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Premissas para o bom email marketing ?        Ferramenta de disparo;        Configuração do sistema;        Produtos/ o...
O que não podemos esquecer ?          Link de visualização externa;        Link de descadastro;        Uma imagen não v...
O que devemos evitar ?          Compra de bases “milagrosas”        Expressões comuns e frequencia de pontos;        An...
Mãos a obra | Planejando, Criando, Disparando e Analisando                   •Produtos e ofertas;                   •Benef...
Resultados| O que mensurar ?            Taxa de entrega                  Conversão            Taxa de abertura         ...
Email Marketing|     E ai, Mãos a obra ?                            FIM5/9/2012              www.clickqi.com.br
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Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]

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Apresentação referente ao treinamento quinzenal realizado na ClickQI - Online Business.

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  • Uma das técnicas mais utilizadas dentro dos ecommerces atualmente
  • As expectativas e as Realidades estão organizadas por grau de relevânciaGerar Leads - Leads.Vem do verbo To lead e significa liderar.Então "leads" faz refereência a tudo o que tende a liderar ou estar em evidência.
  • Ferramenta de disparo – buscar uma ferramenta que tenha excelência em disparo de email marketing. Aumenta a entregabilidade do email, evita os chamados “spam traps ”Spam Trap, em português, Armadilha de spam é uma das formas que servidores e empresas que lutam contra a prática de spam encontraram para descobrir quando um servidor está enviando spam, ou seja, quando um envio não é solicitado.Como funciona ?É criado um e-mail como qualquer outro válido, mas ninguém o utiliza. Ele é inserido em sites, só que oculto, e quando Spammers, com ajuda de extratores, fazem a varredura para coletar os endereços de e-mails, os spamtraps vão junto e quando as mensagens são enviadas para esse endereço o servidor de origem é bloqueado automaticamente, impedindo outros envios, mesmo que válidos em alguns casos.Configuração do sistema; Configurar diretrizes como SPF, CNAME, DKIN [ aumento da entregabilidade ]Produtos/ ofertas que atraiam o consumidor;Linguagem própria e condizente com o público [ não adianta colocar letras pequenas e claras, para um email marketing que irá vender óculos ]Arte gráfica/ design;Servidor para hospedagem;
  • Survive [ grupos de clientes ] – Utilizado a técnica para grandes baseComo funciona: Vocês monta dois emails com ofertas e campanhas disititas e manda esses dois emails somente para um percentual da base. Assim você avalia qual email teve maior relenvância e faz o disparo para o restante da base.Atuamente a ClickQI já dispõe dessa ferramenta.Assine o email e personalize o remetente: O email marketing é considerado por muitos e-consumidores uma mídia fria, desta forma, quanto mais podermos harmonizar e deixá-lo pessoal, mais será a atenção das pessoas em visualizarem as ofertas.
  • Produtos e ofertas; Atentar para que realmente sejam ofertasBenefícios: O que o cliente terá como benefício assinando o email ou comprando pelo email ? [ descontos exclusivos ? Produtos exclusivos ? Pré venda ? ]Formato [ estrutura ] – Condizente com o cliente/ produto e campanha
  • Taxa de entrega: Qual a taxa de entrega ? Nossos emails são válidos ? Que erros estamos tendo ?Taxa de abertura: [ relação cliente – loja ] O consumidor que assinou nosso mailling é fiel á abertura ? Gosta de receber nossas ofertas ?Taxa de cliques: [ relação loja - cliente ] Nossas ofertas chamam a atenção, conseguimos apresentar no mailling as ofertas que o consumidor deseja ?CPC: Qual o valor da visita ?Taxa de Opt-out: Porque consumidores estão deixando nossa base de emails ? Frequencia ? Produtos que não condiz com o cliente ?Conversão: Como está ? Pode ser afetada por vários motivos – Preço correto ? Velocidade da plataforma ?Ticket MédioROI: O que investimentos x o que tivemos de retorno – Fechou a nossa conta de marketing ?Produto + e – vendidoHorário de recebimento e disparo
  • Treinamento Click QI [ tecnicas e analises na gestão do email marketing ]

    1. 1. Treinamento ClickQI Técnicas e Análises na Gestão de Emails Marketing Desenvolvido por: Bruno Damando Cury Bruno Damando Cury Brunodcury5/9/2012 www.clickqi.com.br
    2. 2. Porque do Email Marketing ? - o. No entanto, por ser muito utilizado, esse tipo de marketing ficou um pouco saturado, exigindo das empresas muita criatividade e planejamento na hora de utilizá-lo.5/9/2012 www.clickqi.com.br
    3. 3. Informações sobre a Mídia90 % dos ecommerces utilizam esse canal Expectativa Realidade • Aumento receita com vendas; • Participa do tráfego total; • Aumentar tráfego para website; • Participa na conversão total; • Gerar leads; • Gera receita; • Melhorar o relacinamento com o público; • Aumentar a exposição da marca; Fonte: Pesquisa Experian, Ago/125/9/2012 www.clickqi.com.br
    4. 4. Informações sobre a Mídia40 % dos ecommerces utilizam esse canal, e investem mais de 10% daverba de marketing neste canal. 6% 65% do grupo de empresas 12% consultadas afirmam que estão tendo 48% ROI com esse canal, sendo que 48% 17% delas continuarão a investir, e 17% dizem que aumentarão os 17% investimentos neste canal. Fonte: Pesquisa Experian, Ago/125/9/2012 www.clickqi.com.br
    5. 5. Premissas para o bom email marketing ?  Ferramenta de disparo;  Configuração do sistema;  Produtos/ ofertas que atraiam o consumidor;  Linguagem própria e condizente com o público;  Arte gráfica/ design;  Servidor para hospedagem;5/9/2012 www.clickqi.com.br
    6. 6. O que não podemos esquecer ?  Link de visualização externa;  Link de descadastro;  Uma imagen não vale mais que mil palavras;  Teste, teste, teste;  Personalização;  Survive [ grupos de clientes ]  Assine o email e personalize o remetente5/9/2012 www.clickqi.com.br
    7. 7. O que devemos evitar ?  Compra de bases “milagrosas”  Expressões comuns e frequencia de pontos;  Anexos junto ao mailling;5/9/2012 www.clickqi.com.br
    8. 8. Mãos a obra | Planejando, Criando, Disparando e Analisando •Produtos e ofertas; •Benefícios Plan •Formato [ estrutura ] •Programação •Arte gráfica/ design Fazer •Definir base •Data/ hora Disparar •Testes •Resultados Analisar5/9/2012 www.clickqi.com.br
    9. 9. Resultados| O que mensurar ?  Taxa de entrega  Conversão  Taxa de abertura  Ticket Médio  Taxa de cliques  Produto + e – vendido  Horário de recebimento e  CPC disparo  ROI  Taxa de Opt-out5/9/2012 www.clickqi.com.br
    10. 10. Email Marketing| E ai, Mãos a obra ? FIM5/9/2012 www.clickqi.com.br

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