Xandite - Estratégia de Marketing Digital para Cadeia de Pastelarias

Projecto de SemProjecto de Sem
“Xandite”“Xandite”

1. Apresentação da Marca
1.1 Marca
1.2 Missão e Visão
1.3 Presença Digital
1.4 Equipa
1.5 Análise Externa e Interna
1.6 Definição de Mercados
Tiago Fé de Pinho- Junho de 2017
Índice I

2. Resumo Estratégico
2.1 Target
2.1.1 Personas
2.1.2 Reason to Believe
2.2 Estratégia
2.2.1 Introdução do MKT. na organização
2.2.2 Como atrair o Mercado
2.2.3 Why will it work?
2.2.4 Acrescentar valor on-line
Índice II

3. Objectivos e ROI
3.1 Definição de métricas por cada canal e
iniciativa
3.2 Definição de objectivos genéricos
3.3 Definição de objectivos de cada canal e
impacto para o negócio a curto e longo prazo.
Tiago Fé de Pinho- Abril de 2017
Índice III

4. Análise de Concorrência
4.1 Point of situation
5. Caso Prático
5.1 Estratégia de Análise SEO ON SITE e OFF SITE.
5.1.1 Proposta de reformulação
6- Adwords
7- Analytics
8- Conclusões
Índice IV

Apresentação da Empresa

 XANDITE é a marca duma cadeia de lojas que oferecem um serviço misto
de cafetaria/pastelaria, padaria, refeições económicas (sopa do dia, prato
do dia e pratos standar) servidas na loja e em Take away.
 Possui fabrico próprio de pastelaria, padaria e refeições.
 Foi criada em 1970 no Monte da Caparica, e possui 22 lojas no Monte da
Caparica, Costa da Caparica, Trafaria, Almada, Feijó, Charneca da
Caparica, Seixal, Paio Pires, Corroios, Amora, Cruz de Pau, Laranjeiro e
Lisboa.
 Iniciou o seu negócio no concelho de Almada, tendo posteriormente se
expandido geograficamente para o concelho limítrofe do Seixal, e mais
recentemente para Lisboa.
Apresentação da Empresa-Marca
DESCRIÇÃO

 XANDITE é a marca duma cadeia, com produção própria, de 22 lojas no
concelho de Almada e limítrofes. Serve clientes de proximidade com
produtos de cafetaria/pastelaria, padaria e refeições caseiras servidas na
loja e em Take away.
 A Padaria Portuguesa e a Frescura do Mercadito são os seus principais
concorrentes.
 O Grupo Xandite tem o Sistema de Auto-Controlo, baseado na
Metodologia HACCP. Consiste analisar os perigos e controlo de pontos
críticos, de forma a satisfazer os clientes com a qualidade dos seus
produtos.

Tiago Fé de Pinho- junho de 2017
 A missão da Xandite é produzir/ vender pão e bolos de pastelaria de
qualidade, prestando um bom serviço, de forma a satisfazer as
necessidades dos seus clientes .
 Tendo um serviço de produtos caseiros de qualidade média a preços
económicos, com um horário alargado das 7h00 às 22h00, num
espaço agradável para conviver com amigos ou para ler.
 Tem como visão, aumentar o número de lojas nos concelhos
limítrofes, desenvolver as vendas online (B2B) e desenvolver uma
linha de produtos diatéticos e biológicos de padaria.
Missão e Visão

 O site da Xandite não está bem desenvolvido , necessita de ter uma melhor
apresentação dos seus produtos e serviços.
 Não tem informação detalhada e interessante sobre seus produtos e serviços.
 Só têm uma rede social agregada ao site que tem uma enorme visibilidade, é
dinâmica e rentável. Existe uma grande atividade em termos de conteúdo no
facebook. Não têm outras redes sociais interligadas ao site. (o Grupo Xandite só tem
apenas o facebook e usa YouTube).
Presença Digital

 A informação das secções da “empresa”, “notícias”, “home” e “contactos”
estão bem estruturados e explícitos, e desperta a curiosidade do
consumidor.
 Precisa de ter bons conteúdos no website, de forma atrair novos seguidores.
 Falta ter uma plataforma de meios de pagamento e informação dos seus
produtos personalizados.
 A Loja online não existe, o que poderia ser uma grande vantagem de venda
on-line dos seus produtos e serviços para seus os clientes;
Presença Digital

 A página no facebook foi criada em 21-04-2013 e conta com 1039 seguidores e
1060 likes;
 Nome da Página “Grupo Xandite”.
 Foto de perfil com o logotipo e o respectivo nome da empresa.
 Não existe interacção da marca nos comentários.
 Não existe uma calendarização de posts, nem um padrão em relação aos
períodos.
 Seccção “Sobre” tem apenas os seus contactos ( email e telefone) e o link
do seu site. É bastante pobre .
Presença Digital

 A sua comunicação é informal e simples, onde há muita interação dos seus seguidores.
 Há muitas partilhas em relação ao seu conteúdo.
 Não há fotos de eventos e nem de acções promocionais. Não existe posts engraçados e não há
videos e nem passatempos.
 Promovem as suas novidades da sua pastelaria.
 Fazem sempre um Post teaser sobre as suas novidades de pastelaria em todas as épocas festivas.
 Existe uma atenção especial aos clientes.
Presença Digital

 A página no You Tube foi criada em 08-03-2013 e possui 1 vídeo e 4
followers;
 Tem um vídeo de apresentação da empresa interligado com site do
Grupo Xandite. O vídeo tem 225 visualizações e 2 gostos.
 Tem uma fraca rentabilização da página.
Presença Digital

Presença Digital
 O Grupo Xandite não tem conta no instagram e nem no twitter.
 É necessário que a página tenha um aumento de conteúdo de interesse
para a marca e para os seus potenciais followers. Se isso não acontecer
aconselho o encerramento da página no YouTube.
 Tem pouco conteúdo e um engagement nulo.

