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FERRAMENTAS
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• De acordo com Ruggles (1997) podemos
dividir as ferramentas para gestão do
conhecimento em 3 categorias: ger...
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Ferramentas tecnológicas:
Intranet – Consiste numa rede de computadores
privada que utiliza a mesma tecnologia...
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• Gestão eletrónica de documentos (GED) - Os
sistemas de GED são repositórios de importantes
documentos corpor...
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• Workflow
• Mapa conhecimento – ou sistema de páginas
amarelas
• Business Intelligence (BI)
• Ferramentas de ...
FERRAMENTAS EM MACAU
• A tecnologia LegiX já foi utilizada para editar
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ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
• GAES – INSITUTO DE HABITAÇÃO – FUNDO DE
SEGURANÇA SOCIAL
• Sites oficiais que...
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO
• SmartTools – Sistema Integrado de Gestão
Empresarial
• O sistema SmartTools é um ERP (Ente...
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• Multi-Empresa : Permite a administração de várias
empresas em um único sistema, mesmo send...
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO
• Integração : A integração total entre módulos e
diversos processos melhora a comunicação d...
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO
• Base Única : Apresenta funcionalidades que
controlam e integram todas as áreas da empresa
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• Parametrização : O sistema é fortemente parametrizável
permitindo um alto grau de flexibil...
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• Segurança : Através de controle de acesso, cada
usuário terá menus com funções que tenha
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objectivo satisfaz...
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» Adaptabilidade da aplicação...
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MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS
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MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS
Módulos
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MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS
Módulos
PHC Pessoal: gestão de recurso humanos e vencimentos
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RESULTADOS
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BENEFÍCIOS
• Fomenta a inovação ao incevtivar o fluxo de ideias
• Melhora a atenção ao cliente, optimizando
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  1. 1. G E S T Ã O D O C O N H E C I M E N T O FERRAMENTAS
  2. 2. FERRAMENTAS • De acordo com Ruggles (1997) podemos dividir as ferramentas para gestão do conhecimento em 3 categorias: geração, codificação e transferência. Essa representam as actividades primárias do conheciemnto na maioria das organizações e os maiores esforços de gerenciamento do conhecimento.
  3. 3. FERRAMENTAS Ferramentas tecnológicas: Intranet – Consiste numa rede de computadores privada que utiliza a mesma tecnologia da internet, mas num contexto privado dentro da organização (Marcus e Watters, 2002). A intranet usa a tecnologia WWW e assenta em tecnologias como Ethernet, WiFi, TCP/IP, browsers e servidores de Web. Groupware – O Groupware consiste num software projetado para auxiliar grupos de colaboradores, geralmente distantes fisicamente, que trabalham em conjunto (Bock e Marca, 1995).
  4. 4. FERRAMENTAS • Gestão eletrónica de documentos (GED) - Os sistemas de GED são repositórios de importantes documentos corporativos, e atuam como armazém do conhecimento explícito estruturado (Davenport e Prusak, 1998). • Groupware – O Groupware consiste num software projetado para auxiliar grupos de colaboradores, geralmente distantes fisicamente, que trabalham em conjunto (Bock e Marca, 1995).
  5. 5. FERRAMENTAS • Workflow • Mapa conhecimento – ou sistema de páginas amarelas • Business Intelligence (BI) • Ferramentas de apoio à inovação - Ferramentas de apoio à inovação são por norma utilizadas nos departamentos de I&D, e têm como objetivo organizar o conhecimento explícito existente de forma a criar um ambiente virtual que estimule a criação de insights2 e a reprodução de ideias (Carvalho, 2000)
  6. 6. FERRAMENTAS EM MACAU • A tecnologia LegiX já foi utilizada para editar conteúdos jurídicos de terceiros como é o caso do CD-ROM com toda a legislação de Macau editado pela Imprensa Oficial de Macau, ou a base de dados de jurisprudência da Ordem dos Advogados. • Motor de Pesquisa Priberam • Base de dados do LegiX • Bases de dados próprias • Conteúdos únicos e especializados
  7. 7. FERRAMENTAS EM MACAU ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA • GAES – INSITUTO DE HABITAÇÃO – FUNDO DE SEGURANÇA SOCIAL • Sites oficiais que utilizam a internet para informação ao público, com interacção. • SAFP - Bancos de dados • BOLETIM OFICIAL – Gestão electrónica de documentos
  8. 8. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO • SmartTools – Sistema Integrado de Gestão Empresarial • O sistema SmartTools é um ERP (Enterprise Resource Planning), ou seja, um software de gestão corporativa para pequenas, médias e grandes empresas. O software permite que a instituição conquiste diferenciais competitivos, por ser uma solução composta de vários módulos integrados que relaciona todas as necessidades de uma empresa às visões de processo que suportam seu negócio e promove maior integração entre as funções de diversas áreas.
