Informática Básica - Aula 09 - Uso de E-mail

USODEE-MAIL
INFORMÁTICABÁSICA
Curso Técnico em nível médio
Joeldsoncosta@gmail.com

UsodeE-MAIL
• Você sabe o que é E-mail? Hehehehehe
• Desculpe, esqueci que vocês já conhecem... Rsrsrs Mas...
• Você sabe utiliza-lo corretamente?
• Sabe se comunicarbem?
• Sabe se proteger dos ataquesde crackersao seu por e-mail?
Objetivo da Aula: Conhecer e aprender boas prática para utilização do serviço de correio
eletrônico (E-mail).
Informática - Uso de E-mail

Correioeletrônico(E-mail)
• Correio eletrônico ou e-mail é um serviço similar ao serviço postal
dos correios onde em ambos é possível mandar mensagens a
uma pessoa específica, sendo que este permite a comunicação
através da Internet, o que torna a comunicação mais rápida.

UsodeE-MAIL
• Através do correio eletrônico é possível enviar e receber
mensagens de textos, imagens, documentos criados no Word
ou Excel ou sons de qualquer parte do mundo ou de qualquer
pessoa que possua acesso a um computador ligado a Internet.
• Além de ter um computador ligado a Internet, para se ter
acesso ao correio eletrônico é necessário possuir um endereço
eletrônico pessoal (ou seja, e-mail).

UsodeE-MAIL
• Um endereço eletrônico (e-mail) é composto por duas partes separadas pelo símbolo
@ (arroba – at), onde:
arianecosta@gmail.com
1. A primeira parte (arianecosta) indica o nome do usuário, empresa ou organização;
2. A segunda parte (gmail.com) representa a empresa que oferece o acesso ao
correio eletrônico.

EmpresasqueoferecemserviçodeE-mail
• Gmail (@gmail.com) > Criar conta
• Yahoo (@yahoo.com.br) > Criar conta
• Bol (@bol.com.br) > Criar conta
• Outlook(@hotmail.com, @hotmail.com.br, @live.com) > Criar conta
• GloboMail(@globomail.com) > Criar conta

EmpresasqueoferecemserviçodeE-mail
• Oi (@oi.com.br) > Criar conta
• POP (@pop.com.br) > Criar conta
• R7 (@r7.com) > Criar conta
• Folha(@folha.com.br) > Criar conta
• Zipmail(@zipmail.com.br) > Criar conta
• …

AcessandoumacontaE-mail
• Para acessar uma conta através de um Webmail é necessário abrir o
navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome) e digitar o endereço
da empresa que fornece o e-mail. Por exemplo:

AcessandoumacontaE-mail
•ID: ID é o nome do
usuário (primeira parte
que compõe endereço
do correio eletrônico)
•Senha: a senha do e-
mail.

CaixadeEntrada(Gmail)
Não lida
lida
A caixa de entrada é onde ficam armazenadas as mensagens
recebidas, ou seja, ao receber uma mensagem a mesma ficará
armazenada nesta pasta.

AbrindoumaMensagem
• Ao clicar uma vez em qualquer parte da linha de informações do e-mail,
ou seja, no remetente ou assunto, será mostrado o conteúdo da
mensagem recebida.

AbrindoumaMensagem
• Ao abrir a mensagem podemos:
• Apagar: Move a mensagem para a pasta de Itens excluídos (Lixeira ou Excluídos);
• Responder: Abre a janela de resposta de mensagem respondendo apenas ao
remetente da mensagem;
• Responder a todos: Abre a janela de resposta de mensagem respondendo a todos
que receberam a mensagem;
• Encaminhar: Envia a mensagem para outros endereços, ou seja, passamos adiante
a mensagem.

Outroitemsimportantes
• Caixa de saída: é onde ficam armazenadas as cópias das mensagens que já foram
enviadas.
• Rascunho: Nesta caixa ficam guardadas as mensagens que o usuário começou a
escrever, mas não terminou. Nessa pasta o usuário pode guardar mensagens
inacabadas e retorná-las a reescrever em outro momento.
• Lixeira: Funciona como se fosse a Lixeira do Windows, só que nesta pasta ficam
armazenados os e-mails que foram excluídos da Caixa de entrada.

Enviandoume-mail
• Para enviar um e-mail primeiramente, devemos procurar no Webmail
algum botão relacionado com Escrever(Yahoo), Novo(Hotmail) ou Nova
mensagem.
• Ao clicar, seremos direcionados a uma página para escrever o texto da
mensagem.

