O documento discute técnicas administrativas e como conseguir um emprego. Ele explica que a busca ativa por emprego envolve procedimentos diretos e indiretos e que o currículo e a carta de apresentação são ferramentas importantes nesse processo. Ele também fornece dicas para criar um currículo de sucesso e uma carta de apresentação eficaz.
2. Técnicas Administrativas
Sumário
..........................................................................................................................................................................1
Sumário............................................................................................................................................................1
O que é Administração?...............................................................................................................................1
Bem vindo ao curso de técnicas em administração......................................................................................1
Pretendemos mostrar a você neste curso, alguns conceitos aplicados à administração..............................1
A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou
obediência)...................................................................................................................................................1
Vários autores definem de diversas maneiras a administração. Uma definição bem moderna:..................1
Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da
organização quanto de seus membros.........................................................................................................1
Quais pessoas devem ter conhecimento em administração?.......................................................................1
Como conseguir um emprego...........................................................................................................................1
Questões......................................................................................................................................................1
Currículo...........................................................................................................................................................2
Tipos de currículo.............................................................................................................................................3
Dicas para um currículo de sucesso..............................................................................................................3
Dicas para a carta de apresentação..............................................................................................................3
Questões......................................................................................................................................................4
A entrevista de emprego, terror ou prazer?.....................................................................................................4
DURANTE A ENTREVISTA..............................................................................................................................5
Vestuário e Postura......................................................................................................................................5
Questões......................................................................................................................................................6
O perfil do administrador.................................................................................................................................7
Aprendizado e atualização constantes.........................................................................................................7
Questões......................................................................................................................................................8
Questões......................................................................................................................................................9
Primeiro dia de trabalho...................................................................................................................................9
História de estréia......................................................................................................................................10
Questões....................................................................................................................................................10
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3. Técnicas Administrativas
O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
Bem vindo ao curso de técnicas em administração.
Pretendemos mostrar a você neste curso, alguns conceitos aplicados à administração.
A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência).
Vários autores definem de diversas maneiras a administração. Uma definição bem moderna:
Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus
membros.
QUAIS PESSOAS DEVEM TER CONHECIMENTO EM ADMINISTRAÇÃO?
Engana-se quem acha que apenas o supervisor, diretor e gerente devem ter conhecimento nesta área. Hoje é necessário que a
secretária, auxiliar etc. tenham no mínimo uma noção de administração.
COMO CONSEGUIR UM EMPREGO
Como conseguir um emprego?
Existem vários e diferentes meios para se conseguir um emprego. Um deles é simplesmente
aguardar que ele surja. É o chamado comportamento de espera passiva. Outro desses meios se
caracteriza pelo comportamento de busca, isto é, uma atitude ativa de descoberta, localização e
assédio sistemático às oportunidades de emprego e monitoramento.
Se você optar pela busca ativa, terá duas alternativas pela frente para conseguir um emprego: os
procedimentos diretos e os procedimentos indiretos. Você pode utilizar ambos ao mesmo tempo. É
isto é altamente recomendável.
Divulgue o seu currículo em todos os locais possíveis:
Procedimentos Diretos:
¨ Contatos com pessoas conhecidas de dentro de uma empresa;
¨ Anúncios em jornais e revistas;
¨ Cartas individualizadas para empresas;
¨ Cartas através de mala direta a empresas;
¨ Visitas a empresas;
¨ Internet.
Procedimentos Indiretos:
¨ Cadastro em empresas de locação de estágios;
¨ Cadastro atualizado no SINE/IDT;
¨ Contatos com empresas de consultoria em recrutamento e seleção;
¨ Contatos com empresas de contrato temporário;
¨ Contatos com Entidades de Classe/Associações/Sindicatos;
¨ Contatos com pessoas conhecidas de fora da empresa;
¨ Murais de universidades, instituições treinadoras e escolas técnicas;
¨ Observar placas e cartazes;
¨ Escutar ofertas de emprego em emissoras de rádio e televisão ;
¨ Internet.
Não deixe escapar nenhuma alternativa. Procure utilizar o maior número possível de procedimentos
disponíveis, sejam diretos ou indiretos.
QUESTÕES
1. As alternativas de busca por emprego são a de comportamento de espera passiva e busca
ativa.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
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4. Técnicas Administrativas
2. A forma mais provável de conquistar um emprego é a de espera passiva.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
3. Na busca ativa, temos duas alternativas (direto e indireto) para conseguir um emprego: os
procedimentos diretos e os procedimentos indiretos.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
4. Utilizar os dois procedimentos na busca ativa não é altamente recomendável.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
5. Os procedimentos abaixo são procedimentos diretos na busca ativa por um emprego:
¨ Contatos com pessoas conhecidas de dentro de uma empresa;
¨ Anúncios em jornais e revistas;
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
6. Os procedimentos abaixo são procedimentos indiretos na busca ativa por um emprego:
- Cartas individualizadas para empresas;
- Cartas através de mala direta a empresas
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
CURRÍCULO
O currículo é o seu cartão de apresentação para quem não o conhece. Deve, por isso, ser elaborado de forma cuidadosa, para que
cause uma ótima impressão sobre a sua personalidade, qualificações e capacidades. É ele que o levará, ou não, à fase da
entrevista. Por isso, não cometa nenhum erro que o afaste definitivamente do emprego.