  9. 9. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO • Multi-Empresa : Permite a administração de várias empresas em um único sistema, mesmo sendo de ramos e usuários totalmente diferentes. • Multi-Usuário : Permite que vários usuários acessem o sistema simultaneamente com permissões de acessos individualizadas. O administrador do sistema pode definir os acessos de cada usuário de acordo com sua função dentro da empresa. Proporciona segurança e amplo controle na utilização do sistema, uma vez que ações de cada usuário ficam registradas no log de acesso do sistema.
  10. 10. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO • Integração : A integração total entre módulos e diversos processos melhora a comunicação da empresa e elimina retrabalhos, tempo gasto com lançamentos e controles paralelos. Desta forma, o software ERP SmartTools permite que sua equipe dedique mais tempo às tarefas importantes como atendimento ao cliente, pesquisa e desenvolvimento, prospecção de novos mercados entre outros. O ERP SmartTools é dividido em módulos permitindo uma melhor adequação às necessidades do cliente, bem como a evolução do negócio, otimizando assim, a relação custo – benefício.
  11. 11. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO • Base Única : Apresenta funcionalidades que controlam e integram todas as áreas da empresa em um núcleo gerencial e compartilha informações em uma base de dados única de sua empresa e filiais. O cadastro nesta base única de dados possibilita a extração de inúmeros relatórios e análises, sendo uma poderosa ferramenta para tomada de decisões dos gestores.
  12. 12. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO • Parametrização : O sistema é fortemente parametrizável permitindo um alto grau de flexibilidade aos usuários. Você pode definir como funcionará o programa de fidelidade, os limites de crédito, o banco de horas, as comissões, descontos, níveis de estoque dentre outras funções, ou seja, terá o controle do sistema e gestão de sua empresa em suas mãos. • Customização : O sistema pode ser adaptado às suas necessidades específicas. Juntamente com um profissional desenvolvedor você pode fazer um levantamento do que é mais importante para sua empresa e os módulos serão personalizados.
  13. 13. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO • Segurança : Através de controle de acesso, cada usuário terá menus com funções que tenha permissão de uso. Cada usuário tem uma senha e ainda há níveis de permissão para tomada de decisões, como a liberação de um desconto. • Atualização : As atualizações são feitas automaticamente não interferindo enquanto o usuário está operando o sistema. São liberadas semanalmente atualizações de correções e implementações.
  14. 14. PHC ENTERPRISE | O ERP DA PHC PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS • ERP : Uma solução Integrada que tem como objectivo satisfazer todas as necessidades deuma Empresa em termos de informação e gestão do seu dia-a-dia. A integração de todo o sistema é um dos meios para atingir este objectivo. A quem se destina este ERP A gama PHC Enterprise destina-se a Médias e Grandes Empresas que procurem uma solução que assegure os seguintes aspectos :
  15. 15. PHC ENTERPRISE | O ERP DA PHC PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS • » Fiabilidade total dos dados » Adaptabilidade da aplicação ao negócio » Serviço de pré e pós-venda profissional » Recolha de informação de decisão flexível » Solução com as mais actuais tecnologias » Adaptação ao mercado de língua portuguesa » Inovação e evolução
  16. 16. PHC ENTERPRISE | O ERP DA PHC PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS • Fiabilidade A gama PHC Enterprise é baseada na tecnologia client/server, com Microsoft SQL Server como a base de dados relacional. Com esta tecnologia, fica não só assegurada a elevada fiabilidade dos dados (segurança) como a capacidade de crescimento para elevados fluxos de informação (escalabilidade). Adaptabilidade Esta gama inclui ferramentas de administração que permitem adaptar a aplicação ao seu negócio, nomeadamente a possibilidade de introduzir mais informação em qualquer tabela (e respectiva edição no écran), definir os valores por defeito para qualquer campo da base de dados, introduzir as suas regras de negócio para validar a informação introduzida no sistema, alertas e eventos que fazem chegar a informação até si, entre outras úteis ferramentas.
