Este documento discute estratégias de comunicação digital para profissionais de saúde mental, incluindo: 1) Usar diferentes canais de comunicação como email e WhatsApp de forma elegante e simples 2) Enviar checklists e questionários para preparar os clientes para sessões online 3) Manter contato regular por email e mensagens de voz para esclarecer dúvidas e manter o engajamento

1. E-HEALTH & E-UNIVERSE
A comunicação
no universo
digital
Ananda Gauzzi

2. Possibilidades
Texto Voz Video
(Sim, o wwp faz video)
Comunicação Digital:
e-Legance!
Elegância sempre
Nunca cansados ou “de qualquer jeito”
Padrão de sofisticação no trato
Deixe tempo entre as mensagens
Sejamos simples, mas nunca simplórios
A simplicidade é o último grau de sofisticação.
L. Da Vinci

3. Armadilhas
Opiniões
Exagero com emojis
Repassar mensagens/corrente para a lista inteira de contatos
Fazer sessão via áudio/texto
Se beber, não digite
Ser “direto” demais ou deixar de responder
Comunicação digital
Mensagem WhatApp“Seja bem-vind@” + Email?
Email de apresentação (Marcação de horário)
Mensagem WhatsApp de confirmação + Check List para a sessão
online
Áudio sobre questionários
Email 2
Dados pessoais + Regras e Combinados etc.

4. Chi va piano, va sano e va lontano...
QUEM VAI SUAVE, VAI SÃO E VAI LONGE
1 Primeiro Contato: Vinculação
2 E-mail 1 - Apresentação

6. 3WhatsApp de Confirmação
Seguida de
Dados bancários
PDF –Checklistpara a
Sessão Online

7. 4 Check-List do cliente

12. De tempos em tempos, atualizar e re-enviar(6 meses...)
1 ou 2 dias depois...
5 Mensagem de Voz
Mensagem de voz ou video sobre e-mail-2, com:
Checar se há dúvidas sobre a Check-List
Explicar sobre questionários “pré-sessão” e aguardar
resposta
- Melhor aproveitamento do tempo etc.
- Sempre deixar escolha
Mencionar o pdf com regrinhas do consultório
6 Email 2
Conteúdo geral
1 – Formulário de Dados pessoais
2 – Check-Listpara o paciente para a sessão via web
3 – Regras e Combinadosu Explicitar: “caso haja algo com o
qualnão concorde...”
4 – Pergunta do Milagre (ou alternativa)
Demais questionários...?

13. Dados pessoais

14. Contratos, termos, regras e combinados
Regras e Lembretes
Contrato Terapêutico (tutorial extra)
Termo de consentimento informado (tutorial extra)
CRP - Orientações

15. Regras e combinados

20. Pergunta do Milagre
Demais questionários - email ou em sessão
TRIAGEM CLÍNICA / DADOS MÉDICOS
ESPECÍFICOS INVENTÁRIOS
ENTREVISTAS ESTRUTURADAS
QUESTIONÁRIOS ESPECÍFICOS
ZOOM-OUT – ANÁLISE INICIAL

21. 7
Check-List do Terapeuta - NO DIA ANTERIOR E LOGO ANTES
DA SESSÃO...

22. 8
Pausa ativa em 3 passos - RENDA MAIS, COM MENOS
DESGASTE
Relaxamento e irrigação da musculatura
extraocular e intraocular
Alongamento da Cervical + Quina
Respiração consciente (i6-O6 – 6C)
Sistema nervoso autônomo
BONUS: Heasdspacede 1 ou 3 minutos!

23. 9
Em caso de despressurização da cabine...
SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR
Manobras Anti-Ansiedade
- Pressão nos olhos,
- Frio no rosto
Estimulação vagal:
Respiração dos 5 pontos
Respiração Consciente
(alongamento cervical)
(Respiração Diafragmática)

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