 A equipa da “Xandite” é constituído por Senhor
Hélder Caetano e os dois filhos . O Senhor Hélder
caetano controla a gestão da empresa
juntamente com um dos filhos.
 O filho mais novo, o senhor Júlio Caetano trata
dos conteúdos das redes sociais (Facebook e
You Tube), gere o website, controla a
distribuição e vendas dos produtos para
restaurantes, cafés e hospitais.
 Mas ele não têm tempo para controlar as redes
sociais e actualizar o website devido ao aumento
de volume de trabalho.
Equipa

 Eles não têm uma equipa especializada e nem de manutenção das redes
sociais.
 Necessitam de uma equipa especializada e de controlo das redes sociais de
forma a responder ás perguntas dos seguidores. Actualmente não existe uma
ligação da marca da empresa com os followers.
 A sua optimização dos seus dados não está ligado ao Google Analytics para
controlar os dados , tornando-se uma situação delicada e necessitando de
uma restruturação total.
Equipa

Apresentação da Marca-
-Análise Externa e Interna

Análise Interna
 Experiência e dimensão
 Produção própria
 Imagem de marca
Pontos Fortes
Pontos Fracos
 Apresentação das funcionárias
 Presença online
 Oferta de produtos diatéticos e biológicos

Análise Externa
 Expansão geográfica para os concelhos limítrofes do distrito de setúbal
 Desenvolvimento de uma linha de produtos diatéticos e biológicos
 Desenvolvimento do E-Commerce: vendas online para o canal B2B
Oportunidades
Ameaças
 Entrada de concorrentes como a cadeia “Padaria Portuguesa”
 Cafetarias que passem a integrar padaria e refeições económicas.
 Aumento do consumo de produtos diatéticos e biológicos.

Definição de Mercados
 O mercado alvo são todas as pessoas em geral, para quem gosta de produtos
frescos de pastelaria , padaria e refeições caseiras económicas.
 Vamos dirigir para todas as pessoas que gostam tomar o pequeno cedo na loja ou
em casa , antes de irem trabalhar.
 São para os clientes que chegam a casa tarde e querem comprar produtos frescos
de pastelaria, padaria e refeições take away.
 Em termos geográficos destina-se ao público alvo de Lisboa, Almada, Corroios,
Seixal, Costa da Caparica , Amora, Monte da Caparica e todos sítios do distrito de
Setúbal.

Resumo Estratégico

 Clientes de proximidade para produtos frescos de
pastelaria/cafetaria, padaria e refeições caseiras económicas.
 Clientes que tomam o pequeno almoço cedo na loja ou em casa
(compram pão fresco, etc.), em geral antes de irem trabalhar. A loja
abre às 07h00.
 Clientes que chegam tarde a casa e necessitam comprar produtos
frescos de pastelaria/cafetaria, padaria e refeições/take away. A loja
fecha às 22h00.
Resumo Estratégico
TARGET I

 Clientes que valorizam a conveniência de localização e de horário e
produtos de pastelaria, padaria e refeições/take away de qualidade
média com preços económicos.
Clientes que valorizam um local de proximidade para convívio ou para
simplesmente estar a ler ou descansar, usufruindo de momentos de
lazer.
Resumo Estratégico
TARGET II

Resumo Estratégico
PERSONA 1
Nome: Carlos
Idade: 37
Profissão: Técnico de Farmácia
Estado Civil: Casado
Local de Trabalho: Costa da Caparica
Proveniência: Corroios
Narrativa diária:
•Levanta-se cedo e toma o pequeno almoço em casa
•Vai de carro para o trabalho
•Antes de ir trabalhar (8h45) toma um café e, às vezes
toma o pequeno almoço.
•Almoça na zona onde trabalha
•.Depois do trabalho, às vezes toma uma bebida e
convive com os colegas na zona de trabalho.
•Regressa a casa de carro.
•Faz pequenas compras de produtos de conveniência
antes de ir para casa.
•Janta em casa e depois vê televisão até se ir deitar.
Necessidades: diárias:
•Beber um café e às vezes tomar o pequeno almoço num local
próximo do emprego
•Local próximo do emprego onde almoçar com rapidez a um preço
económico.
•Local agradável onde possa tomar uma bebida e conviver com os
colegas depois do trabalho
Objetivos e valores
•Estar em forma e ter uma alimentação saudável.
•Divertir-se, aproveitar a vida e conviver com os amigos.
•Gosta de comida caseira e produtos frescos.
•Preocupa-se com a defesa do ambiente.

Resumo Estratégico
PERSONA 2
Nome: Aida santos
Idade: 65
Profissão: Reformada
Estado Civil: Viúva
Local de Residência: Costa da Caparica
Narrativa diária:
•Levanta-se por volta das 9h00 e vai tomar o pequeno
almoço fora.
•Faz pequenas compras de conveniência e, às vezes, uma
pequena caminhada.
•Antes de almoço, convive com amigas e toma uma
bebida com produtos de pastelaria.
•Normalmente almoça fora e leva sopa para o jantar.
•Depois de almoço descansa em casa.
•À tarde, lancha fora com amigas.
•Janta em casa e vê televisão antes de se deitar.
.
Necessidades: diárias:
•Beber um café e às vezes tomar o pequeno almoço num local
próximo de casa
•Local próximo de casa onde almoçar com rapidez a um preço
económico.
•Local agradável onde possa tomar uma bebida e conviver com os
amigos ao pé de casa.
Objetivos e valores
•Manter uma vida ativa e ter uma alimentação cuidada.
•Fazer exercício físico e conviver com as amigas.
•Gosta de comida caseira e produtos frescos.
•Não pode gastar muito dinheiro pelo que valoriza produtos
económicos de qualidade média.

Resumo Estratégico
Reason to believe
 Experiencia de mais de 40 anos neste ramo e uma rede de 22 lojas.
 Produção em fábrica própria dos produtos de pastelaria e padaria.
 Confeção local das refeições e da sopa, com prato do dia e ementas
diferentes em cada loja.
 Horário de funcionamento das 7h00 às 22h00.
 Pessoal simpático e em número suficiente para garantir rapidez de
serviço.

