Este documento discute aspectos relacionados a estruturas organizacionais. Apresenta conceitos como organização, configuração organizacional e seus componentes básicos. Discorre sobre a organização como empresa e como está em constante transformação devido a fatores como economia, globalização e tecnologia. Aborda também a visão sistêmica das organizações e o homem flexível requerido pelas novas estruturas.

1. Unidade I
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Prof. Me. Livaldo dos Santos

2. Objetivos da unidade
Apresentar, conceituar e discutir aspectos
relacionados a:
 Organizações
 A organização como empresa
 a organização em transformação a organização em transformação
 o homem flexível
 perspectivas
 abordagem sistêmica
 configuração organizacional configuração organizacional
 componentes básicos

3. A organização
Agrupamento de funções e recursos
 De forma a alcançar os objetivos e
resultados estabelecidos.
Organizar: atividade administrativa
 Otimização dos recursos Otimização dos recursos
 humanos (RH);
 materiais (RM);
 tecnológicos (RT).
 Utilização de técnicas científicas Utilização de técnicas científicas
 envolvendo aspectos comportamentais
e instrumentais;
 ambientes interno e externo
da entidade.

4. Organização – uma definição
 Entidades sociais.
 Dirigidas por metas.
 Desenhadas como sistemas de
atividades deliberadamente estruturados
e coordenados.e coordenados.
 Ligadas ao ambiente externo (DAFT,
2002).

5. Organização – aspectos
importantes
 As organizações servem à sociedade.
 As organizações realizam objetivos.
 As organizações preservam o
conhecimento.
 As organizações proporcionam carreiras As organizações proporcionam carreiras.

6. Organização versus organização
Organização como função administrativa:
 Deriva do verbo organizar.
 Responsabilidade gerencial.
 Processo administrativo definido por
Henri FayolHenri Fayol.
 Objetiva preparar a empresa para realizar
as suas tarefas.
Organização, como substantivo:
 Produto do esforço de preparaçãoç p p ç
gerencial.
 Resulta numa empresa.
 Por extensão, a empresa também
é chamada de organização.

7. 1. Organizando as organizações
Embora distintas, as duas definições
encontram-se estreitamente ligadas.
Existe uma diversidade grande:
 de setores, áreas de atuação;
 características específicas de cada ramo características específicas de cada ramo.
As empresas se diferenciam uma das
outras:
 pelas suas peculiaridades.
Exemplos:p
 indústria de transformação;
 comércio de varejo;
 empresa de consultoria;
 universidade.

8. A organização como empresa
As organizações estão integradas à nossa
vida:
 Nem nos damos conta de sua
importância e representatividade.
Segundo Amitai Etzioni – TeoriaSegundo Amitai Etzioni Teoria
estruturalista:
 Livro “Organizações modernas”
 nascemos, somos educados;
 trabalhamos, nos divertimos;
 morremos em organizações.

9. A organização como empresa
Recursos necessários para a consecução
dos objetivos:
 convenientemente alocados;
 atividades coordenadas;
 obtenção da máxima sinergia interna obtenção da máxima sinergia interna.
Flexibilidade e qualidades fundamentais:
 inevitáveis adaptações;
 mundo em contínua mudança.
Limites da influência da organização sobreLimites da influência da organização sobre
diversos agentes externos: a condução dos
negócios é uma via de mão dupla.

10. A organização como empresa
Fonte: TOMAOKA, R. M. Livro-texto “Estruturas
Organizacionais” – UNIP.

11. Interatividade
Sobre as organizações como empresas, assinale a
alternativa incorreta:
a) Deve-se orientar o projeto de estrutura
organizacional segundo cada situação
específica, de forma que se obtenham
resultados mais satisfatórios.
b) Estão integradas de tal maneira à nossa vida
que nem nos damos conta de sua importância
e representatividade.
c) Nascemos, somos educados, trabalhamos, nos
divertimos e morremos em organizações.
d) São entidades sociais orientadas por metasd) São entidades sociais, orientadas por metas,
projetadas como sistemas de atividades
deliberadamente estruturados e coordenados e
separadas do ambiente externo.
e) É crescente a necessidade de
interação com o ambiente externo.

12. A organização em transformação
Velha organização estática:
 acontecimentos previsíveis;
 deixou de existir há muito tempo.
O administrador encontrará novos desafios
na função:na função:
 extremo dinamismo da vida moderna;
 integração que a tecnologia oferece.
Griffin (2007) oferece uma abrangente
perspectiva desses desafios e suasp p
consequências.

