O melhor casamento do ecommerce: Tecnologia aliada à estratégia de vendas

O melhor
casamento do
ecommerce
TECNOLOGIA ALIADA A ESTRATÉGIA DE VENDAS

Leandro Kenski
Founder & CEO – Media Factory
Wednesday, October 17, 2012

Quem somos?
Grupo franco-brasileiro
de data marketing e performance digital

Fidelização e
Geração de retenção de
audiência usuários
qualificada
Exploração e
enriquecimento
de dados

Plataformas tecnológicas
multi-canal e proprietárias

T investimentos inovadores e essenciais
rês
para multiplicar o ROI no eCommerce

- SEM avançando
- D-commerce
- Social media de performance


1
SEM Avançado

O que é preciso?

Tecnologia: Softwares de SEM
• Software de palavras-chave proprietário
• Software e algoritmo próprios que criam anúncios

Dados: Isolamento de variáveis de vendas
• Criar centenas de campanhas de forma isolada
• Melhora consistente - KAIZEN

Conhecimento: Processos de Marketing Direto
• Realizar testes de execução de variáveis
• Fazer split-testing incansavelmente


Melhoria nos resultados
INVESTIMENTO

ROI
FATURAMENTO

700

600 INVESTIMENTO

ECONOMIA
500

400

M1 M2 M3 TEMPO (MESES)


1 - Split testing
2 - Identificação palavras chaves
3 - Isolamento campanhas relevantes

1. CTR melhorado
2. Faturamento maior
3. ROI multiplicado

Tecnologias:
Software de palavras-chaves
Software e algoritmo de criação de anúncios

Case: CompraFacil

2 milh
Resultados em apenas 90 dias: por mê ões vis
s atravé itas
patrocin s dos li
nks
• CPC mínimo (1 ct) para a palavra principal ados G
oogle
• ROI de 3 dígitos, 4 em alguns anúncios
• +88% taxa de conversão e +31% faturamento por mês

Case: ClickàPorter

300 m
Resultados em 2 meses de gerenciamento: il
mês atr visitas por
avés do
• 45% CTR médio patrocin s links
ados G
oogle
• Mais de 850000 anúncios testados através de
split testing avançado

2
D-commerce

UTILIZAÇÃO DE EVENTOS DE FORMA
INTEGRADA PARA ALAVANCAR VENDAS
- O óbvio: aproveitar datas e eventos especiais que geram
interesse do público online (datas comemorativas, eventos
como diminuição de IPI dos carros, Blac˚k Friday). Envolver
marketing, tecnologia e recursos para aproveitar cada
evento relacionado ao seu business da melhor maneira
- Aumentar a base de dados
- Posicionar sua marca para ser lembrada nesses eventos
por meio de PR, mídia e search
- Aumentar as taxas de conversão de vendas nos canais
existentes, como search, email, afiliados
- Criar ofertas especiais para cada evento
- Explorar ao máximo possível cada oportunidade


1 - Criação de promoções especiais
2 - Utilização de SEM ligado à data
3 - Envio de emails com ofertas

3. Ofertas garantidas
5. Leads qualificados
7. Taxa de conversão otimizada
9. Vendas multiplicadas
Tecnologias:
Plataforma de comparação de preços
Plataforma de edição de sites de couponing
Plataforma de emailing

Case: Black Friday

400 lojas
2 milhões de ofertas
5 anos no Brasil

em 2012, a expectativa dos
consumidores será ainda maior
Shopbot irá analisar todas as
ofertas enviadas


Como funciona?

Produtos
aprovados


3
Social media de
performance

Social SEO
Aplicativos
Social Plugins
Social CRM
Social Analytics

3. Tráfego qualificado
5. Retargeting comportamental
7.Enriquecimento da experiência usuário

9. Benchmark
Tecnologias:
Biblioteca de aplicativos
Industrialização da recomendação social
Plataforma de monitoramento com KPIs únicos

Pessoas atraem pessoas (visitantes, clientes, fãs, seguidores...)

Explore!
Facilitar e estimular compartilhamento de PRODUTOS por meio de plugins e aplicativos
(leve isso a sério e veja como algo estratégico, não use redes sociais para brincar)

Pessoas divulgam informações espontâneamente (preferências, comportamento de consumo)

Aproveite!
Usar para fazer novas vendas (anúncios segmentados, promoç˜øes específicas, retargeting)


Onde?
Facebook é o maior gerador de tráfego (85.8%), seguido
pelo Pinterest (11.3%) e Twitter (2.9%)
Os clientes que entram no site por meio do Facebook
navegam mais - quase sete páginas por visita vs quase
três para Twitter e pouco mais de quatro do Pinterest - e
compram com mais freqüência.

Usuários do Pinterest gastam mais (Ticket médio: US
$168,83 contra US$94,70 para o Facebook e US$70,84
para o Twitter).

Case: Pimkie

Engajam
Resultados: recome ento e
ndação
social o
Trafêgo timizado
qualif ica s
• +5% a +15% taxa de engajamento do
• x15 taxa de visibilidade dos posts
• x20 visitas no site da marca (1 like = 5 visitas numa página produto)

Case: Aquarelle

Fãs qua
lif icado
Resultados: Coleta d s
eMerch e dado
andising s
on site
• 10% taxa de engajamento
• 100 fãs = 10 fãs engajados = 1 cliente


Case: Meu Amigo Pet

Fãs qua
lif icado
Resultados: Cupons s
Aument para fãs
o das v
endas
• 15% a 20% do tráfego gerado pelo Facebook
• 15% das compras feitas por fãs
• mais de 600 mil fãs recrutados em 5 meses

Obrigado!

Leandro Kenski
leandro.kenski@mediafactory.com.br


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