  17. 17. PHC ENTERPRISE | O ERP DA PHC PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS • Serviço Através dos nossos Parceiros, devidamente certificados e treinados, asseguramos que não só na implementação como na manutenção constante da aplicação o Cliente PHC Enterprise terá o mais alto nível de serviço com elevados padrões de qualidade. Informação Foram desenhadas diversas ferramentas com o objectivo de, facilmente, o Gestor recolher a informação que necessita para a sua tomada de decisão. Tecnologia As ferramentas usadas no desenvolvimento tecnológico da aplicação são as mais recentes e com maior capacidade de crescimento. A tecnologia utilizada é também a mais comum, facilitando assim o recrutamento de especialistas ou a formação de recursos internos para o verdadeiro aproveitamento das suas capacidades.
  18. 18. PHC ENTERPRISE | O ERP DA PHC PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS • Adaptação ao mercado de língua portuguesa A aplicação é 100% desenvolvida em Portugal, permitindo assim não só uma forte adaptação à realidade Nacional, como uma rápida velocidade de adaptação a mudanças da mesma. Evolução e Inovação A aplicação está em constante evolução e inovação. Não só para adaptação à realidade dos países de língua portuguesa, como para satisfazer as necessidades apontadas pelos utilizadores. São os utilizadores que definem a orientação e evolução da aplicação. Um ERP com provas dadas... As aplicações da gama PHC Enterprise estão implementadas em centenas de Médias e Grandes Empresas, com um excelente grau de sucesso e satisfação dos utilizadores. • http://www.youtube.com/watch?v=nmEJTovBDkI
  19. 19. PHC ENTERPRISE | O ERP DA PHC PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS • http://www.phc.pt/portal/e/tsolrecursos.aspx#.U3S--vSmhlw • Software para recursos humanos • Permite gerir e potenciar, de uma forma estratégica e coerente, o activo mais valioso de uma organização: os seus colaboradores. • Nos dias de hoje, o software empresarial permite progredir muito além dos limites do departamento de RH e do processamento de vencimentos. Torna-se crítico para o sucesso, o desenvolvimento dos recursos e a gestão do recrutamento, assim como a retenção de talentos de uma forma controlada e centrada no crescimento da organização. • Este software, cumpre com as obrigações de processamento de vencimentos e vai mais longe no acompanhamento do desenvolvimento de cada colaborador, gere todo o ciclo da sua presença na organização, o treino e formações necessárias, sem esquecer a manutenção e controlo dos índices de absentismo, para que todos se concentrem nos objectivos da empresa.
  20. 20. PHC ENTERPRISE | O ERP DA PHC PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS Módulos PHC Contabilidade: Gestão da contabilidade geral e analítica PHC dContabilidade: Acesso remoto à informação contabilística PHC Imobilizado: Controlo total dos activos PHC InterOp: Aumento da produtividade dos recursos humanos da área financeira PHC Letras: Controlo completo das Letras a receber e a pagar PHC Consolidação: Execução da consolidação contabilística de grupos de empresas PHC Multiligua: Software PHC traduzido para outras línguas PHC Dashboard: A gestão visual de várias áreas fundamentais da empresa
  21. 21. PHC ENTERPRISE | O ERP DA PHC PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS Módulos PHC Pessoal: gestão de recurso humanos e vencimentos PHC dPessoal: o portal do funcionário PHC Recursos Humanos PHC SHTS: gestão dos recursos humanos PHC Formação: controlo sobre a área administrativa de um centro de formação PHC dFormação: interface internet para os formandos PHC Dashboard: a gestão visual das várias áreas fundamentais da empresa
  22. 22. RESULTADOS • Gestão de conhecimento significa aproveitar os recursos e experiências que existem numa organização de maneira a que os funcionários, consultores e quaisquer outros colaboradores possam encontrar, seleccionar e aplicar as melhores práticas para permitir o crescimento da empresa com a ajuda de tecnologias de informação. • Embora a maior parte dos benefícios estejam ligados à economia de custos, cada vez mais os recursos intelectuais surgem como impulsionadores da inovação e criatividade de uma empresa.
  23. 23. BENEFÍCIOS • Fomenta a inovação ao incevtivar o fluxo de ideias • Melhora a atenção ao cliente, optimizando otempo de resposta • Aumenta receitas no caso de uma empresa e aumenta o impacto no caso de uma ONG • Melhora a taxa de retenção de funcionários ao reconhecer o valor do conehciemnto dos mesmos e recompensá-los por isso. • Maximização das operações e redução dos custos, com a eliminação de processos redundantes ou desnecessários.

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