13. A organização em transformação
Economia instável:
 Crescente dificuldade para visualizar o
futuro.
 Resulta na limitação da capacidade de
planejar consistentemente.planejar consistentemente.
Globalização:
 Permite expandir a atuação das
organizações.
 Acirramento expressivo da competição.
 Possibilidade de se deparar com
oponentes internacionais
 melhor desenvolvidos e preparados.
 Diferenças culturais e comportamentais.

14. A organização em transformação
Diversidade:
 A época do Ford T
 “Qualquer cliente pode ter um carro
pintado de qualquer cor que ele queira,
desde que seja preto”.
 Produtos e serviços mais do que se
diversificaram.
 Personalização, com grande impacto nos
sistemas produtivos
 fabricar em massa produtosp
padronizados;
 porém, aqueles que atendam às
expectativas do mercado.
 acesso ao site de um fabricante –
“montar” o seu carro.

15. A organização em transformação
Tecnologias:
 Maior importância dentro das
organizações.
 Grandes desafios
 atualização constante; atualização constante;
 investimentos em desenvolvimento
produtivo e de pessoal.
 Oportunidades que precisam ser
aproveitadas.

16. A organização em transformação
Trabalho:
 O velho cartão de ponto
 horário definido e fixo;
 carteira assinada.
 Importantes e valorizados Importantes e valorizados.
 Abrem-se novas e diversas possibilidades
para as relações de trabalho
 emprego em tempo parcial;
 flexibilidade na montagem de turnos;
 trabalho remoto
 reduz os investimentos em estrutura
física;
 terceirizações reduzem custos
trabalhistas.

17. A organização em transformação
Qualidade:
 Não ocupar a condição de protagonista
que tinha em outros tempos.
 Ascensão das empresas japonesas a
partir da década de 1980partir da década de 1980
 qualidade é fator de competitividade;
 fundamental na escolha dos
consumidores;
 aumento da produtividade
 reduz desperdícios e retrabalho;
 diminuição de custos.

18. A organização em transformação
Setor de serviços:
 O setor de serviços ocupa muitos
postos.
 Deve permanecer assim durante muitas
décadas.décadas.
 Espaço principal nas economias
 substituindo a dominante manufatura.
 Desenvolvimento de novas soluções
gerenciais, mais específicas.
 Existência de muitas similaridades na
condução dos dois tipos de operações.

19. A organização em transformação
Governança e responsabilidade
corporativa:
 Preocupando-se com as principais
questões associadas à governança
corporativa
 transparência de gestão;
 conduta ética.
 Essenciais para proporcionar maior
confiabilidade e valor de mercado.
 Maior valor do papel da organização
perante a sociedade
 ecologia e meio ambiente; e
 suas contrapartidas.

20. Velha versus nova organização
• Fronteiras nacionais
limitam a competição
• Empregos estáveis
• Cargos temporários
• Fronteiras nacionais são
quase insignificantes na
definição dos limites
de operação de uma
organização
Mã d b
• Mão de obra
relativamente
homogênea
• A qualidade é uma
fl ã t di
• Mão de obra
diversificada
• O aprimoramento
contínuo e a satisfação do
cliente são essenciais
reflexão tardia
• As grandes
corporações fornecem
segurança no emprego
• As grandes corporações
estão reduzindo
drasticamente o número
de funcionários

21. Velha versus nova organização
• Se não quebrou, não
conserte
• Disperse os riscos
pela participação em
múltiplos negócios
• Redesenhe todos os
processos
• Concentre-se em
competências centrais
g
• A hierarquia
proporciona eficiência
e controle
• Jornadas de trabalho
• Desmantele a
hierarquia para
aumentar a flexibilidade
• Os expedientes não
possuem nenhum
definidas, como das 9h
às 18h
• O trabalho é definido
pelos cargos
limite de tempo
• O trabalho é definido
em termos das tarefas a
serem realizadas

22. Velha versus nova organização
• O pagamento é
estável e relacionado
ao tempo de serviço e
ao nível do cargo
• Os gerentes tomam
• O pagamento é
flexível e de ampla
faixa
• Os funcionários
participam das
decisões sozinhos
• Os critérios de
decisão são ampliados
para incluir direitos e
justiça
decisões
• A tomada de decisão é
motivada pelo
utilitarismo

23. Interatividade
Você, como futuro ou atual administrador,
encontrará novos desafios na função,
ligados ao extremo dinamismo da vida
moderna e às possibilidades de integração
que a tecnologia oferece. Griffin (2007)
oferece uma abrangente perspectiva dessesoferece uma abrangente perspectiva desses
desafios e suas consequências. Assinale a
alternativa que não representa um dos
desafios apresentados:
a) Economia estável.
b) Globalização.
c) Diversidade.
d) Tecnologias.
e) Qualidade.

