Solução Dígitro de comunicação corporativa para clínicas

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Solução Dígitro de comunicação corporativa para clínicas

  1. 1. Solução para Clínicas
  2. 2. Título do slide Entendemos que uma solução de comunicação corporativa é um dos diferenciais tecnológicos capazes de aprimorar o padrão dos serviços prestados aos seus pacientes. Sabemos que a administração de clínicas é particularmente desafiadora por unificar em sua rotina a gestão administrativa, típica de qualquer empresa, com a gestão clínica e de riscos à segurança dos pacientes, familiares e colaboradores. Em seu negócio, a deficiência nas comunicações é um sinônimo para o risco de vidas.
  3. 3. Características e Vantagens Tendo em vista todas os desafios desse segmento para o setor de telecomunicação e atendimento, podemos destacar em nosso portfólio, uma série de características que apóiam sua operação. Veja a seguir.
  4. 4. Completo Além de todos os recursos que facilitam as atividades administrativas diárias, a solução Dígitro profissionaliza a gestão de sua central de contatos. Nossa solução permite implementar o atendimento através de diversos tipos de canais, como: mídia voz, mídia chat e mídia e-mail. A gestão unificada das múltiplas mídias produz uma visão holística do desempenho da central de atendimento, promovendo ações que viabilizam o aumento do volume de atendimento, com o constante aprimoramento da qualidade. • Volume de atendimento: Um diferencial das mídias digitais é permitir o aumento da produtividade, obtido através do atendimento simultâneo e dos modelos de respostas pré- configuradas. • Qualidade no atendimento: O roteamento por skill associa o conjunto de habilidades requeridas para atendimento com as competências desenvolvidas pelos agentes.
  5. 5. A ênfase da gestão na qualidade do atendimento promove ações que otimizam o serviço, mesmo com o grande volume de atendimento, pois melhoram o desempenho operacional, aumentando assim os níveis de engajamento e produtividade dos agentes, proporcionado através de constantes ações de capacitação. “OS CANAIS DIGITAIS DE ATENDIMENTO TRADUZEM A REALIDADE DE UMA VIVÊNCIA DIGITAL, CADA VEZ MAIS PRESENTE NA VIDA DAS EMPRESAS E SEUS CLIENTES.”
  6. 6. Título do slide Confiável A criticidade do seu negócio impõe uma preocupação adicional com a disponibilidade das comunicações, por esse motivo os nossos equipamentos são a solução ideal para você. Nossas plataformas são construídas sob rigorosos processos de qualidade, e contam, com o suporte técnico remoto da fábrica (24x7), além do suporte local, realizado por credenciado técnico homologado. Modular e Escalável Além de confiável, a modularidade e a escalabilidade dos produtos Dígitro, permitem que nossas soluções acompanhem o seu crescimento, preservando assim os investimentos já realizados.
  7. 7. Seguro O avanço da digitalização na rotina das clínicas de saúde impõe aos seus gestores uma preocupação adicional com a privacidade dos pacientes e exerce uma influência decisiva na escolha das soluções de comunicação. Atenta a essa necessidade, a Dígitro disponibiliza para todas as suas plataformas a possibilidade de ativar o recurso de comunicação segura, através dos dispositivos IP. Esse diferencial tecnológico garante o sigilo das chamadas de voz ou videochamadas, realizadas por esse canal, pois a transmissão da informação é criptografada.
  8. 8. Acessível Para que a mobilidade seja um diferencial de atendimento, a tecnologia do ramal IP e do ramal celular está embarcada em nossas plataformas, permitindo que o acesso à equipe clínica não dependa apenas da infraestrutura de comunicação interna. Esses profissionais podem acessar em seus dispositivos móveis recursos de comunicação corporativa, tais como: • Realizar e atender chamadas. • Videochamadas – seguras. • Realizar chamadas corporativas – seguras. • Receber chamadas corporativas – seguras. • Caixa Postal com mensagem anexada ao e-mail. • Fax.
  9. 9. Integrável A integração é um elemento essencial no ambiente de trabalho moderno, que geralmente é atendida a partir da composição de portfólios de diversos fabricantes. Unificar as etapas do trabalho e as informações produzidas, que estão fragmentadas pelos diversos sistemas de apoio, promove avanços operacionais, tais como: • Simplificação da operação • Aumento da produtividade • Redução de erros operacionais • Personalização do atendimento
  10. 10. Múltiplos recursos A plataforma Dígitro possui uma série de recursos que facilitam as comunicações no dia a dia e que, através de softwares, ficam acessíveis pelo computador, simplificando ainda mais o acesso à informação e o controle da chamada, tais como: Agenda corporativa / particular Associar lembretes às chamadas Conferência Estacionamento Pêndulo Transferência
  11. 11. Essas vantagens geram avanços significativos na qualidade dos serviços prestados que se traduzem em melhores resultados, como: Aumento do faturamento Através das indicações e fidelização dos pacientes. Redução dos custos com telefonia Diferenciando chamadas corporativas de pessoais, trançando o perfil de uso que facilita a identificação do plano de tarifação mais adequado, permitindo o contato a custo zero através da Internet ou mesmo a redução do custo de chamadas para celular. Benefícios
  12. 12. Melhora da eficiência operacional Permitindo o gerenciamento unificado dos canais de relacionamento com seus pacientes, antecipando faltas, confirmando agendamentos e consolidando o sistema de comunicação como uma ferramenta de suporte a eficiência dos processos clínicos e administrativos Capital Humano Ter colaboradores satisfeitos e comprometidos com a empresa. Garantir o acesso a ferramentas de trabalho modernas que facilitam suas atividades diárias, melhoram a satisfação com a rotina de trabalho e desenvolve a percepção de valorização com o trabalho das equipes suportadas pela tecnologia.
  13. 13. Um ótimo atendimento se inicia no contato telefônico e se estende durante todas as fases do atendimento clínico.
  14. 14. A Dígitro reserva-se o direito de revisar o conteúdo deste material a qualquer tempo e sem aviso prévio. É proibido o uso ou a reprodução, total ou parcial, deste material sem prévia autorização, sendo que todos os direitos ou marca estão reservados à Dígitro. Algumas funcionalidades e serviços são opcionais e necessitam de consulta comercial. v. 1 Para saber mais entre em contato conosco. Envie um e-mail Acesse nosso site

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