Enviandoume-mail
• Para: nesse campo deve ser informado o endereço eletrônico (aquele endereço que
tem o @) da pessoa para quem você deseja enviar a sua mensagem.
• Cc (cópia de carbono): nesse campo o usuário deve informar os endereços eletrônicos
para onde deseja enviar cópia da mensagem, ou seja, utilizamos esse campo para
enviar a mensagem para mais de uma pessoa. Devemos digitar os endereços
adicionais de e-mail e separá-los com vírgulas. por exemplo:
joaodasilva@yahoo.com.br,mariadasilva@yahoo.com.br,pedrosilva@terra.com.br

Enviandoume-mail
•Cco(cópia de carbono oculta): serve para o usuário
mandar mensagens para várias pessoas sem que elas
fiquem sabendo para quem ele enviou a mensagem.
•Assunto: o usuário deve informar o assunto que a
mensagem trata.

Anexandoarquivos
• Ao enviar uma mensagem podemos também enviar junto um arquivo
como anexo. Um anexo é qualquer arquivo existente em seu computador.
Para isso deve-se compor a nova mensagem. Para anexar um arquivo à
mensagem, clique no botão ANEXAR.

SPAM
•Na sua forma mais popular, um spam consiste numa
mensagem de correio eletrônico com fins publicitários, ou
seja, mensagens indesejadas e não solicitada.

BOASPRÁTICAS+DICAS :)

DICA01
• O nome do seu endereço de e-mail, NÃO DEVE ter apelidos(indecentes), nomes no
diminutivo ou caracteres especiais, nomes longos. Se puder, evite também os
números.
• Comentário:
• Você já deve estar cansado de ouvir sobre isso, mas é sempre bom lembrar que um
e-mail profissional deve passar uma impressão de credibilidade e responsabilidade.
Exemplos de mau uso e bom uso:
jessicagattinha@gmail.com mariamimi@hotmail.com
jessicacosta@gmail.com marialucena@hotmail.com

DICA02
• A última coisa que você deve preencher no e-mail é o
destinatário (o endereço do e-mail para quem se quer enviar).
•Comentário:
• Isto evita que um “esbarrão” no mouse ou no teclado o envie
sem ele estar completo, com erros ou, quem sabe, até com
aquela piadinha que você colocou lá mais depois ia tirar!

DICA03
• Sempre, após terminar de escrever seu e-mail, leia-o do começo ao fim.
•Comentário:
• É impressionante como podemos encontrar vários "erinhos de
digitaçção" em um texto que imaginávamos ter acabado de
escrever “magistralmente”, reformular alguma idéia que não
ficou muito clara ou mesmo retirar algumas linhas que (vai
saber) podem comprometer seus negócios ou amizade.

DICA04
• Sempre passe um corretor ortográfico no final da elaboração de seu e-
mail.
• Comentário:
• Se você não tiver um (corretor ortográfico) a disposição no seu programa de envio
procure substituir as palavras que você tem dúvida quanto ao significado ou a
ortografia por palavras que você conhece ou por alguma mais simples. Muitas
vezes ao fazer esta substituição deve-se tomar cuidado para que a frase continue
fazendo sentido. A troca de uma palavra pode necessitar a alteração de toda uma
frase. Isto pode dar trabalho no começo mas é por uma boa causa. Uma outra boa
dica, caso não tenha um corretor, é digitar a palavra duvidosa no google. Ele
geralmente mostra a palavra com a ortografia correta depois de fazer a pesquisa.
Mas cuidado! Este método não garante que a grafia esteja correta, é apenas um
“quebra galho”.

DICA05
•Não reencaminhe e-mails de cunho racista ou
discriminatório.
•Comentário:
• O racismo e a discriminação, além de serem desprezíveis,
propaga a discórdia e a intolerância, que são as principais
causas dos conflitos no mundo. Você ainda pode acabar
sendo processado! Tome cuidado.

DICA06
• Ao receber um e-mail que você considera ofensivo, seja de cliente, seja de amigo/parente,
não responda imediatamente.
• Comentário:
• Pare um pouco, vá fazer alguma outra atividade e depois de um bom tempo volte e responda ao e-
mail. A linguagem escrita, muitas vezes, não consegue captar o sentimento ou significado que a
pessoa que escreve deseja transmitir. A linguagem escrita não capta as entonações da voz, a
expressão do rosto e etc. Muitas vezes o que parece ofensivo pode ser apenas uma observação, um
comentário sem maldade, uma crítica construtiva e sincera e etc. que “ao vivo” logo seria percebido
como tal, mas que pelo e-mail pode parecer agressivo.
Mesmo que a pessoa realmente tenha sido agressiva você deve meditar se deve devolver “na
mesmo moeda” ou se deve ser brando, equilibrado e compreensivo. Responder violência com violência não
é a melhor qualidade de um líder ou de um trabalhador competente e nem das pessoas civilizadas (apesar de algumas vezes
nós realmente perdermos a paciência). A pessoa pode estar em um “mau dia”, por exemplo.