Estratégia
Resumo Estratégico

Estratégia
Introdução do Mkt. Digital na
organização
 O primeiro ponto que devemos ter consideração em nível de
Marketing digital é melhorar o website.
 Criar uma loja online no website, onde está a informação completa
da gama dos produtos de pastelaria , pão e refeições. Onde será
uma grande vantagem de venda online dos seus serviços e produtos
para os seus clientes.
 Introduzir uma opção de serviço onde apresenta os menus de
pequenos almoços e almoços ao detalhe.
 Ter uma opção de apresentação do serviço de Take Away interligado
com facebook.
 Melhorar a apresentação da gama de produtos no site do Grupo
Xandite.

Estratégia
organização
A criação de um blog cujo o seu conteúdo estará virado sobre :
 As novas novidades de pastelaria.
 As variedades tradicionais de produtos de padaria, produtos integrais e
biológicos.
 Os eventos familiares , de convívio, passatempos e festivais que o “Grupo
Xandite” pode proporcionar.
 As novidades dos bolos aniversários personalizados deste ano para as
crianças e adultos ( por exemplo o bolo da patrulha pata e o bolo do Benfica).
Tendo as recomendações de satisfação dos clientes sobre o respectivo
produto de aniversário.
 As novidades das refeições caseiras da Xandite.

Estratégia
organização
 Melhorar a página de facebook da Xandite e abrir uma conta de
instagram.
 O Instagram e o facebook devem ser a grande aposta para o grupo
Xandite, promovendo a qualidade dos produtos/serviços através de
uma ou mais fotografias com informação relevante ou vídeos com
conteúdos apropriados, naturais e significativos de forma a gerar
engagement e brand awareness.
 As campanhas de Adwords é muito importante , não vai ser apenas
SEO que vai conseguir promover o respectivo website. O adwords vai
então dar um foco inicial em:

Estratégia
organização
 4 Ads Groups, 2 Search e 2 display voltado para os bolos
personalizados aniversários e variedade de pastelaria.
 Podemos ter mais Ad Groups no caso de existir mais
informação para análise.
 O controlo de dados via Analytics é importante e tem que
ser implementado. É uma mais valia para o Grupo Xandite.

Estratégia
Como atrair o Mercado
 A atracção do mercado a nível digital depende da
qualidade do conteúdo nas redes sociais e do blog; e
da partilha dos artigos do Blog nas redes sociais que vai
ser pelo menos 25 % de atracção. Os produtos e
serviços do “Grupo Xandite” vão ganhar Brand
awareness pelo respectivo tipo de conteúdo de forma
a ganhar valor e novos seguidores.
 Os restantes 80% vão depender apenas da
optimização do site já com SEO e o Blog.

Estratégia
Como e porquê é que estas estratégias vão resultar?
A optimização e reestruturação do website e do seu sistema
funcional será uma etapa importante, pois hoje em dia é um dos
grandes problemas a nível online no “Grupo Xandite” devido a
sua qualidade e atractividade . Portanto devemos construir um
novo website, bem estruturado e optimizado que vai nos colocar
mais tarde na primeira página de resultados dando origem
tráfego e originando novos seguidores ou clientes.
• Em geral, as pessoas gostam de informação interessante, de
forma a despertar a sua curiosidade . Criar o melhor conteúdo no
blog e nas redes sociais , é outro passo essencial para obter
resultados.
• O Google Adwords vai proporcionar uma grande ajuda inicial
de forma a promover a gama dos produtos e serviços da marca
Xandite. Os anúncios interligados com o site, com blog e tendo
um bom sistema funcional vai proporcionar um excelente
desenvolvimento na existência digital.

Estratégia
Como acrescentar valor com o Online?
A importância da qualidade referido anteriormente do
conteúdo das redes sociais e do Blog, vão ser o factor
determinante de aumento de valor on-line. O website oficial
do Grupo Xandite será um sítio público e familiar, onde o
público encontrará informação de confiança, interessante e
satisfatório , onde sabem que vão sentir satisfeitos e felizes
e que vão comprar cada vez , tornando-se fidelizados á
marca Xandite.

Objectivos e Roi

Objectivos e Roi
Definição de métricas por cada canal e iniciativa
CANAL 1 – SEO
PERÍODO DE
EXPERIMENTAL – 5 a 9
meses
MÉTRICAS RELEVANTES
Número de visitas ao
website;
Número de Conversões ;
Keyword Ranking;
Link Metrics (Pagerank)
CANAL 2 – SEA
PERÍODO DE
EXPERIMENTAL – 1 a 4
meses
(por ciclo)
• Impressions;
• Clicks;
• Click Through Rate;
• Conversions
CANAL 3 – Content
Marketing
(Blog)
PERÍODO EXPERIMENTAL –
2 a 8 meses
Number of social shares;
Page Views;
Time on Page;
Number of Backlinks
Canal 4- Facebook e
Instagram
Período experimental: 2
a 10 meses
Métricas Relevantes:
Nº de Gostos e
comentários por
conteúdo;
Nº de seguidores no
Instagram;
Nº de cliques no perfil.
Nº de Menções;
Nº de partilhas da
#Hastag da marca;
Nº de interacções por
Post.
Nº de Pessoas
Alcançadas.

Estratégia
Definição de objectivos genéricos
B2C: Expandir o número de lojas para os concelhos limítrofes,
nomeadamente para o concelho de Lisboa e concelhos de Sesimbra e
Barreiro.
B2B: Distribuir produtos de padaria e pastelaria para cafés, restaurantes,
escolas e empresas.
B2B: Desenvolver as vendas online (E-commerce).
Desenvolvimento de produto: expandir a linha de produtos de padaria para
produtos integrais e biológicos.