24. O homem flexível
Mudança nas organizações
 Acompanhada por modificações no perfil
da mão de obra.
Classes de força de trabalho:
 Durante a era industrial muita oferta de Durante a era industrial, muita oferta de
empregos
 bem remunerados;
 mínimo de exigência de qualificação.
 Hojej
 essa oferta de empregos foi suprimida;
 crescente automação dos processos e
operações.

25. O homem flexível
O contingente excedente:
 Foi redirecionado para outras atividades
 que exigem habilidades e
competências diferenciadas.
 Substituído por trabalhadores de outros Substituído por trabalhadores de outros
locais, a um custo menor.
Sai de cena a estabilidade e entra a
flexibilidade.

26. O homem flexível
Rotatividade:
 Com as mudanças nas relações de
trabalho
 emprego para a vida toda passa a soar
como um sonho (ou pesadelo).como um sonho (ou pesadelo).
 Segurança proporcionada por uma
garantia de emprego
 ainda atraente para muitas pessoas.
 Permanecer estacionado muito tempo
em um mesmo lugar
 pode ser um suplício para as pessoas
mais empreendedoras.

27. O homem flexível
Empresas mantêm os trabalhadores
enquanto adicionam valor à operação.
Trabalhadores permanecem enquanto
enxergam desafios estimulantes
 retornos condizentes à contribuiçãoretornos condizentes à contribuição
oferecida à empresa.
Carreira
 Lealdade não é mais a palavra de ordem.
 Prevalece a troca de interesses
 Não existe lógica em investir em um
trabalhador com futuro incerto.
 A responsabilidade pela carreira é do
próprio trabalhador.

28. O homem flexível
Equipes:
 A visão burocrática de normas e
procedimentos é substituída pelo
trabalho de equipe
 aumento do rendimento;aumento do rendimento;
 aproveitamento de sinergias.
Estresse:
 Aceleração das mudanças relativas à
nossa vida.
 Empolgante frente à visão de monotonia
do passado.

29. O homem flexível
 Resultado: preocupação e estresse
 problemas físicos e mentais.
 Redução de quadros, aumento das
pressões por resultados.
 Portabilidade do trabalho Portabilidade do trabalho
 desenvolvimentos da informática.
 Insegurança no emprego.

30. O homem flexível – funcionário
versus colaborador
• Os cargos industriais
eram de baixa
qualificação, mas bem
remunerados
• Troca sua lealdade à
empresa por segurança
• Cargos de baixa
qualificação são mal
pagos
• A segurança no
emprego é mínima
• O funcionário é
no emprego
• A organização é
responsável pelo
desenvolvimento da
carreira
• É um realizador
i di id l
responsável pelo
desenvolvimento da
carreira
• É um participante de
equipe
• A imprevisibilidade e a
i t bilid d tindividual
• A previsibilidade e a
estabilidade minimizam o
estresse
instabilidade aumentam
o estresse

31. Perspectivas
 Velhas e novas organizações podem
conviver no mesmo espaço.
 Diversas abordagens administrativas
também são encontradas
simultaneamente
 em qualquer sistema de gestão.
 Existem diversas maneiras de enxergar
as organizações
 Visões ou perspectivas que dão uma
ideia de como é seu funcionamentoideia de como é seu funcionamento.

32. Perspectivas – Visão sistêmica
Início da administração como área do
conhecimento – século XIX para o XX:
 Mundo muito menos dinâmico.
 Mais previsível que o de hoje.
 Naquelas condições consideravam se Naquelas condições, consideravam-se
as organizações como sistemas
fechados
 independentes do ambiente externo.
Hoje, considera-se como um sistema aberto
 visualizada como um todo coerente;
 composto por elementos que
estão em interação constante.

33. Perspectivas
Suas partes formam os subsistemas:
 Possuem funções específicas para
garantir a sobrevivência
 produção, manutenção, gerenciamento
etc.
Recebem entradas diversas do ambiente
externo:
 recursos humanos, materiais e
tecnológicos.
Transformam a partir de processos
ífiespecíficos:
 Devolvem, como saídas ao mesmo
ambiente, produtos, serviços,
resíduos e impactos diversos.

