Observatório de Prospecção e Difusão de Tecnologia do SENAI do sistema FIEP. • Projeto Curitiba 2030. • 7 temáticas sobre Cidades Inovadoras. Observatório • Rede Global de Cidades Inovadoras. • Grupos de discussão sobre as 7 temáticas sobre Cidades Inovadoras. Redeci 14 Metodologia
  15. 15. /36 Procedimentos – Coleta de Dados Ambiente: Observatório e Redeci Ambiente: Redeci Ambiente: Observatório Necessidade de Informação Busca da informação Uso da informação Coleta: Reunião inicial Observação simples Reunião com especialistas Coleta: Mineração de dados Visualização da Informação Coleta: Entrevista em profundidade 15 Metodologia
  16. 16. /36 Procedimentos – Sistematização e Análise16 Metodologia
  17. 17. /36 ANÁLISE DOS RESULTADOS Apresentação por meio dos Objetivos específicos 17
  18. 18. /36  Necessidade inicial  “Gostaríamos de saber o que acontece em torno das temáticas relacionadas ao projeto Curitiba 2030, quem são as pessoas envolvidas nos projetos e como podemos articular tudo isso em prol da visão de futuro desenhada.” (CHEFE DO OBSERVATÓRIO) 18 Resultados
  19. 19. /36  Observação da rede social online  Familiarização com a Redeci  Identificação dos grupos de discussão como canal de interação com maior potencial para levantar informações. 19 Resultados
  20. 20. /36  Busca preliminar 20 Resultados
  21. 21. /36  Necessidades Cognitivas - Situação-Vazio-Uso  Situações de uso da rede social online  Barreiras de Situação levantadas:  Problemática – levado a uma resposta que não escolheu.  De Decisão – dois ou mais caminhos.  Ajuda esperada:  Criar ideias, conectar-se, alcançar objetivos.  Transição entre necessidade Consciente para Formalizada 21 Resultados Dervin Taylor
  22. 22. /36  Reações emocionais 22 Resultados Iniciação Seleção Exploraçã o Formulaç ão Coleta Apresent. Foi possível observar o fenômeno explicitado por Kuhlthau (1991) de que as emoções de incerteza, confusão e frustração prevalecem em fases iniciais, as quais estão ligadas a pensamentos vagos e pouco claros sobre o tópico ou problema.
  23. 23. /36  Dimensões Situacionais  Grupo de pessoas: Funcionários do Observatório.  Problemas Típicos: dificuldade de busca na rede.  Ambiente de trabalho: Observatório x Redeci.  Solução para o problema:  dar retorno para sociedade sobre os projetos construídos coletivamente;  auxiliar o surgimento de novos projetos a partir da articulação entre os atores da rede e outros parceiros do Observatório para conectar pessoas com ideias inovadoras. 23 Resultados Taylo r
  24. 24. /36  Análise das Nuvens de Palavras  Eleição de termos significativos – base para busca de informação  Nuvens auxiliam no uso da informação:  Esclarecer um contexto ou das significado a uma situação.  Iniciar ou manter o envolvimento de um indivíduo. 24 Resultados Taylor
  25. 25. /36  Mineração de texto  Algoritmo de associação – Verificação dos Termos  Suporte e Confiança  Se FAIXA ETÁRIA = IDADE 4 e transporte = 0 130=> Então CARRO = 0 130 conf: (1)  Resultado foi diferente do esperado e desconsiderado. 25 Resultados
  26. 26. /36  Visualização da Informação  Árvores de palavras – com base nos termos selecionados. 26 Resultados
  27. 27. /3627 Resultados
  28. 28. /36  Processo de criação de significado  Entrevistados caminharam por sua experiência.  Foi possível verificar a criação de significado no tempo e no espaço – escolha de novos termos.  Entrevistados usaram as observações de outros e as suas próprias para construir uma nova imagem da realidade e guiar seu comportamento. 28 Resultados
  29. 29. /36  Propriedades da criação de significado  Construção de identidade, Retrospectividade, Interpretação  Foram observados a partir do comportamento dos entrevistados em relação as informações encontradas.  Social, Contínua  Foram observadas pelo desejo de continuar a aplicação do método em atividades futuras do Observatório.  Extração de Pistas e Plausibilidade  Observadas na avaliação dos entrevistados sobre a riqueza das informações encontradas independente 29 Resultados
  30. 30. /36  Modelos de uso da informação  Relevante para identificação de necessidades de informação da organização;  Triângulo situação-vazio-uso  Paradas de situação  Categorias de ajuda  Reações emocionais  Dimensões situacionais  Mecanismo que precede a busca de informações na rede social online 30 Resultados
  31. 31. /36  Redes sociais online como fonte de informação  Valorização de mecanismos de busca que priorizassem a visualização rápida, abrangente e concisa do conteúdo da rede social online. 31 Resultados Nuvens de palavras Árvores de palavras Auxiliar na criação de significado Ferramentas de visualização da informação
  32. 32. /36 Considerações finais  Questão de pesquisa  “Os modelos de uso da informação podem ser aplicados a redes sociais online visando à criação de significado a partir das suas informações?”  Objetivo geral  “Discutir os mecanismos para identificação de informações provenientes de redes sociais online, a partir de modelos de uso da informação e criação de significado.”  Foi atingido por meio do cumprimento dos objetivos específicos e da aplicação do referencial teórico. 32
  33. 33. /36 Resultados relevantes  Discutiu o Modelo de uso da informação como mecanismo para identificar necessidades de informação de uma organização interessada em informações provenientes de uma rede social online.  Discutiu ferramentas de visualização da informação como mecanismos possíveis para identificação de informações na rede social online com o foco na criação de significado. 33 Considerações
  34. 34. /36 Possíveis estudos futuros  Elaboração de uma proposta metodológica.  Indicadores de conteúdo a partir das informações levantadas na rede social online.  Verificação do processo com foco na criação e compartilhamento de conhecimento. 34 Considerações
  35. 35. /36 Agradecimentos  Prof Dr.ªHelena de Fátima Nunes Silva;  Prof Drª. Denise Tsunoda;  Banca Avaliadora;  Equipe do Observatório de Prospecção e Difusão de Tecnologia do SENAI;  Equipe da Redeci;  Programa de Mestrado em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação UFPR;  Norton Ritzmann;  CINQ Technologies;  e aos meus familiares e amigos. 35
  36. 36. /36 Obrigada! 36

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