Estratégia
Definição de objectivos de cada canal e impacto para o
negócio a curto e longo prazo.
No SEO, o nosso objectivo é dar uma presença segura na primeira página ao pesquisar
por produtos de pastelaria, pão e bolos personalizados de aniversário na zona de Lisboa
e do distrito de setúbal. O momento actual da página está longe do que se quer , mas o
negócio do grupo Xandite está num excelente caminho, o que significa que a curto e
longo prazo vai ter a maximização do site, tendo em vista um aumento da procura da
Xandite em pelo menos 40%. Conforme foi dito anteriormente, o prazo previsto para
este cana só vai começar a dar resultados em 5 a 9 meses.
• No que toca ao SEA, o objectivo é dar uma ajuda ao site depois da sua reestruturação.
O foco principal é ajudar o lançamento do novo site e ajustar os anúncios de pesquisa e
display conforme a sua fase de performance e popularidade. O prazo previsto para este
canal começar a dar frutos será de 1 a 3 meses.
• Em relação de content marketing, o objectivo aqui é originar a procura do blog pela
informação interessante que vai originar brand awareness do grupo“Xandite”. A Brand
Awareness gera engagement e vai originar um aumento das vendas dos produtos da
marca e virem com a sua família passarem um bom momento na pastelaria Xandite . O
objectivo principal é criar uma ligação com os “users” através da partilha de conteúdo
interessante de forma a gerar leads. O prazo previsto para este canal só vai começar a
dar resultados será de 2 a 8 meses.

Estratégia
Definição de objectivos de cada canal e impacto para o
negócio a curto e longo prazo.
Por último a nível do facebook é melhorar a sua página e fazer post mais
interessantes de forma a criar interesse do seu conteúdo, com objectivo de aumentar
em 20% das vendas dos produtos da Xandite. Aumentar a interacção nas suas páginas
através do aumento do número de seguidores , de gostos nas páginas e principalmente
dos posts publicados. Agora ao nível do instagram, criar uma conta , de forma a
promover por imagens a gama dos produtos e serviços de forma a trazer tráfego para o
site.
A criação de novos conteúdos mais interessantes e simples no facebook e Instagram
interligado com os novos serviços gerando um aumento engagement e brand
awareness. O prazo previsto para este canal só vai começar a dar resultados será de 2
a 10 meses.

ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA

www.xandite.com www.apadariaportugue
sa.pt
https://panike.pt
website em
português
S S S
Responsive Design S S S
venda online N N N
cátologo online N S S
Facilidade Online Fácil , não é claro
e tem
breadcrumbs
Fácil , claro e tem
Breadcrumbs
Fácil , claro e tem
Breadcrumbs
campo de
pesquisa livre
N N N
Estrutura do site Página principal
composta por um
menu com 6
opções. Não links
a explorar.
Página principal
composta por um menu
com 5 opções . Tem uma
informação directa e
interessante. Não tem
links para explorar
Página principal
composta por um menu
com 6 opções. Não tem
links para explorar.

www.xandite.com www.apadariaportuguesa.
pt
https://panike.pt
imagens Variedade de imagens
elevada, na sua
generalidade abaixo dos
100kb, porém de baixa
qualidade
Variedade de imagens
elevada, na sua
generalidade abaixo dos
100kb, porém de baixa
qualidade
Variedade de imagens
muito reduzida
Botões de partilha de redes
sociais
n s s
Botões de link para redes
sociais
n s s
Chart n n n
Blog n n n
classificação / comentários de
utilizadores
n n n
Conteúdos relevantes por
tema / produtos
n s s

www.xandite.com www.apadariaportuguesa.
pt
https://panike.pt
estrutura URL Reflectem o conteúdo
da página, contêm
palavras-chave
relevantes
Reflectem o conteúdo da
página, contêm palavras-
chave relevantes
Reflectem o conteúdo da
página, contêm palavras-
chave relevantes
Contactos sempre visíveis n s s
formulário de contacto n s s
subscrição de Newsletter n n n
Google adwords n n n

www.xandite.co
m
www.apadaria
portuguesa.pt
https://panike.pt
ALEXIS N/D Global Rank :
2,038,415
Rank Portugal
24,076
Global Rank:
4,477,796
SIMILAR WEB Global Rank
#15,411,392
Country Rank
Portugal
:#230,131
Category Rank :
#384,098
Global Rank
Worldwide
#5,988,640
Country Rank
Portugal
#195,759
Category Rank
#429,017
Global Rank
Worldwide
#5,988,640
Country Rank
Portugal #195,759
Category Rank
#429,017
PAGE SPEED Mobile: 15 / 100
PC: 17 / 100
mobile:0 / 100
PC: 0 / 100
Mobile: 57 / 100
PC:78 / 100
MOBILE FRIENDLY compatível Não compatível compatível
Validador 19 erros 82 erros 33 erros
POINT OF SITUATION ( P.O.S)
Em termos gerais os websites da Xandite e dos seus
concorrentes, a padaria Portuguesa e a panike são dois
mobile friendly , no entanto em termos de velocidade de
página existem algumas disparidades , mas a padaria
portuguesa não é compatível.
Em termos de Page speed , a Xandite ganha a padaria
portuguesa e perde com Panike porque o concorrente
tem um valor maior ( 57 e 78) .
Em relação similar web, o Grupo Xandite ganha com Global
rank# 15,411,392, Country Rank #230,131 e Category Rank
#429,017 que é muito superior em relação aos seus
concorrentes.
No alexis , a Xandite não tem valores definidos, enquanto os
seus concorrentes têm valores de global rank# 2,038,415 e
4,477,796. Ganha a panike com um valor superior.
•Em termos do Validator HTML checker ,o Website da
Xandite possui menos erros de HTML do que a restante
concorrência.
•Os sites concorrentes são www.apadariaportuguesa.pt.
e https://panike.pt .
.

Engagement Total Visits
Avg. Visit
Duration Pages per Visit Bounce Rate
xandite.com < 5000 00:00:23 1.49 23,92 %
apadariaporuguesa.pt 12.01K 00:01:52 2.11 52.88%
panike.pt <5000 00:03:14 4.61 27.28%
•A Xandite totaliza < 5000 visitas no entanto
tem quase 24 % de taxa de abandono;
•A padaria portuguesa totaliza o maior
número de visitantes 12.01K e apresenta um
número médio 2,11 de páginas por visita; Tem
uma taxa de abandono de 52,88 %.
•A Panike é o que detém o médio número de
visitas, com <5000 , mas também é neste site
tem a maior taxa de duração e página por
visita. Tem uma taxa de abandono de 27 %.

traffic source search social referels direct mail display
xandite.com 68.01 % 31.99 % 0.0 %
0 % 0 % 0 %
apadariaporuguesa
.pt 65.42 % 20. 36 % 0.58 % 13.64 %
0 % 0 %
panike.pt 74.24 % 1.32 % 10.80 % 13.64 %
0 % 0 %
Relativamente às fontes de
tráfego, Search ganha a
Panike com 74.24 %.
O social ganha a Xandite aos
seus concorrentes com
31.99% .
No referels ganha a Panike
com 10.80 %.
Mas note-se que o Direct
representa a padaria
portuguesa e Panike com
13,64 % , enquanto a
xandite tem 0 %.
Em email e o display têm
todos 0 %.
A tendência verifica-se para
os três sites.

