O documento descreve um projeto da Coca-Cola no Rio de Janeiro que transformou um quiosque em Copacabana em uma experiência interativa para consumidores, estimulando os cinco sentidos. O quiosque contava com uma máquina que servia Coca-Cola de forma apoteótica, surpreendendo os visitantes com elementos como gelo seco, música e aspersores de água. O projeto obteve bons resultados, com mais de 1.000 experiências por mês e aproximando a marca dos consumidores.
3. A Coca-Cola demandou um projeto que
RESUMO DO CASE desse visibilidade a sua marca e que fosse
baseado em uma forte experiência
junto aos seus consumidores.
Para estar presente na cidade do Rio de
Janeiro, de forma integrada à rotina do
carioca, desenvolvemos uma proposta,
onde o consumidor pudesse unir a
experiência da marca Coca-Cola por meio
de interações, estimulando seus cinco
sentidos em um lugar perfeito: O Quiosque
Coca-Cola.
4. CENÁRIO
O Quiosque, localizado próximo ao posto 5 da praia de Copacabana, foi o
ponto escolhido pela Coca-Cola para desenvolver um projeto focado em
gerar diferentes experiências da marca junto aos consumidores.
Estimular experiências junto
aos seus consumidores.
5. ESTRATÉGIA
Desenvolver no Quiosque interatividades sensoriais por meio de um
design moderno e adequado à personalidade da marca, promovendo
VISIBILIDADE e uma relação mais próxima com os consumidores.
Transformar o Quiosque em
um LOCAL PERFEITO para
servir a Coca-Cola de
FORMA PERFEITA.
18. Estrutura/Design
Para evidenciar cada etapa desse ritual, a agência
pensou em todos os detalhes do Quiosque.
Desde o design do mobiliário..... ...passando pela refrescância com
aspersores de água em todos os
ombrelones.
19. Audição
Placas de som direcional com conexão para iPhone,
iPod e outros tocadores de MP3 que garantem aos
frequentadores a possibilidade de personalizar a
experiência no Quiosque.
20. Audição
Os visitantes podem alterar a
seleção de músicas. “Sua música”
ou ouvir a “Coca-Cola FM” – som
ambiente do Quiosque.
21. Sustentabilidade
Como a marca tem um
grande compromisso com a
sustentabilidade em todas as
suas ações, o uniforme de
todos os funcionários
envolvidos e os puffs foram
produzidos com material
reciclado (garrafas PET).
22. O grande momento da experiência do Quiosque
se dá quando o consumidor recebe sua Coca-
Cola para ser consumida de forma perfeita.
23. Para isso, teríamos que desenvolver uma forma
de atender toda expectativa criada e passar a
imagem que a marca tem, apresentando o
produto de forma APOTEÓTICA.
24. MÁQUINA
COCA-COLA PERFEITA
Após assistir ao vídeo em 3D que apresenta
o Quiosque, o consumidor aperta o botão
da máquina e a magia se inicia.
25. PASSO A PASSO
O consumidor escolhe a
1 Coca-Cola perfeita no
cardápio.
26. PASSO A PASSO
Assiste a um vídeo em
3D com o Dr. John
2 Pemberton, criador da
fórmula da Coca-Cola.
27. PASSO A PASSO
Ao término do vídeo,
3 ele aperta o botão ao
lado da máquina.
28. Neste momento, o visitante é surpreendido pela
TRANSFORMAÇÃO
DO QUIOSQUE
29. PASSO A PASSO
O trilho com as garrafas de Coca-Cola começa a girar
4 mais rapidamente e o aspersor solta água de forma
refrescante e a música tema da Coca-Cola começa a
tocar em todo o Quiosque.
30. PASSO A PASSO
A máquina se abre
revelando a Coca-
5 Cola que será
servida.
Neste momento, o consumidor é surpreendido pelo gelo
seco e a música que toca em todo o Quiosque.
31. PASSO A PASSO
A Coca-Cola é servida a
uma angulação de 45° em
6 um copo Contour com
quatro pedras de gelo.
32. PASSO A PASSO
Depois de viver essa
experiência única,
7 o consumidor ainda
era contemplado
com um brinde.
38. RESULTADOS
Em pouco tempo, o Quiosque, de boca a boca, se
tornou um ponto de visitação na orla de Copacabana.
São realizadas mais de 1.000 experiências por mês,
onde os visitantes são surpreendidos a cada momento.
Com o Quiosque e sua máquina de Coca-Cola perfeita,
a marca se aproximou da vida dos consumidores e
surpreende os turistas da praia mais famosa do mundo.
