Café com Mulheres Empreendedoras

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Apresentação - Sebrae SP, para Mulheres Empreendedoras de SP / RME

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Café com Mulheres Empreendedoras

  1. 1. Qual seu diferencial ?
  2. 2. DEVE estar no Plano de Negócio ? TEM que estar no seu Produto ? Seu diferencial:
  3. 3. PODE estar na sua Estratégia de Vendas !! Seu diferencial:
  4. 4. Em 1984 comecei a trabalhar em uma empresa brasileira de cosméticos. Contratada para montar uma equipe de venda direta, vendendo batons ao preço médio de 37 dólares (na época). Duas últimas atuações na Empresa: Gerente de Vendas e Gerente do Atendimento. Diferencial: Marcela Quiroga 50 anos / casada há 25 anos com meu primeiro e único namorado / Mãe aos 43 anos.
  5. 5. 2 anos de Clínica Online Software Área da Saúde 27 anos de Natura Venda Direta Área do Cosméticos
  6. 6. Você sabia ? 42 em 100 negócios fecham no primeiro ano 28 em 100 negócios fecham entre o 2° e 4°ano 12 em 100 negócios fecham entre o 4° e 5° ano  8 em 100 vivem mais que 5 anos Fonte: Empretec/Sebrae
  7. 7. Alguns legados do mundo coorporativo Pontos de Contato com o cliente – possibilidades de encantá-lo Contato com o Produto Contato com outros Usuários Contato com a Empresa Contato com Publicidade da Empresa
  8. 8. Planejamento Estratégico  Ações de Captação  Ações de Retenção  Ações de Qualificação Alguns legados do mundo coorporativo
  9. 9. Reflexão: Você pode sonhar, criar, projetar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo .... mas são necessárias pessoas para fazer do sonho uma realidade. Walt Disney
  10. 10. Dica 1: Ter um padrão de atendimento não significa atender a todos da mesma maneira. Um bom padrão de atendimento inclui personalização e atenção particularizada a cada indivíduo.
  11. 11. Dica 2: O que anunciar/vender ? Características do Produto Vantagens Competitivas
  12. 12. O papel de vendas deve ser desenvolvido por todos na Empresa: do CEO, engenheiros, programadores, responsável pelo café ... ao porteiro, marqueteiro e designer.
  13. 13. Dica 3: Toda decisão envolve: Razão e Emoção 85% das decisões de qualquer ser humano acontecem no nível inconsciente
  14. 14. Visão Moderna sobre Vendas: Era 2.0 – Vendedor como “Resolvedor de Problemas” Era 3.0 – Vendedor como “Gestor de Negócios” Fonte de vantagem competitiva para o Cliente e sua organização
  15. 15. O Vendedor assume novos Papéis: Detetive Médico Arquiteto Melhor amigo (Confiança)
  16. 16. O Vendedor como Detetive Deve estar confiante do entendimento sobre o que está acontecendo no mundo do seu Cliente. O planejamento antes da visita é essencial para obter uma visão geral da situação.
  17. 17. O Vendedor como Médico Assume que o sucesso de sua venda está relacionado ao processo individual de diagnóstico do cliente. Para cada Paciente é necessário um tratamento específico.
  18. 18. O Vendedor como Arquiteto O desenho da Solução ideal ao cliente é a última etapa de todo processo de preparação para a visita. A Realidade não existe. O que existe é a Percepção da Realidade. Se o cliente não enxergar valor na Solução desenhada ela não terá valor.
  19. 19. O Vendedor como Melhor Amigo A expectativa que os melhores amigos estejam interessados nas melhores alternativas. Essa visão deve permear o tipo de relação do Vendedor com o Cliente (eu ofereceria esse produto ao meu melhor amigo?). Essa é a única saída para a construção de um relacionamento de LONGO PRAZO.
  20. 20. Grazie mille !! Marcela Quiroga marcela.quiroga@uol.com.br www.clinicaonline.net Sua clínica na web

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