Resultados orgânicos
Xandite.com 11 900 resultados
Apadariaportuguesa.pt 352 000 resultados
Panike.pt 1 240 000 resultados
Relativamente aos Resultados Orgânicos:
•A Panike é o que apresenta maior número, totalizando 1240 000
representando uma mais-valia para o site;
•Existe uma enorme distância entre a Xandite e a Panike. A Xandite totaliza
11900, sendo um ponto a melhorar por parte deste site;
A padaria portuguesa mesmo apresentando 352.000 encontra-se bastante
distanciada da concorrente Panike.
28/06/2017

Sugestão
 Criar um blog externo ao site com ligação ao website que foi referido anteriormente;
 Criação de um chat para atendimento ao cliente;
 Uma vez que a Xandite tem um foco de B2B invés de B2C fará todo o sentido a
criação de uma loja online com a respectiva formulação de um catalogo e de uma
newsletter;
 Aumento número de links externos relevantes , aproveitando o facto de a Xandite
ter uma fonte de trafego alta em Referels e Social;
 Harmonizar conteúdo com palavra-chave relevantes.
No geral dos 3 sites sujeitos a análise , a panike.pt ,a xandite.com e
apadariaportuguesa.com tem um equilíbrio em relação aos pontos
fortes.
Para optimizar o website da Xandite .com é necessário o seguinte:

Caso Prático
SEO

Estratégia
Analise SEO ON SITE E OFF SITE
O site da Xandite no seu estado actual, já dito anteriormente,
é melhor que seja todo reestruturado. Melhorar o site são
questões de tempo e dinheiro. É melhor criar um novo site
poupa-se “time” and “money”. Assim sendo foi feito uma
auditória ao site, usando screaming Frog, W3, Google Insights
and PageRank.

Estratégia
SEO Elements (Screaming Frog
)
Resultado da análise Acções correctivas Exemplos de acções
correctivas
Internal
.HTLM
50,00% das páginas em HTML ok n/a
Protocol
. HTPPS
100% das páginas em HTTPS ok n/a
Response Code
Redirection ( 3XX)
Client error ( 4xx)
45 páginas( 24,86%), muitas
com código 302
2 páginas com erro 404
Passar para 301 e redirecionar n/a
De
http://www.xandite.com/xandite/css/xandite.css
para
http://www.xandite.com/

Estratégia
SEO Elements
(Screaming Frog )
Resultado da
análise
Acções
correctivas
Exemplos de
acções
correctivas
URL
.Uppercase
. Duplicate
Não tem qualquer
erro.
14 páginas
duplicadas
Ok
Eliminar a errada
http
://www.xandite.com/noticias/?
lang=pt- Eliminar estas
14 repetições.

Estratégia
SEO Elements (Screaming
Frog )
correctivas
Page Titles
•Duplicate
•Over 65 characters
•Below 30 characters
•Over571 Pixels
•Bellow200 Pixels
•Same as H1
49 (100 %)
3 ( 6,12%)
46 (93,88%)
13 (23,21%)
20 (35,71%)
2 (3,57%)
Corrigir títulos de forma a
não existirem duplicados.
Reduzir títulos de modo a
que tenham menos de 65
Caracteres;
Aumentar títulos de modo a
que tenham mais de 30
caracteres.
Diminuir o tamanho dos
títulos de modo a que tenha
menos de 571 pixels.
Aumentar o tamanho dos
títulos de modo a que sejam
superiores a 200 pixels
Alterar os títulos das
paginas para que não sejam
iguais ao H1
n/a

Estratégia
SEO Elements
(Screaming Frog )
correctivas
Meta Description
•Missing
•Duplicate
•Bellow 70 characters
•Bellow 400 Pixels
49 (100%)
49 ( 100%)
0 (0%)
15 (21,86%)
Criar metas descriptions em
falta
Eliminar a meta description
errada.
O tamanho das meta
descriptions têm que ser
inferiores a 400 pixels

Estratégia
SEO Elements
(Screaming Frog )
correctivas
Meta Keywords
•Missing 49 (100%) ok
H1
•Missing
•Duplicate
37 ( 75,51%)
11 ( 22,45%)
Criar H1 para todos estes
links
Se possível corrigir ou
eliminar estes H1

Estratégia
SEO Elements (Screaming Frog
)
correctivas
H2
•Missing
•Duplicate
•Over 70 characters
•Multiple
32 (45,71%)
49 ( 100 %)
2 (2,86%)
49 ( 100 %)
Avaliar se conteúdo permite
incluir H2;
Se possível eliminar H2´s para
que não existam duplicados;
Reduzir os títulos para menos
de 70 caracteres
Se for concretizável, apagar H2
’ s.
n/a
Images
• Over 100 Kb
•Missing Alt text
44 (60,27%)
33 (45,21%)
Não existem muitas imagens a
condicionar o carregamento
das páginas porém há que
diminuir tamanho das imagens
Acrescentar descrições às
imagens
Reduzir o tamanho das
imagens e acrescentar
descrições.

Estratégia
Recomendações:
As tabelas anteriores representam exemplos do que se pode melhorar
em termos de SEO e o que se pode corrigir ao nível do website.
É absolutamente crucial que haja uma correcção destes erros um a
um a curto prazo. Mas a melhor solução é criar um novo site de raiz,
referido anteriormente.

Estratégia
W3 Validator (https://validator.w3.org/)
Relativamente a erros de código, são detectados cerca 19 erros menores
de código e 3 avisos para eliminar um determinado atributo no código
por este se encontrar com erros. Não são erros graves , mas o importante
é que o programador os corrija.

