Palestra UX Conf BR 2015: Show me the (money) value - o usuário é quem manda

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Após 6 meses dando aula de UX para Desenvolvedores, Luis Felipe percebeu um curioso padrão nos trabalhos de design de aplicativos: TODOS eles (100% mesmo) utilizavam uma tela de login no início do app. Mas por quê isso foi unânime? Simplesmente por que a maioria dos aplicativos existentes hoje utiliza o mesmo padrão de “boas-vindas”. A questão é: que tal mostrar valor ao usuário antes de pedir qualquer coisa em troca?

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Palestra UX Conf BR 2015: Show me the (money) value - o usuário é quem manda

  1. 1. Show me the money value - o usuário é quem manda - Luis Felipe Fernandes @luisfelipe_f Patrocínio: Organização:
  2. 2. Luis Felipe Fernandes Casa | JWT | AlmapBBDO | Itaú UX Academy | UX Links HandMade UX
  3. 3. 100% DOS APPS INICIAVAM COM UMA TELA DE LOGIN E SENHA
  4. 4. App que localiza hospitais especializados
  5. 5. App para reserva de quarto em motel
  6. 6. App para encontrar o Pet ideal para você
  7. 7. POR QUE ISSO ACONTECE EM 100% DOS TRABALHOS?
  8. 8. SIMPLESMENTE POR QUE A IMENSA MAIORIA DOS APPS QUE A GENTE USA NO DIA-A-DIA FAZEM O MESMO!
  9. 9. “... mas o usuário já viu o que é o aplicativo na App Store antes de baixar...”
  10. 10. PREMISSA ERRADA #1 O usuário leu o que você escreveu na App Store.
  11. 11. PREMISSA ERRADA #2 O usuário entendeu o que seu aplicativo está oferecendo
  12. 12. PREMISSA ERRADA #3 Se o usuário souber o que você oferece, ele já está convencido.
  13. 13. • O app cumpre o que promete? • É fácil de usar? • É bonito? • É divertido? • Meus amigos estão usando? AINDA HÁ OUTRAS COISAS QUE O USUÁRIO CONSIDERA
  14. 14. • +1 milhão de apps disponíveis • 95% dos aplicativos são abandonados em 30 dias • 25% é utilizado apenas uma vez Fonte: Google Mobile Day 2015
  15. 15. SHOW ME THE MONEY VALUE Por que não mostrar o valor do seu app para o usuário antes de pedir qualquer coisa em troca?
  16. 16. “the key mobile use case: quick, simple information access on the go”
  17. 17. Duolingo
  18. 18. AirBNB
  19. 19. Easy Taxi
  20. 20. Dicas
  21. 21. Você está guardando dados sigilosos? SIM NÃO
  22. 22. Crie formas de mostrar o valor para o usuário antes do cadastro – Tutoriais passo-a-passo – Apresentação das funcionalidades do app – Headlines concisas e explicativas SIM
  23. 23. Você precisa de uma forma de autenticação, não de login/senha – ID do celular – Número do telefone (WhatsApp) – Touch ID – Comando de voz (WeChat) – Login Social – Combinação de 2 dados NÃO, MAS...
  24. 24. Não há por que pedir um cadastro.NÃO
  25. 25. Se você quer obter dados do usuário, que seja para melhorar a experiência dele ao usar seu serviço. COMECE MOSTRANDO VALOR.
  26. 26. Obrigado :) Luis Felipe Fernandes luisfelipe@uxacademy.com.br www.uxacademy.com.br www.handmadeux.com.br
  27. 27. Obrigado! Deixe seu feedback aqui: bit.ly/uxconf-feed Show me the money value @luisfelipe_f Conferência sobre User Experience em Porto Alegre, set/2015. Patrocínio: Organização:

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