1. USODEE-MAIL
INFORMÁTICABÁSICA
Curso Técnico em nível médio
Joeldsoncosta@gmail.com

2. UsodeE-MAIL
• Você sabe o que é E-mail? Hehehehehe
• Desculpe, esqueci que vocês já conhecem... Rsrsrs Mas...
• Você sabe utiliza-lo corretamente?
• Sabe se comunicarbem?
• Sabe se proteger dos ataquesde crackersao seu por e-mail?
Objetivo da Aula: Conhecer e aprender boas prática para utilização do serviço de correio
eletrônico (E-mail).
Informática - Uso de E-mail

3. Correioeletrônico(E-mail)
• Correio eletrônico ou e-mail é um serviço similar ao serviço postal
dos correios onde em ambos é possível mandar mensagens a
uma pessoa específica, sendo que este permite a comunicação
através da Internet, o que torna a comunicação mais rápida.
Informática - Uso de E-mail

4. UsodeE-MAIL
• Através do correio eletrônico é possível enviar e receber
mensagens de textos, imagens, documentos criados no Word
ou Excel ou sons de qualquer parte do mundo ou de qualquer
pessoa que possua acesso a um computador ligado a Internet.
• Além de ter um computador ligado a Internet, para se ter
acesso ao correio eletrônico é necessário possuir um endereço
eletrônico pessoal (ou seja, e-mail).
Informática - Uso de E-mail

5. UsodeE-MAIL
• Um endereço eletrônico (e-mail) é composto por duas partes separadas pelo símbolo
@ (arroba – at), onde:
arianecosta@gmail.com
1. A primeira parte (arianecosta) indica o nome do usuário, empresa ou organização;
2. A segunda parte (gmail.com) representa a empresa que oferece o acesso ao
correio eletrônico.
Informática - Uso de E-mail

6. EmpresasqueoferecemserviçodeE-mail
• Gmail (@gmail.com) > Criar conta
• Yahoo (@yahoo.com.br) > Criar conta
• Bol (@bol.com.br) > Criar conta
• Outlook(@hotmail.com, @hotmail.com.br, @live.com) > Criar conta
• GloboMail(@globomail.com) > Criar conta
Informática - Uso de E-mail

7. EmpresasqueoferecemserviçodeE-mail
• Oi (@oi.com.br) > Criar conta
• POP (@pop.com.br) > Criar conta
• R7 (@r7.com) > Criar conta
• Folha(@folha.com.br) > Criar conta
• Zipmail(@zipmail.com.br) > Criar conta
• …
Informática - Uso de E-mail

8. AcessandoumacontaE-mail
• Para acessar uma conta através de um Webmail é necessário abrir o
navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome) e digitar o endereço
da empresa que fornece o e-mail. Por exemplo:
Informática - Uso de E-mail

9. AcessandoumacontaE-mail
•ID: ID é o nome do
usuário (primeira parte
que compõe endereço
do correio eletrônico)
•Senha: a senha do e-
mail.
Informática - Uso de E-mail

10. CaixadeEntrada(Gmail)
Informática - Uso de E-mail
Não lida
lida
A caixa de entrada é onde ficam armazenadas as mensagens
recebidas, ou seja, ao receber uma mensagem a mesma ficará
armazenada nesta pasta.

11. AbrindoumaMensagem
• Ao clicar uma vez em qualquer parte da linha de informações do e-mail,
ou seja, no remetente ou assunto, será mostrado o conteúdo da
mensagem recebida.
Informática - Uso de E-mail

12. AbrindoumaMensagem
• Ao abrir a mensagem podemos:
• Apagar: Move a mensagem para a pasta de Itens excluídos (Lixeira ou Excluídos);
• Responder: Abre a janela de resposta de mensagem respondendo apenas ao
remetente da mensagem;
• Responder a todos: Abre a janela de resposta de mensagem respondendo a todos
que receberam a mensagem;
• Encaminhar: Envia a mensagem para outros endereços, ou seja, passamos adiante
a mensagem.
Informática - Uso de E-mail