Estratégia
W3 Validator (https://validator.w3.org/)

Estratégia
Google Insights – Mobile friendly test (https://search.google.com/test/mobile-
friendly)
A página http://www.Xandite.com/ é mobile-friendly, contudo existe uma grande
dificuldade na sua usabilidade e estrutura na sua navegação a nível do Desktop e
mobile.

Estratégia
Google Insights – PageSpeed test
(https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/)
Relativamente ao teste de velocidade do site, a nível de mobile tem uma má qualificação (15/100), o que
acontece igualmente em PC (17/100). A razão deste resultado deve-se em muito à falta da optimização das
imagens.
Em nível de mobile e PC verificou-se os seguintes :
•Deve-se optimizar as imagens, de forma a formatar e comprimir adequadamente as imagens podendo
poupar muitos bytes de dados
•É importante activar a compressão de formar a comprimir os recursos.
•Reduzir Javascript, HTML e diminuir o tempo de resposta do servidor.
• Por último ,eliminar JavaScript e CSS de bloqueio de conversão no conteúdo na parte superior.

Estratégia

Estratégia
SEO Off-Page Audit
Off-Page SEO resume-se ao trabalho investido para que o site ganhe reputação ,
aumentando a qualidade dos inbound links ao nosso site e construir uma presença boa nas
redes sociais. É um trabalho de relações públicas on-line, e embora seja fácil
comparativamente com o parte técnica do On-Page SEO, é exactamente o contrário. Ganhar
reputação e crédito on-line é necessário trabalhar muito para esse objectivo, mas a Xandite
tem uma boa imagem , mas é preciso desenvolver em outros factores.
Backlinks e a presença em redes sociais
Em termos de posição, a Xandite está no Page rank nº 0/10 significa que está numa situação
muito mal. Tem cerca de 15 backlincks, com baixa qualidade, de conteúdo adequado é
necessário criar engagement com outros sites no mercado de pastelaria , de forma a ter
reputação. A pobre presença a nível de redes sociais, contribui para uma fraca Off-Page SEO
analisado anteriormente.

Estratégia
O site está muito pouco estruturado e dinamizado neste vertente. De modo a inverter esta situação deve
haver a criação de conteúdos e social media, de modo a gerar engagement e awareness originando novos
seguidores. Para além da criação de conteúdo num blog dentro do site e da interacção nas redes socias, a
criação de parcerias com entidades algumas entidades de também seria uma excelente forma de originar
ligações externas de qualidade.

Estratégia
Proposta de reformulação
A criação de um site em Wordpress tem vindo a tornar-se uma escolha a nível nacional e internacional, pela sua
simplicidade , facilidade e sua rápida implementação, manutenção e a excelente capacidade de adaptação nos
dispositivos móveis.
Vantagens:
Open Source- A primeira e talvez a principal vantagem do WordPress é que ele é gratuito, uma plataforma Open
Source que pode ser utilizado para as mais variadas finalidades. Um software gratuito que não requer custos de
licença ou propriedade, consequentemente não está preso a desenvolvedores ou empresas de desenvolvimento.
SEO- A disputa pela melhor colocação orgânica nos mecanismos de busca já é uma realidade há alguns anos, o WP já
acompanha essa vertente e já vem otimizado de forma nativa para motores de busca como o Google. Além de
oferecer uma variedade de opções plugins como o Yoast SEO, e diversos outros recursos para serem agregados e
ajudar ainda mais a indexação dos conteúdos.
Design Responsivo- Com o design responsivo o WP já vem pronto para todos os tipos de dispositivos mobile ou
desktop, tanto a parte visual do site que é interessante para quem navega, quanto a área administrativa facilitando a
vida de gestores de conteúdo que podem mudar configurações e informações do site onde estiver. Além de
aumentar a usabilidade para todos, o design responsivo é recomendado pelo Google , sendo inclusive um ponto que
interfere no ranqueamento e consequentemente no SEO do ssite.

Estratégia
Acessibilidade- Toda a plataforma do WordPress tem um rápido de
acesso para os utilizadores.
Rapidez de implementação – Tem toda a informação e imagens já
previamente definidas, o site pode ser criado até mais de 72 horas ( já
com a criação do domínio e o respectivo alojamento).
Templates pré-definidos – podemos escolher um template pré-definido
o que facilita muito a criação da estrutura base e o próprio design .
Facilidade de utilização- Qualquer um consegue utilizar de forma
simples, fácil e directa o site em wordpress , de forma a gerir conteúdos
do próprio site , com a finalidade de administrar e comunicar com áreas
que precisam de edição.

Estratégia
Fable - Bakery / Coffee / Pub / Restaurant Site Template
https://themeforest.net/item/fable-bakery-coffee-pub-restaurant-site-template/14882455?
s_rank=4
Fable é o template de WordPress excelente para Xandite . Inclui um mecanismo de reserva de
encomenda , uma apresentação notável dos produtos e serviços , de fácil acesso permitindo
assim os users conseguirem ver os menus das refeições económicas, as novidades da Xandite,
os produtos de padaria , pastelaria , ver os bolos personalizados de aniversário . Podendo um
cliente fazer uma reserva da sua encomenda dos produtos Xandite a qualquer momento.
Rápido, eficaz e transparente.
Este template vai nos ajudar no processo de reserva como também vai causar uma boa
impressão nos seus visitantes com um design interessante e único. Existe a possibilidade de
acrescentar uma opção de e-commerce à página através de um dos seus plugins.
Depois de pesquisar vários templates , para este negócio , esta é uma óptima escolha.
Tendo um preço acessível com : 17$ e suporte a 6 meses + 4.88$ para suporte técnico extra a
12 meses no caso de o cliente quiser implementar.

Estratégia
Vantagens SEO no uso de Wordpress:
12 meses no caso de cliente quiser o adquirir.
Vantagens
•Tem um Design Moderno e um Clean code.
•Tem o google fonts e um layout fully responsive.
•Tem URL´s customizáveis;
•Tem uma estrutura de site SEO-Friendly .
•Tem a opção de optimizar as imagens para SEO.