O currículo é uma das forças vitais do planejamento da sua carreira. Não é o currículo em si, mas a energia, a capacidade de
planejamento e de definição de uma estratégia coerente. Vale a pena investir parte da sua energia e tempo a desenvolver um
currículo claro e objetivo, se pretende obter bons resultados. Não basta contar a sua vida e experiências num texto que flui ao
«correr da pena». A estrutura terá que ser definida de uma forma estratégica, metódica e, de preferência, adequada a cada um dos
potenciais empregadores. Desta forma, conseguirá prender melhor a atenção da sua audiência e aumentar as probabilidades de ser
contratado.
Para demonstrar que é capaz de satisfazer as necessidades específicas do seu potencial empregador, deve, antes de mais, definir
as suas metas e objetivo, de forma a demonstrar que é uma pessoa disposta a vencer, lutando pelos seus objetivo de carreira.
Muitos candidatos a empregos têm objetivo de carreira vagos e ambíguos. Não basta dizer que gostaria de ter um emprego que lhe
proporcionasse um salário que lhe permitisse ter um bom nível de vida. Isso é o que todos os candidatos desejam. Mas um
empregador não irá ficar sensibilizado com objetivo tão pouco ambiciosos como estes. Também não vale a pena dizer que está
disposto a fazer qualquer coisa, desde que consiga o emprego. Isto não só demonstra o seu desespero como também a sua
incapacidade para gerir a sua carreira.
Um currículo de sucesso é um instrumento de marketing à disposição de qualquer candidato, que lhe permite demonstrar a um
potencial empregador que pode resolver os seus problemas e ir ao encontro das suas necessidades, garantindo a passagem à
segunda fase do processo de recrutamento — a entrevista — já com bastantes pontos a seu favor. À semelhança dos «quatro p»
que constituem o marketing mix — produto (product), comunicação (promotion), distribuição (placement) e preço (price) —, o
currículo também possui o seu mix, com «cinco p», que é apresentado em seguida.
Aparência (packaging). É tão importante para chamar a atenção do empregador quanto a embalagem de um produto para chamar
a atenção dos clientes. Não exagere em gráficos, cores e estilos diferentes de letras, mas também não apresente um currículo a
preto e branco, pobre e muito pouco apelativo. Pode idealizar um formato profissional, mesmo num estilo conservador, mas que o
torna único, trazendo-lhe uma vantagem em relação aos restantes candidatos.
Posicionamento da informação (positioning). O posicionamento é sinónimo de organização. Apresente a informação no seu
currículo de tal forma que seja fácil de ler e de tal forma que os dados mais relevantes sobressaiam.
Informação poderosa (power information). É o «p» mais importante de um currículo. Forneça ao recrutador informação
poderosa, que deve incluir as suas qualificações, formação e qualidades que vão ao encontro dos critérios de seleção da empresa.
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5. Técnicas Administrativas
Personalidade (personality). Os empregadores pretendem contratar pessoas com personalidades sociáveis, simpáticas e pouco
conflituosas. Ao falar da sua personalidade, e de como ela contribuiu para alcançar bons resultados no passado, está a entrar num
campo de emoções. Mais do que qualquer outro elemento, o aspecto emotivo «vende» a sua própria imagem.
Profissionalismo (professionalism). A primeira impressão que causa aos olhos de um empregador não é através da entrevista de
trabalho, mas através do currículo que envia previamente. Você é o produto e o vendedor. O currículo é o seu panfleto publicitário.
Se quer realçar o seu profissionalismo, faça com que o seu currículo consolide essa idéia.
Mostre ao seu potencial empregador que você tem o que ele pretende e que é a solução para os problemas. Dê especial enfoque a
todas as suas vantagens comparativas que o poderão distinguir dos restantes candidatos. Os empregadores querem ter a vida
facilitada quando procuram o candidato adequado ao cargo que têm vago. Ajude-os, e sistematize toda a informação a seu respeito
num currículo organizado, conciso e atraente.
TIPOS DE CURRÍCULO
Cronológico. É o tipo de currículo eleito pela maior parte dos candidatos e preferido pela maioria dos empregadores, porque
apresenta a evolução e crescimento contínuo da carreira. Os acontecimentos são ordenados por datas, começando na mais
recente.
