O documento discute a presença digital, abordando o que são mídias sociais, por que estar nelas e como usá-las de forma estratégica. É destacada a importância de se posicionar online de maneira relevante e consistente, dialogando com o público-alvo de cada marca ou organização. As ferramentas digitais podem capacitar e empoderar comunidades quando usadas para criar conteúdo de qualidade e estabelecer relacionamentos significativos.