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Porquê a inConcert?
Conhecimento
Entendemos o negócio porque fazemos parte dele. Esta especialização traduz-se em
conhecimento que se incorpora na tecnologia e nas soluções que entregamos.
Foco
Desde há 15 anos que nos dedicamos exclusivamente à investigação, desenvolvimento e
implementação de tecnologia em centros de contacto.
Único Fornecedor
Na inConcert desenvolvemos todos os componentes do sistema, o que evita falhas e custos
de integração. Além disso, controlamos todo o processo de implementação sem terciarizar
responsabilidades.
Tecnologia
Apoiamos a sua solução de Contact Center com uma avançada tecnologia, com 15 anos de
maturidade, que processa mais de 4 biliões de contactos cada ano.
Empresa ou Nuvem
É possível aceder aos produtos inConcert alojados nos nossos datacenters, na nuvem, ou
na sua empresa, com a vantagem de que, independentemente do local a tecnologia será
sempre a mesma.

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O que nos faz diferentes…
Acrescentamos valor
Afastamo-nos do modelo comercial que caracteriza a maioria dos fornecedores de
tecnologia para contact center. A nossa missão é estarmos ao lado do cliente, entrar na sua
operação e esforçar-nos para que tenha o maior êxito possível.
Investimos
Na inConcert não vendemos software, investimos em empresas e negócios, onde
acreditamos que podemos acrescentar valor e ajudar, com a nossa tecnologia a aumentar
os benefícios e reduzir os custos.
Fazemos negócio
Convertemo-nos em algo mais que um parceiro tecnológico é a chave da nossa empresa.
Realizar um profundo trabalho de consultoria, acompanhar os nossos clientes e compreender
as particularidades do seu negócio e do dia a dia da sua operação é a chave que abre a porta
para o êxito.
Solucionamos Problemas
Somos experientes, dispomos de conhecimento, a experiencia, a tecnologia e o khowhow
necessários para garantir o êxito de qualquer operação e solucionar os problemas específicos
que qualquer empresa do sector.

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Soluções Tecnológicas
Propostas
Integração Dialer IVR Gravações Broadcasting ACD
Ferramentas que rentabilizam a operação do seu Contact
Center.
inConcert Allegro é uma completa suite integrada de
ferramentas que assegura todas as necessidades funcionais
próprias de um Contact Center de multimédia de grande
exigência.
Eleva a administração unificada de interacções
omnicanal ao próximo nível.
I6 eleva a atenção omnicanal a um novo nível com sofisticadas
ferramentas orientadas a processar contactos através de
diversos canais tais como chat, email, SMS e redes sociais.
Mail SMS Social CHAT Web Contact

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Alguns Clientes…

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Muito Obrigado
Avenida Conde Valbom nº 30, 9º
1050-068 Lisboa
Escritórios inConcert Portugal
+351 211 167 454
Ines.marques@inconcertcc.com