Funcional. O enfoque são as qualificações, capacidades ou realizações pessoais. Interessa o que tem vindo a fazer,
independentemente de quando, ou de onde, o fez. Alguns empregadores não gostam deste tipo de currículo, encarando-o como um
recurso de quem teve algumas fases na sua vida profissional ou académica «para esquecer», ou por parte de pessoas mais velhas
que estão desempregadas há muito tempo.
Misto. É uma combinação dos dois formatos anteriores. Apresenta inicialmente um breve resumo das suas qualificações e
características pessoais e profissionais — ao estilo do currículo funcional — e apresenta em seguida uma cronologia de
acontecimentos e fases da sua vida académica e profissional — ao estilo do currículo cronológico.
Electrónico. A Internet, o correio electrónico (e-mail) e a World Wide Web abrem-lhe novos caminhos de envio do seu currículo,
nomeadamente: se tiver o currículo gravado em formato de texto no seu computador, pode enviá-lo por e-mail para os seus
potenciais empregadores; se os seus potenciais empregadores possuem bases de dados electrónicas, pode copiar directamente
para elas a informação que tem no seu currículo no computador pessoal; criar a sua página pessoal na World Wide Web, onde
inclui o seu currículo. Em qualquer dos casos, seja ainda mais sintético do que nos currículos em papel.
DICAS PARA UM CURRÍCULO DE SUCESSO
Certifique-se de que o currículo não tem quaisquer erros de gramática, de pontuação ou distracções de escrita.
Organize a sua informação de forma coerente, destacando cada uma das secções convenientemente.
Informe-se acerca de quem vai ler o seu currículo e construa-o de acordo com as necessidades da sua audiência.
Quanto mais breve for, melhor. Evite frases corridas, ambiguidades e generalidades que aumentam o tamanho do
currículo, o tornam mais difícil de ler e não acrescentam qualquer valor adicional.
Tenha sempre os seguintes três currículos actualizados (pelo menos de seis em seis meses): um sintético, que não deve
ter mais de duas páginas; um descritivo, em que inclua exaustivamente todas as suas actividades; um gravado em
formato de texto no computador.
Envie o seu currículo sempre acompanhado de uma carta de apresentação.
Escreva o currículo na terceira pessoa e evite utilizar o pronome «eu».
Nunca inclua as exigências salariais no currículo. Quanto muito, pode fazê-lo na carta de apresentação, mas, mesmo
assim, não é aconselhável.
Mantenha um espírito positivo quando escrever o seu currículo. Não minta, mas evite quaisquer conceitos ou afirmações
depreciativos.
DICAS PARA A CARTA DE APRESENTAÇÃO
Coloque no topo o seu nome, morada e número de telefone, tal qual são apresentados no currículo.
Dirija-a a um indivíduo específico, certificando-se de que o nome, o cargo e o seu título académico estão correctos.
O estilo de escrita deve ser mais informal do que o do currículo. Seja entusiástico e motivador.
Uma carta de apresentação deve ser curta (uma página, no máximo) e fácil de ler. Os seguintes quatro ou cinco
parágrafos serão suficientes: no primeiro, refira o seu interesse e entusiasmo na candidatura; nos segundo e terceiro
parágrafos, promova o seu valor, falando na sua formação, nas suas qualificações e na sua experiência; o quarto
parágrafo deve fazer uma referência a acções futuras, com um pedido de entrevista ou a promessa de um contacto futuro;
finalmente, no quinto parágrafo encerre a carta, mostrando o seu apreço pela atenção que o leitor dispensou, revelando
que aguarda ansiosamente uma resposta em breve. A não ser que lhe seja pedido, não aborde questões salariais.
Não minta ou exagere. Tudo o que disser na carta deve estar de acordo com o seu currículo e com o que poderá dizer na
entrevista.
Não se esqueça de assinar a carta à mão.
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6. Técnicas Administrativas
QUESTÕES
1. Clique na afirmativa correta:
O currículo não é uma das forças vitais do planejamento da sua carreira.
O currículo é uma das forças vitais do planejamento da sua carreira.
Não vale a pena investir parte da sua energia e tempo a desenvolver um currículo claro e objetivo.
2. A estrutura do currículo terá que ser definida de uma forma estratégica, metódica e, de
preferência, adequada a cada um dos potenciais empregadores.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
3. No currículo não é necessário demonstrar que é capaz de satisfazer as necessidades
específicas do seu potencial empregador.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
4. No currículo basta dizer que gostaria de ter um emprego que lhe proporcionasse um salário
que lhe permitisse ter um bom nível de vida.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
5. Também não vale a pena dizer que está disposto a fazer qualquer coisa, desde que consiga o
emprego.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
A ENTREVISTA DE EMPREGO, TERROR OU PRAZER?