13. Outroitemsimportantes
• Caixa de saída: é onde ficam armazenadas as cópias das mensagens que já foram
enviadas.
• Rascunho: Nesta caixa ficam guardadas as mensagens que o usuário começou a
escrever, mas não terminou. Nessa pasta o usuário pode guardar mensagens
inacabadas e retorná-las a reescrever em outro momento.
• Lixeira: Funciona como se fosse a Lixeira do Windows, só que nesta pasta ficam
armazenados os e-mails que foram excluídos da Caixa de entrada.
Informática - Uso de E-mail

14. Enviandoume-mail
• Para enviar um e-mail primeiramente, devemos procurar no Webmail
algum botão relacionado com Escrever(Yahoo), Novo(Hotmail) ou Nova
mensagem.
• Ao clicar, seremos direcionados a uma página para escrever o texto da
mensagem.
Informática - Uso de E-mail

15. Enviandoume-mail
• Para: nesse campo deve ser informado o endereço eletrônico (aquele endereço que
tem o @) da pessoa para quem você deseja enviar a sua mensagem.
• Cc (cópia de carbono): nesse campo o usuário deve informar os endereços eletrônicos
para onde deseja enviar cópia da mensagem, ou seja, utilizamos esse campo para
enviar a mensagem para mais de uma pessoa. Devemos digitar os endereços
adicionais de e-mail e separá-los com vírgulas. por exemplo:
joaodasilva@yahoo.com.br,mariadasilva@yahoo.com.br,pedrosilva@terra.com.br
Informática - Uso de E-mail

16. Enviandoume-mail
•Cco(cópia de carbono oculta): serve para o usuário
mandar mensagens para várias pessoas sem que elas
fiquem sabendo para quem ele enviou a mensagem.
•Assunto: o usuário deve informar o assunto que a
mensagem trata.
Informática - Uso de E-mail

17. Anexandoarquivos
• Ao enviar uma mensagem podemos também enviar junto um arquivo
como anexo. Um anexo é qualquer arquivo existente em seu computador.
Para isso deve-se compor a nova mensagem. Para anexar um arquivo à
mensagem, clique no botão ANEXAR.
Informática - Uso de E-mail

18. SPAM
•Na sua forma mais popular, um spam consiste numa
mensagem de correio eletrônico com fins publicitários, ou
seja, mensagens indesejadas e não solicitada.
Informática - Uso de E-mail

19. BOASPRÁTICAS+DICAS :)
Informática - Uso de E-mail

20. DICA01
• O nome do seu endereço de e-mail, NÃO DEVE ter apelidos(indecentes), nomes no
diminutivo ou caracteres especiais, nomes longos. Se puder, evite também os
números.
• Comentário:
• Você já deve estar cansado de ouvir sobre isso, mas é sempre bom lembrar que um
e-mail profissional deve passar uma impressão de credibilidade e responsabilidade.
Exemplos de mau uso e bom uso:
Informática - Uso de E-mail
jessicagattinha@gmail.com mariamimi@hotmail.com
jessicacosta@gmail.com marialucena@hotmail.com

21. DICA02
• A última coisa que você deve preencher no e-mail é o
destinatário (o endereço do e-mail para quem se quer enviar).
•Comentário:
• Isto evita que um “esbarrão” no mouse ou no teclado o envie
sem ele estar completo, com erros ou, quem sabe, até com
aquela piadinha que você colocou lá mais depois ia tirar!
Informática - Uso de E-mail

22. DICA03
• Sempre, após terminar de escrever seu e-mail, leia-o do começo ao fim.
•Comentário:
• É impressionante como podemos encontrar vários "erinhos de
digitaçção" em um texto que imaginávamos ter acabado de
escrever “magistralmente”, reformular alguma idéia que não
ficou muito clara ou mesmo retirar algumas linhas que (vai
saber) podem comprometer seus negócios ou amizade.
Informática - Uso de E-mail