DICA07
•O Assunto do e-mail (subject) deve ser sempre (que
possível é claro) um micro-resumo de seu conteúdo e
bem claro.
•Comentário:
• Assim o leitor fica preparado para o que vem, além de ajuda-lo
a definir as prioridades de leitura e resposta

DICA08
• Letras maiúsculas podem dar a impressão de que o remetente
está gritando. Evite usa-las;
• Cautela nas formas de cumprimentos no e-mail.
• Comentário:
• Um beijo, abraço, cordialmente, atenciosamente… cada cumprimento
deve ser usado baseando-se no grau de intimidade que você tem com o
destinatário do e-mail. Cuidado com “as intimidades”. Muitas pessoas são
reservadas e não gostam de certos tratamentos.
• Procure utilizar cumprimentos mais polidos e neutros quando estiver
tratando de trabalho ou com clientes (Cordialmente, Atenciosamente,
Grato pela atenção, etc.).
• Só utilize Abraço, beijo, etc. se tiver um grau de intimidade grande.

DICA09
•Observe as regras básicas de boas maneiras. Ao se
dirigir às pessoas que você não conhece ou não são das
suas relações de negócios, utilize Sr., Sra., Dr., Dra. e
evite as abreviaturas.
•O uso de emoticons e endereços de e-mail “engraçados”
ou sugestivos não cabe nas relações de negócios.

DICA10
• Não clique em links que apareçam no conteúdo da mensagem
de correio eletrônico, sendo aconselhável copiar o link e abrir
diretamente no navegador (browser).
• Comentário:
• Esse procedimento é especialmente importante em mensagens
cuja origem não seja absolutamente fidedigna, pois o endereço
que aparece no texto pode ser facilmente reencaminhado para
outros com objetivos menos claros.
• Por exemplo, a técnica de “phishing” utiliza cartas falsas de
entidades bancárias ou instituições financeiras com links
redirecionados e que levam o utilizador a divulgar dados sensíveis.

DICA11
•Não se transforme também num “spammer”.
•Comentário:
• Reenviando correntes da sorte, distribuindo boatos (hoaxes),
divulgando informações que podem não ser do interesse dos
seus contatos. Na maioria dos casos, as mensagens que
incluam “envie este e-mail a todos os seus amigos…” são falsos,
apelando à sensibilidade humana de ajudar o próximo, como
promessas de tentar evitar a propagação do vírus mais
perigoso do mundo ou auxiliar crianças com doenças graves e
raras

DICA12
•Desconfie sempre dos arquivos enviados em anexo,
mesmo que a origem seja conhecida.
•Comentário:
• O endereço do remetente poder ter sido forjado; trata-se de
um esquema utilizado por intrusos chamado spoofing.

DICA13
• Se estiver utilizando um e-mail institucional, não faça registros
em sites ou listas de informação de atualizações, mesmo que
prometam não divulgar os dados.
• Se você é o tipo de utilizador ávido de informação ou gosta de
experimentar software da internet, é recomendado o uso de
contas pessoais.

DICA14
•Quando enviar mensagens para vários destinatários, evite
mostrar todos os endereços, colocando-os em CCO (Com
Cópia Oculta) ou em inglês BCC (Blind Carbon Copy).
•Comentário:
• Assim, o destinatário não ficará sabendo se outras pessoas
receberam aquela mensagem.

DICA15
•Ao responder ou encaminhar uma mensagem, retire do
campo Assunto os excessos de: “EN”, “ENC”, “FWD”,
“RE”, e “RES”.
•Comentário:
• É importante sempre atualizar o conteúdo de Assunto de
acordo com o que está sendo tratado na mensagem.

DICA16
•Seja objetivo na comunicação. Vá direto ao ponto, mas
não deixe de lado detalhes importantes que ajudarão o
seu leitor a responder ou entender a sua mensagem.

DICA17
• Por fim, tenha sempre uma proteção antivírus.
• Convém manter uma aplicação dessa natureza sempre
atualizada.

•Chega de DICAS por hoje, rsrsrsrs
•Na internet você pode encontrar muito mais dicas com
boas práticas de utilização do seu correio eletrônico.
•No ultimo slide possui vários links para sites que
apresentam boas práticas.

E-mail???

Referências
1. http://muitadica.com/os-13-melhores-e-mails-gratis/
2. http://muitadica.com/40-dicas-e-conselhos-de-comportamento-na-internet/
3. http://minerva.ufpel.edu.br/~brod/apostilas/Internet.pdf
4. http://www.sermelhor.com/trabalho/boas-praticas-para-o-uso-do-e-mail.html
5. http://www.slideshare.net/seniorsistemas/guia-de-boas-prticas-no-uso-do-email
6. http://www.dgti.ufla.br/site/?page_id=550
7. http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/07/17/951591/25-dicas-do-
gmail-vo-fazer-seu-e-mail-parecer-mais-profissional.html
8. http://www.tchecnologia.com/2008/01/dicas-como-escolher-um-bom-endereo-de-
e.html

Informática Básica - Aula 09 - Uso de E-mail

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