Não há porque temer uma entrevista. Ao contrário, é a oportunidade de mostrar ao selecionador sua personalidade e pontos fortes.
A entrevista é uma conversa entre duas pessoas e deve ser encarada como tal. No entanto, é bom não esquecer que nesse
momento você está sendo avaliado. Veja algumas recomendações para tornar a entrevista mais tranqüila, natural e agradável.
No livro Como conduzir entrevistas eficazes, o especialista John Fletcher explica quais são os principais objetivos de uma
entrevista, tanto do ponto de vista de quem entrevista como do ponto de vista de quem é entrevistado:
Melhorar a performance de alguém;
Avaliar ou melhorar a moral, a motivação ou as atitudes de alguém;
Dar ou receber informação;
Permitir que o subordinado ou o chefe expressem seus pontos de vista ou façam um desabafo;
Melhorar sistemas, procedimentos ou implementar um novo programa de ação;
Esclarecer mal entendidos;
Descobrir se a última entrevista foi bem sucedida ou não;
PLANEJAMENTO
Planejar-se para uma entrevista é importante para que você fique mais seguro e transmita esse sentimento ao entrevistador.
Pense quais são os seus objetivos e o que o seu entrevistador quer saber.
1. Quem você é?
2. O que você já fez?
3. O que o seu último empregador acha de você?
4. Que resultados conseguiu nos últimos empregos?
Para responder a essas questões, leve seu currículo para a entrevista. Caso o entrevistador não tenha tido oportunidade de ler ou
tenha lido há muito tempo, essa é a melhor forma de apresentar suas informações. Leve também o seu portfólio, que é o conjunto
das suas realizações profissionais. Esse item é importante, pois é durante a entrevista que você terá a possibilidade de detalhar sua
experiência.
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7. Técnicas Administrativas
5. O que pode fazer pela empresa dele?
6. O que pode conseguir para a empresa dele se continuar fazendo o que faz?
Para essas perguntas, é necessário que você estude um pouco a empresa em questão. Descubra o máximo possível de
informações sobre ela, número de funcionários, o que produz, técnicas de venda e distribuição, relacionamento com o mercado,
imagem junto ao público e à concorrência, problemas que está enfrentando. Em seguida, saiba para qual função o estão
entrevistando. Verifique como você pode contribuir para a empresa com a sua experiência e formação e procure saber se há
alguma coisa que você possa aprender para desempenhar melhor a função para a qual esta sendo cogitado.
REFERÊNCIAS
Provavelmente o entrevistador irá aproveitar a entrevista para pedir a você nomes de pessoas que possam dar referências a seu
respeito. É importante ele saber como era o seu relacionamento profissional com o seu empregador anterior. Normalmente é dada
preferência a quem foi seu superior imediato para perguntar sobre o seu desempenho no trabalho.
Por esta razão, entre em contato com seus antigos chefes e peça licença para que o seu entrevistador fale com eles. Explique
claramente que se trata de uma referência para um novo trabalho e diga que espera que eles falem bem de você. Se sentir que há
hesitação do seu chefe anterior em falar bem de você, desculpe-se e desista. Não arrisque indicar alguém que pode dar referências
ruins sobre o seu trabalho. Nesse caso prefira indicar um ex-colega.
DURANTE A ENTREVISTA
Lembre-se que o principal objetivo do seu entrevistador é saber como você pode ser útil para a empresa. Permaneça atento a isso.
Não se deixe levar pela emoção. A entrevista não deve ser um processo frio, mas também não é ocasião para desabafar a respeito
dos seus problemas íntimos.
Seja, acima de tudo, ético e honesto. Jamais mencione pessoas com o objetivo de difamá-las, condenar suas atitudes ou queixar-
se. Não minta em nenhum momento. Se julgar necessário omita alguns fatos da sua vida profissional, como ter ficado pouco tempo
em cada emprego anterior ou ter sido demitido do último emprego. Mas se for perguntado, fale sem medo, explique as razões de
maneira objetiva e natural.
NA ENTREVISTA, PRESTE ATENÇÃO PARA NÃO
Falar em demasia
Franzir muito a testa
Discordar de vários pontos
Mostrar impaciência
Ser emotivo
Ignorar perguntas
Mudar de assunto de repente
Desviar o olhar do entrevistador por muito tempo
Contar piadas
VESTUÁRIO E POSTURA
Em primeiro lugar, você deve pensar no seu marketing pessoal, unhas aparadas, cabelos penteados sem inventar muito, por ex:
nada de cabelinhos espetadinhos, não masque chicletes, não use perfumes fortes, se você usa barba apare-a, se ela está
crescendo faça-a, depois se preocupe com o vestuário, dependendo do cargo que vc deseja, o social não é obrigatório, mesmo
assim, não vá com calça jeans surrada, nem de camiseta, mesmo que vá de calça jeans (para cargos menos formais), vá com uma
camisa e de sapatos. Depois, preocupe-se com postura, não jogue-se na cadeira, só sente quando o entrevistador oferecer a
cadeira, se tiver duas cadeiras, sente-se de frente para o entrevistador, não fique de braços cruzados, nem de pernas cruzadas,
isso demonstra insegurança e impaciência, nunca olhe no relógio, se possível esqueça-o em casa, ao entrar na entrevista, desligue
o celular, ao conversar faça suas mãos gesticularem acompanhando o que vc fala, mas se achar que os movimentos se perderao,
mantenha as mãos num lugar onde o entrevistador possa ve-las, não estale os dedos, nem boceje, não aceite agua, cafe ou
qualquer outra coisa que lhe oferecerem.