23. DICA04
• Sempre passe um corretor ortográfico no final da elaboração de seu e-
mail.
• Comentário:
• Se você não tiver um (corretor ortográfico) a disposição no seu programa de envio
procure substituir as palavras que você tem dúvida quanto ao significado ou a
ortografia por palavras que você conhece ou por alguma mais simples. Muitas
vezes ao fazer esta substituição deve-se tomar cuidado para que a frase continue
fazendo sentido. A troca de uma palavra pode necessitar a alteração de toda uma
frase. Isto pode dar trabalho no começo mas é por uma boa causa. Uma outra boa
dica, caso não tenha um corretor, é digitar a palavra duvidosa no google. Ele
geralmente mostra a palavra com a ortografia correta depois de fazer a pesquisa.
Mas cuidado! Este método não garante que a grafia esteja correta, é apenas um
“quebra galho”.
Informática - Uso de E-mail

24. DICA05
•Não reencaminhe e-mails de cunho racista ou
discriminatório.
•Comentário:
• O racismo e a discriminação, além de serem desprezíveis,
propaga a discórdia e a intolerância, que são as principais
causas dos conflitos no mundo. Você ainda pode acabar
sendo processado! Tome cuidado.
Informática - Uso de E-mail

25. DICA06
• Ao receber um e-mail que você considera ofensivo, seja de cliente, seja de amigo/parente,
não responda imediatamente.
• Comentário:
• Pare um pouco, vá fazer alguma outra atividade e depois de um bom tempo volte e responda ao e-
mail. A linguagem escrita, muitas vezes, não consegue captar o sentimento ou significado que a
pessoa que escreve deseja transmitir. A linguagem escrita não capta as entonações da voz, a
expressão do rosto e etc. Muitas vezes o que parece ofensivo pode ser apenas uma observação, um
comentário sem maldade, uma crítica construtiva e sincera e etc. que “ao vivo” logo seria percebido
como tal, mas que pelo e-mail pode parecer agressivo.
Mesmo que a pessoa realmente tenha sido agressiva você deve meditar se deve devolver “na
mesmo moeda” ou se deve ser brando, equilibrado e compreensivo. Responder violência com violência não
é a melhor qualidade de um líder ou de um trabalhador competente e nem das pessoas civilizadas (apesar de algumas vezes
nós realmente perdermos a paciência). A pessoa pode estar em um “mau dia”, por exemplo.
Informática - Uso de E-mail

26. DICA07
•O Assunto do e-mail (subject) deve ser sempre (que
possível é claro) um micro-resumo de seu conteúdo e
bem claro.
•Comentário:
• Assim o leitor fica preparado para o que vem, além de ajuda-lo
a definir as prioridades de leitura e resposta
Informática - Uso de E-mail

27. DICA08
• Letras maiúsculas podem dar a impressão de que o remetente
está gritando. Evite usa-las;
• Cautela nas formas de cumprimentos no e-mail.
• Comentário:
• Um beijo, abraço, cordialmente, atenciosamente… cada cumprimento
deve ser usado baseando-se no grau de intimidade que você tem com o
destinatário do e-mail. Cuidado com “as intimidades”. Muitas pessoas são
reservadas e não gostam de certos tratamentos.
• Procure utilizar cumprimentos mais polidos e neutros quando estiver
tratando de trabalho ou com clientes (Cordialmente, Atenciosamente,
Grato pela atenção, etc.).
• Só utilize Abraço, beijo, etc. se tiver um grau de intimidade grande.
Informática - Uso de E-mail

28. DICA09
•Observe as regras básicas de boas maneiras. Ao se
dirigir às pessoas que você não conhece ou não são das
suas relações de negócios, utilize Sr., Sra., Dr., Dra. e
evite as abreviaturas.
•O uso de emoticons e endereços de e-mail “engraçados”
ou sugestivos não cabe nas relações de negócios.
Informática - Uso de E-mail

