O documento discute a resolução de problemas em três etapas: analisar as causas, compartilhar as prioridades e divulgar os resultados. Ele fornece ferramentas como diagrama de Ishikawa, 5 porquês e brainstorming para identificar causas raízes e soluções prioritárias.

1. Problemas Causas Soluções
Controle Implantação Divulgar
Paradas,produtosnão-conformes,
acidentesdetrabalho,higiene...
Maquinasnoverde,produtosconformes,
operadoresemsegurança...
Analisar
e
Compartilhar
as
Prioridades
Priorização
Divulgar & animar
os Resultados
Animação
Dos problemas aos resultados
Resolução de problemas
Capitalização
Ação

2. Observação
Euperceboum
Problema Causas Soluções
Reunião Op.
Paretto
Post ’it
Observação
Quantificar para
OBJETIVAR
QOOQCQP
5 M
Arvore de causas
Porque, Porque,
Porque, Porque, Porque
Quantificar para
OBJETIVAR
Qual é A
solução
prioritaria ?
Quais são os
problemas
encontrados ?
Qual é
O problema
principal ?
Quais são as
causas
possiveis ?
Qual é A
causa
raiz ?
Quais são
as soluções
possiveis ?
0
10
20
30
40
50
60
70
Cause A Cause B Cause C Cause D
QOOQCQP
Quem ?
O quê ?
Onde ?
Quando ?
Como ?
Quanto ?
Porque ?
Post ’it
Escrever a questão
1 idéia / Post ’it
5 post ’it max / pessoa
Colar, reler para dividir
Reunir / tema
Votar para priorizar
Brainstorming
Post ’it
Facilidade vs. Resultados
Voto ponderado
Priorização do plano de ação
Euseioquen
FechamentoAbertura FechamentoAbertura fechamento
5 M
Maquina
Material
Mão de Obra
Meio Amb. Método
Do problema à solução
Abertura
Paretto : os 80/20

3. Compreender
Saber fazer e fazer saber
Lembrar-se
Eufiz!
Controle Implantação Divulgação
Mensurar
para VERIFICAR
Nos não temos
Uma boa solução
Voltar a etapa de planejamento
Priorizar o plano de açãoResultados
Euseiquefuncionarasempre!
Nos não temos
Terminar de explorar as possibilidades
Voltar a etapa de execução
Implantar
para RENTABILIZAR
Da realização à capitalização
O objetivo
foi alcançado ?
A solução
Funciona?
O problema
existe em
outros lugares ?
Nos
terminamos ?
A organização
aprendeu ?
Resultados
tempo
performance
ação
Capitalização
GMAO, ISO...
Padronização
Multiplicação
Priorizar o plano de açãoPérimètre :
Plan d’action
Remplir le document à lamain sur le terrain.
Chantier :
Date
du
constat
Problème
Des faits concrets, mesurés.
Tirer un trait sous la dernière cause
Cause
Un problème peut avoir plusieurs causes.
Tirer un trait sous chaque cause.
Solution / Action
Concret et précis.
Une seule action par case et un seul pilote.
Pilote de l’action
Date prévue pour Do
Date constatée du Do
M = maintenant
P
D
A
C
page:
Périmètre :
Plan d’action
Remplir le document à lamain sur le terrain.
Chantier :
P
D
A
C