34. Perspectivas

35. Interatividade
Robbins (2002) apresenta as mudanças no
perfil do empregado. Assinale a alternativa
que não corresponde a uma característica
do colaborador:
a) Cargos de baixa qualificação são mal
pagos.
b) A segurança no emprego é grande, pois
as empresas investem em planos de
carreira.
c) O funcionário é responsável peloc) O funcionário é responsável pelo
desenvolvimento da carreira.
d) É um participante da equipe.
e) A imprevisibilidade e a instabilidade
aumentam o estresse.

36. A divisão do trabalho
Muitos associam a divisão do trabalho à
administração científica de Taylor
 ou à linha de montagem de Ford.
Adam Smith, já em 1776, ou seja, há mais
de 230 anos.de 230 anos.
 Livro: “A riqueza da nações”
Divisão do trabalho como fator
multiplicador da produção
 elemento essencial para gerar uma
riqueza universal;
 contemplar até as classes mais baixas
da população.

37. A coordenação de tarefas
Ajustamento mútuo:
 A coordenação limita-se ao ajuste entre
as operações dos operadores.
 Definida através de um processo simples
de comunicação informalde comunicação informal
 à medida que aparecem as exigências.
Supervisão direta:
 Complexidade maior.
 Define-se uma pessoa para serp p
responsável pelo trabalho de outras
 dará instruções;
 monitorará as ações.

38. A coordenação de tarefas
Padronização:
 Como serão executadas as tarefas.
 Quais serão as especificações dos
produtos.
 Quais deverão ser os resultados do Quais deverão ser os resultados do
desempenho de cada um.
 Que habilidades deverão possuir os
funcionários.

39. A coordenação de tarefas
Padronização de processos:
 A execução do trabalho é especificada.
 “Conhecer para realizar”.
Padronização de saídas:
 Os resultados do processo de trabalhoOs resultados do processo de trabalho
são predeterminados.
 Especifica-se como serão os produtos
fabricados.
Padronização de habilidades e
conhecimentos:conhecimentos:
 treinamento exigido para o desempenho
do trabalho que já está especificado;
 conhecimentos e habilidades
necessários para exercer o cargo.

40. Componentes básicos
Uma organização é composta por cinco
elementos, a saber:
1. o núcleo técnico;
2. a alta administração;
3 a média gerência;3. a média gerência;
4. o suporte técnico; e
5. o suporte administrativo.
A importância e o tamanho de cada
componente variam conforme as condiçõesp ç
e características de cada organização.

41. Componentes básicos

42. Projeto organizacional –
Configurações
O núcleo técnico:
 nível operacional da organização;
 pessoal que realiza o trabalho básico da
organização (produção);
 geração dos produtos e serviços; geração dos produtos e serviços;
 processamento das matérias-primas e
insumos.

43. Projeto organizacional –
Configurações
O suporte técnico:
 necessidades de atualização;
 informações e conhecimentos;
 mudanças de expectativas dos clientes e
mercado;mercado;
 flexibilidade diante do ambiente externo;
 inovações tecnológicas;
 identificação de oportunidades e
ameaças;ç ;
 técnicos e pesquisadores da empresa.

44. Projeto organizacional –
Configurações
Suporte administrativo:
 padronização das atividades;
 manutenção dos níveis de
funcionamento da operação.
 Conserva a organização: Conserva a organização:
 elementos físicos e humanos.
 Gestão de recursos humanos, finanças,
gestão de serviços, entre outras.

45. Projeto organizacional –
Configurações
A administração:
 alta e a média gestão da empresa;
 coordena e integra as outras áreas;
 definição, implementação e controle das
políticaspolíticas
 diretrizes e estratégias
organizacionais;
 principal usuária dos sistemas de
informação da organização;
 dimensiona e controla os objetivos e
estratégias
 visão da corporação como
um todo.

46. Dimensões do projeto
organizacional
Dimensões estruturais:
 formalização;
 especialização;
 hierarquia da autoridade;
 centralização; centralização;
 profissionalismo;
 relações (taxas) de pessoal.
Dimensões contextuais:
 tamanho;
 tecnologia organizacional;
 ambiente;
 metas e estratégias;
 cultura.

47. Interatividade
Segundo a estrutura de trabalho proposta,
responda a que componente da estrutura
cabe esta afirmativa:
“Define as estratégias e os rumos gerais a
serem seguidos pela organização como um
todo.”
a) Núcleo técnico.
b) Alta administração.
c) Média gerência.
d) Suporte técnico.
e) Suporte administrativo.

48. ATÉ A PRÓXIMA!