Durante suas respostas, seja franco e simples, não tente usar palavras dificeis que possa complica-lo, nunca responda ahan, sim
ou não, por exemplo: vc já trabalhou na area? - sim, tenho dois anos de experiência.
Não olhe para baixo e nem para os lados, pode dar a impressao que vc esta mentindo, o resto é com você, seja vc mesmo e se não
souber algo, diga que não sabe mas tem facilidade para aprender. Ah, tem mais um detalhe importante, não cumprimente com
beijos ou abraços e se o entrevistador o fizer, mantenha-se com postura, para apertar a mao de uma mulher, nunca aperte os
dedos, porque normalmente muheres usam anéis e com certeza machucara, encaixe sua mao na dela (meio do dedao) e de um
aperto firme porem leve, se for homem, nao exagere tbm, de um aperto firme mas nao demasiadamente forte.
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8. Técnicas Administrativas
QUESTÕES
1. Não há porque temer uma entrevista. Ao contrário, é a oportunidade de mostrar ao
selecionador sua personalidade e pontos fortes.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
2. A entrevista não é uma conversa entre duas pessoas e não deve ser encarada como tal, pois
você não esta sendo avaliado.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
3. Planejar-se para uma entrevista é importante para que você fique mais seguro e transmita
esse sentimento ao entrevistador.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
4. O principal objetivo do seu entrevistador é saber como você pode ser útil para a empresa.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
5. A entrevista não deve ser um processo frio, assim pode-se usar da ocasião para desabafar a
respeito dos seus problemas.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
6. Na entrevista, não devemos falar em demasia.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
7. Na entrevista, sempre discorde de vários pontos
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
8. Na entrevista é sempre bom contar piadas.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
9. Em primeiro lugar, você deve pensar no seu marketing pessoal, unhas aparadas, cabelos
penteados sem inventar muito.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
10. Mascar chicletes e usar perfumes fortes já não faz diferença para avaliação do entrevistador.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
11. Nunca olhe no relógio ou desligue o celular.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
12. Durante suas respostas, seja franco e simples, não tente usar palavras dificeis, nunca
responda ahan, sim ou não.
( ) Afirmativa está correta
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9. Técnicas Administrativas
( ) Afirmativa incorreta
13. Se não souber algo, diga que sabe e que tem experiência.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
14. O seu aperto de mão deve ter o mesmo estilo do entrevistador.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
O PERFIL DO ADMINISTRADOR
A carreira de Administração apresenta uma peculiaridade em relação às demais profissões: assim como as relações econômicas,
ela é dinâmica. Constantemente agrega novos campos de atuação ao seu escopo, o que dá maior flexibilidade ao currículo. Assim,
todo profissional em Administração recebe uma formação básica e uma complementação específica, garantindo-lhe uma visão
global e uma ênfase em um campo particular: planejamento, finanças, comércio exterior, marketing, recursos humanos, informática
e logística.
Essa característica permite ao Administrador ter mais de uma habilitação com curtos programas de educação continuada ou a
especialização em uma única área.
Ela é também, para a realidade das empresas hoje, o aspecto básico de um bom profissional: a visão global aliada ao
conhecimento médio de alguns campos (o generalista), embora sempre haja espaço para o profissional de conhecimento
aprofundado em uma única área (o especialista).
Em complementação, essa característica em absoluta consonância com a realidade das relações econômicas, pressupõe que o
perfil do Administrador de hoje seja o de um profissional não acabado, isto é, o do constante aperfeiçoamento e atualização.
Outros traços individuais, como criatividade, poder de convencimento e coesão, capacidade de resistência a pressões e até intuição
são elencados por algumas correntes de pensamento como atributos de um perfil ideal.
APRENDIZADO E ATUALIZAÇÃO CONSTANTES
O aprendizado contínuo e a atualização constante do administrador podem ser o diferencial entre tantos jovens que saem das
faculdades. E quanto mais atualizado, melhor.