Estratégia
Estrutura e conteúdo
A estrutura do site vai ser de uma maneira simples e rápido de acesso. O homepage vai ser
normal, de acesso rápido para qualquer utilizador de uma forma simplista . Seguidamente, na
barra de navegação vamos ter 6 menus no site da Xandite:
• Home – Apresentação da marca , negócio , dos produtos e serviços.
• Quem somos – Falar da história da Xandite e qual é o principal foco do grupo.
• Produtos /serviços– Padaria, pastelaria, Bolos aniversários personalizados e menus
económicos ( vai abordar as características de cada produto e serviço destes submenus)
• Reservas – Pode reservar qualquer produto ou serviço online e optar a entrega do
produto para a casa do cliente. Pode reservar a sua mesa , se o cliente quiser almoçar ou
jantar de forma rápida e eficaz.
Gallery / Novidades - Fotos dos eventos do Grupo Xandite e fala das novidades do grupo
Xandite.

Estratégia
No site , os clientes podem comentar os nossos produtos e serviços e vai haver uma opção
de sugestão que os consumidores podem dar uma opinião sobre produto ou serviço da
Xandite.
No site estarão sempre presentes os links para as redes sociais Facebook e Instagram.
Qualquer conteúdo de novidade, serviço e produto no site podem partilhar nas redes sociais
através do botão “Share”.
O site será feito também em inglês , espanhol e francês.
Lembrar sempre os seguintes pontos:
 Ter uma lista completa de keywords a usar sobre url´s e informação de conteúdo.
 Não duplicar página e nem conteúdo .
 Controlar o acesso de todas as audiências, dispositivos e browsers;
Analisar a velocidade da página .
Controlar e gerir a sua comunidade

Estratégia
Google Adwords
Google Adwords
O objectivo para o canal do Google Adwords é fazer 4 campanhas: 2 de search e 2
de display, cada uma com 2 exemplos de anúncio. Esta ferramenta é muito útil e
importante para aumentar o tráfego e as respectivas vendas dos produtos e
serviços do grupo xandite.
Passo nº1 – Procura do produto e pesquisa das melhores palavras-chave
O primeiro lugar é procura do produto. Se os nossos clientes não procuram os
nossos produtos, não faz sentido, o respectivo investimento no Google Adwords.
Comecemos por fazer uma estratégia de planeamento de pesquisa das palavras-
chave.

Estratégia
Google adwords
As palavras pensadas na pesquisa de SEO foram as seguintes:
• padaria pastelaria Lisboa – MÉDIA/ALTO PROCURA G.TRENDS
• pão bolos margem sul – MÉDIA/ALTO PROCURA G.TRENDS
• bolo aniversário personalizado – MÉDIA/ALTO PROCURA G.TRENDS
• pão quente fresco – MÉDIA/ALTO PROCURA G.TRENDS
• pão integral caseiro – MÉDIA PROCURA G.TRENDS
• bolos pão caseiro – MÉDIA PROCURA G.TRENDS
• bolo chocolate simples – MÉDIA PROCURA G.TRENDS
• pão caseiro Costa da Caparica– MÉDIA PROCURA G.TRENDS
• pão bolos Almada – FRACA PROCURA G.TRENDS
• pastelaria bolos pão – FRACA PROCURA G.TRENDS
• padaria produtos pastelaria – FRACA PROCURA G.TRENDS
• bolos artísticos Lisboa – FRACA PROCURA G.TRENDS

Estratégia
Google Adwords

Estratégia
Google Adwords
A escolha de long tail keywords é importante de forma a ter menos concorrência e os custos
serem mais baixos, em relação com as single keyword, onde existe mais competição e os
valores de lance são maiores.
Com tantas coisas específicas neste negócio, a qualidade de palavras-chave não é fácil de
encontrar. Depois o conjunto de palavras-chave foram carregadas no Google Keyword
Planner de média até alta.

Estratégia
Google Adwords
Passo nº2-Criação de campanhas
Vou fazer duas campanhas (1 SEARCH + 1 DISPLAY) – 1 GRUPO DE ANÚNCIOS CADA
CAMPANHA – CADA GRUPO DE ANÚNCIOS TERÁ 2 EXEMPLOS
Campanha: as novidades da pastelaria xandite| Bolos de aniversário personalizado
Grupo de Anuncios: As novidades da Xandite
Tipo de campanha: Search e Display
Extensões de anuncios: Não
Período das campanhas: 8 Julho – 20 Agosto
Lance/ Orçamento diário: 1.00€/ 30€

Estratégia
Google Adwords
As palavras chave serão carregadas 221 palavras na campanha da Xandite
padaria| bolos personalizados aniversário| novidades de pastelaria |pastelaria tradicional bolos de
qualidade |de correspondência ampla, modificada e de expressão.
Anuncio 1 Search

Estratégia
Google Adwords
Anuncio 2 Search

Estratégia
Google Adwords
Anúncios Display

Estratégia
Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta importante para o controlo e gestão de
um negócio, que é muito útil. É uma ferramenta de análise WEB importante
para estratégias de campanhas e divulgações digitais, onde através de sua
plataforma podemos monitorar o volume de visitas e interações em websites,
ela possui fácil acesso e é usada pelo mundo inteiro pela sua qualidade e
eficácia.
Tendo em conta que não tenho acesso à conta de analytics da Xandite apenas
defini os objectivos e os KPI´se o que deveria ser monitorizado.

Estratégia
Google Analytics
Os objectivos do website tem que estar directamente relacionados com os KPI´s, e estarão ligados da
seguinte maneira:
•Aumentar o volume de vendas em 10% num espaço temporal de um ano através da optimização do
website e da criação de uma loja online disponibilizando assim um espaço de compra para todos os
consumidores ou superfícies comerciais –KPI 1 ,3 e 4;
•Criação de um Catalogo/ Newsletter com a linha de produtos e onde possa existir um formulário de
subscrição com o intuito de recolher leads e simultaneamente apresentar da linha de produto em maior
detalhe –KPI 2;
•Optimização do Blog com o objectivo de disponibilizar conteúdo relevante aos visitantes/ potenciais
clientes -KPI 5;
•Criação de um canal de distribuição na página com o intuito de facilitar o contacto de potenciais clientes
-KPI 1 ,3 e 4.

