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Marketing

  1. 1. MARKETING INSTITUCIONAL
  2. 2. Marketing Institucional Segundo Kotler, o Marketing está em sua versão 3.0. Na versão 1.0, as estratégias se focavam no produto ou serviço, e o pensamento do homem público era: “o que eu enquanto administrador público posso fazer para a população”. Com a evolução das cidades e melhoria de vida deu-se o inicio da Era do Marketing 2.0, houve uma ascensão das camadas sociais mais baixas para classes um pouco superiores, aumentando as expectativas dessas pessoas. Com as necessidades básicas de parte da população sanadas, suas demandas passaram a ser superiores, neste contexto a linha de pensamento do administrador passa a ser: “o que a população deseja que eu faça enquanto administrador público”. O Marketing 3.0 é a ascensão da sociedade, onde os cidadãos estão mais exigentes, conscientes e colaborativos , vivem conectados, compartilham ideas, sonhos, anseios, desejos e querem participarem efetivamente das decisões que afetam suas vidas.
  3. 3. O marketing eleitoral é uma ferramenta do marketing político e tem como objetivo adequar um(a) candidato(a) ao seu eleitorado, procurando no primeiro momento, torná-lo conhecido do maior número possível de eleitores e em seguida, apresentá- lo diferente dos seus adversários. Já o marketing político é um conjunto de atividades desenvolvidas por um governo com o objetivo de satisfazer os desejos e as necessidades dos cidadãos e, ao mesmo tempo, atender aos interesses do governo. Na fase de implantação marketing governamental, o governo trata antes de obter informações sobre o que a sociedade quer, para então, realizar ações sociais adequadas a esses desejos. É comum ver prefeitos com muitas obras e serviços realizados e, ainda assim, terem baixos índices de aceitação popular, tendo dificuldades para se reelegerem ou fazerem seus sucessores. São raros os prefeitos que usam o mandato como uma constante e eficaz ferramenta de promoção da imagem pessoal e do seu governo. Marketing Institucional
  4. 4. Marketing Institucional Uma gestão que pretende ser reconhecida pelo trabalho desenvolvido deve, além de conhecer e resolver os problemas do município, é preciso saber como dizer o que fez. Ou seja, só realizar obras e serviços não é o bastante para garantir o sucesso do governo, é preciso comunicar com eficiência no tempo certo, na medida certa e usando os meios apropriados. O papel do profissional de marketing é compreender as necessidades do administrador público e auxiliá-lo a obter informações de qualidade. Utilizar as ferramentas disponíveis para melhor comunicação com a sociedade e informar à população sobre as políticas adotadas e as ações desenvolvidas pelo governo. Quando o paciente vai ao médico, primeiro o profissional procura conhecer o histórico e problemas, depois pede um completo exame para, só então, fazer o diagnóstico. No marketing político funciona da mesma maneira, primeiro faz-se um estudo através de pesquisas quantitativas e qualitativas para levantar informações da população e saber como anda a imagem do governo.
  5. 5. A propaganda é uma das ferramentas do marketing. Na fase de propaganda, os governos desenvolvem esforços para “vender” e “propagar” as ações sociais que realizam, tratando de persuadir a sociedade a “comprá-las”, como sendo o melhor que poderia ter sido feito. Entretanto, a propaganda política não faz um governo ser bom aos olhos da população, mas contribui para potencializar os pontos positivos e atenua os pontos negativos da gestão. “ Sem Comunicação, qualquer político naufraga. Qualquer político, por mais bem- intencionado, está fadado ao insucesso se não mostrar o que faz para seus eleitores, para sua comunidade e até para outros políticos. Não adianta fazer uma série de inovações, suar a camisa, sofrer processos judiciais e terminar como um desconhecido ou acabar sendo julgado injustamente pela opinião pública, que não é obrigada a saber de tudo”. (Márcio França ex-prefeito de São Vicente – SP. Que se reelegeu com 93% dos votos; concluiu a gestão com 94% de aprovação e elegeu o sucessor com 82% dos votos). Propaganda Institucional
  6. 6. Propaganda Institucional O primeiro passo é colher informações internas. Cada secretaria, diretoria e departamento confeccionará um relatório com a relação de obras, programas e serviços realizados durante a gestão. Implantar e transmitir a todos os funcionários a missão, visão e valores da administração, que devem ser perseguidos no dia-a-dia e em todas as ações do governo. - Mapear todas as obras e serviços dos governos federal e estadual. - Mapear as obras, serviços e programas realizados pelo prefeito. - Mapear convênios realizados na esfera estadual e federal. - Implanta um Banco de Dados, com nome, idade, sexo, aniversário, endereço e telefone, profissão, estado civil e etc. - Realizar calendário para lançamentos de programas, visita a obras e inaugurações. - Institucionalizar o Programa Prefeitura nos Bairros. O prefeito e secretários atenderão no bairro escolhido. Motivo: aproximar o prefeito dos eleitores. - Criar o programa de rádio “O prefeito em sua casa” (uma vez por semana). - Criar um boletim interno. - Criar um calendário para divulgação de campanhas de caráter educativas e sociais. - Fazer a foto oficial do Prefeito. (Caso não tenha). Após ter em mãos todas as informações citadas será o momento de elaborar o plano de comunicação.