Não há dúvidas de que você já ouviu a famosa sigla MBA, em diversos anúncios de emprego ou currículos de profissionais. Usada
como abreviação do "Master in Business and Administration", ou mestrado em Administração, o diploma é porta de entrada em
grandes empresas. O MBA vale para qualquer outro profissional que queira aprender a gerenciar negócios.
Falar um segundo idioma, não precisamos nem dizer, é cada vez mais essencial no mercado de trabalho. E dominar informática
basicamente uma obrigação. E porque falar tanto em qualificação para os futuros administradores? Simples.
O mercado está saturado de graduados, mas nem sempre de bons profissionais, o que aumenta as chances do bom administrador.
Da mesma forma, existem muitas faculdades de administração no País, mas em termos de qualidade de ensino e preparo de
profissionais competentes, grande parte deixa a desejar.
Quando você pensa em crescer profissionalmente, logo planeja concluir uma boa faculdade, cursar pós-graduação, MBA,
especializações, cursos de idiomas. Claro que estes fatores são importantes para a concretização da sua carreira. Porém, tudo isso
cairá por terra se você não tiver uma qualidade: o equilíbrio emocional.
Se você tem “pavio curto”, controle-se! As empresas procuram hoje profissionais que acalmem os ânimos, que resolvam questões
com segurança e eficiência, sem colocar mais lenha na fogueira.
"Olhe ao seu redor. Tudo que você vê começou como um pensamento na mente de uma pessoa. A casa onde você mora. A
cadeira em que você senta. A mesa onde você come. A televisão que você vê. As roupas que você usa. O carro que você dirige.
Tudo começou com um pensamento."
Ao ler o texto de Roberto Ávila, ficamos excitados com os ensinamentos que poderemos extrair de sua obra. Agregamos, ao longo
de nossa evolução, a síntese de nosso pensamento às ferramentas e objetos. Ou seja, em cada etapa evolutiva transferimos
inteligência para as coisas ao nosso redor.
Assim, saímos da idade da pedra, com as lanças que criamos para os computadores supermodernos. Cada ferramenta, objeto,
medicamento ou software tem lá, na sua essência, a nossa inteligência e maneira de pensar. Como indivíduo ou socialmente.
"Você quer mudar seu futuro econômico? Pense pensamentos positivos, intensamente. Toque em tudo o que faz com entusiasmo.
Mantenha palavras em sua mente que lhe façam se sentir fantástico. E seu mundo se transformará. E como um imã, você atrairá os
recursos necessários para manifestar a realidade que você deseja."
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10. Técnicas Administrativas
Esse "parágrafo abridor de apetite" nos leva para um novo universo. Ávila nos ajuda a perceber que evoluímos agregando
inteligência às ferramentas e que temos a oportunidade histórica de querer mais. Muito mais. Por que não nos prepararmos para
um salto em nossas vidas, ao inocularmos inteligência ao nosso jeito de pensar o futuro e assumir o controle do nosso destino?
Atualização profissional, no passado, já foi disciplina optativa. Há algumas décadas, quem se graduava em curso superior
considerava que a fase de estudos estava concluída e que, daí em diante, teria início a fase do trabalho e da experiência. Havia
ainda, inclusive, aqueles que pulavam parte do estudo e imergiam direto no mundo profissional, sem uma formação específica.
Os profissionais não tinham prazo de validade determinado. Ninguém ousava perguntar a um médico ou a um engenheiro se ele
tinha feito cursos de atualização profissional visando aprimorar seus conhecimentos. A velocidade da ciência e da pesquisa era
baixa em comparação aos dias de hoje e não havia tanta pressa em se atualizar.
As oportunidades eram diferentes e o conhecimento adquirido durava mais. Mas este panorama mudou muito desde então.
A velocidade das mudanças, a famosa globalização e o desenvolvimento tecnológico transformam incessantemente o ambiente de
trabalho, de forma que hoje não há dúvidas de que "estudo" e "formação" não são apenas uma etapa da vida, mas uma constante
ao longo de toda a carreira.
Assim, a atualização profissional deixou de ser uma opção para ser também uma condição e uma necessidade dentro do exercício
da profissão. Isso se manifesta tanto como iniciativa de aperfeiçoamento do currículo dentro de um ambiente cada vez mais
concorrido quanto por exigência natural do mercado, onde a todo instante se vêem antigos meios e conceitos sendo aperfeiçoados
ou superados.
Os profissionais que atuam há 20 anos na área de tecnologia, por exemplo, iniciaram a carreira transitando entre gigantescos
mainframes, que tinham capacidade menor que qualquer notebook atual e usavam sistemas operacionais, linguagens de
programação e banco de dados, hoje totalmente obsoletos. Atualmente lidam com conceitos como Grid Computing, Redes sem Fio
e outras inúmeras siglas desse jargão que nem de perto foram ensinadas em seus cursos de graduação.
