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Como uma operação de Consultoria se apropria de conceitos básicos de Kanban
13 de Mar de 2023•0 gostou•35 visualizações
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Liderança e gerenciamento
No Scrum Gathering do Rio de Janeiro de 2023 eu e Avelar apresentamos quais conceitos de Kanban foram aplicados para evoluirmos o processo de consultoria da K21. Nessa palestra falamos dos conceitos, mas também da ordem de adoção de cada um deles e dificuldade e ganhos que tivemos.
Samira TavaresSeguir
Diversity Leadership & Business Strategy Specialist & Agile Specialist em K21Anúncio
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Como uma operação de Consultoria se apropria de conceitos básicos de Kanban
- Como uma operação de Consultoria se apropria de Conceitos básicos de Kanban
- Somos a K21 Samira Tavares samira@k21.com.br /samirarst @liderdiversa Avelar Leão awleao@gmail.com /awleao @awleao
- Agenda Visibilidade do Fluxo de trabalho Conexão do Upstream ao Downstream Priorização e descarte Classificação de tipos de demandas Ticket Design
- Desafios para 2022 ● Aumentar a base de consultores ○ equilibrado com: ■ Receita por consultor; e ■ Tempo de relacionamento dos clientes Além disso… ● Acelerar a operacionalizar novo produto
- Método Kanban
- Nosso fluxo de trabalho e alguns indicadores
- Fluxo de trabalho é uma forma de demonstrar como nossos processos e restrições estão organizadas.
- Fluxo da Consultoria Em números To do Doing Close to done
- Unificação com o Upstream
- Fluxo da Consultoria End-to-end To do Doing Close to done ~X.XXX.000 /mês Negociando Quente X.XXX.000 total X.XXX.000 total XXX.000 total Aquisição Consultoria Comprometido ~X.XXX.000 /total Operando ~X.XXX.000 /mês
- Upstream é a parte do fluxo onde surgem as opções. Todas as áreas e pessoas que podem gerar demanda para um time são consideradas fases do upstream.
- Quadro de Contratos da consultoria
- Quadro de Contratos da consultoria
- Definição de transição são acordos que precisam serem cumpridos para um card estar naquela coluna
- Quadro de Contratos da consultoria
- Commitment and Delivery point são respectivamente os pontos onde o time de compromete com um card e o ponto onde o time considera o card encerrado, entregando valor para seu cliente
- Jornada do Cliente de Consultoria
- Estratégica Tática Operacional Tipos de visões da Consultoria Cliente Negócio
- Gargalos orientando priorização e descarte
- Gargalo é quando uma etapa do trabalho recebe mais pedidos do que consegue processar.
- Portfólio de Produtos
- Tipos de Demanda
- Tipos de Demanda é a classificação de um sistema para seus cards de acordo com um grupos de características comuns.
- Tipos de Demanda
- Ticket Design Boas práticas e Insights
- Ticket Design é um lembrete das informações necessárias.
- Investir em um ticket com informações relevantes economiza tempo no futuro.
- Informação demais atrapalha. Escolha com sabedoria.
- É preciso gerir diferentes interessados. Escolha as informações de acordo com quem as consome.
- Ticket Design
- Resultados
- Clientes 100% apoiados na sua jornada de Transformação Digital
- Maior Ticket Médio Novos Clientes Clientes em renovação apresentam ticket médio 36% maior Comparativo de novos clientes x renovações Renovações
- Clientes 100% apoiados na sua jornada de Transformação Digital
- Impactos Culturais Aumento de 215% na satisfação dos consultores em relação ao clima e relações na Consultoria
- Obrigado! Samira Tavares samira@k21.com.br /samirarst @liderdiversa Avelar Leão awleao@gmail.com /awleao @awleao
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