  7. 7. Propaganda Política O Plano publicitário a ser desenvolvido para a Prefeitura terá como objetivo geral divulgar as ações do prefeito ao público alvo (eleitores). Buscando evidenciar os pontos fortes da gestão, associando o prefeito à imagem de seriedade e eficiência. Ferramentas e meios necessários para implantação do projeto de Marketing Governamental. - Pesquisa Qualitativa - Pesquisa Quantitativa - Banco de Dados (Software) - Rádio - Facebook - Flirk - Youtube - SMS - E-mail marketing - Impressos - Outdoor
  8. 8. Propaganda Política STI (Sistema de Tecnologia de Informação) Implantar um Sistema de Tecnologia da Informação é muito mais do que montar um um bom banco de dados. Por isso, a necessidade de adiquirir software que tenha capacidade de captura, analisar, gerenciar e armazenação de vário tipo de dados como: endereço, idade, profissão, sexo, e-mail, telefone, renda, religião, estado civil e serviços que utiliza da Prefeitura e dos SUS. Essas informações é serão de grande relevâncio para segmentar toda comunicação da prefeitura.
  9. 9. Propaganda Política Pesquisas “Você nunca pode prever o que um homem fará, mas você pode dizer com precisão o que, em média, um número deles fará.Individualmente eles variam, mas em média se mantêm constantes”. Sem a realização de pesquisas fica difícil fazer um bom trabalho de marketing assim, como também, fica difícil um prefeito fazer uma grande gestão sem a constante realização de pesquisas. As pesquisas realizadas durante a gestão política indicam uma fotografia do momento (ou situação do prefeito junto à população). Por isso, ele deverá estar atento às mudanças que ocorrerão no eleitorado, antecipando-se a uma tendência e também para conhecer o que pensa o cidadão sobre os serviços oferecidos e desempenhos do governo ou dos secretários. Portanto, é importante criar um calendário para realização de pesquisas internas e externas.
  10. 10. Publicidade Institucional Comunicação O processo de comunicação consiste basicamente de um emissor (prefeitura), que transmite uma mensagem, através de um canal (meios) e determinando código para um receptor (população). Os objetivos de propaganda podem ser de acordo com o propósito de informar, persuadir, lembrar ou reforçar. OBS: para fazer Propaganda institucional é preciso que o conteúdo esteja em consonância com art. 37 § 1º da Constituição Federal e o art. 12 da Lei nº 8.429/92. Emissor Canal ReceptorCódigo
  11. 11. Propaganda Institucional Rádio Penetração: geograficamente, o rádio é o meio mais abrangente, ao mesmo tempo em que nele está presente o regionalismo, está presente em muitos ambientes: na sala, na cozinha, no quarto, no trabalho, no lazer ou no carro. O rádio tem o poder de envolver o ouvinte, fazendo-o participar por meio de dialogo entre o emissor e o ouvinte. De acordo com senso de 2010 realizado pelo o IBGE, o rádio estava presente em aproximadamente 28 mil domicílios, mas esses número passam a serem ampliados devido ao fato de muitas pessoas terem o hábito de ouvir rádio pela internet, no celular e no rádio do carro enquanto trafega. Estratégia proposta para o rádio: criação de um jingle da Prefeitura de Eunápolis, vinculação de spots, criação de um programa de cinco minutos semanal do prefeito e implementar um de dois minutos para uso dos secretários.
  12. 12. Publicidade Institucional Marketing Digital Se a internet brasileira fosse um país sua população seria maior que Itália e Bélgica juntas. Os últimos dados revelados pelo Ibope em parceria com o ComScore, apontam aproximadamente 80 milhões de brasileiros conectados à grande rede. Nosso tempo médio mensal da navegação é de 26,6 horas contra 23,7 horas mensais do resto do mundo. Quando pensamos em Marketing Digital, as mídias sociais ocupam um lugar de destaque. Porém, nem todas se destacam tanto atualmente o Facebook, Twitter, Youtube, Google +, Flirc são as mais indicadas para o uso do marketing digital de uma prefeitura. Vale ressaltar que o objetivo de estar presente nas redes sociais, não é só falar, além de informar, o principal objetivo é ouvir a população. No mundo atual esse tipo de diálogo se tornou inviável, o que tornou a vida dos gestores bem mais complexa, pois o comando está na mão das pessoas e cidadãos. "O jeito de falar ficou bem diferente. As mensagens dão lugar um relacionamento diário onde as pessoas falam e querem ser ouvidas. Portanto, é sempre bom lembrar, que trabalhar com rede sociais requer conhecimento e experiência profissional.
  13. 13. Propaganda Institucional Celular
  14. 14. Propaganda Política Marketing Digital

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