Com maior ou menor intensidade, esse fenômeno pode ser percebido em todas as áreas, o que torna inevitável que o profissional
não interrompa nunca sua formação se quiser manter sua empregabilidade.
Ele deve estar atento às novidades e às oportunidades de aplicação de sua experiência e competência e entender claramente quais
são as competências valorizadas na área em que atua. Vê-se então a necessidade de procurar um processo rápido, eficaz e
específico para aquisição dos conhecimentos que quer aprofundar ou adquirir. É a isso que vão de encontro direto os programas de
atualização profissional.
São cursos de curta duração que se prestam a aplicar algum conceito recente e pontual que profissionais já atuantes não tiveram a
oportunidade de aprender anteriormente ou conceitos que, de tão específicos, encontram nesse formato de curso a sua melhor
forma de ensino e aplicação, pois já são voltados especialmente para aqueles que necessitam e procuram por eles.
Esse mecanismo, no entanto, é uma via de mão dupla. Ao mesmo tempo em que os profissionais devem estar antenados às novas
demandas de sua área, as instituições de ensino devem fazer o mesmo: perceber o que está mudando no mercado para estruturar
seus cursos de acordo com o cenário em que está inserida.
Desta maneira, as próprias instituições, ao se preocuparem em oferecer cursos de extensão e aprimoramento educacional, ajudam
a acabar com os resquícios do velho estigma que deve e está sendo combatido: o de que o estudo acaba na escola.
O profissional, agora, entende que sua atualização é uma disciplina obrigatória e seu conteúdo dependerá de seus objetivos de
desenvolvimento de carreira, das oportunidades de mercado e da sua auto-realização.
QUESTÕES
1. Na profissão de administrador deve-se ter a visão global aliada ao conhecimento médio de
alguns campos.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
2. O Mercado de trabalho não tem espaço para profissionais que tem conhecimento específico
em uma só área.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
3. Em complementação, essa característica em absoluta consonância com a realidade das
relações econômicas, pressupõe que o perfil do Administrador de hoje seja o de um
profissional não acabado, isto é, o do constante aperfeiçoamento e atualização.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
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11. Técnicas Administrativas
4. Outros traços individuais, como criatividade, poder de convencimento e coesão, capacidade
de resistência a pressões e até intuição são elencados por algumas correntes de pensamento
como atributos de um perfil ideal.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
5. O aprendizado contínuo e a atualização constante do administrador podem ser o diferencial
entre tantos jovens que saem das faculdades.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
6. Falar um segundo idioma, não precisamos nem dizer, é cada vez mais essencial no mercado
de trabalho. E dominar informática basicamente uma obrigação.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
7. Hoje, concluir uma faculdade é o suficiente para se tornar um bom profissional
administrador.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
8. As empresas hoje procuram pessoas de “pavio curto”, pois acalmar os ânimos não é
importante.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
9. A administração tem a função de planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar os
empreendimentos humanos
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
10. Na prática, o administrador não é responsável pela execução do planejamento e
funcionamento de uma empresa
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
11. É ele quem ordena os fatores de produção e sua fiscalização, bem como cuida para que haja
eficiência na execução do planejamento de maneira que seja possível alcançar os índices de
produtividade previstos
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
12. Além disso, o Administrador de empresas não é o responsável pela admissão e seleção de
pessoal, administração financeira e análise de programas e métodos.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
QUESTÕES
PRIMEIRO DIA DE TRABALHO
Primeiro dia de trabalho. Você chega naquele ambiente novo, sem conhecer quase ninguém. Não sabe onde se sentar, quem é o
chefe, com quem falar, o que fazer de imediato. Quando acha que conseguiu apreender suas tarefas, depara-se com programas
que não domina ou números de telefone, senhas e códigos que ainda não sabe. A impressão de que tudo vai sair errado é
inevitável.
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12. Técnicas Administrativas
Começar num novo emprego não é tarefa fácil, mas pode ser mais simples do que se imagina. O fundamental é manter a calma. "A
pessoa chega naturalmente ansiosa, e é comum haver insegurança por conta disso". "A ansiedade e a falta de conhecimento da
empresa onde se está iniciando o trabalho podem tornar esse primeiro dia desastroso".
Para evitar gafes e "escuridão" total, recomenda uma integração prévia entre a empresa e o funcionário recém-contratado. "O ideal
é haver algum tipo de treinamento em que o empregado se familiarize com as normas internas, os colegas, os serviços a serem
feitos. Algo que ensine a cultura e a missão da empresa, desde comportamento até a vestimenta adequada". Mas nem sempre
existem esses treinamentos antecipados. Neste caso, o próprio funcionário deve correr atrás e mergulhar em tudo que conseguir
sobre o local para onde foi convocado.