29. DICA10
• Não clique em links que apareçam no conteúdo da mensagem
de correio eletrônico, sendo aconselhável copiar o link e abrir
diretamente no navegador (browser).
• Comentário:
• Esse procedimento é especialmente importante em mensagens
cuja origem não seja absolutamente fidedigna, pois o endereço
que aparece no texto pode ser facilmente reencaminhado para
outros com objetivos menos claros.
• Por exemplo, a técnica de “phishing” utiliza cartas falsas de
entidades bancárias ou instituições financeiras com links
redirecionados e que levam o utilizador a divulgar dados sensíveis.
Informática - Uso de E-mail

30. DICA11
•Não se transforme também num “spammer”.
•Comentário:
• Reenviando correntes da sorte, distribuindo boatos (hoaxes),
divulgando informações que podem não ser do interesse dos
seus contatos. Na maioria dos casos, as mensagens que
incluam “envie este e-mail a todos os seus amigos…” são falsos,
apelando à sensibilidade humana de ajudar o próximo, como
promessas de tentar evitar a propagação do vírus mais
perigoso do mundo ou auxiliar crianças com doenças graves e
raras
Informática - Uso de E-mail

31. DICA12
•Desconfie sempre dos arquivos enviados em anexo,
mesmo que a origem seja conhecida.
•Comentário:
• O endereço do remetente poder ter sido forjado; trata-se de
um esquema utilizado por intrusos chamado spoofing.
Informática - Uso de E-mail

32. DICA13
• Se estiver utilizando um e-mail institucional, não faça registros
em sites ou listas de informação de atualizações, mesmo que
prometam não divulgar os dados.
• Se você é o tipo de utilizador ávido de informação ou gosta de
experimentar software da internet, é recomendado o uso de
contas pessoais.
Informática - Uso de E-mail

33. DICA14
•Quando enviar mensagens para vários destinatários, evite
mostrar todos os endereços, colocando-os em CCO (Com
Cópia Oculta) ou em inglês BCC (Blind Carbon Copy).
•Comentário:
• Assim, o destinatário não ficará sabendo se outras pessoas
receberam aquela mensagem.
Informática - Uso de E-mail

34. DICA15
•Ao responder ou encaminhar uma mensagem, retire do
campo Assunto os excessos de: “EN”, “ENC”, “FWD”,
“RE”, e “RES”.
•Comentário:
• É importante sempre atualizar o conteúdo de Assunto de
acordo com o que está sendo tratado na mensagem.
Informática - Uso de E-mail

35. DICA16
•Seja objetivo na comunicação. Vá direto ao ponto, mas
não deixe de lado detalhes importantes que ajudarão o
seu leitor a responder ou entender a sua mensagem.
Informática - Uso de E-mail

36. DICA17
• Por fim, tenha sempre uma proteção antivírus.
• Convém manter uma aplicação dessa natureza sempre
atualizada.
Informática - Uso de E-mail

37. •Chega de DICAS por hoje, rsrsrsrs
•Na internet você pode encontrar muito mais dicas com
boas práticas de utilização do seu correio eletrônico.
•No ultimo slide possui vários links para sites que
apresentam boas práticas.
Informática - Uso de E-mail

38. Informática - Uso de E-mail
E-mail???

39. Referências
1. http://muitadica.com/os-13-melhores-e-mails-gratis/
2. http://muitadica.com/40-dicas-e-conselhos-de-comportamento-na-internet/
3. http://minerva.ufpel.edu.br/~brod/apostilas/Internet.pdf
4. http://www.sermelhor.com/trabalho/boas-praticas-para-o-uso-do-e-mail.html
5. http://www.slideshare.net/seniorsistemas/guia-de-boas-prticas-no-uso-do-email
6. http://www.dgti.ufla.br/site/?page_id=550
7. http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/07/17/951591/25-dicas-do-
gmail-vo-fazer-seu-e-mail-parecer-mais-profissional.html
8. http://www.tchecnologia.com/2008/01/dicas-como-escolher-um-bom-endereo-de-
e.html
Informática - Uso de E-mail