Estratégia
Google Analytics
Key Performance Indicators (KPI´s):
1. Número de utilizadores registados;
2. Número de pedidos do Catálogo/ Newsletter;
3. Número médio de encomendas por pessoa;
4. Número de pessoas que efectuam mais que uma compra;
5. Número de pessoas que visitam o blog.

Estratégia
Google Analytics
1.Número de utilizadores registados
a)Anúncio na rede de pesquisa na página da Xandite que vão estar presentes em diversos
sites;
b)Criação de Evento no botão “Registo” na página de registo da Xandite e, apenas serão
contabilizados os registos válidos;
c)Configurar “objectivo” relacionado a este evento: 1-Aquisição; 2-Descrição: Número de
utilizadores registados com sucesso;
d)Relatório mensal (com modelo de atribuição)
a)Número de novos utilizadores registados;
b)Origem de trafego;
c)Taxa de abandono;
d)Dispositivo;
e)Dados demográficos;
f)Frequência de visita dos novos utilizadores;
g)Monitorizar o comportamento dos novos registos e das acções de marketing mais
impactantes neste mesmo comportamento.

Estratégia
Google Analytics
2. Número de pedidos do Catálogo/ Newsletter
a) Anúncio na rede de pesquisa para catálogo/ newsletter das linhas de
produto e de conteúdo –destaque para pesquisa da gama de variedade da
pastelaria e padaria da Xandite;
b)Relatório mensal com:
a)Campo de pesquisa do catálogo mais procurado ( % por sabor)
b)Pesquisa efectuada por utilizador;
c)Sabor mais pesquisado;
d)CPC;
e)Dados demográficos;
f)Dias e horas de maior trafego de pesquisa;
g)Tempo médio de sessão por utilizador;
h)Número de páginas de produtos pesquisados que foram partilhados nas
redes sociais ou por email.

Estratégia
Google Analytics
3.Número médio de encomendas por pessoa
a)Configurar “comércio electrónico” no Google Analytics
b)Criação de eventos nos botões “Adicionar à encomenda”
c)Configurar objectivos:
a)Adicionar à encomenda: 1-Relação; 2-Descrição: Adicionar produtos ao
carrinho (evento);
b)Submeter: 1-Receita; Descrição: Confirmação da encomenda
c)Partilha da página do produto pesquisado por email ou nas redes
sociais: 1-Relação; 2 -Partilha nas redes sociais ou envio de email.

Estratégia
Google Analytics
3.Número médio de encomendas por pessoa
d) Relatório mensal com:
a) Número de artigos submetidos;
b) Número de transações;
c) Valor médio dos artigos encomendados;
d) Artigos adicionados ao carrinho sem compra;
e) Referência do sabor mais pesquisado;
f) Tempo médio por sessão;
g) Dias e horas de maior trafego;
h) Número de páginas partilhadas por email ou redes sociais.

Estratégia
Google Analytics
4 -Número de pessoas que efectuam mais que uma compra
a) Recorrer ao evento criado anteriormente “Adicionar à encomenda”
b) Configurar objectivos:
a) Adicionar à encomenda: 1-Relação; 2-Descrição: Adicionar produtos ao
carrinho (evento);
b) Submeter: 1-Receita; Descrição: Confirmação da encomenda
c) Partilha da página do produto pesquisado por email ou nas redes sociais:
1-Relação; 2 -Partilha nas redes sociais ou envio de email.

Estratégia
Google Analytics
4 -Número de pessoas que efectuam mais que uma compra
d) Relatório mensal com:
a)Nº de artigos submetidos;
b)Número de transações;
c)Valor médio dos artigos encomendados;
d)Artigos adicionados ao carrinho sem compra;
e)Referência do sabor mais pesquisado;
f)Tempo médio por sessão;
g)Dias e horas de maior trafego;
h)Analise comparativa com compras anteriores para ver se existe relação
i)Verificar se as pessoas que efectuam mais que uma compra se o fazem com
a mesma recorrência e se é o mesmo produto.
j)Número de páginas partilhadas por email ou redes sociais.

Estratégia
Google Analytics
5-Número de pessoas que visitam o blog
a)Anuncio na rede de pesquisa conteúdo Xandite
b)Criação de evento para medição de visitas no Blog;
c)Configuração “Objectivo” ligado a este evento: 1-Conversão; 2-
Visitas no Blog.
d)Relatório mensal com:
a)Nº de visitas
b)Origem do trafego;
c)Valor por conversão;
d)Dados demográficos de quem visita;
e)Nº de partilhas do blog;

Estratégia
Conclusões
SEO:
•Fraca concorrência numa maneira geral,segmento de produtos mal
explorado neste campo;
•Há que explorar mais a componente do consumidor final;
•Não é necessário que a Xandite apareça como primeira escolha de pesquisa
porém,seria bastante relevante que aparecesse na primeira página de
pesquisa no que diz respeito ao segmento padaria e pastelaria ou na
categoria de produtos em que quer ter relevância;
•Estrutura de site pouco direcionada à venda de produtos e mais
direcionada a uma vertente meramente informativa que,na minha opinião é
uma perspetiva bastante obsoleta e sem nexo do pontode vista comercial;
•Háquetornarestewebsitenumaplataformadee-
commerceomaisrapidamentepossível.
SEA:
•Apostar em campanhas de adwords para aumentar a brand awareness e
angariar novos utilizadores e clientes.

Estratégia
Conclusões
Analytics:
Com esta ferramenta de análise poderá permitir à Xandite um
maior espectro na monitorização de todo o trafego orgânico e
pago, interpretar melhor as tendências de mercado e analisar o
que efectivamente trará um maior retorno para o website e para as
suas respectivas marcas.
O intuito da utilização desta ferramenta será a obtenção de leads
“mais qualificadas”, uma estratégia de análise mais refinada, bases
de dados orientadas para o negócio adjacente e uma redução de
custos no que diz respeito ao investimento em publicidade paga.

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