"Na falta de algo organizado internamente, então é preciso buscar informações de maneira independente. Tentar saber o histórico
do lugar, seus procedimentos e políticas internas. Conhecer mesmo onde se está entrando". "Quando existe esse conhecimento
anterior, a segurança aumenta". Já como dicas práticas do dia-a-dia, orienta-se que o funcionário deva sempre ter em mente a
necessidade de adequação ao trabalho, e não o inverso. "Não se pode querer impor um estilo próprio. Se a pessoa, por exemplo,
gosta de andar só de bermuda, e no serviço ela precisa de terno e gravata, então vai ter que se acostumar e seguir a norma".
O modo de falar também é importante. É preciso ter cuidado no linguajar. Nada de gírias em excesso e nem conversas
desnecessárias. Procurar informações com os colegas é importante, mas não pode deixar que isso se torne um bate-papo. O bom
senso deve estar acima de tudo.
HISTÓRIA DE ESTRÉIA
Marina lembra-se muito bem de seu primeiro dia de trabalho numa empresa de telefonia, onde está desde abril de 2005. "Isso a
gente nunca esquece", brinca. Ela passou por um treinamento prévio para aprender sobre os métodos de trabalho exigidos na sua
função, que é ser operadora de telemarketing. Mas logo na primeira ligação recebida, Marina se enrolou por completo.
Diz Marina - "De cara me deu branco e eu esqueci todo o treinamento. Não sabia como resolver o que o cliente pedia, então
precisei recorrer aos colegas", conta. "Eu estava muito nervosa, não tinha qualquer experiência na área e fiquei com medo de não
dar conta do trabalho".
Hoje, passado quase um ano do "trauma", a também estudante de Administração reconhece que o maior inimigo foi a ansiedade.
Pois em uma semana ela já estava dominando todo o serviço.
Tem que ficar tranqüilo, perguntar sempre que tiver dúvida e ir trabalhar com gosto e prazer, para poder dar certo.
Dicas para o primeiro dia num novo emprego:
chegue com pelo menos 15 minutos de antecedência. Além de causar boa impressão, isso te dá um tempo de já ir
reconhecendo o estilo da empresa não se sinta inibido em perguntar. Na dúvida, esclareça com seu imediato ou algum
colega próximo. Apenas não deixe que isso se torne uma conversa informal, ao menos enquanto você não tem
familiariade no local
busque informações sobre a empresa, seja através de sites, amigos ou conhecidos que trabalham ou trabalharam lá,
conversas fora do expediente. Isso dá mais segurança no trabalho
saiba quais os procedimentos da empresa quanto a normas internas, comportamento, vestimenta, uso de celular e outros
detalhes
mostre interesse pelo seu serviço e por algo a mais. Esteja disposto a ir um pouco além das suas tarefas, sem cair em
excessos
não queira dominar todo o seu trabalho logo de cara. O primeiro dia é quase um reconhecimento, e se você tentar ser
desde já o melhor funcionário, não vai conseguir. Relaxe, fique tranqüilo e faça o que se sentir mais à vontade e seguro
QUESTÕES
13. Na profissão de administrador deve-se ter a visão global aliada ao conhecimento médio de
alguns campos.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
14. O Mercado de trabalho não tem espaço para profissionais que tem conhecimento específico
em uma só área.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
15. Em complementação, essa característica em absoluta consonância com a realidade das
relações econômicas, pressupõe que o perfil do Administrador de hoje seja o de um
profissional não acabado, isto é, o do constante aperfeiçoamento e atualização.
( ) Afirmativa está correta
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13. Técnicas Administrativas
( ) Afirmativa incorreta
16. Outros traços individuais, como criatividade, poder de convencimento e coesão, capacidade
de resistência a pressões e até intuição são elencados por algumas correntes de pensamento
como atributos de um perfil ideal.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
17. O aprendizado contínuo e a atualização constante do administrador podem ser o diferencial
entre tantos jovens que saem das faculdades.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
18. Falar um segundo idioma, não precisamos nem dizer, é cada vez mais essencial no mercado
de trabalho. E dominar informática basicamente uma obrigação.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
19. Hoje, concluir uma faculdade é o suficiente para se tornar um bom profissional
administrador.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
20. As empresas hoje procuram pessoas de “pavio curto”, pois acalmar os ânimos não é
importante.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
21. A administração tem a função de planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar os
empreendimentos humanos
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
22. Na prática, o administrador não é responsável pela execução do planejamento e
funcionamento de uma empresa
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
23. É ele quem ordena os fatores de produção e sua fiscalização, bem como cuida para que haja
eficiência na execução do planejamento de maneira que seja possível alcançar os índices de
produtividade previstos
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
24. Além disso, o Administrador de empresas não é o responsável pela admissão e seleção de
pessoal, administração financeira e análise de programas e métodos.
( ) Afirmativa está correta
( ) Afirmativa incorreta
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